Dobici:
- Može objasniti na primjerima kako kontekst određuje točnost izlaza
- Može odabrati i konfigurirati koje su informacije o kontekstu potrebne za zadatak
- Prepoznaje i izbjegava rizike suvišnog, proturječnog ili skrivenog konteksta
Čak i ako date isti zadatak dvojici ljudi, ako jedan od njih radi poznavajući situaciju, a drugi ne zna ništa o njoj, doći će do vrlo različitih rezultata. Potpuno ista situacija je i s umjetnom inteligencijom. Kontekst je informacija koja govori modelu "u kojoj pozadini radi ovaj posao": za koga, u koju svrhu, s kojom poviješću, pod kojim ograničenjima. U ovoj jedinici naučit ćemo kako kontekst određuje izlaz, koji kontekst odabrati za zadatak i kako previše ili pogrešan kontekst uzrokuje štetu.
Zašto je kontekst tako odlučujući?
Model ne poznaje vašu situaciju osim teksta koji dajete. Ne zna ime vaše tvrtke, povijest vašeg kupca, cilj vašeg projekta ili ono o čemu se pričalo prošli tjedan. Ako ne date ove informacije, model će pisati s pretpostavkom "prosjeka", a prosjek će rijetko odgovarati vašoj jedinstvenoj situaciji. Davanje konteksta pomiče model iz "prosječnog" u "samo za vas".
Na primjer, kada kažete "napišite ponudu popusta kupcu", model proizvodi opći tekst. Ali ako date kontekst "ovaj kupac je s nama 3 godine, ostvario je promet od 400 tisuća TL prošle godine, rekao je da je dobio jeftiniju ponudu od konkurentske tvrtke i želimo zadržati njegovu lojalnost", ton, opravdanje i logika popusta ponude bit će potpuno primjereni.
Kakav kontekst treba zadatak?
Nije potrebno napisati sve za svaki zadatak; vaš je posao odabrati potreban i dovoljan kontekst za taj zadatak. Ova četiri pitanja olakšavaju vam posao:
- Za koga? Tko je kupac, njegova razina znanja, njegov odnos s vama.
- Odakle? Svrha ovog izlaza je; Uvjeravanje, informacija ili odluka?
- S kakvom prošlošću? O čemu se prije pričalo, što se dogodilo, kakve su odluke donesene?
- S kojim granicama? Budžet, trajanje, pravila brenda, pravni okvir.
Postavljanje konteksta korak po korak
- Napiši zadatak jednom rečenicom.
- Odgovorite na četiri gornja pitanja; Dodajte odgovore u točke.
- Uklonite nepotrebne ili kontradiktorne odredbe (previše konteksta je također štetno).
- Ako postoje povjerljivi/osobni podaci, maskirajte ih (vratit ćemo se na ovu temu u jedinici 11).
- Vizualno odvojite kontekst od zadatka (naslov, redak ili oznaka "Kontekst:").
Malo konteksta / Dovoljno konteksta / Mnogo konteksta
Status
Zaključak
mali kontekst
Ispalo je općenito, netočno, "primjereno svima, ali ne i svakome"
Dovoljan kontekst
Specifična situacija, točan, izravno upotrebljiv izlaz
Pretjeran/kontradiktoran kontekst
Model brka važno s nevažnim, prikrivajući glavni zahtjev
Suprotno uvriježenom mišljenju, previše konteksta nije dobro. Ako napišete deset paragrafa pozadine i kažete što želite u jednoj nejasnoj rečenici, model će se utopiti u hrpi detalja i propustiti glavni zadatak. Dobar kontekst je odabir onoga što je relevantno; Ne prosipati sve.
Četiri predloška za kopiranje
1) Kostur bloka konteksta:
Kontekst:- Za koga: [primatelj, razina, odnos]- Svrha: [što želimo postići]- Povijest: [relevantni prethodni događaji/odluke]- Granice: [proračun, trajanje, pravilo]Zadatak: [jedan jasni glagol + rezultat]
2) Komunikacija s kupcima:
Kontekst:- Kupac: 2 godine poslovanja, trošenje ~30 tisuća TL mjesečno.- Problem: Zadnja isporuka kasnila je 5 dana, kupac je zamjerio.- Svrha: Održavanje odnosa, obnavljanje povjerenja. Zadatak: Napišite kratku kompenzacijsku e-poštu (najviše 100 riječi). Ograničenje: Prihvatite odgovornost; nemoj kriviti nikoga drugoga.
3) Interno izvješće/izvršni sažetak:
Kontekst:- Čitatelj: Generalni direktor, ne zanimaju ga tehnički detalji, usmjeren je na rezultate.- Svrha: Uvjeravanje za odobrenje proračuna.- Pozadina: Projekt odgođen 2 mjeseca, ali je opseg povećan. Zadatak: Napišite sažetak od 1 paragrafa + popis radnji od 3 stavke.
