ईमेल मार्केटिंग अनुक्रम और विषय पंक्तियाँ

लाभ:

• चरणों के अनुसार स्वागत और ई-मेल अनुक्रमों का निर्माण करने की क्षमता
• ओपन रेट लक्ष्य के साथ विषय पंक्ति और पूर्वावलोकन टेक्स्ट वेरिएंट तैयार करने की क्षमता
• खंड और ग्राहक यात्रा चरण के आधार पर अनुक्रम की संरचना करने की क्षमता

ईमेल अभी भी मार्केटिंग के उच्चतम रिटर्न चैनलों में से एक है; क्योंकि यह एक अधिकृत, प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत संचार है। सोशल मीडिया के विपरीत, आप अपनी ईमेल सूची के स्वामी हैं; यह किसी एल्गोरिथम पर निर्भर नहीं है. लेकिन एक ईमेल शायद ही कभी काम करती है। वास्तविक शक्ति अनुक्रम में है - एक विशिष्ट लक्ष्य के लिए स्वचालित और अनुक्रमिक तरीके से भेजे गए ईमेल की एक श्रृंखला: स्वागत अनुक्रम, पोषण अनुक्रम, परित्यक्त कार्ट अनुक्रम, पुनर्सक्रियन अनुक्रम। इन श्रृंखलाओं के संपादन और लेखन के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्तम सहायक है। इस इकाई में, आप थ्रेड आर्किटेक्चर, विषय पंक्ति और पूर्वावलोकन टेक्स्ट अनुकूलन और विभाजन सीखेंगे।

मूल अनुक्रम और उनके उद्देश्य

• स्वागत क्रम: यह तब शुरू होता है जब कोई नया ग्राहक पंजीकृत होता है। उद्देश्य: अपेक्षाएं स्थापित करना, ब्रांड को बढ़ावा देना, विश्वास बनाना। आमतौर पर 3-5 ईमेल.
• पोषण: यह उस ग्राहक को शिक्षित और परिपक्व करता है जो अभी खरीदने के लिए तैयार नहीं है। उद्देश्य: मूल्य देकर विश्वास और रुचि बढ़ाना।
• परित्यक्त कार्ट: उस उपयोगकर्ता को लौटाता है जिसने उत्पाद को कार्ट में जोड़ा था और उसे खरीदे बिना छोड़ दिया था। उद्देश्य: अनुस्मारक + आपत्ति निवारण।
• पुन: सक्रियण: उन ग्राहकों को भेजा जाता है जिन्होंने लंबे समय से ई-मेल नहीं खोला है। उद्देश्य: निष्क्रिय ग्राहक को वापस पाना या सूची से हटाना।

चूँकि प्रत्येक श्रृंखला का एक अलग उद्देश्य होता है, इसलिए उसका स्वर और सामग्री प्रवाह भी भिन्न होता है। पहले ईमेल में सब कुछ बेचने की कोशिश करना सबसे आम गलती है।

विषय पंक्ति और पूर्वावलोकन पाठ

विषय पंक्ति वह एकल पंक्ति है जो यह निर्धारित करती है कि ईमेल खोला जाएगा या नहीं; यह सीधे तौर पर खुली दर को प्रभावित करता है - भेजे गए ईमेल का प्रतिशत जो खोला जाता है। पूर्वावलोकन टेक्स्ट/प्रीहेडर संक्षिप्त सारांश वाक्य है जो इनबॉक्स में विषय पंक्ति के ठीक बगल में दिखाई देता है। दोनों एक साथ काम करते हैं: विषय जिज्ञासा पैदा करता है, पूर्वावलोकन इसे पूरक करता है।

आइटम

प्रयोजन

अच्छा अभ्यास

विषय पंक्ति

खोलने के लिए

6-9 शब्द, जिज्ञासा/लाभ, स्पैम शब्दों से बचें

पाठ का पूर्वावलोकन करें

विषय को मजबूत करें

वह विषय को दोहराता नहीं, उसे पूरा करता है; 40-90 अक्षर

प्रेषक का नाम

विश्वास

परिचित, व्यक्तिगत नाम (ब्रांड + व्यक्ति)

