سود:
- توانایی درک اینکه هوش مصنوعی را نمی توان در موقعیت های بحرانی مانند افکار خودکشی، آسیب رساندن به خود یا دیگران، سوء استفاده و بی توجهی به کار برد و مشورت فوری با کارشناسان و مقامات انسانی الزامی است.
- امکان اعمال محدودیت در استفاده از هوش مصنوعی فقط در مرحله آماده سازی و مستندسازی، خارج از رابطه مشاوره، حتی در شرایط غیر بحرانی
- اطلاع از الزام قانونی، زنجیره ارجاع و پروتکل اضطراری و امکان استفاده از هوش مصنوعی در ثبت سوابق فقط پس از این پروتکل نه به جای آن.
این واحد مهمترین واحد کل ماژول است. تا کنون ما هوش مصنوعی را به عنوان دستیار نوشتن و پیش نویس قرار داده ایم. در هر واحد یک حاشیه کشیدیم. اکنون ما در حال شفافترین محدودیتها هستیم، محدودیتهایی که تحت هیچ شرایطی قابل تمدید نیست: هوش مصنوعی در شرایط بحرانی و مخاطرهآمیز استفاده نمیشود. در آنجا متخصصان انسانی، خانواده و مقامات صالح ضروری هستند.
وضعیت بحرانی وضعیتی است که در آن امنیت زندگی یا رفاه اولیه دانش آموز در معرض تهدید فوری قرار می گیرد: افکار یا اقدام به خودکشی، آسیب رساندن به خود، تهدید به آسیب رساندن به دیگری، نشانه آزار جنسی/فیزیکی/عاطفی، غفلت، علائم روانی شدید و حاد (جدایی از واقعیت، هراس غیرقابل کنترل). وجه مشترک این موقعیت ها این است که زمان بسیار مهم است و تصمیم گیری نیاز به قضاوت متخصص، پروتکل سازمانی و اغلب یک چارچوب قانونی دارد. ورود یک برنامه به اینجا هم غیراخلاقی و هم خطرناک است.
چرا هوش مصنوعی هرگز در بحران استفاده نمی شود؟
پنج دلیل مشخص وجود دارد. اول، مسئولیت: مسئولیت قانونی و حرفه ای تصمیم گیری در مورد بحران به شخص تعلق دارد. نمی توان به برنامه منتقل کرد. دوم، زمینه و قضاوت: ارزیابی بحران مستلزم مشاهده فوری، لحن، پیشینه و منابع نهادی متخصصی است که دانشآموز را میشناسد. هوش مصنوعی نمی تواند به هیچ یک از اینها دست یابد. سوم، خطر توهم: یک "ارزیابی" یا "پیشنهاد" اشتباه می تواند در اینجا کشنده باشد. چهارم، زمان: هر دقیقه سپری شده در یک بحران ارزشمند است. رفلکس صحیح این است که پروتکل را اجرا کنید، نه نوشتن بر روی خودرو. پنجم، حریم خصوصی و قانون: دادههای بحران حساسترین دادهها هستند و نفوذ به خودرو تخلف بزرگی است.
احتیاط: در یک بحران، از هوش مصنوعی بپرسید "چه باید بکنم؟" پرسیدن، "زمان ارزشمند را تلف می کند و توهم تفویض مسئولیت را ایجاد می کند. اولین اقدام صحیح همیشه یکسان است: اطمینان از ایمنی دانش آموز و اجرای پروتکل اضطراری.
حتی در شرایط غیر بحرانی: از رابطه مشاوره دوری کنید
زیر آستانه بحران، هوش مصنوعی حتی در کارهای پشتیبانی معمولی نیز جایگاه محدودی دارد. هوش مصنوعی وارد رابطه مشاوره نمی شود. بنابراین رابطه اعتماد با دانش آموز، گوش دادن، همدلی، فرآیند درمانی - همه اینها منحصراً انسانی و غیرقابل انکار هستند. هوش مصنوعی فقط در مرحله آماده سازی و مستندسازی خارج از این رابطه کار می کند (آماده سازی سوال قبل از مصاحبه، ویرایش ضبط پس از ناشناس، پیش نویس مطالب). هرگز دانش آموز را به ابزار چت هوش مصنوعی به عنوان "مشاور" ارجاع ندهید. یک برنامه نمی تواند از رفاه روانی یک نوجوان حمایت کند.
اطلاع رسانی قانونی و زنجیره ارجاع
متخصص PDR در برخی موارد یک تعهد قانونی برای اطلاع رسانی دارد: به ویژه اگر نشانه یا بیانیه ای وجود داشته باشد که کودک در معرض سوء استفاده یا بی توجهی قرار گرفته است، گزارش این موضوع به مقامات مربوطه یک الزام قانونی است و رازداری نمی تواند در این مرحله تعهد اطلاع رسانی را لغو کند. به طور مشابه، در موارد خطر جدی، یک زنجیره ارجاع عمل می کند: مدیریت مدرسه، خانواده (در صورت لزوم)، ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی، متخصص یا موسسه مربوطه. مراحل این زنجیره یک پروتکل است و باید از قبل شناخته شود.