4) Kontinuirani kontekst (početak dugog razgovora):
Temeljite sve svoje buduće odgovore na ovom kontekstu: - Naša tvrtka: [domena, veličina] - Glas marke: [konkretni pridjevi] - Zabranjeno: [ime konkurenta, hype, obećanje] Potvrdite ovo i slijedite ova pravila u svakom odgovoru.
Slab upit / Jak upit
Slabo:
Napišite odgovor na ovu žalbu koju smo primili.[tekst žalbe]
Jako:
Kontekst: kupac koji se žali star 4 godine, lojalan; Proizvod je neispravan, traži zamjenu. Naša politika dopušta bezuvjetnu zamjenu u roku od 14 dana, a kupcu 6. dan. Svrha: brzo rješenje i povjerenje. Zadatak: Napišite odgovor kupcu. Maksimalno 90 riječi, rješenje dati u prvoj rečenici. Ograničenje: Ne davati obećanja izvan politike; Upotreba optužujućeg jezika. Žalba: [tekst žalbe]
Drugi prompt daje modelu profil kupca, politiku, trajanje i svrhu; tako da odgovor nije "generička isprika" već ispravno i provedivo rješenje.
Tri mini kućišta
Slučaj 1 — Konzultant za nekretnine. Konzultant je izrađivao reklamne tekstove kako bi "lijepo napisao". Kada smo dodali informaciju "ciljani kupac je mlada obitelj, potrebno je istaknuti blizinu područja školama, cijena je 5% ispod tržišnog prosjeka", oglasi su se izravno obraćali ciljnoj publici, a stopa pretraživanja po pregledu porasla je pod nadzorom samog konzultanta.
Slučaj 2 — Voditelj projekta. Kad je premijer tjednoj e-poruci statusa dao kontekst "2 ključne isporuke promašene prošli tjedan, ali je jedan rizik rano zatvoren; čitajte viši menadžment", model je imao uravnotežen ton, bez panike i skrivanja. Bez konteksta bi isti zadatak ispao ili previše optimističan ili previše pesimističan.
Slučaj 3 — HR. Prilikom ispisivanja e-poruke o odbijanju, stručnjak za ljudske resurse dodao je kontekst "kandidat je bio jak u posljednjem krugu, u budućnosti bi se moglo otvoriti još jedno radno mjesto." Rezultat je bio tekst koji nije zatvorio vrata niti uvrijedio kandidata; Verzija bez konteksta bila je hladna i šablonska.
Savjet: Koristite jasne oznake kao što su "Kontekst:" i "Zadatak:" da odvojite kontekst od zadatka. Na ovaj način model ne miješa koji je dio pozadina, a koji zahtjev.
Oprez: Zaustavite se prije dodavanja povjerljivih podataka (pravo ime, TR ID, broj računa, detalji ugovora) u kontekst. U većini slučajeva, reći "trogodišnji korporativni kupac" funkcionira jednako dobro kao i navesti pravo ime. Razgovarat ćemo o pravilima privatnosti u jedinici 11.
Uobičajene greške
- Nulti kontekst. Samo pišem zadatak i čekam da model sazna situaciju.
- Previše konteksta. Nagomilati deset nebitnih paragrafa i zakopati glavni zahtjev.
- Konfliktni kontekst. Reći "budi formalan" i reći "piši iskreno i duhovito" na istom mjestu.
- Brkanje konteksta sa zadatkom. Objašnjavajući pozadinu i ne govoreći jasno što želite.
- Dodavanje povjerljivih podataka bez razmišljanja. Lijepljenje osjetljivih informacija bez anonimizacije.
Ukratko
- Kontekst je pozadinska informacija koja pomiče model od "prosječnog odgovora" do "odgovora posebno za vas".
- Dobar kontekst odgovara na četiri pitanja: za koga, zašto, s kojom poviješću, s kojim granicama.
- Premalo konteksta daje opći rezultat, dovoljno konteksta daje točan rezultat, a previše konteksta proizvodi disperziju.
- Odvojite kontekst od zadatka jasnim oznakama; Odaberite ono što je relevantno, nemojte sve ispričati.
- Anonimizirajte povjerljive podatke prije dodavanja; U većini slučajeva dovoljna je opća definicija.
Zadatak aplikacije
Odaberite pravi zadatak iz svog posla (e-mail, izvješće ili odgovor). Prvo pokrenite verziju bez konteksta. Zatim odgovorite na četiri pitanja (za koga, zašto, koja povijest, koja granica), dodajte blok "Kontekst:" i pokrenite ponovno. Promatrajte razliku u pogocima između dva izlaza i provjerite postoji li višak konteksta.
popis za provjeru
- [ ] Mogu odrediti koji je kontekst potreban za zadatak s četiri pitanja.
- [ ] Odvajam kontekst od zadatka jasnim oznakama.
- [ ] Izbjegavam suvišan i kontradiktoran kontekst.
- [ ] Anonimiziram povjerljive podatke prije dodavanja.
- [ ] Vidim razliku između izlaza bez konteksta i izlaza bez konteksta.