Kasu:
- Võimalus kujundada tehisintellektiga koos kliendiga määratud ebamäärased eesmärgid SMART-vormingusse ning luua plaaniraamistik realistlike sammude, kohustuste ja näitajatega.
- Võimalus jälgida sammude rakendatavust reaalsetes tingimustes, säilitades samal ajal, et eesmärgid on kliendi enda prioriteedid (enesemääramine)
- Võimalus rajada plaan tugevatele külgedele ja luua ülevaatestruktuur, mis jälgib edusamme.
Olete teinud hindamise, näinud vajadusi ja tugevusi – on aeg koostada sekkumisplaan (või hooldusplaan, teenindusplaan). See plaan on konkreetne, mõõdetav, õigeaegne vastus küsimusele “kuhu me selle kliendiga välja tahame jõuda ja kuidas me selleni jõuame”: milliste eesmärkidega, milliste sammudega, kelle poolt, millal. Hea plaan keskendub kliendi enda eesmärkidele, on realistlik, tugineb tugevatele külgedele ja muudab edusammude jälgitavaks. Selles üksuses saate teada, kuidas kasutada tehisintellekti plaani ülesehituse struktureerimiseks, eesmärkide mõõdetavaks muutmiseks ja edenemise märkmete korraldamiseks – jäädes alati kindlaks, et plaani omanik on klient ja ekspert.
Põhimõte algusest peale: Plaan ei ole midagi, mida kliendiga tehakse, vaid see, mis tehakse koos kliendiga. Sotsiaaltöö põhiväärtuseks on "enesemääramise" põhimõte — kliendi õigus ise oma elu üle otsustada. Kui tehisintellekti koostatud valmisplaan ignoreerib kliendi häält ja prioriteete, siis see ebaõnnestub, ükskõik kui "professionaalne" see ka ei tunduks. AI ülesanne on plaani struktureerida; Plaani sisu ja eesmärgid määrate kindlaks koos kliendiga.
Hea plaani omadused: NUTIKAS ja tugevused
Sotsiaaltöös kirjutatakse eesmärgid sageli SMART põhimõttega: Konkreetne, Mõõdetav, Saavutatav, Realistlik/Asjakohane, Õigeaegne. “Klient tunneb end paremini” ei ole eesmärk, sest see on mõõtmatu ja ebakindel. "Klient osaleb tugirühmas kord nädalas 6 nädala jooksul" on eesmärk. Tehisintellekt töötab suurepäraselt ebamäärase kavatsuse muutmisel SMART-eesmärgiks, kuid teie otsustada, kas eesmärk on kliendi jaoks tegelikult mõttekas ja realistlik.
Samas peaks plaan lähtuma tugevatest külgedest: kasutama kliendi olemasolevaid ressursse, oskusi ja tugivõrgustikku, mitte käsitlema teda lihtsalt kui "probleemi, mida tuleb lahendada".
Näpunäide: tehisintellektiga plaani koostades küsige iga eesmärgi kõrval küsimust "kas see eesmärk on eneseväljendatud prioriteet?" Esitage küsimus. See on lihtne, kuid võimas meeldetuletus, et plaan jääb kliendikeskseks.
Rõhutame ühte punkti: hea plaan sisaldab vähe, kuid tegelikke eesmärke. Tehisintellekt kipub koostama plaane, mis on paberil muljetavaldavad, kuid mida on võimatu ellu viia, pakkudes kliendile korraga kuut või seitset eesmärki ja kümneid samme, et paistaks "kõikehõlmav". Kuid vaesuse, traumade ja läbipõlemisega võitleva kliendi jaoks toob sageli rohkem edusamme üks saavutatav eesmärk, mitte kolm; Esimene väike edu suurendab kliendi usaldust ja pühendumust protsessile. Nii et ärge võtke pikka nimekirja, mida tehisintellekt nimiväärtusega toodab; Valige koos kliendiga mõned kõige olulisemad eesmärgid ja seadke need prioriteediks. Plaani tugevus ei seisne selle pikkuses, vaid selles, et see on tegelikult teostatav ja kliendi jaoks mõttekas.
