Gains :
- Capacité à comprendre que l'intelligence artificielle ne peut pas être utilisée dans des situations de crise telles que des idées suicidaires, des atteintes à soi-même ou à autrui, des abus et de la négligence, et qu'il est obligatoire de consulter immédiatement des experts humains et des autorités.
- Capacité à imposer des limites à l'utilisation de l'intelligence artificielle uniquement dans la phase de préparation et de documentation, en dehors de la relation de conseil, même en dehors des situations de crise
- Connaître l'obligation légale de notification, la chaîne de référencement et le protocole d'urgence et être capable d'utiliser l'intelligence artificielle pour enregistrer les enregistrements uniquement après ce protocole et non à sa place.
Cette unité est l’unité la plus importante de tout le module. Jusqu’à présent, nous avons positionné l’IA comme un assistant d’écriture et de rédaction ; Nous avons tracé une bordure dans chaque unité. Nous clarifions désormais la plus stricte de ces limites, celle qui ne peut en aucun cas être dépassée : l’intelligence artificielle n’est pas utilisée dans des situations de crise et de risque. Là, les experts humains, la famille et l’autorité compétente sont essentiels.
Une situation de crise est une situation dans laquelle la sécurité de la vie ou le bien-être fondamental d'un élève est menacé immédiatement : idées ou tentatives de suicide, automutilation, menace de nuire à autrui, signe de violence sexuelle/physique/émotionnelle, négligence, symptôme psychologique grave et aigu (détachement de la réalité, panique incontrôlable). Ce que ces situations ont en commun, c’est que le temps presse et que la décision nécessite le jugement d’un expert, un protocole institutionnel et souvent un cadre juridique. Il est à la fois contraire à l’éthique et dangereux pour un programme d’entrer ici.
Pourquoi l’IA n’est jamais utilisée en cas de crise ?
Il y a cinq raisons concrètes. Premièrement, la responsabilité : la responsabilité juridique et professionnelle d’une décision de crise appartient à une personne ; ne peut pas être transféré dans un programme. Deuxièmement, le contexte et le jugement : l'évaluation de crise nécessite une observation immédiate, le ton, les antécédents et les ressources institutionnelles du professionnel qui connaît l'étudiant ; L’IA ne peut rien réaliser de tout cela. Troisièmement, le risque d'hallucinations : une mauvaise « évaluation » ou « suggestion » peut ici être fatale. Quatrièmement, le temps : chaque minute passée en cas de crise est précieuse ; Le bon réflexe est d’opérer un protocole, pas d’écrire sur un véhicule. Cinquièmement, la vie privée et la loi : les données de crise sont les données les plus sensibles et l'effraction dans un véhicule constitue une violation grave.
Attention : En cas de crise, demandez à l'IA « que dois-je faire ? Demander « fait perdre un temps précieux et crée l'illusion de déléguer des responsabilités. La première action correcte est toujours la même : assurer la sécurité de l'élève et appliquer le protocole d'urgence.
Même en dehors des situations de crise : restez en dehors de la relation de conseil
En dessous du seuil de crise, l’IA a une place limitée, même dans le travail de support ordinaire. L’IA n’entre pas dans la relation de conseil. Alors la relation de confiance avec un étudiant, l'écoute, l'empathie, la démarche thérapeutique, tout cela est typiquement humain et inaliénable. L'IA ne fonctionne que dans la phase de préparation et de documentation en dehors de cette relation (préparation des questions préalables à l'entretien, montage de l'enregistrement post-anonyme, rédaction du matériel). Ne référez jamais l’étudiant à un outil de chat IA en tant que « conseiller » ; Un programme ne peut pas soutenir le bien-être mental d’un adolescent.
Notification légale et chaîne de référencement
Le spécialiste PDR a une obligation légale de notification dans certains cas : notamment s'il existe une indication ou une déclaration selon laquelle un enfant a été exposé à des abus ou à une négligence, il existe une obligation légale de le signaler aux autorités compétentes et la confidentialité ne peut pas prévaloir sur l'obligation de notification à ce stade. De même, en cas de risque grave, une chaîne de référence fonctionne : direction de l'école, famille (le cas échéant), prestataire de soins, spécialiste ou institution concernée. Les étapes de cette chaîne constituent un protocole et doivent être connues à l'avance.