تنها نقش مشروع هوش مصنوعی در این زنجیره، پس از پایان بحران، کمک به جمعآوری یک گزارش ناشناس از رویداد یا زبان نامه اعلان است – پس از تعیین تصمیم، زمان و محتوا توسط متخصص. هوش مصنوعی فقط می تواند در مستندات بعدی استفاده شود، نه به جای پروتکل. حتی در این صورت، داده های شخصی ناشناس می شوند.
نکته: پروتکل اضطراری، شمارههای خط تلفن و اطلاعات تماس اعزامی را روی میز خود چاپ و در دسترس نگه دارید. در مواقع بحران، به این سند از قبل آماده شده مراجعه کنید، نه به حافظه یا موتور جستجو.
گام به گام: هنگام مواجهه با علائم بحران
- امنیت را تضمین کند. دانش آموز را تنها نگذارید. اگر خطر فوری وجود دارد، بلافاصله ایمنی فیزیکی را در اولویت قرار دهید.
- آرام باش و گوش کن بدون قضاوت یا ایجاد وحشت؛ آن را جدی بگیرید
- پروتکل را اجرا کنید طبق پروتکل به مدیریت مدرسه و افراد مربوطه اطلاع دهید.
- به خانواده/مقامات اطلاع دهید. بسته به موقعیت و تکلیف قانونی؛ گزارش در موارد مشکوک به سوء استفاده الزامی است.
- ارسال کنید. با خیال راحت به کارشناس/موسسه لازم مراجعه کنید.
- سپس آن را مستند کنید. پس از گذشت رویداد، ضبط را ویرایش کنید. هوش مصنوعی فقط در این مرحله آخر، به صورت ناشناس.
الگوهای قابل کپی (فقط برای مستندات پس از بحران)
1) آماده سازی دقایق ناشناس پس از بحران:
نقش شما: دستیار نوشتن PDR. یک نظر، تشخیص یا پیشنهاد اضافه کنید. یادداشت حقیقت ناشناس زیر را که توسط من پس از حادثه نوشته شده است، به زبان گزارش رسمی ویرایش کنید. فقط شکل و جریان. تغییر محتوا. یادداشت واقعیت ناشناس: [چسب کردن یادداشت در سطح مورد بدون اطلاعات شخصی]
2) مولد کارت یادآوری پروتکل (آماده سازی قبل از بحران):
نقش شما: دستیار PDR. یک کارت یادآوری برای موقعیتهای بحران مدرسه تهیه کنید: یک چک لیست کلی، مورد به ماده که ایمنی و پروتکل را در اولویت قرار میدهد، با عنوان «اولین گامها هنگام مواجهه با نشانههای بحران». من این را با پروتکل واقعی مدرسه و اطلاعات تماس به روز می کنم.
3) یادداشت توجیهی تیم (پس از رویداد، ناشناس):
خلاصه حادثه ناشناس زیر را در یک جلسه توجیهی بی طرف و مبتنی بر واقعیت ویرایش کنید تا با تیم بحران به اشتراک بگذارید. استفاده از برچسب ها و نظرات؛ فقط آنچه اتفاق افتاده، اقدامات انجام شده و پیگیری برنامه ریزی شده را شامل شود. خلاصه: [خلاصه ناشناس]
رویکرد ضعیف / رویکرد قوی
ضعیف (خطرناک):
یکی از شاگردانم در مورد آسیب رساندن به خودش صحبت کرد. اجازه دهید وضعیت را برای هوش مصنوعی توضیح دهم، از او بپرسم که چه کاری انجام دهم و پیشنهاد او را اجرا کنم.
روی آوردن به هوش مصنوعی در بحران؛ از دست دادن زمان، توهم انتقال مسئولیت، نقض محرمانه بودن و خطر "توصیه" نادرست.
قوی (درست):
یکی از شاگردانم در مورد خودآزاری صحبت کرد. این یک بحران است. بدون نوشتن چیزی به هوش مصنوعی: دانش آموز را تنها نمی گذارم، با آرامش گوش می دهم، پروتکل اضطراری را اجرا می کنم، به مدیریت مدرسه و خانواده اطلاع می دهم، به متخصص/موسسه مربوطه ارجاع می دهم. من فقط می توانم از هوش مصنوعی برای ویرایش زبان گزارش ناشناس بعد از واقعیت استفاده کنم.
سه کیف کوچک
مورد 1 - رفلکس صحیح. در یک جلسه، دانش آموز افکار خودکشی را بیان کرد. کارشناس یک خط هم برای هوش مصنوعی ننوشت. وی دانش آموز را تنها نگذاشت و با انجام پروتکل به خانواده و موسسه بهداشتی مربوطه مراجعه کرد و ارجاع سالمی به عمل آورد. پس از رسیدگی ایمن به این حادثه، او از هوش مصنوعی فقط برای ویرایش زبان گزارش ناشناس استفاده کرد. هیچ وقت تلف نشد، مسئولیت در جای درست باقی ماند.