एकल सीटीए

निर्देशन करना

प्रत्येक ईमेल में एक स्पष्ट कार्रवाई

टिप: "मुफ़्त", "जल्दी करो", "आप जीत गए", "100%" आदि जैसे वाक्यांश स्पैम फ़िल्टर को ट्रिगर कर सकते हैं और आपके ईमेल को इनबॉक्स के बजाय स्पैम फ़ोल्डर में समाप्त कर सकते हैं। विषय पंक्ति बनाते समय मॉडल को इन शब्दों से बचने के लिए कहें।

चरण दर चरण: स्वागत क्रम स्थापित करना

1. लक्ष्य परिभाषित करें. प्रारंभिक बिक्री, उत्पाद प्रशिक्षण, विश्वास?
2. सरणी मानचित्र निकालें. कितने ईमेल, प्रत्येक का क्या उद्देश्य?
3. प्रत्येक ईमेल के लिए एक उद्देश्य और एक सीटीए निर्धारित करें।
4. सामग्री प्रिंट करें. ब्रांड वॉयस गाइड के साथ पूरा करें।
5. विषय + पूर्वावलोकन संस्करण उत्पन्न करें। प्रति ईमेल उनमें से 3-5।
6. शेड्यूल और सेगमेंट जोड़ें. कितने दिन अलग, किससे?

कमजोर संकेत/मजबूत संकेत

कमजोर संकेत:

एक स्वागत योग्य ईमेल लिखें.

शक्तिशाली संकेत:

नए ग्राहकों के लिए 4 ई-मेल का स्वागत क्रम बनाएं और लिखें। ब्रांड: ऑनलाइन योग स्टूडियो (सदस्यता मॉडल)। लक्ष्य: पहला निःशुल्क पाठ पूरा करना, फिर उन्हें सदस्यता के लिए निर्देशित करना। दर्शक: जो लोग घर पर योग करने में नए हैं, जिनके पास समय की कमी है। श्रृंखला मानचित्र (सुझाव): - ई-मेल 1: स्वागत + एक स्पष्ट पहला चरण - ई-मेल 2: मूल्य/शिक्षा - ई-मेल 3: सामाजिक प्रमाण (अनुभव हस्तांतरण) - ई-मेल 4: सदस्यता के लिए निमंत्रण प्रत्येक ईमेल के लिए: विषय पंक्ति (3 प्रकार), पूर्वावलोकन पाठ, मुख्य भाग (120-160 शब्द), एकल सीटीए। स्वर: गर्म, उत्साहवर्धक, कम दबाव। स्पैम ट्रिगर शब्दों का प्रयोग न करें.

तीन मिनी मामले

केस 1 - स्वागत क्रम से राजस्व बढ़ता है। एक ई-कॉमर्स ब्रांड एकल स्वागत ईमेल से 4 की श्रृंखला में बदल गया (तीसरे ईमेल में छूट दे रहा है, पहले में नहीं)। मॉडल ने श्रृंखला का प्रवाह स्थापित किया, टीम ने इसे संपादित किया। वेलकम सीरीज़ से राजस्व तीन महीनों में 62% बढ़ा; क्योंकि ग्राहक ने पहले भरोसा किया, फिर खरीदा।

केस 2 - विषय पंक्ति ए/बी परीक्षण। एक न्यूज़लेटर टीम ने एक अभियान के लिए मॉडल से 10 विषय पंक्तियों के लिए पूछा और ए/बी ने सर्वश्रेष्ठ दो का परीक्षण किया। "इस सप्ताह इसे न चूकें" के बजाय, "इसे 3 मिनट में पढ़ा जा सकता है, यह एक महीने तक उपयोगी रहेगा" जीता; ओपन रेट 19% से बढ़कर 27% हो गया। एकमात्र चीज़ जो बदली वह थी विषय पंक्ति।

