Nyereség:
- Példákkal tudja elmagyarázni, hogy a kontextus hogyan határozza meg a kimenet pontosságát
- Kiválaszthatja és konfigurálhatja, hogy egy feladathoz milyen környezeti információkra van szükség
- Felismeri és elkerüli a redundáns, ellentmondásos vagy rejtett kontextus kockázatait
Még ha ugyanazt a feladatot adod két embernek, ha az egyik a helyzet ismeretében dolgozik, a másik pedig nem tud róla semmit, nagyon eltérő eredmények születnek. A mesterséges intelligencia esetében pontosan ugyanez a helyzet. A kontextus olyan információ, amely megmondja a modellnek, hogy "milyen háttérben működik ez": kinek, milyen céllal, milyen előzményekkel, milyen korlátok között. Ebben az egységben megtanuljuk, hogy a kontextus hogyan határozza meg a kimenetet, milyen kontextust válasszunk egy feladathoz, és hogyan okoz kárt a túl sok vagy a rossz kontextus.
Miért ennyire meghatározó a kontextus?
A modell az Ön által megadott szövegen túl nem ismeri az Ön helyzetét. Nem tudja a céged nevét, az ügyfeleid történetét, a projekted célját vagy azt, hogy miről beszéltek a múlt héten. Ha nem adja meg ezt az információt, a modell „átlagos” feltételezéssel fog írni, és az átlag ritkán illeszkedik az Ön egyedi helyzetéhez. A kontextus megadásával a modell az „átlagos” helyett a „csak az Ön számára” irányába kerül.
Ha például azt mondja, hogy "írjon kedvezményes ajánlatot az ügyfélnek", a modell általános szöveget állít elő. De ha azt a szövegkörnyezetet adjuk, hogy "ez az ügyfél 3 éve van nálunk, tavaly 400 ezer TL forgalmat bonyolított le, azt mondta, hogy olcsóbb ajánlatot kapott a rivális cégtől, és szeretnénk megőrizni a hűségét", akkor az ajánlat hangneme, indoklása, kedvezményes logikája teljesen megfelelő lesz.
Milyen kontextust igényel egy feladat?
Nem szükséges minden feladathoz mindent leírni; az Ön feladata, hogy kiválasztja a feladathoz szükséges és elégséges kontextust. Ez a négy kérdés megkönnyíti a munkáját:
- Kinek? Ki a vevő, tudásszintje, kapcsolata Önnel.
- Ahonnan? Ennek a kimenetnek a célja; Meggyőzés, információ vagy döntés?
- Milyen múlttal? Miről beszéltek korábban, mi történt, milyen döntések születtek?
- Milyen korlátokkal? Költségvetés, időtartam, márkaszabályok, jogi keret.
A kontextus beállítása lépésről lépésre
- Írd le egy mondatban a feladatot!
- Válaszoljon a fenti négy kérdésre; Adja hozzá a válaszokat pontokban.
- Távolítsa el a szükségtelen vagy egymásnak ellentmondó kitételeket (a túl sok kontextus is káros).
- Ha vannak bizalmas/személyes adatok, maszkolja azokat (erre a témára a 11. fejezetben visszatérünk).
- Vizuálisan válassza el a kontextust a feladattól (cím, sor vagy „Context:” címke).
Kis kontextus / Elég kontextus / Sok kontextus
Állapot
Következtetés
kevés kontextus
Általánosnak bizonyult, pontatlan, "mindenkire alkalmas, de senkinek sem"
Elegendő kontextus
Helyzetspecifikus, lényegre törő, közvetlenül használható kimenet
Túlzott/ellentmondásos kontextus
A modell összekeveri a fontosat a lényegtelennel, elfedi a fő igényt
A közhiedelemmel ellentétben a túl sok kontextus nem jó. Ha tíz bekezdésnyi hátteret ír, és egyetlen homályos mondatban elmondja, amit akar, a modell belefullad a részletek halmazába, és elmulasztja a fő feladatot. A jó kontextus a releváns kiválasztása; Nem önt ki mindent.
Négy másolható sablon
1) Kontextusblokk váza:
Kontextus:- Kinek: [címzett, szint, kapcsolat]- Cél: [mit akarunk elérni]- Előzmény: [releváns korábbi események/döntések]- Határok: [költségvetés, időtartam, szabály]Feladat: [egyetlen egyértelmű ige + kimenet]
2) Ügyfélkapcsolat:
Kontextus:- Ügyfél: 2 év vállalati, ~30 ezer TL kiadás havonta.- Probléma: Utolsó kézbesítés 5 napot késett, az ügyfél szemrehányást tett.- Cél: Kapcsolat fenntartása, bizalom megújítása. Feladat: Írjon egy rövid kompenzációs e-mailt (maximum 100 szó). Kényszer: felelősségvállalás; ne hibáztass mást.
3) Belső jelentés / vezetői összefoglaló:
Kontextus:- Olvasó: Vezérigazgató, nem érdeklődnek a technikai részletek iránt, eredményorientált.- Cél: Meggyőzés a költségvetés elfogadására.- Háttér: A projekt 2 hónapot késett, de terjedelme megnőtt.Feladat: Írjon 1 bekezdéses vezetői összefoglalót + 3 tételes akciólista.