مورد 2 - تعهد اطلاع رسانی. آنچه یک دانش آموز گفت باعث ایجاد سوء ظن در مورد بی توجهی/سوءاستفاده شد. کارشناس میدانست که رازداری نمیتواند بر تعهد گزارشدهی در این مرحله غلبه کند. بدون تلاش برای مشورت با هوش مصنوعی در مورد وضعیت، اعلان قانونی و زنجیره ارجاع را مستقیماً اجرا کرد. او فقط بعداً بهطور ناشناس در ویرایش زبان رسمی اعلامیه از هوش مصنوعی استفاده کرد.
مورد 3 - بازگشت از مسیر اشتباه. یکی از کارشناسان در نظر گرفت که به دانش آموزی که در حال مبارزه است بگوید: «میتوانید با یک ابزار چت هوش مصنوعی صحبت کنید»، اما تصمیم به این کار گرفت: یک برنامه نمیتواند روان نوجوان را تسخیر کند، نمیتواند نشانههای بحران را تشخیص دهد و ایمن نیست. در عوض، مشاوره های منظم و ارجاع به یک متخصص مناسب را ارائه می کرد. رابطه مشاوره با فرد باقی ماند.
اشتباهات رایج
- سوال از هوش مصنوعی در مورد بحران اتلاف وقت و انتقال مسئولیت. راه حل: پروتکل مستقیم و متخصص انسانی.
- تاخیر در اطلاع رسانی تردید در ظن سوء استفاده. راه حل: تعهد قانونی بر رازداری غلبه می کند.
- هدایت دانش آموز به هوش مصنوعی تفویض رابطه مشورتی به برنامه. راه حل: رابطه و ارجاع در انسان است.
- ندانستن پروتکل تلاش برای یادآوری آنچه در یک بحران باید انجام شود. راه حل: پروتکل چاپی، آماده.
- وارد کردن داده های بحران در ابزار افشای حساس ترین داده ها راه حل: هیچ داده بحران شخصی وارد ابزار نمی شود.
جدول: نه با هوش مصنوعی و نه با انسان؟
وضعیت
نقش هوش مصنوعی
تصمیم / اقدام
ارزیابی بحران
هیچ کدام
متخصص انسانی + پروتکل
مداخله در بحران
هیچ کدام
متخصص انسانی + اختیار
تصمیم ابلاغ قانونی
هیچ کدام
کارشناس (تعهد قانونی)
رابطه مشورتی
هیچ کدام
متخصص انسانی
گزارش ناشناس پس از حادثه
طرح زبان/قالب
کارشناس می نویسد و تایید می کند
کارت پروتکل عمومی قبل از بحران
پیش نویس
کارشناس خود را با واقعیت وفق می دهد
به طور خلاصه
هوش مصنوعی هرگز در شرایط بحرانی و مخاطره آمیز استفاده نمی شود. در آنجا متخصصان انسانی، خانواده و مقامات صالح ضروری هستند. رفلکس صحیح همیشه یکسان است: اطمینان از امنیت، گوش دادن، اجرای پروتکل، اطلاع رسانی به مقامات لازم، اعزام ایمن. در صورت مشکوک به سوء استفاده یا بی توجهی، اطلاعیه قانونی بر محرمانگی غلبه می کند. رابطه مشاوره ای منحصر به فرد انسانی و غیرقابل انکار است. تنها نقش مشروع هوش مصنوعی تنظیم زبان اسناد ناشناس پس از پایان بحران است.
وظیفه کاربردی
برای موقعیتهای بحرانی در مدرسه خودتان (یا مدرسه خیالی) کارت یادآوری «گامهای اول» ایجاد کنید. با الگوی "کارت یادآوری پروتکل" در بالا یک طرح کلی دریافت کنید. سپس آن را با پروتکل واقعی موسسه، زنجیره ارجاع و اطلاعات تماس به روز کنید. کارت را در جای قابل دسترس روی میز خود قرار دهید. توجه داشته باشید که نقش هوش مصنوعی در این ماموریت تنها یک طرح کلی است، پروتکل واقعی از آژانس می آید.
چک لیست
- [ ] می دانم که در صورت بروز بحران، به هوش مصنوعی متوسل نمی شوم، پروتکل را مستقیماً اجرا می کنم.
- [ ] پروتکل اضطراری و اطلاعات تماس اعزام بر روی من چاپ شده و در دسترس است.
- [ ] من تعهد قانونی اطلاع رسانی را در صورت سوء ظن به سوء استفاده/بی توجهی می دانم.
- [ ] من دانش آموز را به عنوان "مشاور" به ابزار هوش مصنوعی ارجاع نمی دهم.
- [ ] من فقط از هوش مصنوعی برای مستندات غیر واقعی و ناشناس استفاده خواهم کرد.