Gnóthachain:
- A bheith in ann idirdhealú a dhéanamh i gcás ina sábhálann intleacht shaorga am sa sreabhadh oibre oibre sóisialta (achoimre, eagarthóireacht, simpliú, dréacht) agus nuair a fhágtar cinntí maidir le breithiúnas cliniciúil, riosca agus ionadaíocht ag an duine, ag brath ar an leibhéal riosca.
- Cumas disciplín a fhíoraíonn gach aschur a chur i bhfeidhm trí na céimeanna a bhaineann lena nascadh le fíorfhianaise, lena ndeimhnítear faisnéis sheachtrach le foinsí oifigiúla reatha, agus lena scagadh trí chlaonadh.
- Chun a thuiscint cén fáth ar cheart príobháideacht na gcliant, an t-idirdhealú idir saol sonraí gan ainm agus saol na gcliant, agus freagracht KVKK a chur san áireamh ón tús san obair shóisialta.
Tá tú ar maidin in ionad seirbhísí sóisialta. Tháinig trí iarratas nua inné: bean a d’íospartaigh an fhoréigin agus a beirt pháistí, duine scothaosta i ngátar cúraim, agus déagóir i mbaol titim amach as an scoil. Tá ceithre thuarascáil imscrúdaithe sóisialta ina suí ar do dheasc, tuairim arna n-iarraidh ag an gcúirt, taifid cháis nach mór a líonadh, agus ullmhúcháin do chuairt baile le teaghlach tráthnóna inniu. Is réimse í obair shóisialta (an ghairm agus an smacht a dhéantar chun feidhmiúlacht shóisialta daoine aonair, teaghlaigh agus pobail a fheabhsú, chun a rochtain ar chearta agus leas a chinntiú, agus chun grúpaí leochaileacha a chosaint) atá dian ar dhoiciméid, faoi bhrú ama, a bhaineann le saol an duine agus a bhfuil ardfhreagracht uirthi. Tugann faisnéis shaorga (AI - bogearraí ar féidir leo patrúin a bhaint as sonraí stairiúla agus téacs, achoimrí, aistriúcháin agus dréachtaí a tháirgeadh nó a rangú) anáil a thabhairt duit sa doiciméad seo ualach agus brú ama. Ach tá tús an mhodúil seo soiléir: is cúntóir, achoimreoir agus gineadóir imlíne é AI; Is tusa an saineolaí inniúil a dhéanann an measúnú, an riosca agus an cinneadh deiridh faoin gcliant.
Sa chéad aonad seo díreoimid ar smacht, ní ar an uirlis. Foghlaimeoidh tú cá bhfuil AI ina shábhálaí fíor-ama sa sreabhadh oibre oibre sóisialta, áit a bhfuil sé contúirteach, conas gach aschur a fhíorú, conas príobháideacht agus sonraí pearsanta an chliaint a chosaint, agus conas fanacht san airdeall ar chlaonadh. Gan an dúshraith seo a leagan síos, fanann na haonaid ina dhiaidh sin ar an aer — toisc in obair shóisialta, ní abairt bhréagach amháin aschur neamhfhíoraithe; Is botún é a d’fhéadfadh go ndéanfaí míbhreithiúnas ar leanbh, go ndéanfaí an baol go ndéanfaí faillí air, go ndéanfaí stiogma go héagórach ar theaghlach, nó go scaoilfí faisnéis íogair.
Cén áit a bhfuil AI áisiúil sa sreabhadh oibre oibre sóisialta?
Déanaimis poist oibre sóisialta a roinnt ina dhá bhraisle mhóra. An chéad chnuasach: tascanna atá dian ar dhoiciméid, athchleachtach, inbhainte patrún agus teanga-bhunaithe. Nótaí scaipthe tar éis agallaimh a aistriú go taifead cás eagraithe, achoimre chroineolaíoch ar chomhad fada, an chéad chnámharlach de thuarascáil ar an imscrúdú sóisialta, simpliú ar liosta cabhrach/seirbhíse chun freastal ar theanga an chliaint, dréacht litir atreoraithe, aistriúchán ar théacs faisnéise simplí do chliant ilteangach, an chéad chreat d’anailís ar riachtanais an chláir. Sna poist seo, laghdaíonn AI uaireanta go nóiméad agus ní éiríonn sé tuirseach.
