E-mail marketing szekvenciák és tárgysorok

Nyereség:

• Képes üdvözlő és támogató e-mail szekvenciák létrehozására szakaszok szerint
• Képes tárgysor és előnézeti szövegváltozatok létrehozására nyitott aránycéllal
• Képes a sorozatot szegmensek és ügyfélút szakaszok szerint strukturálni

Az e-mail továbbra is a marketing egyik legjobb megtérülési csatornája; mert ez egy engedélyezett, közvetlen és személyes kommunikáció. A közösségi médiával ellentétben az e-mail listája Öné; Ez nem algoritmustól függ. De egyetlen e-mail ritkán segít. Az igazi erő a sorrendben rejlik – e-mailek sorozata, amelyeket automatizáltan és egymást követően küldenek el egy meghatározott célponthoz: üdvözlő szekvencia, ápolási szekvencia, elhagyott kosárszekvencia, újraaktiválási szekvencia. A mesterséges intelligencia tökéletes asszisztens ezeknek a sorozatoknak a szerkesztéséhez és megírásához. Ebben az egységben megtanulja a szál felépítését, a tárgysor és az előnézeti szöveg optimalizálását, valamint a szegmentálást.

Alapvető sorozatok és céljaik

• Üdvözlő sorozat: Akkor kezdődik, amikor új előfizető regisztrál. Cél: elvárások megalapozása, a márka népszerűsítése, bizalomépítés. Általában 3-5 e-mail.
• Nevelés: Neveli és érleli azt az előfizetőt, aki még nem áll készen a vásárlásra. Cél: a bizalom és az érdeklődés növelése értékadás révén.
• Elhagyott kosár: azt a felhasználót adja vissza, aki a terméket a kosárba helyezte, és anélkül távozott, hogy megvette volna. Cél: emlékeztető + tiltakozás eltávolítása.
• Újraaktiválás: azoknak az előfizetőknek küldve, akik már régóta nem nyitották meg az e-mailt. Cél: az alvó előfizető visszaszerzése vagy eltávolítása a listáról.

Mivel minden sorozatnak más a célja, a hangvétele és a tartalmi áramlása is más. A leggyakoribb hiba, hogy mindent el akarunk adni az első e-mailben.

Tárgysor és előnézeti szöveg

A tárgysor az egyetlen sor, amely meghatározza, hogy az e-mail megnyílik-e vagy sem; Közvetlenül befolyásolja a megnyitási arányt – a megnyitott e-mailek százalékos arányát. Az előnézeti szöveg/előfejléc az a rövid összefoglaló mondat, amely közvetlenül a tárgysor mellett jelenik meg a beérkezett üzenetek mappában. A kettő együtt működik: a téma kíváncsiságot kelt, az előzetes kiegészíti azt.

tételt

Cél

jó gyakorlat

tárgysor

kinyitni

6-9 szó, kerülje a kíváncsiságot/hasznot, a spam szavakat

Szöveg előnézete

erősítse a témát

A tárgyat nem ismétli, hanem kiegészíti; 40-90 karakter

Feladó neve

bizalom

Ismerős, személynév (márka + személy)

Egyetlen CTA

irányítani

Egyetlen egyértelmű művelet minden e-mailben

Tipp: Az olyan kifejezések, mint az „ingyenes”, „siess”, „győztél”, „100%” stb., spamszűrőket válthatnak ki, és az e-mailek a spam mappába kerülhetnek a beérkező levelek helyett. Mondja meg a modellnek, hogy kerülje el ezeket a szavakat a tárgysor generálásakor.

Lépésről lépésre: üdvözlő szekvencia beállítása

1. Határozza meg a célt. Első értékesítés, termékképzés, bizalom?
2. Bontsa ki a tömbtérképet. Hány e-mail, mindegyik milyen céllal?
3. Állítson be egy célt és egy CTA-t minden e-mailhez.
4. Nyomtassa ki a tartalmat. Márka hangos útmutatóval kiegészítve.
5. Téma + előnézeti változatok generálása. E-mailenként 3-5 db.
6. Ütemezés és szegmens hozzáadása. Hány nap különbséggel, kinek?