Ettevaatust: Ei piisa eeldamisest, et klient "kinnitab" plaani. Klient võib öelda "jah" plaanile, mida ta tegelikult ebareaalseks peab, austusest spetsialisti vastu või murest teenuse kaotamise pärast. Tõeline kaasamine on see, kui klient suudab oma eesmärke oma sõnadega kirjeldada ja vastata küsimusele "miks ma seda tahan?" AI ei saa seda osalust pakkuda; Ainult teie saate seda pakkuda.
Samm-sammult: plaani kirjeldusest järelevalveni
- Määrake eesmärgid koos oma kliendiga. Klient ütleb prioriteedid; Kujundad seda professionaalsete teadmistega. See samm tehakse inimestega suhtlemisel, ilma tehisintellektita.
- Küsige AI-lt struktuuri. Paluge tal seada seatud eesmärgid SMART-vormingusse ning soovitada iga eesmärgi saavutamiseks samme, kohustusi ja aega.
- Realismi kontroll. Filtreerite, kas tehisintellekti soovitatud sammud on rakendatavad kliendi tegelikes tingimustes (transport, sissetulek, aeg, tervis).
- Tugevuste ühendus. Laske kliendil lisada, millisel allikal iga eesmärk põhineb.
- Luua järelevalvestruktuur. Koostage edusammude mõõtmiseks lihtsad näitajad ja läbivaatamise ajakava; Laske tehisintellektil edenemise märkmeid redigeerida.
kolm minikarpi
Juhtum 1 – ebamäärane eesmärk muutus mõõdetavaks. Ühe eksperdi eelnõus oli kirjas, et "kliendi sotsiaalne eraldatus väheneb". Ta muutis tehisintellekti SMARTiks; Kliendiga ühiselt vesteldes kujunes see nii: "Klient hakkab 8 nädala jooksul vähemalt kord nädalas käima naabruses asuvas pensionäride klubis, iga külastus märgitakse kalendrisse." Nüüd oli edusamme näha. Klient oli ära 6 nädalast 8-st; Plaani on vastavalt ajakohastatud.
Juhtum 2 – ebareaalne samm on kõrvaldatud. Töötu kliendi jaoks soovitas AI sellist sammu nagu "ta kandideerib iga päev 3 töökohale". Spetsialist teadis, et kliendil puudub internetiühendus ja kirjaoskus on piiratud; see samm oli ebareaalne. Samm kohandati tegelikele tingimustele, kuna "2 taotlust tehakse İŞKURi kaudu, üks kord nädalas koos eksperdiga".
Juhtum 3 – kliendi hääl naasis. Praktikant lasi AI-l koostada täieliku plaani; Plaan oli tehniliselt veatu, kuid täidetud eesmärkidega, mida klient kunagi ei väljendanud (nt "viha juhtimise kursus"). Juhendaja mõistis: kliendi peamine prioriteet oli lapse kooliminek. Plaan taastati kliendi tõelise prioriteediga. Õppetund: AI struktureerib plaani, klient seab prioriteedi.
Neli kopeeritavat malli
1) Eesmärgi teisendamine SMARTiks:
Sinu roll: sotsiaalteenuste planeerimise toimetaja. Muutke see ebamäärane eesmärk, mille me koos kliendiga seadsime, SMART (spetsiifiline, mõõdetav, saavutatav, realistlik, õigeaegne) eesmärk; Soovitage 2-3 alternatiivi. Te ei tea kliendi asjaolusid; Seega lisage iga alternatiivi juurde märge "mis tingimustel on see realistlik". Seadke uus sihtmärk. Ebamäärane sihtmärk: [kirjuta sihtmärk]
2) Plaani skeleti loomine:
Koos kliendiga pandi paika järgmised eesmärgid. Koostage iga sihtmärgi jaoks tabel: Sihtmärk | Sammud | Vastutav | Kestus | Edunäitaja | Tugevus, millele see tugineb. Hoidke sammud realistlikud ja väikesed. Uue eesmärgi lisamine, mida klient ei öelnud. Eesmärgid: [eesmärkide loetelu]
3) Realism ja kliendikesksuse kontroll:
Tutvuge allpool oleva plaani projektiga. Küsige iga sammu puhul: (1) Kas see on teostatav piiratud sissetuleku-, transpordi-, tervise- või kirjaoskuse tingimustes? (2) Kas see eesmärk näib olevat kliendi enda prioriteet või on see väljastpoolt peale surutud? Märkige probleemsed esemed ja soovitage realistlikumaid/kliendikesksemaid alternatiive. Plaan: [kleebi plaan]
4) Redigeerimise edenemise märkus:
Muutke allolevad hajutatud edenemise märkmed organiseeritud ülevaate kokkuvõtteks iga eesmärgi kohta „planeeritud / tegelik / takistus / järgmine samm“. Kasutage lihtsalt seda, mis on märkuses; Lisage kommentaare edu või ebaõnnestumise kohta. Märkige puuduvad andmed.Märkused: [kleebi märkmed]
Nõrk viip / Tugev viip
Nõrk viip:
Kirjutage selle kliendi jaoks täielik sekkumisplaan ja määrake eesmärgid.
