Kasu:
- Võimalus kasutada tehisintellekti tõhusalt täpse, lihtsa ja tõenduspõhise patsiendisisu tootmiseks suu- ja hambatervise hariduse jaoks
- Võimalus säilitada kliinilise reklaamimise ja sisu piiranguid vastavalt reklaamiseadustele, kutse-eetikale ja eksitavate lubaduste keelule
- Võimalus kontrollida ja parandada tehisintellekti loodud tervisesisu vigu, aegunud teavet ja ressursside puudumist
Suu- ja hammaste tervise hoidmine sõltub suuresti patsiendi enda käitumisest: õigest hambapesust, toitumisest, regulaarsest kontrollist. Seetõttu on patsiendi koolitamine sama oluline kui ravi ise. AI on võimas abivahend täpse, lihtsa ja arusaadava tervishoiusisu tootmisel: brošüüritekst, sotsiaalmeedia jagamine, korduma kippuvad küsimused, järelravi hooldusjuhised saab kiiresti valmis. Tervisekommunikatsioon erineb aga tavalisest turundusest. Igal sammul raamivad reklaamialased õigusaktid, kutse-eetika ja vastutus patsienti mitte eksitada.
Selles üksuses õpime, kuidas toota tehisintellektiga kvaliteetset patsiendisisu ning vältida seda tehes ülemäära paljulubavaid, eksitavaid võrdlusi ja aegunud teavet.
Patsiendi rahulolu AI-ga: kus see tugev on?
- Lihtsustamine: tehnilise teabe tõlkimine patsiendi keelde.
- Struktureerimine: teema jagamine loogilisteks pealkirjadeks (miks see on oluline, kuidas, levinumad vead).
- Tooni kohandamine: toon, mis sobib lapspatsiendi vanemale, eakale patsiendile või murelikule patsiendile.
- Vormingu teisendamine: sama teabe teisendamine erinevatesse vormingutesse, nagu brošüürid, lühikesed videotekstid, küsimused ja vastused.
Näpunäide: tehisintellekti sisu tootmisel öelge: "kasutage allikana ainult laialdaselt tunnustatud tõenditel põhinevat suutervisealast teavet; ärge kirjutage väiteid, milles te pole kindel." Seejärel kontrollige väljundit arstina.
Eetilised ja regulatiivsed piirangud
Tervisesisalduses on järgmised punased jooned:
Keelatud / taunitav
Miks
"Garanteeritud tulemus", "lõplik ravi"
Eksitav; tulemused on inimestel erinevad
"Valuvaba", "riskivaba" on absoluutsed väljendid
Ebareaalne, peidab riske
Halvustage konkureerivat kliinikut
vastuolus kutse-eetikaga
Volitamata enne-pärast pilt
Privaatsus ja pettuse oht
Konkurentsivõimeline hind/agressiivne reklaam
Tervishoius sobimatu, võib olla vastuolus seadusandlusega
Tõestamata "ime" väited
Väärinformatsioon, usalduse kaotus
Tähelepanu: sisu seaduslikkus oleneb riigist ja vastava kutseorganisatsiooni reeglitest. AI ei saa seadusandlust täielikult tunda; Peate ise oma sisu sobivust asjakohaste kutseliidu reeglite ja kohalike reklaamiseaduste kohaselt kontrollima.
Täpsus ja valuuta kontroll
Tervisealane teave muutub aja jooksul; Kord soovitatud rakendust võidakse hiljem värskendada. AI treeninguandmed on teatud kuupäevani ja võivad anda aegunud teavet. Lisaks võivad üldotstarbelised mudelid esitada valesid, kuid veenvaid tervisealaseid väiteid. Seetõttu peab arst enne avaldamist kontrollima iga patsiendi sisu täpsust ja ajakohasust.
Minikohver 1: lihtne sisu, suurem harmoonia
Kliinik avaldab vanematele tehisintellektiga koostatud lühikest visuaalset teksti laste kaariese ennetamisest: tasakaalustatult selgitatakse suhkru sageduse, õige harjamise, fluori ja regulaarsete kontrollide olulisust. Arst kontrollib teksti kehtivate soovituste jaoks. Kolme kuu jooksul järelkontrollile tulevate pediaatriliste patsientide arv kasvab. Õppetund: täpne ja lihtne koolitus parandab kliinilist tulemust.