Le seul rôle légitime de l'IA dans cette chaîne, une fois la crise passée, est d'aider à compiler un rapport anonymisé de l'événement ou de la langue de la lettre de notification, après que l'expert ait déterminé la décision, le calendrier et le contenu. L’IA ne peut être utilisée que dans la documentation ultérieure, et non à la place du protocole ; Même dans ce cas, les données personnelles sont anonymisées.
Conseil : Conservez votre protocole d'urgence, vos numéros d'assistance téléphonique et vos coordonnées de répartition imprimés et accessibles sur votre bureau. En temps de crise, référez-vous à ce document préalablement préparé, et non à votre mémoire ou à un moteur de recherche.
Pas à pas : face aux signes d’une crise
- Assurer la sécurité. Ne laissez pas l'élève seul ; En cas de danger immédiat, donnez immédiatement la priorité à la sécurité physique.
- Restez calme et écoutez. Sans juger ni créer de panique ; prends ça au sérieux
- Faites fonctionner le protocole. Informer la direction de l’école et les personnes concernées selon le protocole.
- Informez la famille/les autorités. En fonction de la situation et de l'obligation légale ; Le signalement est obligatoire en cas de suspicion d’abus.
- Expédiez-le. Référez-vous en toute sécurité à l'expert/à l'institution nécessaire.
- Ensuite, documentez-le. Modifiez l'enregistrement une fois l'événement passé ; L'IA uniquement dans cette dernière étape, de manière anonyme.
Modèles copiables (pour la documentation POST-crise uniquement)
1) Préparer des minutes anonymes après la crise :
Votre rôle : Assistant de rédaction PDR. AJOUTER UN COMMENTAIRE, un diagnostic ou une suggestion. Modifiez la note d'information anonyme ci-dessous, rédigée par moi APRÈS l'incident, dans une langue de rapport officielle. Il suffit de former et de couler ; modifier le contenu.Note d'information anonyme : [coller la note au niveau du dossier sans données personnelles]
2) Générateur de cartes de rappel de protocole (préparation pré-crise) :
Votre rôle : Assistant PDR. Rédigez une carte de RAPPEL pour les situations de crise scolaire : une liste de contrôle générale, élément par élément, qui donne la priorité à la sécurité et au protocole, intitulée "Premiers pas face aux signes d'une crise". Je mettrai à jour ceci avec le protocole actuel et les coordonnées de mon école.
3) Note d'information de l'équipe (post-événement, anonyme) :
Modifiez le résumé anonyme de l'incident suivant en un briefing neutre et factuel à partager avec l'équipe de crise. Utiliser des balises et des commentaires ; incluez simplement ce qui s'est passé, les mesures qui ont été prises et le suivi prévu. Résumé : [résumé anonyme]
Approche faible / Approche forte
Faible (dangereux) :
Un de mes étudiants a parlé de se faire du mal. Laissez-moi expliquer la situation à AI, lui demander quoi faire et mettre en œuvre sa suggestion.
Se tourner vers l’IA en temps de crise ; perte de temps, illusion de transfert de responsabilité, violation de la confidentialité et risque de fausse « recommandation ».
Fort (correct) :
Un de mes élèves a parlé d’automutilation. C'est une crise. Sans RIEN écrire à l'IA : je ne laisse pas l'élève seul, j'écoute sereinement, j'applique le protocole d'urgence, j'informe la direction de l'école et la famille, je l'oriente en toute sécurité vers le spécialiste/institution concerné. Je ne peux utiliser l’IA que pour modifier la langue du rapport anonyme après coup.
trois mini-cases
Cas 1 — Réflexe correct. Lors d'une réunion, l'étudiant a exprimé des pensées suicidaires. L’expert n’a pas écrit une seule ligne à l’IA ; Il n'a pas laissé l'étudiant seul, a appliqué le protocole, a contacté la famille et l'établissement de santé concerné et l'a orienté en toute sécurité. Une fois l’incident traité en toute sécurité, il a utilisé l’IA uniquement pour modifier la langue du rapport anonyme. Aucun temps n’a été perdu, la responsabilité est restée à la bonne place.
