Sähköpostimarkkinoinnin sekvenssit ja aiherivit

Voitot:

• Kyky rakentaa tervetulotoivotus- ja kannustavia sähköpostisarjoja vaiheittain
• Kyky tuottaa aiheriviä ja esikatsella tekstin muunnelmia avoimella hintatavoitteella
• Kyky jäsentää sekvenssi segmenttien ja asiakasmatkan vaiheiden mukaan

Sähköposti on edelleen yksi markkinoinnin parhaista tuottokanavista; koska se on valtuutettua, suoraa ja henkilökohtaista viestintää. Toisin kuin sosiaalisessa mediassa, omistat sähköpostiluettelosi. Se ei riipu algoritmista. Mutta yksi sähköposti harvoin auttaa. Todellinen voima on järjestyksessä – sarjassa sähköposteja, jotka lähetetään automaattisella ja peräkkäisellä tavalla tiettyyn kohteeseen: tervetulosarja, hoitojakso, hylättyjen ostoskorien sarja, uudelleenaktivointijakso. Tekoäly on täydellinen apulainen näiden sarjojen editoinnissa ja kirjoittamisessa. Tässä osiossa opit säikeen arkkitehtuuria, aiherivin ja esikatselun tekstin optimointia sekä segmentointia.

Perussekvenssit ja niiden tarkoitukset

• Tervetulosarja: Alkaa, kun uusi tilaaja rekisteröityy. Tarkoitus: luoda odotuksia, mainostaa brändiä, rakentaa luottamusta. Yleensä 3-5 sähköpostia.
• Hoito: Se kouluttaa ja kypsyttää tilaajaa, joka ei ole vielä valmis ostamaan. Tarkoitus: kasvattaa luottamusta ja kiinnostusta antamalla arvoa.
• Hylätty ostoskori: Palauttaa käyttäjän, joka lisäsi tuotteen ostoskoriin ja poistui ostamatta sitä. Tarkoitus: muistutus + vastalauseen poistaminen.
• Uudelleenaktivointi: Lähetetään tilaajille, jotka eivät ole avanneet sähköpostia pitkään aikaan. Tarkoitus: voittaa takaisin tai poistaa lepotilan tilaaja luettelosta.

Koska jokaisella sarjalla on erilainen tarkoitus, myös sen sävy ja sisältökulku ovat erilaisia. Yritetään myydä kaikki ensimmäisessä sähköpostissa on yleisin virhe.

Aiherivi ja esikatseluteksti

Aiherivi on yksittäinen rivi, joka määrittää, avataanko sähköposti vai ei. Se vaikuttaa suoraan avausasteeseen – avattujen lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuuteen. Esikatseluteksti / esiotsikko on lyhyt yhteenvetolause, joka näkyy heti aiherivin vieressä postilaatikossa. Nämä kaksi toimivat yhdessä: aihe luo uteliaisuutta, esikatselu täydentää sitä.

kohde

Tarkoitus

hyvä käytäntö

aiherivi

avata

6-9 sanaa, vältä uteliaisuutta/hyötyä, roskapostia

Esikatsele tekstiä

vahvistaa aihetta

Hän ei toista aihetta, hän täydentää sen; 40-90 merkkiä

Lähettäjän nimi

luottaa

Tuttu, henkilönimi (brändi + henkilö)

Yksi CTA

ohjata

Yksi selkeä toimenpide jokaisessa sähköpostissa

Vinkki: Lausekkeet, kuten "ilmainen", "nopea", "voitoit", "100%" jne. voivat laukaista roskapostisuodattimet ja saada sähköpostisi päätymään roskapostikansioon postilaatikon sijaan. Pyydä mallia välttämään näitä sanoja aiheriviä luodessasi.

Askel askeleelta: tervetulosarjan määrittäminen

1. Määrittele tavoite. Alkumyynti, tuotekoulutus, luottamus?
2. Pura taulukkokartta. Kuinka monta sähköpostia, mihin tarkoitukseen kukin?
3. Aseta kullekin sähköpostille yksi tarkoitus ja yksi toimintakehotus.
4. Tulosta sisältö. Mukana merkkiääniopas.
5. Luo aihe ja esikatsele muunnelmia. Niitä 3-5 per sähköposti.
6. Lisää aikataulu ja segmentti. Kuinka monta päivää eroa, kenelle?

Heikko kehote / Vahva kehote

Heikko kehote:

Kirjoita tervetuloviesti.