Mini juhtum 2: kui liiga paljulubamine annab tagasilöögi
Kliinik avaldab tehisintellekti poolt kontrollimata postituse pealkirjaga "Täiuslik naeratuse garantii ühe seansi jooksul". Ta saab oma kutseorganisatsioonilt hoiatuse ja tal on ka usaldusprobleeme patsiendiga, kelle ootused ei täitu. Sisu on ümber kirjutatud ausas keeles, öeldes, et "iga juhtum on erinev ja tulemuse määrab ekspertiis." Õppetund: kuigi liialdamine võib lühiajaliselt tähelepanu äratada, õõnestab see pikas perspektiivis usaldust ja mainet.
Mini juhtum 3: aegunud teave
Suuhooldust käsitlevas tekstis kirjutab AI soovituse, mida enam ei peeta aktuaalseks. Arst võrdleb teksti praeguste tõenduspõhiste allikatega ja täpsustab seda soovitust. Valeinfo ei jõua patsientideni, sest see tabatakse enne avaldamist. Õppetund: igasugust tehisintellekti pakutavat terviseteavet tuleks kontrollida praeguse allikaga.
Kopeeritavad mallid
Ärge kasutage tõelist patsiendi ID-d ja pilte ilma loata.
Roll: Patsiendiõppe sisu koostaja (tõenduspõhine, tasakaalustatud). Ülesanne: Selgitage järgmist suutervise teemat lihtsas, sihtrühmale sobivas keeles. Struktuur: Miks see on oluline / Kuidas seda teha / Levinud vead / Millal pöörduda arsti poole. ÄRGE kasutage garantiisid, liialdusi ega imeväiteid. Ärge kirjutage väidet, milles te pole kindel.Teema: [teema] | Sihtrühm: [nt. eestkostja/täiskasvanu/eakad]
Roll: Eetika ja reklaami ülevaataja.Ülesanne: skannige järgmist kliiniku sisu. Kas on liialdatud lubadusi, tagatisi, absoluutseid tingimusi (“valu-/riskivaba”), konkureerivaid halvustamist, põhjendamatuid väiteid või eksitavaid võrdlusi? Tõstke esile iga probleem ja soovitage ausat alternatiivi. Sisu: [kleebi]
Roll: ravijärgse hoolduse juhiste koostaja. Ülesanne: Kirjutage samm-sammult hooldusjuhised järgnevaks pärast protseduuri, et patsient mõistaks: mida teha, mida vältida, milliste sümptomite korral pöörduda arsti poole. Andke isikupärastatud meditsiinilise nõustamise asemel üldisi ja ohutuid juhiseid. Protseduur: [tüüp]
Roll: aktuaalsuse kontrolli assistent.Ülesanne: loetlege kõik meditsiinilised väited järgmises tervisesisus ja lisage iga kohta märge "tuleb kontrollida kehtivate tõenditega". Tõstab esile väited, mis võivad olla küsitavad või aegunud.Sisu: [kleebi]
Nõrk viip / Tugev viip
Nõrk: "Kirjutage väga julge implantaadi reklaam, mis meelitab patsiente teie kliinikusse."
Miks see on nõrk: annab liialdusi ja eksitavaid lubadusi; See loob sisu, mis rikub õigusakte ja eetikat ning kahjustab usaldust.
Tugev: "Kirjutage informatiivne, tasakaalustatud ja tõenditel põhinev patsienditekst implantaatravi kohta; kirjeldage ausalt protsessi, eeliste ja riskide kohta, ärge kasutage garantiisid ja liialdusi. Rõhutage, et tulemused määratakse uuringuga."
Miks see on tugev: see seab teabe prioriteediks, esitab riske tasakaalustatult ning loob tooni, mis vastab seadusandlusele ja eetikale.