Ütlemine "sead eesmärgid" tähendab plaani tuuma – kliendi enesemääramisõiguse – üleandmist tarkvarale. Tulemuseks on teostamatu plaan, mis on tehniliselt korras, kuid kliendile võõras.
Võimas viip:
Sinu roll: planeerimistoimetaja. Pange järgmised eesmärgid, mille koos kliendiga püstitame, SMART-vormingus plaani skeletti; soovitada iga eesmärgi jaoks realistlikke väikeseid samme, vastutust, kestust ja edusamme. LISA uus sihtmärk. "Kas iga sammu saab rakendada piiratud tingimustel?" Pange tähele, et see tuleb üle vaadata. Eesmärgid: [eesmärgid määratud koos kliendiga]
Erinevus: kliendilt eesmärkide saamine ja lihtsalt AI seadistamine muudab plaani nii professionaalseks kui ka kliendikeskseks.
Planeeri komponendid ja rollijaotus
komponent
AI panus
Isiku/kliendi töö
eesmärgi seadmine
Teisendamine SMART-iks
Prioriteet ja sisu
Sammude planeerimine
Väike samm soovitus
Realismi kinnitus
aega/vastutust
ettepaneku eelnõu
Abikõlblikkuse otsus
tugev side
meeldetuletus
Kliendi allika tundmine
Edenemise indikaator
Mõõdetav soovitus
tähenduslikkuse otsus
Vaata/arvusta
Muutke märkust
hindamine, otsus
Levinud vead
- Tehisintellekt määrab sihtmärgid. Prioriteet on klient; AI ainult konfigureerib.
- Realismikontrollist möödahiilimine. AI sammud ei pruugi sobida kliendi oludega; filtreerige iga samm.
- Tugevuste unustamine. Plaan ei tohiks olla ainult "puuduste parandamine"; See peaks põhinema kliendi ressurssidel.
- Mõõtmatu eesmärgi seadmine. "See läheb paremaks" on vaatamatu; Tee seda NUTIKAS.
- Järelevalvet ei seadista. Plaani kirjutamine ja selle mittejärgimine muudab selle surnud dokumendiks; Vaja on ülevaatuse ajakava.
Kokkuvõttes
Sekkumisplaan muudab hinnangu konkreetseks tegevuskavaks; AI pakub siin tõelist kasu, tõlkides ebamäärased eesmärgid SMART-i, luues plaani skelette, kontrollides realistlikkust ja redigeerides edenemise märkmeid. Aga plaan tehakse koos kliendiga: klient seab eesmärgid ja prioriteedid, ekspert filtreerib realistlikkuse ja tähenduse. Säilitage kõigis plaanides enesemääramise põhimõtet, tugevuste perspektiivi ja jälgimisdistsipliini.
Rakenduse ülesanne
Kirjutage väljamõeldud kliendile kaks "kliendi määratud" eesmärki (üks tahtlikult ebamäärane). Muutke ebamäärane eesmärk mõõdetavaks malliga „Muuda eesmärk NUTIKS”. Seejärel võtke tabel malliga "plaani skelett" ja rakendage malli "realismikontroll". Kontrollige, kas AI lisas eesmärgi, mida klient ei öelnud.
kontrollnimekiri
- [ ] Võtsin eesmärgid kliendi prioriteetidest, mul ei olnud neid AI-ga määratud.
- [ ] Teisendasin iga ebamäärase eesmärgi SMART-vormingusse.
- [ ] Kontrollisin sammude rakendatavust reaalsetes tingimustes.
- [ ] Sidusin iga eesmärgi tugevuse/ressursiga.
- [ ] Panin paika mõõdetavad näitajad ja ülevaatekalendri.