Tehokas kehotus:

Luo ja kirjoita uusille tilaajille neljän sähköpostin tervetulosarja. BRÄNDI: Online joogastudio (tilausmalli). TAVOITE: Suorita ensimmäinen ilmainen oppitunti ja ohjaa heidät sitten tilaukseen. YLEISÖ: Ne, jotka ovat uusia joogassa kotona, ihmiset, joilla on aikarajoitteita. SARJAKARTTA (ehdotus):- Sähköposti 1: tervetuloa + yksi selkeä ensimmäinen askel- Sähköposti 2: arvo/koulutus- Sähköposti 3: sosiaalinen todiste (kokemuksen siirto)- Sähköposti 4: tilauskutsu Jokaiselle sähköpostille: aiherivi (3 varianttia), esikatseluteksti, teksti (120-160 sanaa), yksi CTA. Sävy: lämmin, rohkaiseva, matalapaineinen. Älä käytä roskapostin laukaisevia sanoja.

kolme minilaukkua

Tapaus 1 – Tervetulosarja lisää tuloja. Yksi verkkokauppabrändi vaihtoi yhdestä tervetuloviestistä neljään (antaen alennuksen kolmannessa sähköpostissa, ei ensimmäisessä). Malli loi sarjan kulun, tiimi editoi sitä. Tervetuliaissarjan liikevaihto kasvoi 62 % kolmessa kuukaudessa; koska tilaaja ensin luotti ja sitten osti.

Tapaus 2 – Aihelinjan A/B-testaus. Uutiskirjetiimi pyysi mallilta 10 aiheriviä kampanjaan ja A/B testasi kaksi parasta. "Älä missaa tällä viikolla" sijasta voitti "Se voidaan lukea 3 minuutissa, siitä on hyötyä kuukauden"; Avoin korko nousi 19 prosentista 27 prosenttiin. Ainoa asia, joka muuttui, oli aiherivi.

Tapaus 3 – Hylätty korin talteenotto. Huonekalupaikka lähetti muistutuksen niille, jotka hylkäsivät kärrynsä. Vaihdettu kolmeen sarjaan: muistutus, riitojenratkaisu (toimitus-/palautusvakuutus), viimeinen puhelu. Malli tuotti kunkin vaiheen tekstin. Hylättyjen korien palautusaste nousi 8 prosentista 14 prosenttiin.

Kopioitavat mallit

Malli 1 – Arkkitehtuuri:

Ehdota sähköpostisarjan arkkitehtuuria kohteelle [sekvenssityyppi]. Tuotemerkki: [...]. Tavoite: [...]. Yleisö: [...]. Jokaiselle sähköpostille: tarkoitus, lähetysaika (päivä), yksittäinen toimintakehotus ja pääviesti taulukkomuodossa. Älä kirjoita vielä tekstiä, vain karttaa.

Malli 2 – aiherivi + esikatselu:

Luo 8 aiheriviä ja vastaava esikatseluteksti seuraavalle sähköpostille.Sähköpostiyhteenveto: [...]. Yleisö: [...].Säännöt: 6-9 sanaa, uteliaisuus tai selkeä hyöty, ei roskapostisanoja. Kirjoita jokaisen rivin viereen, mitä tunnetta se koskettaa (uteliaisuus/hyöty/kiireisyys).

Malli 3 — Sähköpostin tekstiosa:

Kirjoita sähköpostin runko. Tarkoitus: [...]. Tuotemerkin ääni: [...]. Pituus: 120-160 sanaa. Rakenne: henkilökohtainen avaus, yksi arvo/viesti, yksi selkeä toimintakehotuspainikkeen teksti. Älä käytä painavaa myyntikieltä.

Malli 4 — Uudelleenaktivointi:

Kirjoita kahden sähköpostin uudelleenaktivointisarja tilaajille, jotka eivät ole avanneet sähköpostia 3 kuukauteen. Sähköposti 1: "Kaipamme sinua" + arvomuistutus. Sähköposti 2: "Oletko edelleen kiinnostunut?" + mahdollisuus jäädä/lähteä.Sävy: ystävällinen, ei syyttävä.

Huomio: Tilaajatietoja (nimi, aikaisemmat ostokset) käytetään personointiin; Näiden tietojen syöttäminen suoraan malliin aiheuttaa kuitenkin tietosuojariskin. Tee mukauttaminen sähköpostityökalusi muuttujakentillä (esim. {{name}}); Älä liitä raakoja asiakastietoja kehotteeseen.

