Gnóthachain:
- Cumas achoimre KPI atá oiriúnach don bhord a tháirgeadh le comhthéacs agus treocht ó mhéadracht amh
- Cumas tuarascálacha a dhearadh a chuireann moltaí gníomhaíochta agus clibeanna foinse i láthair do gach méadrach
- Cumas smacht a bhunú a fhágfaidh go mbeidh foinse gach uimhreach sa tuarascáil inrianaithe agus a chuirfidh cosc ar áibhéil
Deireadh na míosa atá ann agus caithfidh tú cur i láthair a ullmhú don bhord stiúrthóirí. Tá an iliomad méadracht agat: láimhdeachas, corrlach comhlán, tréimhse bailithe, ioncam in aghaidh an fhostaí, ráta maolaithe an chustaiméara... Ach níl an bord stiúrthóirí ag iarraidh carn uimhreacha a fheiceáil; "Cá bhfuil ár ngnó ag dul agus cad ba cheart dúinn a dhéanamh?" cuardach le haghaidh freagra na ceiste. San aonad seo, foghlaimfimid conas hintleachta saorga (AI) a úsáid mar chúntóir tuairiscithe a aistríonn amhmhéadracht go teanga an chinnteoir.
Cad é KPI agus conas atá sé difriúil ó Mhéadracht?
Is é méadrach aon rud is féidir a thomhas. Is éard atá i KPI (Príomhtháscaire Feidhmíochta) líon teoranta méadrachta a bhreathnaíonn an déantóir cinntí orthu, a thaispeánann cé chomh gar agus atá an chuideachta dá spriocanna. Ní chuireann tuairisc dea-bhainistíochta 40 méadracht ach 6-8 KPI i láthair le comhthéacs, treochtaí agus gníomh.
Déanann AI trí phost ag an bpointe seo: cuireann sé na huimhreacha i gcomhthéacs (de réir na tréimhse roimhe sin, sprioc), aistríonn sé an treocht ina insint, agus foirmíonn sé gníomhartha molta. Is é do phost foinse gach figiúir a choinneáil inrianaithe agus cosc a chur ar an scéal a bheith áibhéil.
Leid: Iarr air an ceathairéad “uimhir + athrú + fáth + gníomh” a chur i láthair do gach KPI. In ionad an "12M Láimhdeachas" lom, "Tá láimhdeachas 12M (+8% i gcomparáid leis an ráithe dheireanach), tá an cainéal déileálaí nua ag tarraingt, smaoinigh ar an mbuiséad a aistriú chuig an gcainéal seo" i bhfad níos luachmhaire.
Céim ar Chéim: Ó Mhéadracht Amh go dtí an Tuarascáil Bainistíochta
- Socraíonn tú do thacar KPI. Ná lig an tsamhail oiriúnach; Tabhair cé acu 6-8 táscairí.
- Cuir bonn comparáide leis. Sprioc agus/nó tréimhse roimhe sin do gach KPI.
- Coigeartaigh an leibhéal insinte. Sonraigh spriocghrúpa, mar shampla "d'fheidhmeannaigh neamhairgeadais."
- Iarr gníomh, ach ceangail le sonraí é. Ba chóir go mbeadh gach moladh bunaithe ar chinneadh.
- Nóta foinse a éileamh. Bíodh sé inrianaithe cá as a dtagann gach uimhir.
Lag Pras / Pras Láidir
Leid lag: Scríobh tuairisc bhainistíochta ó na figiúirí seo. [méadracht]
Cruthaíonn sé seo téacs bán le ton “bhí an ceathrú cuid againn” a mhaisíonn na huimhreacha ach nach dtugann aon treoir don chinnteoir.
Leid cumhachtach: Do ról: cúntóir tuairisce bainistíochta do CFO.Tasc: Scríobh achoimre 1 leathanach chuig an mbord stiúrthóirí ó na KPIs.Structure seo a leanas:- Achoimre feidhmiúcháin 3-abairt ag an mbarr- I gcás gach KPI: luach | tréimhse roimhe sin | athrú % | aon abairt amháin | gníomh molta - “3 riosca le breathnú” ag an deireadh Ton: gannmheasta, neodrach, oiriúnach do bhord neamhairgeadais. Srianadh: Ná húsáid ach na huimhreacha sna sonraí. Scríobh an fhoinse leis an gclib [foinse] in aice le gach uimhir. Ná déan trácht mura bhfuil tú cinnte.<kpi>Iompaithe: 12,400,000 an ráithe seo | 11,500,000 ráithe dheireanach [ráiteas ioncaim]Ollchorrlach: 34% | ráithe dheireanach 37% [ráiteas ioncaim]Tréimhse bailiúcháin: 58 lá | ráithe dheireanach 49 lá [cuntas reatha]Chun do chustaiméirí: 6% | ráithe dheireanach 4% [CRM]</kpi>
An leid seo; Cuireann sé i láthair ar bhealach cothrom go bhfuil an láimhdeachas ag fás ach tá an corrlach agus an bailiú ag dul in olcas agus fiafraíonn sé "an bhfuil an fás brabúsach agus é a thiontú go airgead tirim?" cuireann sé an cheist os comhair na bainistíochta.