Gyenge felszólítás / Erős felszólítás

Gyenge felszólítás:

Írjon üdvözlő e-mailt.

Erőteljes felszólítás:

Hozzon létre és írjon egy 4 e-mailből álló üdvözlő sorozatot az új előfizetőknek. MÁRKA: Online jógastúdió (előfizetéses modell). CÉL: Az első ingyenes lecke befejezése, majd az előfizetésre irányítja őket. KÖZÖNSÉG: Azok, akik még nem ismerik az otthoni jógát, akiknek időhiányuk van. SOROZATTÉRKÉP (javaslat):- 1. e-mail: üdvözlöm + egy egyértelmű első lépés- 2. e-mail: érték/oktatás- 3. e-mail: társadalmi bizonyíték (tapasztalat átadása)- 4. e-mail: feliratkozási felhívás Minden e-mailhez: tárgysor (3 változat), előnézeti szöveg, törzs (120-160 szó), egyetlen CTA. Hang: meleg, biztató, alacsony nyomású. Ne használjon spam kiváltó szavakat.

három mini tok

1. eset – Az üdvözlő sorozat növeli a bevételt. Egy e-kereskedelmi márka egyetlen üdvözlő e-mailről 4-es sorozatra váltott (a kedvezményt a 3. e-mailben adják, nem az elsőben). A modell megalapozta a sorozat menetét, a csapat szerkesztette. Az üdvözlő sorozatból származó bevétel három hónap alatt 62%-kal nőtt; mert az előfizető először bízott, aztán vásárolt.

2. eset – Tárgysor A/B tesztelés. A hírlevélküldő csapat 10 tárgysort kért a modelltől egy kampányhoz, az A/B pedig a legjobb kettőt tesztelte. A "Ne maradj le ezen a héten" helyett a "3 perc alatt olvasható, egy hónapig hasznos lesz" nyert; A nyitott árfolyam 19%-ról 27%-ra emelkedett. Az egyetlen dolog, ami változott, az a tárgysor volt.

3. eset – Felhagyott kosár visszaszerzése. Egy bútorgyár emlékeztetőt küldött azoknak, akik elhagyták a kosarukat. 3 sorozatra váltott: emlékeztető, vitarendezés (szállítási/visszaküldési garancia), utolsó hívás. A modell elkészítette az egyes szakaszok szövegét. Az elhagyott kosarak hasznosítási aránya 8%-ról 14%-ra nőtt.

Másolható sablonok

1. sablon – Tömb architektúra:

Javasoljon egy e-mail szekvencia architektúrát a [szekvencia típusa] számára. Márka: [...]. Cél: [...]. Célközönség: [...]. Minden egyes e-mailhez: cél, küldési idő (nap), egyetlen CTA és fő üzenet táblázatos formában. Szöveget még ne írj, csak térképet.

2. sablon – Tárgysor + előnézet:

Hozzon létre 8 tárgysort és a megfelelő előnézeti szöveget a következő e-mailhez.E-mail összefoglaló: [...]. Közönség: [...].Szabályok: 6-9 szó, kíváncsiság vagy egyértelmű haszon, nem spam szavak. Minden sor mellé írja be, hogy milyen érzelmet érint (kíváncsiság/haszon/sürgősség).

3. sablon – E-mail törzse:

Írjon egy e-mail törzset.Célja: [...]. Márkahang: [...]. Hossza: 120-160 szó. Felépítés: személyes nyitás, egy érték/üzenet, egy egyértelmű CTA gomb szövege. Ne használjon rámenős értékesítési nyelvezetet.

4. sablon – Újraaktiválás:

Írjon 2 e-mailes újraaktiválási sorozatot azoknak az előfizetőknek, akik 3 hónapja nem nyitottak e-mailt. 1. e-mail: "hiányzol nekünk" + érték emlékeztető. 2. e-mail: "Még mindig érdeklődik?" + maradási/távozási lehetőség. Hangnem: barátságos, nem vádaskodó.

Figyelem: Az előfizetői adatokat (név, korábbi vásárlások) a személyre szabáshoz használjuk fel; Ezeknek az adatoknak a modellbe történő közvetlen bevitele azonban adatvédelmi kockázatot jelent. Végezze el a személyre szabást az e-mail eszköz változó mezőivel (pl. {{name}}); Ne illesszen be nyers ügyféladatokat a promptba.

