Nyereség:
- Képes annak megértésére, hogy a mesterséges intelligencia nem használható olyan krízishelyzetekben, mint az öngyilkossági gondolatok, önmagunk/mások bántalmazása, bántalmazás és elhanyagolás, és kötelező azonnali konzultációt folytatni humán szakértőkkel és hatóságokkal.
- Lehetőség a mesterséges intelligencia használatának korlátozására csak az előkészítési és dokumentálási szakaszban, a tanácsadói kapcsolaton kívül, még nem válsághelyzetben is
- Ismerve a törvényi bejelentési kötelezettséget, a beutalási láncot és a vészhelyzeti protokollt, és a mesterséges intelligenciát csak e protokoll után, nem helyette lehet használni a nyilvántartásokban
Ez az egység az egész modul legfontosabb egysége. Eddig az AI-t író- és fogalmazási asszisztensként pozícionáltuk; Minden egységben határt húztunk. Most tisztázzuk a legélesebbet, azt a határt, amely semmilyen körülmények között nem tágítható: a mesterséges intelligenciát nem használják krízis- és kockázati helyzetekben. Ott elengedhetetlenek a humán szakértők, a család és az illetékes hatóság.
Krízishelyzet az, amikor a tanuló életbiztonsága vagy alapvető jóléte közvetlen veszélynek van kitéve: öngyilkossági gondolat vagy öngyilkossági kísérlet, önkárosítás, más bántalmazásának veszélye, szexuális/testi/érzelmi bántalmazás, elhanyagolás jele, súlyos és akut pszichés tünet (elszakadás a valóságtól, kontrollálhatatlan pánik). Ezekben a helyzetekben az a közös, hogy az idő a lényeg, a döntéshez pedig szakértői vélemény, intézményi protokoll és gyakran jogi keret is szükséges. Egyszerre etikátlan és veszélyes egy program belépése ide.
Miért soha nem használnak mesterséges intelligenciát válsághelyzetben?
Öt konkrét oka van. Először is, felelősség: A válságdöntés jogi és szakmai felelőssége egy személyt illet; nem vihető át programba. Másodszor, kontextus és megítélés: A válságértékelés azonnali megfigyelést, hangnemet, hátteret és intézményi erőforrásokat igényel a hallgatót ismerő szakembertől; A mesterséges intelligencia mindezt nem tudja elérni. Harmadszor, a hallucinációk kockázata: a rossz „értékelés” vagy „javaslat” végzetes lehet. Negyedszer, idő: minden válságban eltöltött perc értékes; A helyes reflex a protokoll működtetése, nem a járműre írás. Ötödször, a magánélet és a jog: A válságadatok a legérzékenyebb adatok, a járműbe való betörés pedig súlyos jogsértés.
Vigyázat: Válsághelyzetben kérdezze meg az AI-t: "mit tegyek?" A „kérdezés értékes időt veszít el, és a felelősség átruházásának illúzióját kelti. A helyes első lépés mindig ugyanaz: a tanuló biztonságának biztosítása és a vészhelyzeti protokoll működtetése.
Még nem válsághelyzetekben is: maradjon ki a tanácsadói kapcsolatból
A válságküszöb alatt a mesterséges intelligencia még a hétköznapi támogató munkában is korlátozott helyet foglal el. Az AI nem lép be a tanácsadói kapcsolatba. Tehát a bizalmi kapcsolat a tanulóval, a meghallgatás, az empátia, a terápiás folyamat – ezek mind egyedülállóan emberiek és elidegeníthetetlenek. Az AI ezen a kapcsolaton kívül csak az előkészítési és dokumentálási szakaszban működik (interjú előtti kérdés-előkészítés, anonim felvétel szerkesztése, anyagtervezet). Soha ne utalja a tanulót egy AI csevegőeszközhöz „tanácsadóként”; Egy program nem tudja támogatni egy serdülő lelki jólétét.
Jogi értesítési és ajánlási lánc
A PDR-szakértőnek bizonyos esetekben jogszabályi bejelentési kötelezettsége van: különösen, ha arra utaló jel vagy nyilatkozat van, hogy a gyermeket bántalmazásnak vagy elhanyagolásnak tették ki, akkor ezt jogszabályi kötelezettség jelenteni az illetékes hatóságoknak, és a titoktartás ezen a ponton nem írhatja felül a bejelentési kötelezettséget. Hasonlóan, komoly kockázat esetén beutalási lánc működik: iskolaigazgatás, család (adott esetben), egészségügyi szolgáltató, érintett szakember vagy intézmény. Ennek a láncnak a lépései egy protokoll, és ezeket előre ismerni kell.