An dara braisle: tascanna a éilíonn breithiúnas, measúnú cliniciúil, breithiúnas riosca agus freagracht. Cibé an bhfuil leanbh sábháilte sa bhaile, leibhéal riosca féindochair an duine aonair, cibé an bhfuil bearta cosanta ag teastáil ó theaghlach, an tuairim lena gcuirfear tuarascáil faoi bhráid na cúirte, cibé an bhfuil seirbhís fíor-oiriúnach don chliant. Éilíonn na cinntí seo inniúlacht ghairmiúil, breithiúnas cliniciúil, eolas comhthéacs, freagracht eiticiúil agus go minic tuairim foirne ildisciplíneach. Anseo, iolraíonn AI na roghanna, gineann sé dréachtaí, cuireann sé i gcuimhne duit cad a ndearnadh dearmad air - ach is leatsa an mheastóireacht agus an síniú deiridh.
Déanaimis an t-idirdhealú a shoiléiriú in aon abairt amháin: tá AI láidir ar “cad atá sa chomhad seo agus cad é an chuma atá ar an gcéad dréacht” ceisteanna; Is leatsa an cinneadh maidir le ceisteanna ar nós "Cad é an cás dáiríre don duine seo agus an féidir liom é seo a chosaint ar son mo ghairme?"
Leid: Sula ndéantar post a fhoinsiú allamuigh chuig AI, fiafraigh: “Cé a ghortaítear má tá an t-aschur seo mícheart?” Más é an freagra "cúpla nóiméad d'athfhachtóirí", déan ionadaíocht go compordach. Más é an freagra "meastóireacht mícheart ar chliant, imghabháil riosca nó faisnéis sceitheadh", lig don AI an dréacht a tháirgeadh agus déanann tú an cinneadh agus an fíorú.
Príobháideacht: prionsabal dosháraithe
Is é croí na hoibre sóisialta iontaobhas, agus tá muinín bunaithe ar rúndacht. Insíonn cliant duit an fhaisnéis is príobháidí agus is leochailí - foréigean, bochtaineacht, riocht sláinte, rúin teaghlaigh - ag brath ar rúndacht ghairmiúil. Nuair a thiteann an t-eolas seo isteach sna lámha mícheart, bagairt í ar shaol, ar shlándáil agus ar dhínit duine. An riail bhunúsach anseo: Ní dhéanfar aon sonraí pearsanta a shainaithníonn an cliant (ainm, seoladh, TR ID, sláinte, faisnéis teaghlaigh, etc.) a chur isteach in uirlis phoiblí AI nach bhfuil ceadaithe ag d’institiúid. Déantar an téacs a chlóscríobhann tú isteach i seirbhís poiblí AI a phróiseáil ar fhreastalaithe na seirbhíse sin; Ní féidir leat a rialú cé a fheiceann é, cá háit a stóráiltear é, agus an n-úsáidtear é chun an tsamhail a thraenáil. I Türkiye, is dliteanas dlíthiúil é seo freisin faoi KVKK (Dlí um Chosaint Sonraí Pearsanta - an dlí a rialaíonn próiseáil sonraí pearsanta).
Mar sin, feidhmíonn úsáid AI in obair shóisialta in dhá shaol ar leith: Is féidir uirlisí ginearálta a úsáid don domhan dí-aitheanta/cineálach (samplaí anaithnide nó ficseanúla nach n-aithníonn an cliant, ceisteanna ginearálta eolais); Maidir le saol na sonraí cliant, ní úsáidtear ach córais intí, slána, cheadaithe nach scaoileann sonraí. Is é mearbhall an dá cheann an botún is contúirtí sa mhodúl seo.