केस 3 - परित्यक्त टोकरी की वसूली। एक फ़र्निचर साइट उन लोगों को अनुस्मारक भेज रही थी जिन्होंने अपनी गाड़ी छोड़ दी थी। 3 की श्रृंखला पर स्विच किया गया: अनुस्मारक, विवाद समाधान (शिपिंग/वापसी आश्वासन), अंतिम कॉल। मॉडल ने प्रत्येक चरण का पाठ तैयार किया। परित्यक्त टोकरियों की पुनर्प्राप्ति दर 8% से बढ़कर 14% हो गई।

कॉपी करने योग्य टेम्पलेट

टेम्प्लेट 1 - सरणी वास्तुकला:

[अनुक्रम प्रकार] के लिए एक ईमेल अनुक्रम आर्किटेक्चर का सुझाव दें। ब्रांड: [...]। उद्देश्य: [...]। श्रोता: [...] प्रत्येक ईमेल के लिए: उद्देश्य, समय (दिन), एकल सीटीए, और मुख्य संदेश को सारणीबद्ध रूप में भेजें। अभी पाठ न लिखें, केवल मानचित्र लिखें।

टेम्प्लेट 2 - विषय पंक्ति + पूर्वावलोकन:

निम्नलिखित ईमेल के लिए 8 विषय पंक्तियाँ और संबंधित पूर्वावलोकन पाठ तैयार करें। ईमेल सारांश: [...] श्रोता: [...].नियम: 6-9 शब्द, जिज्ञासा या स्पष्ट लाभ, कोई स्पैम शब्द नहीं। प्रत्येक पंक्ति के आगे, लिखें कि यह किस भावना (जिज्ञासा/लाभ/आवश्यकता) को छूती है।

टेम्प्लेट 3 - ईमेल का मुख्य भाग:

इसके लिए ईमेल का मुख्य भाग लिखें।उद्देश्य: [...] ब्रांड आवाज: [...]. लंबाई: 120-160 शब्द. संरचना: व्यक्तिगत उद्घाटन, एक मान/संदेश, एक स्पष्ट सीटीए बटन टेक्स्ट। विक्रय भाषा का प्रयोग न करें।

टेम्प्लेट 4 - पुनर्सक्रियन:

उन ग्राहकों के लिए 2-ईमेल पुनर्सक्रियन श्रृंखला लिखें, जिन्होंने 3 महीने से कोई ईमेल नहीं खोला है। ईमेल 1: "हमें आपकी याद आती है" + मूल्य अनुस्मारक। ईमेल 2: "क्या आप अभी भी रुचि रखते हैं?" + रहने/छोड़ने का विकल्प। स्वर: मैत्रीपूर्ण, आरोप लगाने वाला नहीं।

ध्यान दें: सब्सक्राइबर डेटा (नाम, पिछली खरीदारी) का उपयोग वैयक्तिकरण के लिए किया जाता है; हालाँकि, इस डेटा को सीधे मॉडल में दर्ज करने से गोपनीयता जोखिम पैदा होता है। अपने ईमेल टूल के वैरिएबल फ़ील्ड (उदाहरण के लिए {{नाम}}) के साथ वैयक्तिकरण करें; प्रॉम्प्ट में कच्चा ग्राहक डेटा पेस्ट न करें.

विभाजन: सही संदेश सही व्यक्ति तक पहुँचाएँ

विभाजन आपकी ईमेल सूची को सामान्य विशेषताओं के आधार पर समूहों में विभाजित कर रहा है: नए ग्राहक, बार-बार खरीदारी करने वाले, दीर्घकालिक साइलेंसर, एक विशिष्ट उत्पाद श्रेणी में रुचि रखने वाले। सभी को एक ही ईमेल भेजने के बजाय, प्रत्येक खंड को उचित संदेश भेजने से खुलेपन और रूपांतरण दरों में उल्लेखनीय वृद्धि होती है; क्योंकि सामग्री उस चीज़ से मेल खाती है जिसकी व्यक्ति वास्तव में परवाह करता है।

एआई प्रत्येक खंड के लिए संदेश को दोबारा तैयार करने में बहुत शक्तिशाली है। आप एक ही अभियान को तीन खंडों में अनुकूलित करते समय टोन, उदाहरण और सीटीए को बदल सकते हैं: नए ग्राहक के लिए "परिचय" टोन, वफादार ग्राहक के लिए "सिर्फ आपके लिए" टोन, मूक ग्राहक के लिए "हम आपको वापस चाहते हैं" टोन। मुख्य पेशकश वही रहती है, पेशकश खंड के अनुसार वैयक्तिकृत होती है। यह दृष्टिकोण एकल सामान्य पोस्ट की तुलना में बहुत अधिक सहभागिता उत्पन्न करता है।

