Kasu:
- Oskus mõista, et tehisintellekti ei saa kasutada kriisiolukordades, nagu enesetapumõtted, enese/teiste kahjustamine, väärkohtlemine ja hooletusse jätmine, ning et on kohustuslik koheselt konsulteerida inimekspertide ja -asutustega.
- Võimalus seada tehisintellekti kasutamisele piire ainult ettevalmistus- ja dokumentatsioonifaasis, väljaspool nõustamissuhet, isegi mittekriisiolukordades
- Õigusliku teavitamiskohustuse, suunamisahela ja hädaabiprotokolli tundmine ning tehisintellekti kasutamine kirjete salvestamisel alles pärast seda protokolli, mitte selle asemel
See üksus on kogu mooduli kõige olulisem üksus. Seni oleme positsioneerinud tehisintellekti kirjutamis- ja koostamisassistendina; Igasse üksusesse tõmbasime piiri. Nüüd selgitame nendest piiridest kõige teravamat, seda, mida ei saa mingil juhul venitada: tehisintellekti ei kasutata kriisi- ja riskiolukordades. Seal on inimeksperdid, perekond ja pädev asutus hädavajalik.
Kriisiolukord on olukord, kus õpilase eluohutus või elementaarne heaolu on otseses ohus: enesetapumõtted või -katse, enesevigastamine, teise kahjustamise oht, seksuaalse/füüsilise/emotsionaalse väärkohtlemise tunnus, hooletusse jätmine, tõsine ja äge psühholoogiline sümptom (irdumine reaalsusest, kontrollimatu paanika). Nendele olukordadele on ühine see, et aeg on oluline ja otsus nõuab eksperdihinnangut, institutsioonilist protokolli ja sageli ka õiguslikku raamistikku. Programmi siia sisenemine on nii ebaeetiline kui ka ohtlik.
Miks AI-d kunagi kriisiolukorras ei kasutata?
Sellel on viis konkreetset põhjust. Esiteks vastutus: juriidiline ja ametialane vastutus kriisiotsuse eest kuulub inimesele; ei saa programmi üle kanda. Teiseks kontekst ja hinnang: kriisi hindamine nõuab õpilast tundva spetsialisti kohest jälgimist, tooni, tausta ja institutsionaalseid ressursse; AI ei saa sellest midagi saavutada. Kolmandaks hallutsinatsioonide oht: vale "hinnang" või "soovitus" võib siin saatuslikuks saada. Neljandaks, aeg: iga kriisis veedetud minut on väärtuslik; Õige refleks on kasutada protokolli, mitte kirjutada sõidukile. Viiendaks, privaatsus ja seadus: kriisiandmed on kõige tundlikumad andmed ja sõidukisse sissemurdmine on tõsine rikkumine.
Ettevaatust: kriisiolukorras küsige tehisintellektilt "mida ma peaksin tegema?" Küsimine, " raiskab väärtuslikku aega ja loob illusiooni vastutuse delegeerimisest. Õige esimene toiming on alati sama: õpilase ohutuse tagamine ja hädaolukorra protokolli kasutamine.
Isegi mitte-kriisiolukordades: hoiduge nõustamissuhtest
Alla kriisiläve on tehisintellektil piiratud koht ka tavalises tugitöös. AI ei astu nõustamissuhtesse. Nii et usaldussuhe õpilasega, kuulamine, empaatia, terapeutiline protsess – need kõik on ainulaadselt inimlikud ja võõrandamatud. Tehisintellekt töötab väljaspool seda suhet ainult ettevalmistamise ja dokumenteerimise faasis (intervjuueelse küsimuse ettevalmistamine, anonüümse salvestise redigeerimine, materjali mustand). Ärge kunagi suunake õpilast AI-vestlustööriista kui "nõustaja" juurde; Programm ei saa toetada nooruki vaimset heaolu.
Juriidiline teavitus- ja suunamisahel
PDR-spetsialistil on teatud juhtudel seadusest tulenev teavitamiskohustus: eriti kui on viide või väide, et laps on puutunud kokku väärkohtlemise või hooletusse jätmisega, on seadusest tulenev kohustus teavitada sellest vastavaid ametiasutusi ning konfidentsiaalsus ei saa antud hetkel teavitamiskohustust tühistada. Sarnaselt toimib tõsise ohu korral suunamisahel: kooli juhtkond, perekond (vajadusel), tervishoiuteenuse osutaja, vastav spetsialist või asutus. Selle ahela etapid on protokoll ja need peavad olema eelnevalt teada.