Rabhadh: Ní údar maith é "Dúirt an AI mar sin" agus níl aon fhórsa aige i gcomhad cáis. Má tá míbhreithiúnas, faisnéis déanta nó sonraí sceite ann, ní ar an AI atá an fhreagracht, ach ar an saineolaí a úsáideann an t-aschur sin gan é a fhíorú nó a chuireann na sonraí sin isteach san uirlis.
Smacht a fhíorú: trí chéim
Táirgeann AI go sreabhán agus go muiníneach; Ní chiallaíonn sé sin go bhfuil sé fíor. Táirgeann AI siabhránachtaí ó am go chéile — is é sin, cuireann sé i láthair mar phíosa reachtaíochta fíor nach bhfuil ann, seirbhís nach bhfuil ann, staitistic déanta suas, nó ráiteas nár dúirt an cliant riamh. I dtuarascáil imscrúdaithe sóisialta nó meabhrán riosca, tá sé seo tubaisteach. Cuir athfhillteán trí chéim i bhfeidhm ar gach aschur:
- Nasc leis an bhfoinse/fianaise. Caithfidh gach ráiteas a dhéanann an AI faoin gcliant a bheith bunaithe ar an nóta nó an comhrá iarbhír a thug tú. "Cén comhrá, cé as a bhéal, cén breathnóireacht ar tugadh an fhaisnéis seo?" fiafraigh. Níor cheart do AI aon rud a chur leis nár dúirt an cliant.
- Deimhnigh le foinse neamhspleách. Fíoraigh faisnéis sheachtrach amhail dlí, cearta, seirbhís, seoladh ar aghaidh, etc. ón bhfoinse oifigiúil reatha. Féadfaidh ceanglas iarratais nó uimhir theileafóin a sholáthraíonn AI a bheith as dáta nó bréige.
- Cuir tríd an scagaire léirmhínithe agus laofachta é. An bhfuil an t-aschur claonta in aghaidh grúpa? An bhfuil teanga ann a chuireann stigma agus milleán ar an gcliant? An dtugann sé neamhaird ar láidreachtaí? Is é do bhreithiúnas gairmiúil an scagaire deiridh.
trí chás mion
Cás 1 - Doiciméadú a shábháil am. Rinne oibrí sóisialta 14 agallamh in aon seachtain amháin agus choinnigh sé nótaí láimhe scaoilte do gach ceann acu. Laghdaigh eagarthóireacht a fuair cúnamh AI an t-am iomlán chun na nótaí seo a aistriú go taifid chásanna struchtúrtha ó thart ar 4 huaire an chloig go dtí 1 uair an chloig. Ach léigh an saineolaí gach taifeadadh agus fíoraíodh é trí é a chur i gcomparáid leis an agallamh féin; Scriosadh dhá abairt a "léirmhínigh" an AI.
Cás 2 - Bhí siabhránacht ag baint leis an bhfíorú. Chuir saineolaí ceist ar chearta an AI; Dúirt YZ, "Tá íosriachtanas cónaithe 24 mí ann don chabhair seo." Nuair a d’fhéach an saineolaí ar an reachtaíocht oifigiúil, ní raibh aon cheanglas den sórt sin ann; Bhí dhá áis chomhchosúla measctha ag AI agus rinne sé suas coinníoll nach raibh ann. Chuir céim na leithdháilte cosc ar an gcliant a iompú go héagórach.
Cás 3 - Tuairisceán ó shárú príobháideachta. Chun a bheith tapa, bhí gairmí nua ag iarraidh an fhaisnéis go léir a bhaineann le cás cosanta leanaí (lena n-áirítear ainm, seoladh, scoil an linbh) a ghreamú in uirlis phoiblí AI agus tuairisc a phriontáil. Thuig an saineolaí sinsearach: sonraí pearsanta íogaire a bhí anseo laistigh de raon feidhme KVKK agus bhí sé amach. Caitheadh leis an eachtra mar shárú sonraí; Rinneadh an post arís agus baineadh na dintiúir agus níor tugadh ach modh slán inmheánach.
