Kasu:
- Võimalus mõista e-posti anatoomiat (teemarida, eelvaade, avamine, sisu, CTA) ja avamise/klõpsumäära kontseptsioone ning luua tehisintellekti abil suure jõudlusega variatsioone
- Võimalus skaleerida isikupärastatud e-posti ja uudiskirja tekste vastavalt segmendile ja kliendi teekonna etapile tehisintellekti toega
- Arusaamine, et autori kohustus on tagada tehisintellekti väljundi vastavus rämpsposti, eksitavate lubaduste ja loa (KVKK/kinnitus) reeglitele.
E-post on üks vanimaid, kuid siiski võimsamaid digitaalturunduse kanaleid; Sest erinevalt sotsiaalmeediast on teie e-posti loendi omanik – te ei sõltu algoritmist. Kuid e-post on jõhker kanal: postkast on täis, tähelepanu on lühikesed ja e-kiri sunnib kolme sekundi jooksul tegema kaks otsust: kas see avatakse, kas sellel klõpsatakse? Need kaks otsust määravad väikesed, kuid kriitilised tükid – teemarida, eelvaate tekst, avalause ja kutse tegevusele. Tehisintellekt toodab nendest tükkidest minutitega kümneid variatsioone, isikupärastab need erinevate segmentide jaoks ja koostab algusest lõpuni uudiskirja. Kuid e-post on ka see valdkond, kus juriidilised ja eetilised piirid (luba, rämpspostireeglid, eksitavad lubadused) on kõige rangemad. Selles üksuses õpime, kuidas hoida neid piire, muutes tehisintellekti meilitöö mootoriks.
Paneme algusest peale aluspõhimõtte paika: AI genereerib ja skaleerib meilivariatsioone; kuid milline lubadus on aus, milline nimekiri on lubatud, milline toon on sobiv – ja lõplik esitamisotsus – on autori vastutus. Eksitav teemarida või volitamata edastus seab ohtu nii brändi kui ka õigusliku vastavuse.
E-posti anatoomia
Turundusmeil koosneb järgmistest osadest: igaüks teeb konkreetset tööd:
- Teema rida: üks rida, mis määrab ava. See kutsub esile uudishimu, kasulikkuse või kiireloomulisuse, kuid ei liialda. Üldiselt sobib kõige paremini 30–50 tähemärki.
- Teksti eelvaade (eelvaade/eelpäis): lühikokkuvõte, mis kuvatakse teemarea kõrval. Lõpetab teemarea, ei korda seda.
- Algus: Esimesed 1-2 lauset. See tõmbab lugeja endasse; Läheb otse asja juurde või loosse.
- Body: Üks peamine sõnum. E-post ütleb ühte, mitte kümmet.
- CTA (üleskutse tegevusele): üks selge nupp/link. "Mida ma peaksin tegema?" Vastab küsimusele ühe lausega.
- Jalus: tellimusest loobumise link (juriidiline kohustus), bränditeave.
Edu mõõdab kaks peamist mõõdikut: avamismäär – meili avanud inimeste protsent, mis sõltub suuresti teemarealt; ja klikkimise määr – inimeste protsent, kes klõpsavad sellel oleval lingil, olenevalt sisust ja CTA-st.
Teema rida: suurim finantsvõimendus
Meilis on kõige suurem mõju väikseimal tekstil: teemareal. Keegi ei loe selle meili sisu, mida ta pole avanud. AI on teemaridade loomisel väga tõhus, kuna suudab ühest sõnumist eraldada kümneid vaatenurki.
Teemarea dubleerimise viip:
Meili teema: [põhisõnum]. Sihtsegment: [kes]. Brändi hääl: [kaart].Ülesanne: Kirjutage 12 teemarida, kasutades erinevaid tehnikaid:- intrigeeriv (3)-tõotab käegakatsutavat kasu (3)- lühike ja otsene (3)- küsitav vorm (3)piirang: ei tohi eksitada/klikipeibutist; Puuduvad võltsitud vastusemustrid, nagu "RE:"; Ei mingit liialdatud "uskumatu/šoki" keelt. Igaüks kuni 50 tähemärki. Soovitage selle kõrvale 5-sõnalist eelvaateteksti.
Ettevaatust: tehisintellekt võib kalduda eksitavatele teemaridadele ("Teie tellimus on valmis!", kuid tellimust pole), et avamismäära suurendada. See on nii ebaeetiline kui ka tekitab rämpspostikaebusi ja juriidilist riski. Teemareal peaks olema lubadus, millest meil tegelikult kinni peab.
Segmenteerimine ja isikupärastamine
Segmenteerimine jagab teie loendi ühisosa järgi: uued tellijad, püsikliendid, pikaajalised ostjad, konkreetse toote ostjad. Selle asemel, et saata kõigile sama e-kiri, suurendab konversiooni iga segmendi olukorrale vastava sõnumi kirjutamine. Oluline on ka klienditeekonna faas: uue tellijaga “kohtumine”; endine klient küsib "võida tagasi" sõnumit. AI kirjutab kiiresti ümber ühe põhisõnumi erinevate segmentide jaoks.
Segmendipõhine tootmisviip:
Põhisõnum: [nt. "välja antud uus kollektsioon"]. Brändi hääl: [kaart].Ülesanne: kirjutage sama kampaania 3 segmendi jaoks eraldi:1. Uued tellijad (veel ostmata) — reklaam/usaldustoon2. Püsikliendid — eksklusiivsuse/tänu toon3. Need, kes pole 6 kuud ostnud – tagasivõitmise/meeldetuletuse toon Igaühe jaoks: teemarida + 60–90 sõna keha + üks CTA. Piirang: kirjutame loendisse, mis eeldab, et see annab loa/kinnituse; Ei mingeid ebaseaduslikke lubadusi.
