Meiliturunduse järjestused ja teemaread

Kasu:

• Oskus koostada tervitus- ja toetavaid meilisõnumeid vastavalt etappidele
• Võimalus luua teemarea ja eelvaate tekstivariante avatud määra sihtmärgiga
• Võimalus struktureerida järjestust segmentide ja klienditeekonna etappide kaupa

E-post on endiselt üks turunduse suurimaid tulukanaleid; sest see on volitatud, vahetu ja isiklik suhtlus. Erinevalt sotsiaalmeediast on teil oma meililoend; See ei sõltu algoritmist. Kuid üksainus e-kiri aitab harva asja ära. Tegelik jõud peitub järjestuses – seeria meilisõnumeid, mis saadetakse automatiseeritud ja järjestikusel viisil kindlale sihtmärgile: tervitusjärjestus, hooldusjada, mahajäetud ostukorvi jada, taasaktiveerimise jada. Tehisintellekt on nende sarjade toimetamiseks ja kirjutamiseks ideaalne abiline. Selles üksuses õpite lõime arhitektuuri, teemarea ja eelvaate teksti optimeerimist ning segmenteerimist.

Põhilised järjestused ja nende eesmärgid

• Tervitusjärjestus: algab uue tellija registreerimisel. Eesmärk: luua ootusi, reklaamida kaubamärki, luua usaldust. Tavaliselt 3-5 meili.
• Kasvatamine: see harib ja küpseb tellijat, kes pole veel valmis ostma. Eesmärk: kasvatada väärtust andes usaldust ja huvi.
• Mahajäetud ostukorvi: tagastab kasutaja, kes lisas toote ostukorvi ja lahkus seda ostmata. Eesmärk: meeldetuletus + vastulause eemaldamine.
• Taasaktiveerimine: saadetakse tellijatele, kes pole pikka aega e-kirja avanud. Eesmärk: uinuva tellija loendist tagasi võitmiseks või eemaldamiseks.

Kuna igal sarjal on erinev eesmärk, on erinev ka selle toon ja sisuvool. Kõige tavalisem viga on see, et üritate esimese e-kirjaga kõike maha müüa.

Teema rida ja eelvaate tekst

Teemarida on üks rida, mis määrab, kas e-kiri avatakse või mitte; See mõjutab otseselt avamismäära – saadetud meilide avamise protsenti. Eelvaate tekst / eelpäis on lühike kokkuvõtlik lause, mis kuvatakse postkastis otse teemarea kõrval. Need kaks töötavad koos: teema tekitab uudishimu, eelvaade täiendab seda.

üksus

Eesmärk

hea tava

teemarida

avada

6-9 sõna, väldi uudishimu/kasu, rämpssõnumeid

Teksti eelvaade

tugevdada teemat

Ta ei korda teemat, vaid lõpetab selle; 40-90 tähemärki

Saatja nimi

usaldada

Tuttav, isikunimi (bränd + inimene)

Üksik CTA

suunama

Üks selge toiming igas meilis

Näpunäide. Fraasid nagu "tasuta", "kiirusta", "võitsite", "100%" jne võivad käivitada rämpspostifiltrid ja põhjustada teie kirjade sattumise postkasti asemel rämpsposti kausta. Öelge mudelile, et ta neid sõnu teemarea loomisel väldiks.

Samm-sammult: tervitusjärjestuse seadistamine

1. Määratlege eesmärk. Esmamüük, tootekoolitus, usaldus?
2. Ekstraktige massiivi kaart. Mitu e-kirja ja mis eesmärgil igaüks neist on?
3. Määrake iga meili jaoks üks eesmärk ja üks CTA.
4. Printige sisu. Komplektis brändi hääljuhised.
5. Loo teema + eelvaate variandid. 3-5 neist e-posti kohta.
6. Lisage ajakava ja segment. Mitu päeva vahet, kellele?

Nõrk viip / Tugev viip

Nõrk viip:

Kirjutage tervitusmeil.

Võimas viip:

Looge ja kirjutage uutele tellijatele neljast e-kirjast koosnev tervitusjada. BRÄND: Interneti-joogastuudio (tellimusmudel). EESMÄRK: et lõpetada esimene tasuta õppetund, seejärel suunake nad tellimusele. PUHJAS: Need, kes on kodus joogas uued, inimesed, kellel on ajapiirangud. SARJA KAART (soovitatav):- E-post 1: tere tulemast + üks selge esimene samm- E-post 2: väärtus/haridus- E-post 3: sotsiaalne tõend (kogemuse ülekandmine)- E-post 4: kutse tellida Iga meili jaoks: teemarida (3 varianti), eelvaate tekst, sisu (120-160 sõna), üks CTA. Toon: soe, julgustav, madal rõhk. Ärge kasutage rämpsposti käivitavaid sõnu.

kolm minikarpi

Juhtum 1 – tervitusjärjestus suurendab tulu. Üks e-kaubanduse bränd lülitus ühelt tervitusmeililt 4-le (allahindlus antakse kolmandas meilis, mitte esimeses). Mudel kehtestas sarja voolu, meeskond redigeeris seda. Tulu tervitussarjast kasvas kolme kuuga 62%; sest tellija kõigepealt usaldas, siis ostis.

Juhtum 2 – teemarida A/B testimine. Uudiskirjade meeskond küsis mudelilt kampaania jaoks 10 teemarida ja A/B testis kahte parimat. "Ära jäta sel nädalal vahele" asemel võitis "3 minutiga saab lugeda, läheb kuuks ajaks kasu"; Avatud määr tõusis 19%-lt 27%-le. Ainus, mis muutus, oli teemarida.