Léiriú KPI Maith agus Droch
cur i láthair lag
Cur i láthair cumhachtach
Láimhdeachas 12.4M
"Limhdeachas 12.4M, +8% in aghaidh na ráithe; leanann an fás"
"Tá an corrlach tar éis titim"
"Ollchorrlach 37%→34%; laghdaigh méadú ar chostais an corrlach faoi 3 phointe"
"Tá an bailiúchán go dona"
"Bailiúchán 49→58 lá; síneadh 9 lá ar an timthriall airgid thirim, riosca leachtachta"
gan gníomh
"Moltaí: déan athbhreithniú ar théarmaí íocaíochta na 5 chustaiméir is moille"
An Mhéadrach a Shainmhíniú i gceart
Ní bhíonn brí le KPI ach amháin nuair is léir conas a ríomhtar é. D’fhéadfadh “brabúsacht” a bheith ina corrlach comhlán do cheann amháin, glanchorrlach do dhuine eile, EBITDA (tuilleamh roimh ús, dímheas agus amúchadh) do dhuine eile. Fiú amháin laistigh den fhoireann chéanna, is féidir leis an bhfocal céanna tagairt a dhéanamh d’uimhreacha éagsúla. Nuair a bhíonn KPIanna táirgeachta AI agat, tabhair an sainmhíniú agus an fhoirmle do gach méadrach go soiléir; Seachas sin, ríomhtar an tsamhail lena toimhdí féin agus bíonn an tuarascáil oscailte lena plé.
Agus na KPIanna seo a leanas á dtuairisciú, i gcás gach ceann díobh: ainm méadrach | foirmle | foinse na n-uimhreacha a úsáideann tú | Líon isteach na colúin luach ríofa. Murar thug mé an fhoirmle, scríobh an sainmhíniú ar ghlac tú leis go soiléir mar "BUNÚ" ionas gur féidir liom é a dhearbhú. Marcáil go háirithe méadracht is féidir a léirmhíniú go difriúil (brabúsacht, fás).
Is cosúil go bhfuil an chéim seo beag, ach ag an gcruinniú, "Cén corrlach a ghlaonn tú 34%?" críochnaíonn a phlé ón tús. Tá soiléireacht sainmhínithe mar bhonn muiníne sa tuarascáil.
Amharcléiriú agus Comhardú Inste
Ní tharraingíonn AI an chairt féin, ach molann sé cén chairt a chuirfidh an teachtaireacht is fearr in iúl agus a scríobhann an téacs míniúcháin faoin gcairt.
Cruthaigh plean cur i láthair bainistíochta don tsraith KPI seo a leanas: - Mol an cineál cairte is oiriúnaí do gach KPI (líne don treocht, barra le haghaidh briseadh amach, táscaire le haghaidh réadú spriocanna) agus scríobh an chúis - Scríobh téacs "príomhtheachtaireacht" 1 abairt faoi bhun gach cairte - Mol an t-ord sleamhnáin leis an loighic "toradh ar dtús, ansin sonraí"
Bí ar an airdeall: D’fhéadfadh sé go gcuirfí cathú ar AI chun áibhéil a dhéanamh ar threocht chun breathnú go hiontach (cosúil le “rebound láidir”). Ba cheart go mbeadh an ton sa tuarascáil bhainistíochta neodrach. Cuir an treoir san áireamh gach uair: "Ná déan áibhéil, cloí leis na sonraí, scríobh an diúltach go soiléir."
An Uimhir Chomhionann, Tuarascáil Éagsúil Ag brath ar an Sprioclucht Féachana/Éisteachta
Cuirtear an fhírinne airgeadais chéanna in iúl ar bhealaí go hiomlán difriúil ag brath ar cé dó a gcuirtear i láthair é. Teastaíonn treocht agus riosca straitéiseach ón mbord; cumas comhthaobhachta agus aisíocaíochta bainc; bainisteoir na Roinne sonraí oibriúcháin a (h)aonad. Má insíonn tú go sainráite do AI an spriocghrúpa agus ceist chinnidh an lucht féachana sin, féadfaidh sé trí thuarascáil dhifriúla ach comhsheasmhacha a tháirgeadh ó na sonraí céanna.
Táirgeadh TRÍ achoimre ar leith ón sraith KPIanna seo a leanas:1) Don bhord: treocht straitéiseach, 3 riosca, lipéadaithe foinse, leathleathanach2) Don bhanc: cumhacht giniúna airgid, cumas seirbhíse fiacha, cóimheasa leachtachta3) Don bhainisteoir díolacháin: miondealú díolacháin agus corrlaigh amháin, dírithe ar ghníomh Úsáid na huimhreacha céanna sna trí achoimre; ach béim agus teanga a athrú. Ná áibhéil aon uimhreacha; Luaigh na claonchlónna go hionraic sna trí cinn.
Sábhálann an cur chuige seo am agus coinníonn sé comhsheasmhacht: ós rud é go dtagann na trí thuarascáil go léir ón bhfoinse chéanna, níl aon choinbhleachtaí sa chruinniú. Ní athraíonn an phríomhriail: tá na huimhreacha tairiseach, ní aistríonn ach fócas an scéil de réir na sprice.