टेम्प्लेट 5 - खंड-आधारित अनुकूलन:

निम्नलिखित अभियान ईमेल को तीन खंडों में अनुकूलित करें: नए ग्राहक, वफादार ग्राहक, 3 महीने के लिए मूक ग्राहक। मुख्य प्रस्ताव वही रखें; प्रत्येक खंड में टोन, ओपनिंग और सीटीए का मिलान करें। प्रत्येक खंड के लिए एक उपयुक्त विषय पंक्ति भी सुझाएं। अभियान: [...]। ब्रांड आवाज़: [...]

सामान्य गलतियाँ

• पहले ईमेल में बिक्री का दबाव. स्वागत ईमेल को विश्वास स्थापित करना चाहिए, न कि तुरंत बेचने का प्रयास करना चाहिए।
• एकाधिक सीटीए. प्रत्येक ईमेल में एक काम होना चाहिए; बहुत सारे विकल्प निर्णय को कठिन बनाते हैं।
• स्पैम ट्रिगर विषय पंक्तियाँ. गलत शब्द इनबॉक्स में भी नहीं आएंगे।
• पूर्वावलोकन पाठ को खाली छोड़ना. यदि खाली छोड़ दिया जाए, तो इनबॉक्स पाठ की पहली पंक्ति खींच लेता है; ये अक्सर ख़राब दिखता है.
• प्रॉम्प्ट में कच्चा ग्राहक डेटा दर्ज करना। टूल वेरिएबल्स के साथ अनुकूलन करें, डेटा साझा न करें।

संक्षेप में

• ई-मेल की शक्ति किसी एक ई-मेल में नहीं, बल्कि सही क्रमबद्ध शृंखला में है।
• प्रत्येक ईमेल का एक उद्देश्य और एक CTA होना चाहिए; पहले ई-मेल में बिक्री का कोई दबाव नहीं है.
• विषय पंक्ति और पूर्वावलोकन पाठ मिलकर खुली दर निर्धारित करते हैं; स्पैम शब्दों से बचें.
• ए/बी परीक्षण विषय पंक्तियाँ; छोटा सा बदलाव बड़ा बदलाव ला सकता है.
• टूल वेरिएबल्स के साथ अनुकूलन करें, प्रॉम्प्ट में कच्चा डेटा दर्ज न करें।

आवेदन कार्य

किसी ब्रांड के लिए टेम्पलेट 1 से 4 ईमेल स्वागत अनुक्रम तैयार करें। फिर टेम्पलेट 3 के साथ श्रृंखला का पहला ईमेल प्रिंट करें और टेम्पलेट 2 के साथ उस ईमेल के लिए 8 विषय पंक्तियाँ + पूर्वावलोकन तैयार करें और ए/बी परीक्षण के लिए सर्वश्रेष्ठ दो चुनें। सत्यापित करें कि कोई स्पैम शब्द नहीं हैं. अवधि: लगभग 25 मिनट.

चेकलिस्ट

• [ ] मैंने निर्देशिका के प्रत्येक ईमेल के लिए एक ही उद्देश्य और एक ही CTA परिभाषित किया है।
• [ ] पहले ईमेल में, मैंने बिक्री दबाव के बजाय विश्वास/उम्मीद स्थापित की।
• [ ] मैंने परीक्षण के लिए प्रत्येक ईमेल के लिए कई विषय पंक्तियाँ बनाई और चुनीं।
• [ ] पूर्वावलोकन पाठ विषय को पूरा करता है, उसे दोहराता नहीं है।
• [ ] मैंने स्पैम ट्रिगर शब्द साफ़ कर दिए हैं।
• [ ] मैंने वाहन चर के साथ अनुकूलन की योजना बनाई, मैंने कच्चा डेटा दर्ज नहीं किया।