4) Folyamatos kontextus (hosszú beszélgetés kezdete):
Minden jövőbeni válaszát erre a kontextusra alapozza: - Cégünk: [domain, méret] - Márkahang: [konkrét melléknevek] - Tiltott: [versenytárs neve, hírverés, ígéret] Erősítse meg ezt, és minden válaszban kövesse ezeket a szabályokat.
Gyenge felszólítás / Erős felszólítás
Gyenge:
Írjon választ erre a panaszra, amelyet kaptunk.[panaszszöveg]
Erős:
Kontextus: Panaszkodó ügyfél 4 éves, hűséges; A termék hibás, cserét kér. Szabályzatunk lehetővé teszi a feltétel nélküli cserét 14 napon belül, az ügyfél pedig a 6. napon. Cél: gyors megoldás és bizalom. Feladat: Írjon választ az ügyfélnek. Maximum 90 szó, a megoldást az első mondatban add meg! Korlátozás: Ne ígérjen a politikán kívül; Vádló nyelvezet használata. Panasz:[panaszszöveg]
A második prompt megadja a modellnek az ügyfélprofilt, a szabályzatot, az időtartamot és a célt; hogy a válasz ne "általános bocsánatkérés", hanem helyes és működőképes megoldás legyen.
Három mini tok
1. eset – Ingatlantanácsadó. Egy tanácsadó reklámszövegeket készített, hogy "szépen írjon". Amikor hozzáadtuk a „célvevő egy fiatal család, a környék iskolákhoz való közelségét kell kiemelni, az ár 5%-kal a piaci átlag alatt van” információval kiegészítettük, a hirdetések közvetlenül megszólították a célközönséget, és a tanácsadó saját monitorozása mellett nőtt az egy megtekintésenkénti keresési arány.
2. eset – Projektmenedzser. Amikor egy miniszterelnök a heti állapotú e-mailben azt a szövegkörnyezetet adta, hogy "2 kulcsfontosságú kézbesítés elmaradt a múlt héten, de egy kockázatot korán lezártak; az olvasó felső vezetése", a modell kiegyensúlyozott hangnemet ütött meg, nem pánikolt és nem is rejtőzködött. Kontextus nélkül ugyanaz a feladat túl optimista vagy túl pesszimista lenne.
3. eset – HR. Az elutasító e-mail kinyomtatása során egy HR-es szakember hozzátette: „a jelölt erős volt az utolsó fordulóban, a jövőben újabb pozíció nyílhat meg”. Az eredmény egy olyan szöveg lett, amely nem zárta be az ajtót, és nem sértette meg a jelöltet; A szövegkörnyezet nélküli változat hideg és képletes volt.
Tipp: Használjon egyértelmű címkéket, például „Kontextus:” és „Feladat:” a kontextus és a feladat elkülönítéséhez. Ily módon a modell nem keveri össze, hogy melyik rész a háttér és melyik a kérés.
Vigyázat: Hagyja abba, mielőtt bizalmas adatokat (valódi név, TR azonosító, számlaszám, szerződés részletei) hozzáadna a kontextushoz. Legtöbbször a „3 éves vállalati ügyfél” mondás ugyanúgy működik, mint a valódi név megadása. Az adatvédelmi szabályokat a 11. részben tárgyaljuk.
Gyakori hibák
- Nulla kontextus. Csak írja meg a feladatot, és várja, hogy a modell megismerje a helyzetet.
- Túl sok kontextus. Tíz lényegtelen bekezdés felhalmozása és a fő kérés eltemetése.
- Ellentmondó kontextus. Mondd, hogy „légy formális” és „írj őszintén és humorosan” ugyanott.
- A kontextus összekeverése a feladattal. Elmagyarázza a hátteret, és nem mondja ki egyértelműen, hogy mit szeretne.
- Bizalmas adatok hozzáadása gondolkodás nélkül. Érzékeny információk beillesztése anonimizálás nélkül.
Összefoglalva
- A kontextus az a háttérinformáció, amely a modellt az „átlagos válaszról” a „kifejezetten az Ön számára készült válaszra” mozgatja.
- A jó kontextus négy kérdésre ad választ: kinek, miért, milyen történelemmel, milyen határokkal.
- A túl kevés kontextus általános kimenetet, a elegendő kontextus pontos kimenetet, a túl sok kontextus pedig diszperziót eredményez.
- Világos címkékkel válassza el a kontextust a feladattól; Válassza ki, ami releváns, ne öntsön ki mindent.
- A bizalmas adatok anonimizálása a hozzáadása előtt; Legtöbbször elegendő az általános meghatározás.
Pályázati feladat
Válasszon egy valódi feladatot a munkájából (e-mail, jelentés vagy válasz). Először futtassa a környezetfüggetlen verziót. Ezután válaszoljon a négy kérdésre (kinek, miért, milyen előzmények, milyen határ), adjon hozzá egy "Context:" blokkot, és futtassa újra. Figyelje meg a találatok közötti különbséget a két kimenet között, és ellenőrizze a túlzott kontextust.
ellenőrző lista
- [ ] Négy kérdéssel tudom meghatározni, hogy egy feladathoz milyen kontextus szükséges.
- [ ] Világos címkékkel választom el a kontextust a feladattól.
- [ ] Kerülöm a redundáns és ellentmondásos kontextust.
- [ ] A bizalmas adatokat anonimizálom, mielőtt hozzáadom.
- [ ] Látom a különbséget a kontextusmentes és a kontextusmentes kimenet között.