Kasu:
- Oskab näidetega selgitada, kuidas kontekst määrab väljundi täpsuse
- Oskab valida ja konfigureerida, millist kontekstiteavet on ülesande jaoks vaja
- Tunneb ära ja väldib üleliigse, vastuolulise või varjatud konteksti riske
Isegi kui annad sama ülesande kahele inimesele, kui üks neist töötab olukorda teades ja teine ei tea sellest midagi, siis tekivad väga erinevad tulemused. Täpselt sama olukord on tehisintellekti puhul. Kontekst on teave, mis ütleb mudelile, "millise taustaga ta seda tööd teeb": kelle jaoks, mis eesmärgil, mis ajalooga, milliste piirangute all. Selles üksuses õpime, kuidas kontekst määrab väljundi, millist konteksti ülesande jaoks valida ja kuidas liiga palju või vale kontekst kahju põhjustab.
Miks on kontekst nii määrav?
Mudel ei tea teie olukorda väljaspool teie esitatud teksti. Ta ei tea teie ettevõtte nime, teie kliendi ajalugu, teie projekti eesmärki ega seda, millest eelmisel nädalal räägiti. Kui te seda teavet ei esita, kirjutab mudel "keskmise" eeldusega ja keskmine sobib harva teie ainulaadse olukorraga. Konteksti andmine muudab mudeli „keskmisest” mudelile „just teie jaoks”.
Näiteks kui ütlete "kirjuta kliendile sooduspakkumine", toodab mudel üldise teksti. Aga kui tuua kontekst "see klient on meil olnud 3 aastat, ta tegi eelmisel aastal käivet 400 tuhat TL, ta ütles, et sai konkureerivalt firmalt soodsama pakkumise ja me tahame tema lojaalsust säilitada", siis on pakkumise toon, põhjendus ja allahindlusloogika igati asjakohane.
Millist konteksti vajab ülesanne?
Iga ülesande jaoks pole vaja kõike kirjutada; teie ülesanne on valida selle ülesande jaoks vajalik ja piisav kontekst. Need neli küsimust muudavad teie töö lihtsamaks:
- Kelle jaoks? Kes on ostja, tema teadmiste tase, tema suhe sinuga.
- kust? Selle väljundi eesmärk on; Veenmine, teave või otsus?
- Millise minevikuga? Millest varem räägiti, mis juhtus, milliseid otsuseid tehti?
- Milliste piiridega? Eelarve, kestus, kaubamärgireeglid, õiguslik raamistik.
Konteksti seadistamine samm-sammult
- Kirjutage ülesanne ühe lausega.
- Vasta neljale ülaltoodud küsimusele; Lisage vastused täppidesse.
- Kõrvaldage mittevajalikud või vastuolulised klauslid (kahjulik on ka liiga palju konteksti).
- Kui on konfidentsiaalseid/isiklikke andmeid, maskeerige need (selle teema juurde tuleme tagasi 11. üksuses).
- Eraldage visuaalselt kontekst ülesandest (pealkiri, rida või silt „Context:”).
Vähe konteksti / Piisavalt konteksti / Palju konteksti
Olek
Järeldus
vähe konteksti
See osutus üldiseks, ebatäpseks, "sobib kõigile, kuid mitte kellelegi"
Piisav kontekst
Olukorraspetsiifiline, asjakohane, vahetult kasutatav väljund
Liigne/vastuoluline kontekst
Mudel ajab olulise segi ebaolulisega, varjates peamise nõudluse
Vastupidiselt levinud arvamusele ei ole liiga palju konteksti hea. Kui kirjutad kümme lõiku tausta ja ütled ühe ebamäärase lausega, mida tahad, upub modell detailide hunnikusse ja jätab põhiülesande tegemata. Hea kontekst on asjakohase valimine; Kõike maha ei vala.
Neli kopeeritavat malli
1) Kontekstiploki skelett:
Kontekst:- Kelle jaoks: [saaja, tase, suhe]- Eesmärk: [mida me tahame saavutada]- Ajalugu: [asjakohased varasemad sündmused/otsused]- Piirid: [eelarve, kestus, reegel]Ülesanne: [üks selge tegusõna + väljund]
2) kliendisuhtlus:
Kontekst:- Klient: 2 aastat ettevõtet, kulutab ~30 tuhat TL kuus.- Probleem: Viimane tarne hilines 5 päeva, klient heideti ette.- Eesmärk: Suhet säilitada, usaldust taastada. Ülesanne: Kirjutage lühike kompensatsioonimeil (maksimaalselt 100 sõna). Piirang: võtta vastutust; ära süüdista kedagi teist.
3) Sisearuanne / kommenteeritud kokkuvõte:
Kontekst:- Lugeja: Peadirektor, ei ole huvitatud tehnilistest üksikasjadest, on tulemustele orienteeritud.- Eesmärk: veenmine eelarve kinnitamiseks.- Taust: Projekt viibis 2 kuud, kuid ulatus suurenes.Ülesanne: Kirjutage 1 lõigus kokkuvõte + 3 punktist koosnev tegevusloend.
