سود:
- امکان ساخت توالی خوش آمدگویی و پرورش ایمیل بر اساس مراحل
- امکان تولید خط موضوع و پیش نمایش انواع متن با هدف نرخ باز
- امکان ساختاربندی توالی بر اساس بخش و مرحله سفر مشتری
ایمیل هنوز یکی از بازده ترین کانال های بازاریابی است. زیرا این یک ارتباط مجاز، مستقیم و شخصی است. بر خلاف رسانه های اجتماعی، شما صاحب لیست ایمیل خود هستید. این به یک الگوریتم بستگی ندارد. اما یک ایمیل به ندرت این کار را انجام می دهد. قدرت واقعی در توالی است - مجموعه ای از ایمیل ها که به صورت خودکار و متوالی به یک هدف خاص ارسال می شوند: توالی خوش آمدگویی، ترتیب پرورش، توالی سبد خرید رها شده، دنباله فعال سازی مجدد. هوش مصنوعی دستیار عالی برای ویرایش و نگارش این مجموعه هاست. در این بخش، معماری رشته، بهینه سازی متن و پیش نمایش متن و تقسیم بندی را یاد خواهید گرفت.
توالی های اساسی و اهداف آنها
- توالی خوش آمدگویی: زمانی شروع می شود که مشترک جدیدی ثبت شود. هدف: ایجاد انتظارات، ترویج نام تجاری، ایجاد اعتماد. معمولا 3-5 ایمیل.
- پرورش: مشترکی را که هنوز آماده خرید نیست، آموزش می دهد و بالغ می کند. هدف: افزایش اعتماد و علاقه با ارزش دادن.
- سبد خرید رها شده: کاربری را برمی گرداند که محصول را به سبد خرید اضافه کرده و بدون خرید آن را ترک کرده است. هدف: یادآوری + حذف اعتراض.
- فعال سازی مجدد: برای مشترکینی که برای مدت طولانی ایمیل باز نکرده اند ارسال می شود. هدف: بازگرداندن یا حذف مشترک غیرفعال از لیست.
از آنجایی که هر سریال هدف متفاوتی دارد، لحن و جریان محتوایی آن نیز متفاوت است. تلاش برای فروش همه چیز در اولین ایمیل رایج ترین اشتباه است.
خط موضوع و پیش نمایش متن
خط موضوع همان خطی است که تعیین میکند ایمیل باز شود یا نه. این به طور مستقیم بر نرخ باز شدن تأثیر می گذارد - درصد ایمیل های ارسال شده که باز می شوند. پیشنمایش متن / پیشهدر جمله خلاصه کوتاهی است که درست در کنار خط موضوع در صندوق ورودی ظاهر میشود. این دو با هم کار می کنند: موضوع کنجکاوی ایجاد می کند، پیش نمایش آن را تکمیل می کند.
مورد
هدف
تمرین خوب
خط موضوع
برای باز کردن
6-9 کلمه، از کنجکاوی / سود، کلمات هرزنامه اجتناب کنید
پیش نمایش متن
موضوع را تقویت کنید
موضوع را تکرار نمی کند، آن را کامل می کند; 40-90 کاراکتر
نام فرستنده
اعتماد
نام شخصی و آشنا (برند + شخص)
CTA واحد
برای هدایت کردن
یک اقدام واضح در هر ایمیل
نکته: عباراتی مانند "رایگان"، "عجله کنید"، "شما برنده شدید"، "100%" و غیره می توانند فیلترهای هرزنامه را فعال کنند و باعث شوند ایمیل شما به جای صندوق ورودی، در پوشه هرزنامه قرار گیرد. به مدل بگویید هنگام ایجاد خط موضوع از این کلمات اجتناب کند.
گام به گام: تنظیم یک سکانس خوش آمدگویی
- هدف را تعریف کنید. فروش اولیه، آموزش محصول، اعتماد؟
- نقشه آرایه را استخراج کنید. چند ایمیل، هر کدام چه هدفی دارند؟
- برای هر ایمیل یک هدف و یک CTA تعیین کنید.
- محتوا را چاپ کنید. همراه با راهنمای صوتی برند.
- ایجاد موضوع + انواع پیش نمایش. 3-5 از آنها در هر ایمیل.
