רצפי שיווק בדוא"ל ושורות נושא

רווחים:

• יכולת בניית רצפי מיילים מבורכים ומטפחים לפי שלבים
• יכולת לייצר שורת נושא ותצוגה מקדימה של גרסאות טקסט עם יעד קצב פתוח
• יכולת בניית הרצף לפי פלחים ושלב מסע הלקוח

אימייל הוא עדיין אחד מערוצי ההחזר הגבוהים ביותר של השיווק; כי מדובר בתקשורת מורשית, ישירה ואישית. שלא כמו מדיה חברתית, אתה הבעלים של רשימת הדוא"ל שלך; זה לא תלוי באלגוריתם. אבל דוא"ל בודד רק לעתים רחוקות עושה את העבודה. הכוח האמיתי הוא ברצף - סדרה של מיילים הנשלחים באופן אוטומטי ורציף למטרה ספציפית: רצף קבלת פנים, רצף מטפח, רצף עגלה נטושה, רצף הפעלה מחדש. בינה מלאכותית היא העוזר המושלם לעריכה וכתיבת סדרות אלו. ביחידה זו תלמדו ארכיטקטורת שרשורים, אופטימיזציה של שורת נושא ותצוגה מקדימה של טקסט ופילוח.

רצפים בסיסיים ומטרותיהם

• רצף ברוכים הבאים: מתחיל כאשר מנוי חדש נרשם. מטרה: לבסס ציפיות, לקדם את המותג, לבנות אמון. בדרך כלל 3-5 מיילים.
• טיפוח: זה מחנך ומבגר את המנוי שעדיין לא מוכן לקנות. מטרה: להצמיח אמון ועניין על ידי מתן ערך.
• עגלה נטושה: מחזירה את המשתמש שהוסיף את המוצר לעגלת הקניות ועזב מבלי לרכוש אותו. מטרה: תזכורת + הסרת התנגדות.
• הפעלה מחדש: נשלח למנויים שלא פתחו דואר אלקטרוני במשך זמן רב. מטרה: לזכות בחזרה או להסיר את המנוי הרדום מהרשימה.

מכיוון שלכל סדרה יש מטרה אחרת, גם הטון וזרימת התוכן שלה שונים. הניסיון למכור הכל במייל הראשון הוא הטעות הנפוצה ביותר.

שורת נושא וטקסט תצוגה מקדימה

שורת הנושא היא השורה היחידה הקובעת אם המייל ייפתח או לא; זה משפיע ישירות על קצב הפתיחה - אחוז המיילים שנשלחים שנפתחים. טקסט מקדימה / כותרת מקדימה הוא משפט הסיכום הקצר המופיע ממש ליד שורת הנושא בתיבת הדואר הנכנס. השניים עובדים יחד: הנושא יוצר סקרנות, התצוגה המקדימה משלימה אותו.

פריט

מטרה

תרגול טוב

שורת הנושא

לפתוח

6-9 מילים, הימנע מסקרנות/תועלת, מילות ספאם

תצוגה מקדימה של טקסט

לחזק את הנושא

הוא לא חוזר על הנושא, הוא משלים אותו; 40-90 תווים

שם השולח

אמון

שם אישי מוכר (מותג + אדם)

CTA יחיד

לביים

פעולה אחת ברורה בכל מייל

טיפ: ביטויים כמו "חינם", "מהר", "ניצחת", "100%" וכו' יכולים להפעיל מסנני ספאם ולגרום למייל שלך להגיע לתיקיית הספאם במקום בתיבת הדואר הנכנס. אמור לדגם להימנע ממילים אלו בעת יצירת שורת הנושא.

שלב אחר שלב: הגדרת רצף קבלת פנים

1. הגדירו את המטרה. מכירה ראשונית, הדרכת מוצר, אמון?
2. חלץ את מפת המערך. כמה מיילים, לאיזו מטרה כל אחד?
3. הגדר מטרה אחת וקריאה לפעולה אחת לכל אימייל.
4. הדפס את התוכן. שלם עם מדריך קולי של המותג.
5. צור גרסאות נושא + תצוגה מקדימה. 3-5 מהם למייל.
6. הוסף לוח זמנים ופלח. כמה ימים בהפרש, למי?

