Voitot:
- Osaa selittää, miksi epämääräiset ohjeet tuottavat yleisiä ja epätarkkoja tuloksia
- Pystyy muuttamaan epämääräiset adjektiivit mitattavissa oleviksi, numeerisiksi ja hyvin määritellyiksi ohjeiksi
- Ymmärtää arvon ilmaista selkeästi, mitä ei haluta ja rajoitukset
Edellisessä yksikössä näimme kehotteen kuusi osaa. Keskitymme nyt näiden komponenttien ominaisuuteen, joka määrittää eniten arvoa: selkeyttä. Numero yksi syy siihen, että saat pettymyksiä tekoälyltä, ovat epämääräiset ohjeet. Malli ei voi lukea ajatuksiasi; Mitä epämääräisemmin sanot hänelle, sitä yleisempää ja epätarkempaa saat takaisin. Tässä osiossa opimme konkreettisten esimerkkien avulla muuttamaan epävarmuutta mitattavissa oleviksi, numeerisiksi ja rajoitetuiksi ohjeiksi.
Miksi epävarmuus tuottaa huonoja tuloksia?
Malli täyttää kaikki tyhjät kohdat "todennäköisimmillä" ennusteillaan. Kun sanot "kirjoita lyhyt teksti", se voi olla 3 lyhyttä lausetta sinulle, mutta 2 kappaletta mallille. Kun sanot "käytä ammattimaista sävyä", mielessäsi oleva muodollisuus ei välttämättä vastaa mallin tuottamaa kylmyyttä. Epäselvät adjektiivit (kiva, hyvä, tehokas, lyhyt, ammattimainen) välittävät mallille vain vähän tietoa, koska ne tarkoittavat jokaiselle eri asioita. Selkeys korvaa nämä adjektiivit niiden mitattavissa olevilla vastineilla.
Epämääräisen adjektiivin muuttamisen logiikka mitattavissa olevaksi ohjeeksi
Jokaisen epämääräisen adjektiivin takana on itse asiassa numeerinen tai konkreettinen odotus. Sinun tehtäväsi on paljastaa se:
- "Lyhyt" → "80 sanaa tai vähemmän" tai "3 lausetta".
- "Ammattimainen" → "Muodollinen, ilman ammattikieltä, ei toisen persoonan yksikön sävyä."
- "Yksityiskohtainen" → "Ainakin 2 esimerkkiä ja 1 numeerinen tieto kunkin otsikon alla".
- "Yksinkertainen" → "Kieli, joka ei sisällä teknistä ammattikieltä, jota ylioppilas ymmärtää."
- "Muutama" → "Välillä 3-5".
Viisi selkeyden ulottuvuutta
Koko
epäselvä
net
pituus
"Pidä se lyhyt"
"enintään 100 sanaa"
määrä
"Muutama ehdotus"
"Täsmälleen 5 ehdotusta"
kohdeyleisö
"Kaikille"
"Pk-yritysten omistajille, jotka eivät ymmärrä kirjanpitoa"
sävy
"Sopivalla kielellä"
"Muodollinen mutta lämmin; älä käytä hymiöitä"
Laajuus
"Kerro minulle aiheesta"
"Kerro vain hinnoittelusta ja palautuskäytännöstä"
Ohjeen tarkastelu näiden viiden ulottuvuuden mukaan tekee selkeydestä lähes mekaanisen tavan.
Sano mitä et halua
Selkeys ei sisällä vain sitä, mitä haluat, vaan myös sitä, mitä et halua. Mallilla on tapana täyttyä siellä, missä rajoja ei vedetä. Negatiiviset rajoitteet, kuten "hinnan lupaus", "kilpailevan tuotemerkin mainitseminen", "Tekstistä puuttuvan tiedon lisääminen", "Älä kysy kysymyksiä, vastaa suoraan" lisäävät merkittävästi tuotantoa. Useimmat ihmiset kirjoittavat vain positiivisia ohjeita; kun taas yhden lauseen "älä" -luettelo on yksi tehokkaimmista työkaluista, joka säilyttää tulosteen suunnan.
Neljä kopioitavaa mallia
1) Muunnoskehys epämääräisestä selkeäksi:
Tehtävä: [konkreettinen verbi + aihe]Pituus: [sanojen/lauseiden määrä]Määrä: [kuinka monta/kohdetta]Kohdeyleisö: [kuka, tietotaso]Sävy: [konkreettiset adjektiivit]Laajuus: vain [X ja Y]; Älä kirjoita [Z]. Älä: [negatiiviset rajoitukset]
2) Sosiaalisen median viesti:
Kirjoita LinkedIn-postaus.- Aihe: [tuote/tapahtuma]- Pituus: 3 lyhyttä kappaletta, yhteensä ~120 sanaa.- Ensimmäinen lause herättää huomion, viimeinen lause selkeä kutsu.- Kohdeyleisö: alan ammattilaiset.- Älä: käytä hashtagia yli 3 kertaa; Älä käytä liioiteltuja adjektiiveja.
3) Tuotteen kuvaus:
Esittele tämä tuote.- Tarkalleen 4 artikkelia.- Jokainen artikkeli enintään 15 sanaa.- Osoita ei-tekniselle asiakkaalle.- Jokaisen artikkelin tulee keskittyä etuun, ei ominaisuuteen.- Älä: keksi numeerisia väitteitä; käytä vain antamiani ominaisuuksia. Ominaisuudet: [lista]
4) Pyydä palautetta (selvyyden tarkistus):
Arvioi seuraava ohje selvyyden vuoksi. Listaa jokainen epäselväksi jäänyt kohta ja ehdota kullekin mitattavissa oleva vaihtoehto. Ohje: [oma kehote]
Heikko kehote / Vahva kehote
Heikko:
Kirjoita asiakkaalle kaunis anteeksipyyntö.