Szegmentálás: a megfelelő üzenet eljuttatása a megfelelő személyhez

A szegmentálás azt jelenti, hogy az e-mail listát közös jellemzők alapján csoportokra osztja: új előfizetők, gyakori vásárlók, hosszú távú hangtompítók, egy adott termékkategória iránt érdeklődők. Ha minden szegmensnek megfelelő üzeneteket küld, ahelyett, hogy mindenkinek ugyanazt az e-mailt küldené, jelentősen megnő a megnyitási és konverziós arány; mert a tartalom igazodik ahhoz, ami az illetőt valóban érdekli.

A mesterséges intelligencia nagyon hatékony az egyes szegmensek üzenetének újrakeretezésében. Megváltoztathatja a hangnemet, a példát és a CTA-t, amikor ugyanazt a kampányt három szegmenshez igazítja: „bemutatjuk” az új előfizetőknek, „csak neked” hangnem a hűséges ügyfeleknek, „vissza akarjuk térni” hangnem a néma előfizetőnek. Az alapkínálat változatlan, a kínálat szegmensenként személyre szabott. Ez a megközelítés sokkal nagyobb elkötelezettséget generál, mint egyetlen általános bejegyzés.

5. sablon – Szegmens alapú adaptáció:

A következő kampány e-mailt három szegmensre igazítsa: új előfizetők, hűséges ügyfelek, csendes előfizetők 3 hónapig. A fő ajánlat változatlan marad; Minden szegmenshez igazítsa a hangot, a nyitást és a CTA-t. Javasoljon megfelelő tárgysort is minden szegmenshez. KAMPÁNY: [...]. MÁRKAHANG: [...]

Gyakori hibák

• Értékesítési nyomás az első e-mailben. Az üdvözlő e-mailnek bizalmat kell teremtenie, nem pedig azonnali eladási kísérletet.
• Több CTA. Minden e-mailnek egy feladatnak kell lennie; A túl sok lehetőség megnehezíti a döntést.
• A spam kiváltó tárgysorai. A rossz szavak még a postaládába sem kerülnek.
• Az előnézeti szöveg üresen hagyása. Ha üresen hagyjuk, a beérkezett üzenetek a szöveg első sorát húzza ki; Ez gyakran rosszul néz ki.
• Nyers ügyféladatok bevitele a promptba. Végezzen testreszabást eszközváltozókkal, ne ossza meg az adatokat.

Összefoglalva

• Az e-mail ereje nem egyetlen e-mailben van, hanem a megfelelő szekvenciális sorozatokban.
• Minden e-mailnek egy célnak és egy CTA-nak kell lennie; Az első e-mailben nincs értékesítési nyomás.
• A tárgysor és az előnézeti szöveg együtt határozza meg a megnyitási arányt; Kerülje a spam szavakat.
• A/B teszt tárgysorai; kis változtatás nagy változást hozhat.
• Végezze el a testreszabást eszközváltozókkal, ne írjon be nyers adatokat a promptba.

Pályázati feladat

Tervezze meg a sablon 1–4. e-mail üdvözlő sorozatát egy márkához. Ezután nyomtassa ki a sorozat első e-mailjét a 3. sablonnal, és hozzon létre 8 tárgysort + előnézetet az e-mailhez a 2. sablonnal, és válassza ki a legjobb kettőt az A/B teszteléshez. Ellenőrizze, hogy nincsenek-e spam szavak. Időtartam: kb 25 perc.

ellenőrző lista

• [ ] A címtár minden egyes e-mailjéhez egyetlen célt és egyetlen CTA-t határoztam meg.
• [ ] Az első e-mailben bizalmat/elvárást fogalmaztam meg az értékesítési nyomás helyett.
• [ ] Minden egyes e-mailhez több tárgysort generáltam és kiválasztottam tesztelésre.
• [ ] Az előnézeti szöveg befejezi a témát, nem ismétli meg.
• [ ] Töröltem a spam kiváltó szavakat.
• [ ] A testreszabást járműváltozókkal terveztem, nyers adatokat nem adtam meg.