4) Pidev kontekst (pika vestluse algus):
Kõik oma tulevased vastused tuginege sellele kontekstile: - Meie ettevõte: [domeen, suurus] - Brändi hääl: [konkreetsed omadussõnad] - Keelatud: [konkurendi nimi, hüpe, lubadus] Kinnitage seda ja järgige neid reegleid igas vastuses.
Nõrk viip / Tugev viip
Nõrk:
Kirjutage vastus sellele kaebusele, mille me saime.[kaebuse tekst]
Tugev:
Kontekst: kaebav klient 4-aastane, lojaalne; Toode on defektne, ta soovib asendust. Meie poliitika lubab tingimusteta vahetada 14 päeva jooksul ja klient 6. päeval. Eesmärk: kiire lahendus ja usaldus. Ülesanne: Kirjuta kliendile vastus. Maksimaalselt 90 sõna, andke lahendus esimeses lauses. Piirang: ärge andke lubadusi väljaspool poliitikat; Süüdistava keele kasutamine.Kaebus:[kaebuse tekst]
Teine viip annab mudelile kliendi profiili, poliitika, kestuse ja eesmärgi; et vastuseks poleks "üldine vabandus", vaid õige ja toimiv lahendus.
Kolm miniümbrist
Juhtum 1 – kinnisvarakonsultant. Üks konsultant koostas reklaamtekste, et "ilusasti kirjutada". Kui lisasime info "sihtostja on noor pere, esile tuleks tõsta piirkonna lähedust koolidele, hind on turu keskmisest 5% madalam", köitsid kuulutused otseselt sihtrühma ja konsultandi enda jälgimisel kasvas otsingute määr vaatamise kohta.
Juhtum 2 – projektijuht. Kui peaminister andis iganädalases olekumeilis konteksti "Eelmisel nädalal jäi kaks peamist tarnet vahele, kuid üks risk suleti varakult; lugeja kõrgem juhtkond", mõjus mudel tasakaalustatud toonil, ei paanitsenud ega varjanud. Ilma kontekstita tuleks sama ülesanne välja kas liiga optimistlik või liiga pessimistlik.
Juhtum 3 – HR. Tagasilükkamise meili printimisel lisas personalispetsialist konteksti "kandidaat oli viimases voorus tugev, tulevikus võib avaneda mõni teine positsioon". Tulemuseks oli tekst, mis ei sulgenud ust ega solvanud kandidaati; Kontekstita versioon oli külm ja vormiline.
Näpunäide. Kasutage konteksti ülesandest eraldamiseks selgeid silte, nagu „Kontekst:” ja „Ülesanne:”. Nii ei aja mudel segamini, milline osa on taust ja milline päring.
Ettevaatust: lõpetage enne konfidentsiaalsete andmete (pärisnimi, TR-ID, kontonumber, lepingu üksikasjad) lisamist konteksti. Enamasti töötab "3-aastane äriklient" ütlemine sama hästi kui pärisnime andmine. Privaatsusreeglitest räägime 11. üksuses.
Levinud vead
- Null kontekst. Lihtsalt kirjutan ülesande ja ootame, kuni modell olukorrast teada saab.
- Liiga palju konteksti. Kümme ebaolulist lõiku kuhjades ja peamise taotluse matmine.
- Vastuoluline kontekst. Öeldes samas kohas "ole ametlik" ja "kirjutage siiralt ja humoorikalt".
- Konteksti segamine ülesandega. Selgitada tausta ja mitte öelda selgelt, mida sa tahad.
- Konfidentsiaalsete andmete lisamine mõtlemata. Tundliku teabe kleepimine ilma anonüümseks muutmata.
Kokkuvõttes
- Kontekst on taustteave, mis viib mudeli „keskmisest vastusest“ „spetsiaalselt teie jaoks mõeldud vastuseni“.
- Hea kontekst vastab neljale küsimusele: kellele, miks, millise ajalooga, milliste piiridega.
- Liiga vähe konteksti toodab üldist väljundit, piisavalt konteksti annab täpse väljundi ja liiga palju konteksti tekitab hajumist.
- Eraldage kontekst ülesandest selgete siltidega; Valige see, mis on asjakohane, ärge piserdage kõike.
- Muutke konfidentsiaalsed andmed enne nende lisamist anonüümseks; Enamasti piisab üldisest määratlusest.
Rakenduse ülesanne
Valige oma töö hulgast tõeline ülesanne (e-kiri, aruanne või vastus). Käivitage esmalt kontekstivaba versioon. Seejärel vastake neljale küsimusele (kelle jaoks, miks, milline ajalugu, milline piir), lisage plokk "Context:" ja käivitage uuesti. Jälgige tabamuste erinevust kahe väljundi vahel ja kontrollige liigset konteksti.
kontrollnimekiri
- [ ] Saan nelja küsimusega määrata, millist konteksti ülesande jaoks vaja on.
- [ ] Eraldan konteksti ülesandest selgete siltidega.
- [ ] Väldin üleliigset ja vastuolulist konteksti.
- [ ] Muudan konfidentsiaalsed andmed enne nende lisamist anonüümseks.
- [ ] Ma näen erinevust kontekstivaba ja kontekstivaba väljundi vahel.