Vahva:
Kirjoita anteeksipyyntö asiakkaalle, jonka toimitus on 4 päivää myöhässä. - Enintään 90 sanaa. - Vilpitön mutta ammattimainen sävy; hyväksy syyllisyys, älä tee tekosyitä.- Tarjoa konkreettinen korvaus: 10 % alennuskoodi seuraavaan tilaukseen.- Älä: selitä viivästymisen syytä pitkään; Älä käytä emojia.
Toinen kehote tekee "kauniista" mitattavissa: pituus, sävy, konkreettinen kompensaatio ja kaksi negatiivista rajoitusta. Tulos perustuu ohjeisiin, ei arvauksiin.
Kolme minikoteloa
Tapaus 1 — Puhelinkeskus. Yksi tukitiimi työskenteli "kirjoita kohtelias vastaus" -mallilla, ja vastaukset venyivät joskus liian pitkiksi ja asiakas kyllästyi. Kun lisättiin rajoitus "Enintään 60 sanaa, anna ratkaisu ensimmäisessä virkkeessä", keskimääräinen vastauksen pituus pieneni ja joukkueen mittaama tyytyväisyyspiste nousi seuraavalla jaksolla.
Tapaus 2 – Taloudellinen raportointi. Kun analyytikko sanoi "tiivistää trendit", malli keksi tulkintoja. Ohje "Luota vain antamani taulukon numeroihin; älä lisää trendiä, jota ei ole olemassa; näytä vastaava luku suluissa jokaisessa lauseessa" alensi valmistusasteen lähes nollaan.
Tapaus 3 – Sisällönmuokkaus. Toimittaja sai hajallaan tekstiä, joissa oli epämääräisiä ohjeita, kuten "Kirjoita hakukoneoptimointiystävällisesti". Kun konkretisoimme tämän seuraavasti: "Määritä tämä avainsana kerran otsikossa ja ensimmäisessä kappaleessa; käytä 3 alaotsikkoa; olkoon jokainen otsikko kysymyslause", tekstit olivat valmiita julkaistavaksi yhdellä yrityksellä.
Vinkki: Kun olet kirjoittanut kehotteen, kysy itseltäsi: "Jos annan tämän ohjeen viidelle eri henkilölle, tuleeko 5 eri tulostetta?" Jos vastauksesi on kyllä, on vielä epäselvä kohta. Selkeys tarkoittaa tulkinnan kaventamista yhteen oikeaan merkitykseen.
Varoitus: Liiallinen selkeys on myös ansa. Jos luet 15 ristiriitaista rajoitusta, malli ei voi täyttää niitä kaikkia samanaikaisesti ja jättää osan niistä huomiotta. Kirjoita ensin muistiin 3–4 kriittisintä rajoitusta; lisää tarvittaessa iteratiivisesti.
Yleisiä virheitä
- Luotetaan epämääräisiin adjektiiveihin. Sanotaan "hyvä", "mukava", "ammattimainen" eikä kirjoiteta mitattavissa olevaa vastinetta.
- Ei määritetä pituutta. Malli valitsee aina eri pituuden kuin odotit.
- Negatiivisen rajoitteen ohittaminen. Ei sanota mitä ei haluta.
- Kohdeyleisöä ei määritellä. Sama sisältö on kirjoitettu täysin eri tavalla asiantuntijalle ja lapselle.
- Pinoa ristiriitaisia rajoituksia. Haluaa "liian lyhyt" ja "liian kattava" samaan aikaan.
Yhteenvetona
- Epäselvä ohje saa mallin täyttämään aukot omalla ennustellaan, mikä johtaa yleiseen/epätarkkuuteen.
- Selkeys korvaa epämääräiset adjektiivit niiden mitattavissa olevilla vastaavilla (sanamäärä, pala, konkreettinen sävy).
- Viisi selkeyden ulottuvuutta: pituus, määrä, yleisö, sävy ja laajuus.
- Kirjoita muistiin, mitä et halua, samoin kuin mitä haluat; negatiiviset rajoitukset aggregoivat tuotoksen.
- "Jos annan sen 5 henkilölle, tuleeko 5 erilaista tulosta?" testaus paljastaa piilotetun epäselvyyden.
Sovellustehtävä
Ota äskettäin kirjoittamasi kehote ja merkitse siihen jokainen epämääräinen adjektiivi (lyhyt, hyvä, yksityiskohtainen, sopiva jne.). Muuta jokainen mitattavissa olevaksi vastaukseksi ja lisää "älä" -rivi. Suorita sama tehtävä vanhan ja uuden kehotteen kanssa ja vertaa kahta lähtöä; Huomaa ero yhden lauseen selkeydessä.
tarkistuslista
- [ ] Pystyn tunnistamaan moniselitteiset adjektiivit kehotteessani ja tekemään niistä mitattavissa.
- [ ] Käytän viittä selkeyden ulottuvuutta (pituus, määrä, massa, sävy, laajuus).
- [ ] Kirjoitan "älä" -rajoitteen jokaiseen tärkeään tehtävään.
- [ ] Varmistan, että määritän kohdeyleisön.
- [ ] Vältän ristiriitaisia tai liiallisia rajoituksia.