Cas 2 — Obligation de notification. Ce qu’un élève a dit a soulevé des soupçons de négligence/abus. L'expert savait que la confidentialité ne pouvait à ce stade prévaloir sur l'obligation de déclaration ; Elle exploitait directement la chaîne de notification légale et de référencement, sans chercher à consulter l’IA sur la situation. Il n’a utilisé l’IA que plus tard, de manière anonyme, pour éditer la langue officielle de l’avis.
Cas 3 — Retour d’une mauvaise direction. Un expert a envisagé de dire à un étudiant en difficulté : « Vous pourriez essayer de parler à un outil de chat IA », mais a décidé de ne pas le faire : un programme ne peut pas capturer le psychisme d'un adolescent, ne peut pas détecter les signes d'une crise et n'est pas sûr. Au lieu de cela, il a assuré des consultations régulières et une orientation vers un spécialiste approprié. La relation de conseil restait avec la personne.
Erreurs courantes
- Interroger AI sur la crise. Perte de temps et transfert de responsabilité. Solution : protocole direct et expert humain.
- Notification retardée. Hésitation en cas de suspicion d'abus. Solution : l’obligation légale l’emporte sur la confidentialité.
- Orienter l'étudiant vers l'IA. Déléguer la relation de conseil au programme. Solution : la relation et la référence sont chez les humains.
- Ne connaissant pas le protocole. Essayer de se rappeler quoi faire en cas de crise. Solution : protocole imprimé et prêt à l’emploi.
- Saisie des données de crise dans l'outil. Divulgation des données les plus sensibles. Solution : aucune donnée personnelle de crise n’entre dans l’outil.
Tableau : Sans IA ni humains ?
Statut
Rôle de l'IA
décision/action
évaluation de la crise
Aucun
Expert humain + protocole
intervention de crise
Aucun
expert humain + autorité
Décision de notification légale
Aucun
Expert (obligation légale)
relation de conseil
Aucun
expert humain
Rapport anonyme après l'incident
Schéma langue/format
L'expert écrit et approuve
Carte de protocole général d'avant-crise
brouillon
L'expert s'adapte à la réalité
En résumé
L’IA n’est jamais utilisée dans des situations de crise ou de risque ; Là, les experts humains, la famille et l’autorité compétente sont essentiels. Le bon réflexe est toujours le même : assurer la sécurité, écouter, faire respecter le protocole, informer les autorités compétentes, expédier en toute sécurité. En cas de suspicion d'abus ou de négligence, la notification légale l'emporte sur la confidentialité. La relation de conseil est uniquement humaine et inaliénable. Le seul rôle légitime de l’IA est de réglementer le langage de la documentation anonyme une fois la crise passée.
Tâche de candidature
Créez une carte de rappel « premiers pas » pour les situations de crise dans votre propre école (ou dans une école fictive). Obtenez un aperçu avec le modèle de « carte de rappel de protocole » ci-dessus ; Mettez-le ensuite à jour avec le protocole actuel de votre établissement, la chaîne de référence et les coordonnées. Placez la carte dans un endroit accessible sur votre bureau. A noter que le rôle de l'IA dans cette mission n'est qu'un aperçu, le protocole proprement dit vient de l'agence.
liste de contrôle
- [ ] Je sais qu'en cas de crise, je n'aurai pas recours à l'IA, j'opérerai directement le protocole.
- [ ] Le protocole d'urgence et les coordonnées d'expédition sont imprimés et accessibles sur moi.
- [ ] Je connais l'obligation légale de notification en cas de soupçon d'abus/négligence.
- [ ] Je ne référerai pas l'étudiant à un outil d'IA en tant que « consultant ».
- [ ] Je n'utiliserai l'IA que pour une documentation anonyme après coup.