Az AI egyetlen legitim szerepe ebben a láncban a válság elmúltával az, hogy segítsen anonim jelentést készíteni az eseményről vagy az értesítő levél nyelvéről – miután a szakértő meghatározta a döntést, az időpontot és a tartalmat. Az AI csak a későbbi dokumentációban használható, a protokoll helyett nem; A személyes adatok akkor is anonimizáltak.
Tipp: A segélyhívó protokollt, a forródrót-számokat és a feladó kapcsolatfelvételi adatait tartsa kinyomtatva és az asztalon elérhető helyen. Válság idején erre a korábban elkészített dokumentumra hivatkozzon, ne a memóriára vagy a keresőmotorra.
Lépésről lépésre: amikor a válság jeleivel szembesül
- Biztosítsa a biztonságot. Ne hagyja magára a tanulót; Közvetlen veszély esetén haladéktalanul kezelje a testi biztonságot.
- Maradj nyugodt és hallgass. Ítélkezés vagy pánik keltése nélkül; vedd komolyan
- Működtesse a protokollt. Tájékoztassa az iskola vezetőségét és az érintetteket a jegyzőkönyv szerint.
- Tájékoztassa a családot/hatóságokat. Helyzettől és jogi kötelezettségtől függően; Visszaélés gyanúja esetén a bejelentés kötelező.
- Küldje el. Biztonságosan forduljon a szükséges szakértőhöz/intézményhez.
- Ezután dokumentálja. Szerkessze a felvételt az esemény elmúltával; AI csak ebben az utolsó lépésben, névtelenül.
Másolható sablonok (csak POST-válság dokumentációjához)
1) Névtelen percek előkészítése a válság után:
Az Ön szerepe: PDR-író asszisztens. HOZZON MEGJEGYZÉST, diagnózist vagy javaslatot. Szerkessze át az alábbi névtelen tényfeljegyzést, amelyet én írtam az eset UTÁN, hivatalos jelentési nyelvre. Csak formálj és áramolj; tartalom módosítása.Névtelen ténymegjegyzés: [illessze be az esetszintű megjegyzést személyes adatok nélkül]
2) Protokoll emlékeztető kártya generátor (válság előtti felkészítés):
Az Ön szerepe: PDR asszisztens. EMLÉKEZTETŐ kártya rajzolása iskolai krízishelyzetekre: egy általános, tételes ellenőrzőlista, amely a biztonságot és a protokollt helyezi előtérbe, „Első lépések, ha krízis jeleivel szembesülünk” címmel. Ezt frissítem az iskolám tényleges protokolljával és elérhetőségeivel.
3) Csapat tájékoztató feljegyzés (esemény utáni, névtelen):
Szerkessze a következő névtelen eseményösszefoglalót semleges, tényeken alapuló tájékoztatóvá, amelyet megoszthat a kríziscsapattal. Címkék és megjegyzések használata; csak tartalmazza a történteket, a megtett lépéseket és a tervezett nyomon követést. Összegzés: [névtelen összefoglaló]
Gyenge megközelítés / Erős megközelítés
Gyenge (veszélyes):
Egy tanítványom arról beszélt, hogy önmagának árt. Hadd magyarázzam el a helyzetet az MI-nek, kérdezzem meg, mit tegyen, és hajtsam végre a javaslatát.
Válságban a mesterséges intelligencia felé fordulás; időveszteség, a felelősség átruházásának illúziója, a titoktartási kötelezettség megsértése és a hamis "ajánlás" kockázata.
Erős (helyes):
Az egyik tanítványom az önsértésről beszélt. Ez egy válság. Anélkül, hogy SEMMIT írnék az MI-nek: nem hagyom magára a tanulót, nyugodtan hallgatok, a sürgősségi protokollt működtetem, tájékoztatom az iskola vezetőségét és a családot, biztonságos beutalót biztosítok az illetékes szakorvoshoz/intézményhez. Az AI-val csak utólag tudom szerkeszteni a névtelen jelentés nyelvét.
három mini tok
1. eset – Helyes reflex. Az egyik találkozón a diák öngyilkossági gondolatait fejezte ki. A szakértő egyetlen sort sem írt az MI-nek; A tanulót nem hagyta magára, elvégezte a jegyzőkönyvet, elérte a családot és az illetékes egészségügyi intézményt, biztonságos beutalót adott. Miután az esetet biztonságosan kezelték, az AI-t csak a névtelen jelentés nyelvének szerkesztésére használta. Nem vesztegetett idő, a felelősség a megfelelő helyen maradt.