- اضافه کردن برنامه و بخش. به فاصله چند روز، به کی؟
اعلان ضعیف / اعلان قوی
اعلان ضعیف:
ایمیل خوش آمدگویی بنویسید
اعلان قدرتمند:
یک توالی خوشامدگویی از 4 ایمیل برای مشترکین جدید ایجاد و بنویسید. نام تجاری: استودیو آنلاین یوگا (مدل اشتراکی). هدف: برای تکمیل اولین درس رایگان، سپس آنها را به اشتراک هدایت کنید. مدعو: کسانی که تازه وارد یوگا در خانه هستند، افرادی که محدودیت زمانی دارند. نقشه سری (پیشنهاد):- ایمیل 1: خوش آمدید + یک مرحله اول واضح - ایمیل 2: ارزش/آموزش - ایمیل 3: اثبات اجتماعی (انتقال تجربه) - ایمیل 4: دعوت به اشتراک برای هر ایمیل: خط موضوع (3 نوع)، متن پیش نمایش، متن (120-160 کلمه)، تک CTA. لحن: گرم، دلگرم کننده، کم فشار. از کلمات محرک اسپم استفاده نکنید.
سه کیف کوچک
مورد 1 - توالی خوش آمد گویی درآمد را افزایش می دهد. یک نام تجاری تجارت الکترونیک از یک ایمیل خوشامدگویی واحد به یک سری 4 ایمیلی تغییر کرد (تخفیف در ایمیل سوم، نه ایمیل اول). مدل جریان سریال را ایجاد کرد، تیم آن را ویرایش کرد. درآمد حاصل از سری استقبال 62 درصد در سه ماه افزایش یافت. زیرا مشترک ابتدا اعتماد کرد، سپس خرید کرد.
مورد 2 - آزمون خط موضوع A/B. یک تیم خبرنامه از مدل 10 موضوع برای یک کمپین درخواست کرد و A/B بهترین دو مورد را آزمایش کرد. به جای "این هفته آن را از دست ندهید"، "در 3 دقیقه خوانده می شود، یک ماه مفید خواهد بود" برنده شد. نرخ باز از 19 درصد به 27 درصد افزایش یافته است. تنها چیزی که تغییر کرد موضوع موضوع بود.
مورد 3 - بازیابی سبد رها شده. یک سایت مبلمان در حال ارسال یک یادآوری برای کسانی بود که سبد خرید خود را رها کرده بودند. تغییر به یک سری از 3: یادآوری، حل اختلاف (ضمانت حمل و نقل/بازگشت)، آخرین تماس. مدل متن هر مرحله را تولید کرد. نرخ بازیابی سبدهای رها شده از 8 درصد به 14 درصد افزایش یافته است.
قالب های قابل کپی
الگو 1 - معماری آرایه:
یک معماری توالی ایمیل برای [نوع توالی] پیشنهاد دهید. نام تجاری: [...]. هدف: [...]. مخاطب: [...]. برای هر ایمیل: هدف، ارسال زمان (روز)، CTA تک، و پیام اصلی به صورت جدولی. هنوز متن ننویس، فقط نقشه.
الگو 2 - خط موضوع + پیش نمایش:
8 خط موضوع و متن پیشنمایش متناظر را برای ایمیل زیر ایجاد کنید. خلاصه ایمیل: [...]. مخاطب: [...]. قوانین: 6-9 کلمه، کنجکاوی یا سود واضح، بدون کلمات هرزنامه. در کنار هر خط بنویسید که چه احساسی را لمس می کند (کنجکاوی / سود / فوریت).
الگو 3 - متن ایمیل:
نوشتن یک متن ایمیل برای.هدف: [...]. صدای برند: [...]. طول: 120-160 کلمه. ساختار: باز کردن شخصی، یک مقدار/پیام، یک متن دکمه CTA واضح. از زبان فروش سختگیرانه استفاده نکنید.
الگو 4 - فعال سازی مجدد:
برای مشترکینی که 3 ماه است ایمیلی باز نکرده اند یک سری فعال سازی مجدد 2 ایمیلی بنویسید. ایمیل 1: "دلمان برایت تنگ شده" + یادآور ارزش. ایمیل 2: "آیا هنوز علاقه دارید؟" + گزینه ماندن/ترک. لحن: دوستانه، نه متهم کننده.
توجه: داده های مشترک (نام، خریدهای گذشته) برای شخصی سازی استفاده می شود. با این حال، وارد کردن این داده ها به طور مستقیم در مدل یک خطر حفظ حریم خصوصی است. شخصیسازی را با فیلدهای متغیر ابزار ایمیل خود انجام دهید (به عنوان مثال {{name}}). داده های خام مشتری را در اعلان قرار ندهید.