Ceithre theimpléad inchóipeála
1) Measúnú oiriúnachta poist:
Do ról: oibrí sóisialta sinsearach agus maoirseoir. Déanfaidh mé cur síos ar an bpost thíos. Inis dom (1) an post achomair/eagarthóireachta/imlíne é seo is féidir a tharmligean chuig AI, nó post a éilíonn breithiúnas cliniciúil agus breithiúnas riosca, (2) an costas ar an gcliant as aschur mícheart, (3) an fíorú is gá dom a dhéanamh roimh agus tar éis an tarmligin. Jab: [cuir isteach post anseo]
2) Oibleagáid brath ar fhianaise:
Tabharfaidh mé nótaí cruinnithe duit. Agus an taifeadadh á chur in eagar, ná húsáid ach an fhaisnéis sa nóta. Ná cuir rud ar bith nach bhfuil ráite ag an gcliant, ná déan diagnóis, ná trácht. Lipéadaigh an bhreathnóireacht agus léiriú an chliaint ar leithligh. Marcáil réimsí atá in easnamh nó réimsí doiléir mar "soiléiriú de dhíth".
3) Réamhsheiceáil príobháideachta:
Déan an téacs seo a leanas a mheas ROIMH phróiseáil: an bhféadfadh sonraí pearsanta a shainaithníonn an cliant (ainm, seoladh, TR ID, sláinte, faisnéis teaghlaigh) a bheith sa téacs seo? Más ea, cé na hailt? Mar sin, murar cheart é a phróiseáil in uirlis phoiblí, tabhair rabhadh dom agus liostaigh na réimsí ar gá dom iad a dhí-aithint.Text: [scríobh an téacs anseo]
4) Seiceáil laofachta/teanga:
Smaoinigh ar an taifead cásanna seo a leanas: An bhfuil teanga ann a dhéanann stiogma, milleán nó dochar don chliant in aghaidh grúpa? An dtugann sé neamhaird ar láidreachtaí agus acmhainní? Mol teanga atá níos measúla, atá dírithe ar fhíricí, agus a aithníonn láidreachtaí. Ná athraigh an taifead, ach cuir na fadhbanna teanga in iúl.
Leid lag / Pras láidir
Leid lag:
Scríobh tuairisc ar an teaghlach seo agus cinntigh an bhfuil an leanbh sábháilte sa bhaile.
Tá an leid seo gan chomhthéacs agus contúirteach: níl sé soiléir cén fhaisnéis, cén breathnóireacht, agus an AI a bhfuiltear ag iarraidh air cinneadh a dhéanamh faoi shábháilteacht linbh. Tuarann AI, is féidir le claonadh, is féidir a dhéanamh suas - agus baineann sé sin le saol an duine.
Leid chumhachtach:
Do ról: eagarthóir cúnta don oibrí sóisialta. Foinse: Nótaí agallaimh agus breathnadóireachta agus faisnéis aitheantais bainte, a ghreamóidh mé thíos. Tasc: cruthaigh dréachtchnámharlach de thuarascáil ar imscrúdú sóisialta bunaithe ar an bhfaisnéis atá sna nótaí seo i ndáiríre; Breathnóireacht lipéad, ráiteas cliant, agus faisnéis ar iarraidh ar leithligh. Cinneadh riosca nó sábháilteachta a DHÉANAMH; Déanfaidh mé an mheastóireacht. Marcáil an réimse nach bhfuil tú cinnte faoi mar "riachtanais a shoiléiriú".
Tá an difríocht soiléir: déantar an t-aschur sábháilte agus úsáideach a dhí-aithint, an srianadh "fíor-reatha", an lipéadú, agus an srian "cinneadh".