Järgmine tabel võtab kokku segmendi-sõnumi vaste:
segment
sobiv toon
CTA näidis
uus tellija
Tutvustav, rahustav
"Vaata esimest sooduspakkumist teile"
püsiklient
privilegeeritud, tänulik
"Teie varajane juurdepääs on siin"
Mitteaktiivne/kadunud klient
Meeldetuletaja, tagasinõudja
"Me igatsesime sind, vaata, mis on muutunud"
jäetud ostukorvi
õrn meeldetuletus
"Sinu korv ootab sind"
Nõrk viip / Tugev viip
Nõrk viip:
Kirjutage e-kiri sooduskampaania jaoks, avage kõrge määr.
See viip on vigane: ei mingit segmenti, ei mingit brändi häält, tehisintellekt, mis tähendab „kõrgelt avatud”, võib sattuda eksitavale teemareale. Samuti pole juhiseid keskenduda ühele CTA-le.
Võimas viip:
Brändi hääl: [kaart]. Segment: Vanad kliendid, kes pole 6 kuud ostlenud (lubatud nimekiri).Kampaania: 20% tagastussoodustus, kehtib 5 päeva.Ülesanne: 1. 6 ausat teemarida (max 50 tähemärki) + eelvaate tekst.2. 80-sõnaline sisu: südamlik "me igatseme sind" avasõna, üks selge sõnum, üks CTA. Piirang: vale kiireloomulisus puudub ("viimase minuti jooksul"). Ei mingeid eksitavaid lubadusi. Ärge unustage jaluses meelde tuletada tellimuse tühistamise võimalust.
kolm minikarpi
Juhtum 1 – ainerea testimine. Poodide tiim lõi AI-ga 10 teemarida ja A/B testis kolme kõige lootustandvamat. Võitnud variatsioon oli "küsimuse kujuline" rida, mitte üks lemmikvalikutest; Avamismäär tõusis märgatavalt. Õppetund: parim teemarida leitakse katsetades, mitte arvates.
Juhtum 2 – segmendi tugevus. Uudiskiri saatis kogu nimekirjale ühtse e-kirja. AI abil kohandasid nad sisu kolmeks segmendiks (uus, aktiivne, passiivne). Passiivsele segmendile saadetud „tagasi” meil genereeris oluliselt rohkem klikke kui üldine saatmine; sest sõnum puudutas inimese tegelikku olukorda.
Juhtum 3 – eksitav teemarea karistus. Üks bränd lasi tehisintellektil avamissageduse suurendamiseks kirjutada teemarea "väga mõjuv"; tulemuseks oli eksitav rida, näiteks "Teie makse ebaõnnestus". Avamine suurenes, kuid lugejad tundsid end petetuna ja kaebasid massiliselt; E-kirjad hakkasid korraks rämpsposti kausta kukkuma. Õppetund: lühiajaline kokkupuude ei ole pikaajalist usaldust ja tulemuslikkust väärt.
Levinud vead
- Eksitav teemarida. Võlts kiireloomulisus / võlts teatis rikub usaldust ja edastatavust.
- Palju sõnumeid ühes meilis. Mitu CTA-d halvavad lugeja; E-post peaks keskenduma ühele ülesandele.
- Sama sõnum kõigile ilma segmentimiseta. Asjakohasus langeb, konversioon langeb.
- Loa/kinnituse eiramine. Volitamata nimekirja saatmine on KVKK ja rämpspostireeglite vastane.
- Teemarea valimine ilma seda testimata. Parim leitakse mitte äraarvamise, vaid A/B testimise teel.
Nõuanne. Rakendage igale meilile reeglit „üks meil, üks eesmärk, üks CTA”. Ärge paluge tehisintellektil valida 3 CTA vahel, vaid pigem tuvastada üks tugevaim tegevus ja kõrvaldada teised. Fookus suurendab konversiooni.
Kokkuvõttes
E-post on teie enda võimas kanal, kuid see paneb teid kolme sekundiga tegema kaks otsust: avage, klõpsake. Teemarida määrab avatud, keha ja CTA määravad kliki. AI toodab teemarea ja keha variatsioone ning segmendipõhist isikupärastamist suure kiirusega. Kuid avanemise huvides võib ta libiseda eksitavatesse lubadustesse; loa, rämpspostireeglite ja aususe eest vastutab inimene ise. Kinnitage variatsioonid A/B-testimisega, keskenduge igale meilile ühele eesmärgile ja tehke saatmisotsus alati inimlik.
Rakenduse ülesanne
Valige kampaania (reaalne või hüpoteetiline). Paluge AI-l luua eraldi meilid kolme segmendi jaoks (uus, püsiv, passiivne); teemarida + sisu + üks CTA iga jaoks. Seejärel looge teemarea dubleerimise viibaga 10 variatsiooni ja valige A/B testimiseks kolm kandidaati. Kontrollige iga väljundit kahe küsimusega: (1) kas teemarida on eksitav, (2) kas meil on ühemõtteline? Kirjutage oma märkmed.
kontrollnimekiri
- [ ] Kas teemarida on aus (ei ole vale kiireloomulisus/teatis)?
- [ ] Kas meil on keskendunud ühele sõnumile ja ühele CTA-le?
- [ ] Kas olen sõnumit segmentide kaupa isikupärastanud?
- [ ] Kas ma olen kindel, et loend on lubatud/kinnitatud ja jaluses on tellimusest väljumine?
- [ ] Kas ma jätsin teemarea kandidaadid A/B testimise (mitte oletamise) hooleks?