تقسیم بندی: پیام مناسب را به فرد مناسب برسانید
تقسیم بندی عبارت است از تقسیم لیست ایمیل شما به گروه هایی بر اساس ویژگی های مشترک: مشترکین جدید، خریداران مکرر، خاموش کننده های طولانی مدت، کسانی که به یک دسته محصول خاص علاقه مند هستند. ارسال پیام های مناسب به هر بخش، به جای ارسال ایمیل یکسان برای همه، به طور قابل توجهی نرخ باز و تبدیل را افزایش می دهد. زیرا محتوا با آنچه که شخص واقعاً به آن اهمیت می دهد، همسو است.
هوش مصنوعی در قالب بندی مجدد پیام برای هر بخش بسیار قدرتمند است. هنگام تطبیق یک کمپین به سه بخش، میتوانید لحن، مثال و CTA را تغییر دهید: لحن «معرفی» به مشترک جدید، لحن «فقط برای شما» به مشتری وفادار، لحن «ما میخواهیم شما را برگردانید» به مشترک بیصدا. پیشنهاد اصلی ثابت می ماند، پیشنهاد بر اساس بخش شخصی سازی می شود. این رویکرد تعامل بسیار بالاتری نسبت به یک پست عمومی ایجاد می کند.
الگوی 5 - سازگاری مبتنی بر بخش:
ایمیل کمپین زیر را با سه بخش تطبیق دهید: مشترکین جدید، مشتریان وفادار، مشترکین خاموش به مدت 3 ماه. پیشنهاد اصلی را یکسان نگه دارید؛ تن، باز کردن و CTA را با هر بخش مطابقت دهید. همچنین یک موضوع مناسب برای هر بخش پیشنهاد دهید. کمپین: [...]. صدای برند: [...]
اشتباهات رایج
- فشار فروش در ایمیل اول. ایمیل خوش آمدگویی باید اعتماد ایجاد کند، نه اینکه سعی کند فوراً بفروشد.
- چندین CTA هر ایمیل باید یک کار داشته باشد. گزینه های زیاد تصمیم گیری را دشوار می کند.
- خطوط موضوع باعث ایجاد هرزنامه می شود. کلمات اشتباه حتی وارد صندوق ورودی نمی شوند.
- متن پیشنمایش را خالی بگذارید. اگر خالی بماند، صندوق ورودی خط اول متن را می کشد. این اغلب بد به نظر می رسد.
- وارد کردن اطلاعات خام مشتری در اعلان سفارشی سازی را با متغیرهای ابزار انجام دهید، داده ها را به اشتراک نگذارید.
به طور خلاصه
- قدرت ایمیل در یک ایمیل نیست، بلکه در سری های متوالی درست است.
- هر ایمیل باید یک هدف و یک CTA داشته باشد. در اولین ایمیل فشار فروش وجود ندارد.
- خط موضوع و متن پیشنمایش با هم نرخ باز را تعیین میکنند. از کلمات اسپم خودداری کنید.
- خطوط موضوع آزمون A/B؛ تغییر کوچک می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
- سفارشی سازی را با متغیرهای ابزار انجام دهید، داده های خام را در اعلان وارد نکنید.
وظیفه کاربردی
یک الگوی 1 تا 4 رایانامه خوش آمدگویی را برای یک برند معمار کنید. سپس اولین ایمیل این سری را با قالب 3 چاپ کنید و 8 خط موضوع + پیش نمایش برای آن ایمیل با قالب 2 ایجاد کنید و بهترین دو را برای تست A/B انتخاب کنید. بررسی کنید که هیچ کلمه اسپم وجود ندارد. مدت زمان: تقریبا 25 دقیقه
چک لیست
- [ ] من برای هر ایمیل دایرکتوری یک هدف و یک CTA واحد تعریف کردم.
- [ ] در ایمیل اول، به جای فشار فروش، اعتماد/انتظار را ایجاد کردم.
- [ ] من چندین خط موضوع را برای هر ایمیل برای آزمایش ایجاد و انتخاب کردم.
- [ ] متن پیش نمایش موضوع را کامل می کند، آن را تکرار نمی کند.
- [ ] کلمات محرک هرزنامه را پاک کردم.
- [ ] من سفارشی سازی را با متغیرهای وسیله نقلیه برنامه ریزی کردم، داده های خام را وارد نکردم.