Tehisintellekti ainus legitiimne roll selles ahelas pärast kriisi lõppu on aidata koostada sündmusest anonüümseks muudetud aruannet või teavituskirja keelt – pärast seda, kui ekspert on otsuse, ajastuse ja sisu kindlaks määranud. AI-d saab kasutada ainult järgnevas dokumentatsioonis, mitte protokolli asemel; Isegi siis on isikuandmed anonüümsed.
Näpunäide. Hoidke oma hädaabiprotokoll, vihjeliini numbrid ja saatmiskontaktteave väljaprindituna ja töölaual kättesaadavana. Kriisi ajal vaadake seda varem koostatud dokumenti, mitte mälu või otsingumootorit.
Samm-sammult: kriisi tunnustega silmitsi seistes
- Tagada turvalisus. Ärge jätke õpilast üksi; Vahetu ohu korral seadke kohe esikohale füüsiline ohutus.
- Jää rahulikuks ja kuula. Ilma kohut mõistmata või paanikat tekitamata; võta seda tõsiselt
- Kasutage protokolli. Informeerida kooli juhtkonda ja vastavaid isikuid vastavalt protokollile.
- Teavitage perekonda/asutusi. Olenevalt olukorrast ja juriidilisest kohustusest; Teatamine on kohustuslik väärkohtlemise kahtluse korral.
- Saatke see. Pöörduge ohutult vajaliku eksperdi/asutuse poole.
- Seejärel dokumenteerige see. Redigeeri salvestist pärast sündmuse möödumist; AI ainult selles viimases etapis, anonüümselt.
Kopeeritavad mallid (ainult kriisijärgse testimise dokumentatsiooni jaoks)
1) Anonüümsete minutite ettevalmistamine pärast kriisi:
Teie roll: PDR-i kirjutamisassistent. LISA KOMMENTAAR, diagnoos või soovitus. Muutke allolev anonüümne faktimärkus, mille kirjutasin PÄRAST intsidenti, ametlikku raporti keelde. Lihtsalt vormi ja voola; sisu muutmine.Anonüümne faktimärkus: [kleepige juhtumitaseme märkus ilma isikuandmeteta]
2) Protokolli meeldetuletuskaardi generaator (kriisieelne ettevalmistus):
Teie roll: PDR-i assistent. Koostage kooli kriisiolukordade jaoks MEELDETULETUSkaart: üldine, punkthaaval kontrollnimekiri, mis seab esikohale turvalisuse ja protokollid, pealkirjaga "Esimesed sammud kriisimärkidega silmitsi seistes". Värskendan seda oma kooli tegeliku protokolli ja kontaktandmetega.
3) Meeskonna infotund (sündmusjärgne, anonüümne):
Muutke järgmine anonüümne vahejuhtumi kokkuvõte neutraalseks faktipõhiseks infotunniks, mida kriisimeeskonnaga jagada. siltide ja kommentaaride kasutamine; lihtsalt sisaldama seda, mis juhtus, milliseid samme astuti ja kavandatud järelmeetmeid. Kokkuvõte: [anonüümne kokkuvõte]
Nõrk lähenemine / tugev lähenemine
Nõrk (ohtlik):
Üks mu õpilane rääkis enda kahjustamisest. Lubage mul selgitada olukorda tehisintellektile, küsida, mida teha, ja rakendada tema soovitust.
Kriisiolukorras tehisintellekti poole pöördumine; ajakaotus, vastutuse ülemineku illusioon, konfidentsiaalsuse rikkumine ja vale "soovituse" oht.
Tugev (õige):
Üks mu õpilane rääkis enesevigastamisest. See on kriis. Tehisintellektile MIDAGI kirjutamata: ma ei jäta õpilast üksi, kuulan rahulikult, opereerin hädaabiprotokolli, teavitan kooli juhtkonda ja perekonda, annan ohutu suunamise vastavasse spetsialisti/asutusse. Saan AI-d kasutada ainult anonüümse aruande keele muutmiseks pärast seda.
kolm minikarpi
1. juhtum – õige refleks. Ühel kohtumisel avaldas õpilane enesetapumõtteid. Ekspert ei kirjutanud tehisintellektile ühtegi rida; Ta ei jätnud õpilast rahule, viis läbi protokolli, jõudis pere ja vastavasse raviasutusse ning andis ohutu suunamise. Kui juhtum oli ohutult lahendatud, kasutas ta tehisintellekti ainult anonüümse raporti keele muutmiseks. Aega ei raisatud, vastutus jäi õigesse kohta.