Isikupärastamine ja kohandamine sihtrühmale
Sama teave on palju tõhusam, kui seda erinevatele patsientidele erinevalt selgitada. Eelkooliealise lapse vanem, äsja breketid saanud teismeline, proteese kasutav eakas patsient ja hambaarsti hirmuga täiskasvanu (hambaravi ärevus); nad kõik vajavad erinevat keelt, tooni ja rõhku. Tehisintellekti üks praktilisemaid panuseid on sama tõenduspõhise sisu kohandamine nendele erinevatele sihtrühmadele: mänguline ja kannatlik keelekasutus lapsevanemale, sisutihe ja motiveeriv toon teismelisele, suures kirjas samm-sammult juhised eakatele patsientidele. See kohandamine tagab, et sõnum jõuab tõesti kohale.
Kuid isikupärastamise piir ei ohusta täpsust. Tooni muutmine ei tähenda info painutamist. Lapsele ütlemine "ära karda, see ei tee üldse haiget" ei ole tooni pehmendamine, see on vale lubadus, mis aja jooksul usalduse murrab. Õige lähenemine on kohandada keelt, säilitades aususe: "see on lühike protseduur, me tuimestame teie hamba, võite tunda survet, kuid me aitame". Tehisintellekti kohandamise tooni puhul nõudke selgesõnaliselt seda tasakaalu: vaatajaskonnale sobivat, kuid alati ausat.
Mini juhtum 4: sama teave, kolm keelt
Kliinik muudab „niidi kasutamise tähtsuse” ühest tõenduspõhisest tekstist kolmeks versiooniks: vanematele, teismelistele ja proteese kandvatele pensionäridele. Iga versioon sisaldab sama täpset teavet, kuid erinevas keeles. Kaasamine ja tagasikutsumine suureneb märkimisväärselt; Suures kirjas, samm-sammult versioon võetakse väga positiivselt vastu, eriti eakate patsientide rühmas. Õppetund: isikupärastamine tugevdab sõnumit; Kuni tõde ei ohustata.
Levinud vead
- Kasutades absoluutseid väljendeid nagu "garanteeritud", "kindel", "valuvaba", "riskivaba".
- Sisu avaldamine ilma arsti kinnituseta.
- Aegunud teabe jagamine ilma seda kinnitamata.
- Volitamata või eksitavate enne ja pärast piltide kasutamine.
- Konkureerivat kliinikut halvustava või agressiivseid hindu reklaamiva sisu loomine.
Näpunäide. Enne avaldamist läbige iga sisuosa kahest filtrist: "täpsuse ja õigeaegsuse" kontroll (kas teave on tõenditepõhine ja ajakohane?) ja "eetika ja regulatiivne" kontroll (kas on liialdusi, garantiisid, valeandmeid?). See kaheastmeline harjumus kaitseb nii patsiendi kui ka kliiniku mainet.
Kokkuvõttes
AI on võimas abivahend kvaliteetse patsiendihariduse sisu loomisel; see lihtsustab, struktureerib, kohandab tooni. Kuid tervisesuhtlust raamivad eetika ja seadusandlus: keelatud on garantiid, liialdused, absoluutsed väited, rivaalitsemine ja põhjendamatud väited. Kuna tehisintellekt võib toota aegunud või ebatäpset teavet, peab arst iga sisu täpsust, ajakohasust ja seadusandlust kontrollima ning vastavalt avaldama.
Rakenduse ülesanne
Võtke kolm kannatlikku sisu, mille teie praksis on avaldanud (või kaalub avaldamist). Käivitage igaüks neist läbi "eetika ja reklaami kontrollija", märgistage kõik liialdatud, eksitavad või põhjendamata väited ja asendage need ausate alternatiividega. Seejärel koostage arstina teemal uus tekst koos viipaga "patsiendihariduse sisu kirjutaja" ja kontrollige selle täpsust ja ajakohasust.
kontrollnimekiri
- [ ] Sisus puudub garantii/liialdus/absoluutne väide.
- [ ] Olen kontrollinud iga meditsiinilist väidet ajakohaste tõenditega.
- [ ] Kontrollisin sisu arstina ja avaldasin selle vastavalt.
- [ ] Ma ei kasutanud volitamata või eksitavaid pilte.
- [ ] Olen vältinud konkurentide halvustamist ja agressiivset reklaami.