הנחיה חלשה / הנחיה חזקה

הנחיה חלשה:

כתוב מייל ברוכים הבאים.

הנחיה עוצמתית:

צור וכתוב רצף קבלת פנים של 4 הודעות דואר אלקטרוני עבור מנויים חדשים. מותג: סטודיו ליוגה מקוון (דגם מנוי). מטרה: כדי להשלים את השיעור הראשון בחינם, לאחר מכן הפנה אותם למנוי. קהל: מי שחדש ביוגה בבית, אנשים שיש להם מגבלות זמן. מפת סדרה (הצע):- דואר אלקטרוני 1: ברוך הבא + צעד ראשון ברור- דואר אלקטרוני 2: ערך/חינוך- דואר אלקטרוני 3: הוכחה חברתית (העברת ניסיון)- דואר אלקטרוני 4: הזמנה להירשם לכל מייל: שורת הנושא (3 גרסאות), טקסט תצוגה מקדימה, גוף (120-160 מילים), קריאה לפעולה בודדת. טון: חם, מעודד, לחץ נמוך. אל תשתמש במילות הפעלת ספאם.

שלושה מיני תיקים

מקרה 1 - רצף קבלת פנים מגדיל את ההכנסה. מותג מסחר אלקטרוני אחד עבר ממייל קבלת פנים בודד לסדרה של 4 (נותן את ההנחה בדוא"ל השלישי, לא במייל הראשון). המודל ביסס את הזרימה של הסדרה, הצוות ערך אותה. ההכנסות מסדרת הברכה עלו ב-62% בשלושה חודשים; כי המנוי בטח קודם כל, ואז קנה.

מקרה 2 - בדיקת נושא A/B. צוות ניוזלטר ביקש מהמודל 10 שורות נושא לקמפיין ו-A/B בדק את השתיים הטובות ביותר. במקום "אל תפספסו את זה השבוע", זכתה "אפשר לקרוא אותו ב-3 דקות, זה יועיל לחודש"; שיעור הפתיחה עלה מ-19% ל-27%. הדבר היחיד שהשתנה היה שורת הנושא.

מקרה 3 - שחזור סל נטוש. אתר רהיטים שלח תזכורת למי שנטש את העגלה שלהם. עבר לסדרה של 3: תזכורת, פתרון מחלוקת (הבטחת משלוח/החזרה), שיחה אחרונה. המודל הפיק את הטקסט של כל שלב. שיעור ההתאוששות של סלים נטושים עלה מ-8% ל-14%.

תבניות הניתנות להעתקה

תבנית 1 - ארכיטקטורת מערך:

הצע ארכיטקטורת רצף דוא"ל עבור [סוג רצף]. מותג: [...]. המטרה: [...]. קהל: [...].לכל מייל: מטרה, תזמון שליחה (יום), קריאה לפעולה בודדת והודעה ראשית בטופס טבלה. אל תכתוב עדיין טקסט, רק את המפה.

תבנית 2 - שורת נושא + תצוגה מקדימה:

צור 8 שורות נושא וטקסט תצוגה מקדימה תואם עבור האימייל הבא. סיכום אימייל: [...]. קהל: [...].חוקים: 6-9 מילים, סקרנות או תועלת ברורה, ללא מילות ספאם. ליד כל שורה כתבו באיזה רגש היא נוגעת (סקרנות/תועלת/דחיפות).

תבנית 3 - גוף האימייל:

כתוב גוף דוא"ל עבור. מטרה: [...]. קול מותג: [...]. אורך: 120-160 מילים. מבנה: פתיחה אישית, ערך/הודעה אחת, טקסט ברור של כפתור CTA. אל תשתמש בשפת מכירה דוחפת.

תבנית 4 - הפעלה מחדש:

כתוב סדרת הפעלה מחדש של 2 אימיילים למנויים שלא פתחו מייל במשך 3 חודשים. אימייל 1: "אנחנו מתגעגעים אליך" + תזכורת לערך. אימייל 2: "האם אתה עדיין מעוניין?" + אפשרות להישאר/לעזוב.טון: ידידותי, לא מאשים.

שימו לב: נתוני המנוי (שם, רכישות קודמות) משמשים להתאמה אישית; עם זאת, הזנת נתונים אלה ישירות למודל מהווה סיכון פרטיות. בצע את ההתאמה האישית עם השדות המשתנים של כלי הדוא"ל שלך (למשל {{שם}}); אל תדביק נתוני לקוחות גולמיים בהנחיה.