Juhtum 3 – mahajäetud korvi taastamine. Mööbliplats saatis käru hülgajatele meeldetuletuse. Lülituti 3 seeriale: meeldetuletus, vaidluste lahendamine (saatmise/tagastamise tagatis), viimane kõne. Mudel koostas iga etapi teksti. Mahajäetud korvide taastamise määr kasvas 8%-lt 14%-le.

Kopeeritavad mallid

Mall 1 – massiivi arhitektuur:

Soovitage meilijärjestuse arhitektuuri [järjestuse tüübile]. Kaubamärk: [...]. Eesmärk: [...]. Vaatajaskond: [...].Iga meili puhul: eesmärk, saatmise aeg (päev), üks CTA ja põhisõnum tabeli kujul. Ärge kirjutage veel teksti, vaid ainult kaarti.

2. mall – teemarida + eelvaade:

Looge järgmise meili jaoks 8 teemarida ja vastav eelvaate tekst.Meili kokkuvõte: [...]. Publik: [...].Reeglid: 6-9 sõna, uudishimu või selge kasu, ei mingeid rämpssõnumeid. Kirjuta iga rea ​​kõrvale, millist emotsiooni see puudutab (uudishimu/kasu/kiireloomulisus).

Mall 3 – meili sisu:

Kirjutage meili sisu.Eesmärk: [...]. Brändi hääl: [...]. Pikkus: 120-160 sõna. Struktuur: isiklik avamine, üks väärtus/sõnum, üks selge CTA nupu tekst. Ärge kasutage pealetükkivat müügikeelt.

Mall 4 – taasaktiveerimine:

Kirjutage kahe meili taasaktiveerimise seeria tellijatele, kes pole 3 kuud meili avanud. Meil 1: "me igatseme sind" + väärtuse meeldetuletus. Meil 2: "Kas olete endiselt huvitatud?" + võimalus jääda/lahkuda. Toon: sõbralik, mitte süüdistav.

Tähelepanu: Abonendi andmeid (nimi, varasemad ostud) kasutatakse isikupärastamiseks; Nende andmete otse mudelisse sisestamine aga kujutab endast privaatsusriski. Isikupärastage oma meilitööriista muutujaväljadega (nt {{nimi}}); Ärge kleepige viipale töötlemata kliendiandmeid.

Segmenteerimine: edastage õige sõnum õigele inimesele

Segmenteerimine jagab teie meililoendi ühiste tunnuste alusel rühmadesse: uued tellijad, sagedased ostjad, pikaajalised summutajad, konkreetse tootekategooria vastu huvilised. Asjakohaste sõnumite saatmine igale segmendile, selle asemel, et saata kõigile sama e-kiri, suurendab oluliselt avamis- ja konversioonimäära; sest sisu ühtib sellega, millest inimene tegelikult hoolib.

AI on väga võimas iga segmendi sõnumi ümberkujundamiseks. Saate muuta tooni, näidet ja CTA-d, kui kohandate sama kampaaniat kolmele segmendile: toon „tutvustav” uuele tellijale, toon „just teile” püsikliendile, toon „tahame sind tagasi” vaikivale tellijale. Põhipakkumine jääb samaks, pakkumine on segmentide kaupa isikupärastatud. Selline lähenemine tekitab palju suurema seotuse kui üksainus üldine postitus.

Mall 5 – segmendipõhine kohandamine:

Kohandage järgmine kampaaniameil kolmeks segmendiks: uued tellijad, püsikliendid, vaikivad tellijad 3 kuuks. Jäta põhipakkumine samaks; Sobitage toon, ava ja CTA iga segmendiga. Samuti soovitage iga segmendi jaoks sobiv teemarida. KAMPAANIA: [...]. BRÄNDI HÄÄL: [...]

Levinud vead

• Müügisurve esimeses meilis. Tervitusmeil peaks tekitama usaldust, mitte proovima kohe müüa.
• Mitu CTA-d. Igal meilil peaks olema üks töökoht; Liiga palju valikuvõimalusi muudab otsuse raskeks.
• Rämpsposti käivitamise teemaread. Valed sõnad ei jõua isegi postkasti.
• Eelvaate teksti jätmine tühjaks. Kui jätta see tühjaks, tõmbab sisendkaust teksti esimese rea; See näeb sageli halb välja.
• Kliendi töötlemata andmete sisestamine viibale. Kohandage tööriista muutujatega, ärge jagage andmeid.

Kokkuvõttes

• E-kirja jõud ei seisne ühes e-kirjas, vaid õiges järjestikuses seerias.
• Igal meilil peaks olema üks eesmärk ja üks CTA; Esimeses e-kirjas pole müügisurvet.
• Teemarida ja eelvaate tekst koos määravad avamismäära; Vältige rämpspostisõnu.
• A/B testi teemaread; väike muudatus võib oluliselt muuta.
• Kohandage tööriista muutujatega, ärge sisestage viipale töötlemata andmeid.

Rakenduse ülesanne

Koostage brändi jaoks 1.–4. meili tervitusjärjestus. Seejärel printige malliga 3 seeria esimene meil ja looge malliga 2 sellele meilile 8 teemarida + eelvaade ning valige A/B testimiseks kaks parimat. Veenduge, et rämpsposti poleks. Kestus: umbes 25 minutit.

kontrollnimekiri

• [ ] Määratlesin kataloogi iga meili jaoks ühe eesmärgi ja ühe CTA.
• [ ] Esimeses meilis kehtestasin müügisurve asemel usalduse/ootuse.
• [ ] Genereerisin ja valisin testimiseks iga meili jaoks mitu teemarida.
• [ ] Eelvaate tekst lõpetab teema, ei korda seda.
• [ ] Kustutasin rämpsposti käivitavad sõnad.
• [ ] Kohandamise planeerisin sõiduki muutujatega, algandmeid ei sisestanud.