Segmentointi: toimita oikea viesti oikealle henkilölle

Segmentointi jakaa sähköpostilistasi ryhmiin yhteisten ominaisuuksien perusteella: uudet tilaajat, usein ostajat, pitkäaikaiset äänenvaimentajat, tietystä tuoteryhmästä kiinnostuneet. Asianmukaisten viestien lähettäminen kuhunkin segmenttiin sen sijaan, että lähettäisit saman sähköpostin kaikille, lisää merkittävästi avaus- ja muuntoprosentteja. koska sisältö vastaa sitä, mistä henkilö todella välittää.

Tekoäly on erittäin tehokas muotoilemaan jokaisen segmentin viestin uudelleen. Voit muuttaa sävyä, esimerkkiä ja toimintakehotusta, kun mukautat samaa kampanjaa kolmeen segmenttiin: "esittelyssä" -ääni uudelle tilaajalle, "vain sinulle" -sävy uskolliselle asiakkaalle, "haluamme sinut takaisin" -sävy hiljaiselle tilaajalle. Ydintarjous pysyy samana, tarjonta on personoitu segmenteittain. Tämä lähestymistapa saa aikaan paljon enemmän sitoutumista kuin yksi yleinen viesti.

Malli 5 – Segmenttipohjainen mukautus:

Mukauta seuraava kampanjasähköposti kolmeen segmenttiin: uudet tilaajat, uskolliset asiakkaat, hiljaiset tilaajat 3 kuukauden ajaksi. Pidä päätarjous samana; Yhdistä sävy, avaus ja toimintakehotus jokaiseen segmenttiin. Ehdota myös kullekin jaksolle sopiva aiherivi. KAMPANJA: [...]. Brändin ÄÄNI: [...]

Yleisiä virheitä

• Myyntipaine ensimmäisessä sähköpostissa. Tervetuliaisviestin tulee luoda luottamusta, ei yrittää myydä heti.
• Useita toimintakehotuksia. Jokaisella sähköpostilla tulee olla yksi työtehtävä; Liian monet vaihtoehdot tekevät päätöksen tekemisestä vaikeaa.
• Roskapostilaukaisun aiherivit. Väärät sanat eivät pääse edes postilaatikkoon.
• Esikatselun teksti jätetään tyhjäksi. Jos jätetään tyhjäksi, Saapuneet-kansio vetää ensimmäisen tekstirivin. Tämä näyttää usein pahalta.
• Raaka-asiakastietojen syöttäminen kehotteeseen. Tee mukautuksia työkalumuuttujilla, älä jaa tietoja.

Yhteenvetona

• Sähköpostin voima ei ole yhdessä sähköpostissa, vaan oikeassa peräkkäisessä sarjassa.
• Jokaisella sähköpostilla tulee olla yksi tarkoitus ja yksi toimintakehotus; Ensimmäisessä sähköpostissa ei ole myyntipainetta.
• Aiherivi ja esikatseluteksti yhdessä määrittävät aukiolosuhteen; Vältä roskapostisanoja.
• A/B-testin aiherivit; pienellä muutoksella voi olla suuri merkitys.
• Tee mukautukset työkalumuuttujilla, älä syötä raakatietoja kehotteeseen.

Sovellustehtävä

Suunnittele mallille 1–4 sähköpostin tervetulosarja. Tulosta sitten sarjan ensimmäinen sähköposti mallilla 3 ja luo 8 aiheriviä + esikatselut kyseiselle sähköpostille mallilla 2 ja valitse kaksi parasta A/B-testausta varten. Varmista, että siellä ei ole roskapostisanoja. Kesto: noin 25 minuuttia.

tarkistuslista

• [ ] Määritin yhden tarkoituksen ja yhden toimintakehotuksen jokaiselle hakemiston sähköpostille.
• [ ] Ensimmäisessä sähköpostissa loin luottamuksen/odotuksen myyntipaineen sijaan.
• [ ] Loin ja valitsin jokaiselle sähköpostille useita aiherivejä testausta varten.
• [ ] Esikatseluteksti täydentää aiheen, ei toista sitä.
• [ ] Tyhjensin roskapostin laukaisevat sanat.
• [ ] Suunnittelin räätälöinnin ajoneuvomuuttujilla, en syöttänyt raakatietoja.