Leid: Sainmhínigh “tairseach” do gach KPI sa tuarascáil bhainistíochta agus iarr ar an tsamhail “marc datha orthu siúd a sháraíonn/faoi bhun na tairsí”. Tarraingíonn an loighic dearg/buí/glas súil an chinnteoir chuig an táscaire is tábhachtaí laistigh de soicindí.
Mionchásanna
Cás 1 - An riosca taobh thiar den fhás. Ag cuideachta SaaS, d'fhás ioncam 8% gach ráithe agus bhí an fhoireann réidh le ceiliúradh a dhéanamh. Nuair a chuireann an tuarascáil AI le chéile gur mhéadaigh caillteanas custaiméirí ó 4% go 6% sa tréimhse chéanna, chonacthas nach le custaiméirí nua a tháinig an fás, ach leis an méadú praghais agus leáigh an bonn. Tá coinneáil mar thosaíocht ag an mbainistíocht.
Cás 2 - Pacáiste cóimeála réidh in uair an chloig. Laghdaigh bainisteoir airgeadais tuairisc an bhoird 6 huaire gach mí go dtí thart ar 90 nóiméad leis an teimpléad KPI + leid acmhainne. Chomh tábhachtach le ham a shábháil, tá foinse gach uimhreach lipéadaithe, mar sin is é an cheist sa chruinniú ná "cá bhfuil an uimhir seo?" Bhí sé in ann ceisteanna a fhreagairt láithreach.
Cás 3 - Ag teacht suas leis an hype. Sa chéad dréacht, mhaolaigh AI an corrlach titim 3 phointe mar “luaineacht bheag.” Chuir an príomhoide an riail "ton neodrach, scríobh an diúltach go soiléir" leis agus dá ndéanfaí é a atáirgeadh; Chuir an dara leagan an riosca i láthair go hionraic. Ceacht: trumaíonn sláine i dtuairisciú bainistíochta líofacht.
Botúin choitianta
- Agus an tsamhail agat roghnaigh an tacar KPI. Cé na táscairí ar cinneadh straitéiseach é faireachán a dhéanamh orthu; shocraíonn tú.
- Gan bonn comparáide a thabhairt. Gan sprioc nó tréimhse roimhe sin, tá an uimhir gan bhrí.
- An fhoinse a fhágáil do-rianaithe. "Cá bhfuil an uimhir seo?" Murar féidir leat an cheist a fhreagairt, cailleann an tuarascáil muinín.
- Ag ligean do ton áibhéil. Ní bróisiúr díolacháin é tuarascáil bhainistíochta; Ba chóir go mbeadh sé neodrach agus macánta.
- An gníomh a scaradh ón gcinneadh. Ní mór an moladh "Déanaimis é seo" a bheith bunaithe ar shonraí.
Go hachomair
- Ní carn uimhreacha í an tuairisc bhainistíochta; Má chuirtear comhthéacs, treocht agus gníomh molta i láthair gach KPI cuireann sé luach leis an gcinnteoir.
- Socraíonn tú an tacar KPI agus an bonn comparáide (sprioc/tréimhse roimhe seo); Ná déan é a bheith oiriúnach don mhúnla.
- Bunús iontaofacht na tuarascála is ea foinse gach figiúir a dhéanamh inrianaithe.
- Ba cheart go mbeadh ton na tuarascála bainistíochta neodrach agus macánta; Priontáil an diúltach go soiléir agus seachain áibhéil.
- Ba chóir go mbeadh gach moladh gníomhaíochta bunaithe ar chinneadh; Cuidíonn AI freisin le cineál grafach agus leagan amach insinte.
Tasc feidhmchláir
Roghnaigh 6-8 KPI ó do ghnó féin (nó mar shampla), cuir luach na tréimhse roimhe sin le haghaidh gach ceann díobh. Gin achoimre feidhmiúcháin aon-leathanach le teimpléad cumhachtach leid; Déan cinnte go bhfuil lipéad foinse ag gach figiúr. Ansin cuir an tuairisc le chéile arís ag baint úsáide as an riail "ton neodrach" agus cuir an dá leagan i gcomparáid lena chéile. Ar deireadh, glac ceann de na gníomhartha a mhol an tsamhail agus déan meastóireacht ar an bhféadfar é a chur chun feidhme i ndáiríre.
seicliosta
- [ ] Tá 6-8 KPI socraithe agam le monatóireacht a dhéanamh orthu.
- [ ] Chuir mé comparáid sprice nó tréimhse roimhe seo le haghaidh gach KPI leis.
- [ ] Chuir mé lipéad foinse ar gach figiúr.
- [ ] D'ordaigh mé ton neodrach, gann agus chlóbhuail mé an diúltach go soiléir.
- [ ] Tá sé fíoraithe agam go bhfuil gach moladh gníomhaíochta bunaithe ar chinneadh.
- [ ] Tá ar a laghad dhá cheann de na príomhfhigiúirí fíoraithe agam i gcoinne na foinse.