Juhtum 2 – teavitamiskohustus. Ühe õpilase öeldu tekitas kahtlust hooletusse jätmises/kuritarvitamises. Ekspert teadis, et konfidentsiaalsus ei saa praegusel hetkel ületada aruandluskohustust; See haldas otse juriidilist teavitus- ja suunamisahelat, püüdmata olukorra kohta tehisintellektiga nõu pidada. Ta kasutas tehisintellekti alles hiljem, anonüümselt, teatise ametliku keele redigeerimisel.
Juhtum 3 – naasmine valest suunast. Üks ekspert kaalus raskustes õpilasele öelda: "Võite proovida rääkida AI-vestlustööriistaga", kuid otsustas selle vastu: programm ei suuda tabada nooruki psüühikat, ei suuda tuvastada kriisi märke ega ole ohutu. Selle asemel anti regulaarseid konsultatsioone ja suunati vastava spetsialisti juurde. Nõustamissuhe jäi inimesele alles.
Levinud vead
- AI küsimine kriisi kohta. Aja raiskamine ja vastutuse ülekandmine. Lahendus: otsene protokoll ja inimekspert.
- Teavitamise edasilükkamine. Kõhklus väärkohtlemise kahtluses. Lahendus: seaduslik kohustus ületab konfidentsiaalsuse.
- Õpilase suunamine tehisintellektile. Nõuandva suhte delegeerimine programmile. Lahendus: suhe ja suunamine on inimestel.
- Protokolli teadmata. Püüdes meeles pidada, mida kriisiolukorras teha. Lahendus: trükitud, valmis protokoll.
- Kriisiandmete sisestamine tööriista. Kõige tundlikumate andmete avalikustamine. Lahendus: isiklikud kriisiandmed ei sisene tööriista.
Tabel: ei AI ega inimestega?
Olek
AI roll
otsus/tegevus
kriisi hindamine
Mitte ühtegi
Inimekspert + protokoll
kriisi sekkumine
Mitte ühtegi
inimekspert + autoriteet
Õigusliku teatise otsus
Mitte ühtegi
Ekspert (juriidiline kohustus)
nõuandev suhe
Mitte ühtegi
inimekspert
Anonüümne teade pärast juhtunut
Keele/vormingu skeem
Ekspert kirjutab ja kiidab heaks
Kriisieelne üldprotokolli kaart
mustand
Ekspert kohaneb tegelikkusega
Kokkuvõttes
AI-d ei kasutata kunagi kriisi- ja riskiolukordades; Seal on inimeksperdid, perekond ja pädev asutus hädavajalik. Õige refleks on alati sama: tagage turvalisus, kuulake, toimige protokolliga, teavitage vajalikke asutusi, saatke ohutult. Kuritarvitamise või hooletuse kahtluse korral ületab seaduslik teatamine konfidentsiaalsuse. Nõustamissuhe on ainulaadselt inimlik ja võõrandamatu. Tehisintellekti ainus legitiimne roll on reguleerida pärast kriisi möödumist anonüümsete dokumentide keelt.
Rakenduse ülesanne
Looge oma kooli (või väljamõeldud kooli) kriisiolukordade jaoks meeldetuletuskaart "esimesed sammud". Hankige ülevaade ülaloleva "protokolli meeldetuletuskaardi" malliga; Seejärel värskendage seda oma asutuse tegeliku protokolli, saateahela ja kontaktandmetega. Asetage kaart oma lauale ligipääsetavasse kohta. Pange tähele, et tehisintellekti roll selles missioonis on vaid üldjoontes, tegelik protokoll pärineb agentuurilt.
kontrollnimekiri
- [ ] Tean, et kriisi korral ei kasuta ma tehisintellekti, vaid kasutan protokolli otse.
- [ ] Hädaabiprotokoll ja väljasaatmise kontaktteave on prinditud ja mulle juurdepääsetavad.
- [ ] Ma tean seadusest tulenevat teavitamiskohustust väärkohtlemise/hooletuse kahtluse korral.
- [ ] Ma ei suuna õpilast AI-tööriista kui "konsultandi" juurde.
- [ ] Kasutan tehisintellekti ainult tagantjärele anonüümseks dokumenteerimiseks.