2. eset – Bejelentési kötelezettség. Amit egy diák elmondott, felvetődött az elhanyagolás/bántalmazás gyanúja. A szakértő tudta, hogy a titoktartás jelenleg nem írhatja felül a jelentési kötelezettséget; Közvetlenül működtette a jogi értesítési és ajánlási láncot, anélkül, hogy megpróbált volna konzultálni az AI-vel a helyzetről. Az AI-t csak később, névtelenül használta a közlemény hivatalos nyelvének szerkesztése során.
3. eset – Visszatérés rossz irányból. Egy szakértő azt fontolgatta, hogy azt mondja egy küszködő diáknak: „Megpróbálhat beszélni egy MI-csevegőeszközzel”, de ellene döntött: a program nem képes megragadni a serdülő pszichéjét, nem észleli a válság jeleit, és nem biztonságos. Ehelyett rendszeres konzultációkat és beutalót biztosított megfelelő szakemberhez. A tanácsadói kapcsolat megmaradt az illetőnél.
Gyakori hibák
- Az AI megkérdezése a válságról. Időpazarlás és felelősség áthárítása. Megoldás: közvetlen protokoll és humán szakértő.
- Késleltetett értesítés. Habozás bántalmazás gyanújával. Megoldás: a jogi kötelezettség felülmúlja a titoktartást.
- A tanuló irányítása az AI-ra. A tanácsadói kapcsolat delegálása a programba. Megoldás: a kapcsolat és az utalás emberben van.
- Nem ismerve a protokollt. Megpróbál emlékezni arra, hogy mit kell tenni válsághelyzetben. Megoldás: nyomtatott, kész protokoll.
- Krízisadatok bevitele az eszközbe. A legérzékenyebb adatok nyilvánosságra hozatala. Megoldás: személyes krízisadatok nem kerülnek be az eszközbe.
Táblázat: Sem mesterséges intelligenciával, sem emberrel?
Állapot
Az AI szerepe
döntés/cselekvés
válságértékelés
Egyik sem
Humán szakértő + protokoll
krízisbeavatkozás
Egyik sem
humán szakértő + tekintély
Jogi bejelentési határozat
Egyik sem
Szakértő (jogi kötelezettség)
tanácsadói kapcsolat
Egyik sem
humán szakértő
Névtelen bejelentés az eset után
Nyelv/formátum séma
Szakértő ír és jóváhagy
Válság előtti általános protokollkártya
tervezet
A szakértő alkalmazkodik a valósághoz
Összefoglalva
Az AI-t soha nem használják válság- és kockázati helyzetekben; Ott elengedhetetlenek a humán szakértők, a család és az illetékes hatóság. A helyes reflex mindig ugyanaz: biztosítsa a biztonságot, figyeljen, kezelje a protokollt, értesítse a szükséges hatóságokat, biztonságosan küldje ki. Visszaélés vagy hanyagság gyanúja esetén a jogi értesítés felülmúlja a titoktartást. A tanácsadói kapcsolat egyedülállóan emberi és elidegeníthetetlen. A mesterséges intelligencia egyetlen legitim szerepe az, hogy a válság elmúltával szabályozza az anonim dokumentáció nyelvét.
Pályázati feladat
Készítsen „első lépések” emlékeztető kártyát a saját iskolájában (vagy egy kitalált iskolában) előforduló krízishelyzetekre. Szerezzen egy vázlatot a fenti „protokoll emlékeztető kártya” sablonnal; Ezután frissítse az intézmény tényleges protokolljával, ajánlási láncával és elérhetőségi adataival. Helyezze a kártyát elérhető helyre az asztalára. Ne feledje, hogy az AI szerepe ebben a küldetésben csak vázlatos, a tényleges protokoll az ügynökségtől származik.
ellenőrző lista
- [ ] Tudom, hogy válság esetén nem fogok mesterséges intelligenciához folyamodni, hanem közvetlenül működtetem a protokollt.
- [ ] A sürgősségi protokoll és a feladás elérhetőségei kinyomtatva és elérhetők rajtam.
- [ ] Ismerem a törvényi bejelentési kötelezettséget visszaélés/elhanyagolás gyanúja esetén.
- [ ] Nem fogom a hallgatót AI-eszközhöz "tanácsadóként" utalni.
- [ ] Csak utólagos, névtelen dokumentációhoz használom az AI-t.