פילוח: להעביר את המסר הנכון לאדם הנכון

פילוח הוא חלוקת רשימת הדואר האלקטרוני שלך לקבוצות על סמך מאפיינים משותפים: מנויים חדשים, קונים תכופים, משתיקים לטווח ארוך, אלו המתעניינים בקטגוריית מוצרים ספציפית. שליחת הודעות מתאימות לכל פלח, במקום לשלוח את אותו מייל לכולם, מגדילה משמעותית את שיעורי הפתיחה וההמרה; כי התוכן מתיישב עם מה שבאמת אכפת לאדם.

AI חזק מאוד בעיצוב מחדש של המסר עבור כל קטע. אתה יכול לשנות את הטון, הדוגמה וה-CTA בעת התאמת אותו קמפיין לשלושה קטעים: "הצגת" טון למנוי חדש, טון "רק בשבילך" ללקוח נאמן, טון "אנחנו רוצים שתחזור" למנוי שקט. הצעת הליבה נשארת זהה, ההיצע מותאם אישית לפי פלחים. גישה זו מייצרת מעורבות גבוהה בהרבה מפוסט גנרי בודד.

תבנית 5 - התאמה מבוססת פלחים:

התאם את המייל הבא של הקמפיין לשלושה פלחים: מנויים חדשים, לקוחות נאמנים, מנויים שקטים למשך 3 חודשים. שמור על ההצעה העיקרית זהה; התאימו את הטון, הפתיחה והקריאה לפעולה לכל קטע. הציעו גם שורת נושא מתאימה לכל קטע. מסע פרסום: [...]. קול המותג: [...]

טעויות נפוצות

• לחץ מכירות במייל הראשון. דוא"ל קבלת הפנים צריך לבסס אמון, לא לנסות למכור מיד.
• מספר קריאה לפעולה. לכל אימייל צריכה להיות עבודה אחת; יותר מדי אפשרויות מקשות על ההחלטה.
• ספאם מפעיל שורות נושא. המילים הלא נכונות אפילו לא יגיעו לתיבת הדואר הנכנס.
• השארת טקסט התצוגה המקדימה ריק. אם נותר ריק, תיבת הדואר הנכנס מושכת את שורת הטקסט הראשונה; לעתים קרובות זה נראה רע.
• הזנת נתוני לקוחות גולמיים להודעה. בצע התאמה אישית עם משתני כלי, אל תשתף נתונים.

לסיכום

• כוחו של הדואר האלקטרוני הוא לא במייל בודד, אלא בסדרה הרציפה הנכונה.
• לכל אימייל צריכה להיות מטרה אחת ו-CTA אחת; אין לחץ מכירה במייל הראשון.
• שורת הנושא וטקסט התצוגה המקדימה קובעים יחד את קצב הפתיחה; הימנע ממילות ספאם.
• שורות נושא מבחן A/B; שינוי קטן יכול לעשות הבדל גדול.
• בצע את ההתאמה האישית עם משתני הכלים, אל תזין נתונים גולמיים בהנחיה.

משימת יישום

ארכיטקט רצף קבלת תבנית 1 עד 4 בדוא"ל עבור מותג. לאחר מכן הדפס את האימייל הראשון של הסדרה עם תבנית 3 והפק 8 שורות נושא + תצוגות מקדימות עבור אותו אימייל עם תבנית 2 ובחר את השניים הטובים ביותר עבור בדיקות A/B. ודא שאין מילות ספאם. משך: כ-25 דקות.

רשימת בדיקה

• [ ] הגדרתי מטרה אחת ו-CTA יחיד עבור כל אימייל של הספרייה.
• [ ] במייל הראשון, יצרתי אמון/ציפייה במקום לחץ מכירות.
• [ ] יצרתי ובחרתי שורות נושא מרובות עבור כל מייל לבדיקה.
• [ ] טקסט התצוגה המקדימה משלים את הנושא, אינו חוזר עליו.
• [ ] ניקיתי את מילות ההפעלה של ספאם.
• [ ] תכננתי את ההתאמה האישית עם משתני הרכב, לא הכנסתי נתונים גולמיים.