Cairt chomparáide róil/tasc
gnó
Ról AI
ról an fhir
fíorú
Cuir taifead cáis in eagar
Cumraigh an nóta
daingniú, cruinneas
Comparáid le nóta
Achoimre ar an gcomhad
imlíne cróineolaíoch
Tábhacht, trácht
Nasc leis an bhfoinse
Cearta/faisnéis seirbhíse
chéad dréacht
Deimhniú reatha
reachtaíocht oifigiúil
measúnú riosca
Meabhrúchán ceiste/fráma
Breithiúnas cliniciúil, cinneadh
Foireann + maoirseacht
Tuairisc
sceitse creatlach
Ábhar, tuairim, síniú
Meaitseáil ráiteas fianaise
Dearadh clár
Giniúint smaointe/creatacha
incháilitheacht, cinneadh
Field + deimhniú sonraí
Botúin choitianta
- Aschur AI mícheart le haghaidh meastóireachta. Is dréacht é an t-aschur atá le fíorú i gcónaí; Ní chuireann sé isteach sa chomhad gan a bheith nasctha le fianaise.
- Sonraí cliant a ghreamú isteach san uirlis oscailte. Má sceithetar é, ní féidir é a chealú agus is sárú é ar KVKK; Is é an botún is contúirtí.
- Ag iarraidh ar an AI cinneadh riosca/sábháilteachta a dhéanamh. Teastaíonn údarás agus freagracht ghairmiúil ó na cinntí seo; Ní féidir le AI cinntí a dhéanamh.
- Iarratas nach dteastaíonn fianaise. Mura bhfuil tú ag rá, "Bain úsáid as an méid atá sa nóta," féadfaidh an AI a chur leis an méid nár dúirt an cliant.
- Gan a bheith faoi deara stigmatizing teanga. D’fhéadfadh claonadh a bheith i dteanga AI; Tá teanga atá ómósach agus a mheasann láidreachtaí faoi do smacht.
Go hachomair
Is cúntóir cumhachtach é AI in obair shóisialta: eagraíonn sé an nóta messy, déanann sé achoimre ar an gcomhad, táirgeann dréachtaí, simplíonn, aistríonn sé. Ach baineann breithiúnas cliniciúil, measúnú riosca, ionadaíocht agus cinneadh deiridh leis an duine. Déan deighilt dhá-thacar (obair dhian doiciméad vs. cinntí breithiúnais/riosca), fíorú trí chéim (nasc le fianaise, deimhniú neamhspleách, scagaire claonta), feasacht príobháideachta (anaithnid vs domhan sonraí cliant) agus airdeall ar chlaonadh mar chnámh droma an mhodúil seo.
Tasc feidhmchláir
Liostaigh 6 thasc ó do dheasc féin (nó deasc shamhailteach). Déan gach ceann díobh a rangú mar “achoimre/eagar/dréacht in-tharmligthe AI” nó “breithiúnas cliniciúil/cinneadh riosca.” I gcás ceann amháin de na cinn inaistrithe (le sampla ficseanúil nach n-aithníonn an cliant), bain úsáid as an teimpléad “Measúnú oiriúnachta poist” thuas agus faigh freagra ón AI; ansin cuir fíorú trí chéim i bhfeidhm agus bain triail as an réamhsheiceáil príobháideachta freisin.
seicliosta
- [ ] Roinn mé an saothar ina dhá bhraisle (breithiúnas diandoiciméad / breithiúnas-riosca).
- [ ] Chuir mé fíorú trí chéim i bhfeidhm (fianaise, dearbhú neamhspleách, laofacht).
- [ ] Chinntigh mé nár chuir mé sonraí pearsanta lena sainaithnítear an cliant ar fáil don uirlis oscailte.
- [ ] Cheangail mé gach ráiteas a rinne an AI faoin gcliant leis an nóta iarbhír.
- [ ] Sheiceáil mé an raibh stiogma/teanga claonta san aschur.