Kasu:
- Oskab selgitada, miks ebamäärased juhised annavad üldisi ja ebatäpseid tulemusi
- Oskab muuta ebamääraseid omadussõnu mõõdetavateks, numbrilisteks ja täpselt määratletud juhisteks
- Saab aru, kui oluline on selgelt öelda, mida ei soovi ja piiranguid
Eelmises üksuses nägime viipa kuut komponenti. Nüüd keskendume nende komponentide omadusele, mis määrab kõige suurema väärtuse: selgusele. Esimene põhjus, miks te saate tehisintellektilt pettumust valmistavaid vastuseid, on ebamäärased juhised. Modell ei suuda teie mõtteid lugeda; Mida ebamäärasemalt sa talle ütled, seda üldisemalt ja ebatäpsemalt saad tagasi. Selles üksuses õpime konkreetsete näidetega, kuidas tõlkida määramatust mõõdetavateks, numbrilisteks ja piiratud juhisteks.
Miks annab ebakindlus halbu tulemusi?
Mudel täidab kõik tühjad kohad oma "kõige tõenäolisema" ennustusega. Kui ütlete "kirjuta lühike tekst", võib see teie jaoks olla 3 lühikest lauset, kuid mudeli jaoks 2 lõiku. Kui ütlete "kasuta professionaalset tooni", ei pruugi teie silmas peetud formaalsus ühtida modelli tekitatud külmusega. Mitmetähenduslikud omadussõnad (kena, hea, tõhus, lühike, professionaalne) edastavad mudelile vähe teavet, kuna need tähendavad igaühe jaoks erinevaid asju. Selgus asendab need omadussõnad nende mõõdetavate vastetega.
Ebamäärase omadussõna mõõdetavaks juhiseks muutmise loogika
Iga ebamäärase omadussõna taga on tegelikult numbriline või konkreetne ootus. Teie ülesanne on see paljastada:
- "Lühike" → "80 sõna või vähem" või "3 lauset".
- "Professionaalne" → "Ametlik, žargoonivaba, ilma ainsuse teise isiku toonita."
- "Üksikasjalik" → "Iga pealkirja all vähemalt 2 näidet ja 1 arvandmed".
- "Lihtne" → "Tehnilise kõnepruugita keel, millest keskkoolilõpetaja aru saab."
- “Mõned” → “3–5”.
Selguse viis mõõdet
Suurus
mitmetähenduslik
net
pikkus
"Hoia lühidalt"
"Maksimaalselt 100 sõna"
kogus
"Mõned soovitused"
"Täpselt 5 soovitust"
sihtrühma
"Kõigile"
"VKEde omanikele, kes ei mõista raamatupidamist"
toon
"Sobivas keeles"
"Ametlik, kuid soe; ärge kasutage emotikone"
Ulatus
"Räägi mulle sellest teemast"
"Räägi mulle lihtsalt hinnakujundusest ja tagastuspoliitikast"
Nende viie mõõtme järgi juhiste läbivaatamine muudab selguse peaaegu mehaaniliseks harjumuseks.
Ütle, mida sa ei taha
Selgus ei hõlma ainult seda, mida sa tahad, vaid ka seda, mida sa ei taha. Mudel kipub täituma kõikjal, kus piire ei tõmmata. Negatiivsed piirangud nagu "Hinna lubamine", "Rivaalmargi mainimine", "Teabe lisamine, mida tekstis pole", "Ära esita küsimusi, vastake otse" suurendavad oluliselt väljundit. Enamik inimesi kirjutab ainult positiivseid juhiseid; samas kui ühelauseline "ära" nimekiri on üks võimsamaid vahendeid, mis hoiab väljundi suunda.
Neli kopeeritavat malli
1) Teisendusraamistik ebamäärasest selgeks:
Ülesanne: [konkreetne tegusõna + teema]Pikkus: [sõnade/lausete arv]Kogus: [mitu/üksus]Sihtrühm: [kes, teadmiste tase]Toon: [konkreetsed omadussõnad]Usaldusala: ainult [X ja Y]; Ärge sisestage [Z]. Ärge: [negatiivsed piirangud]
2) Sotsiaalmeedia postitus:
Kirjutage LinkedIn postitus.- Teema: [toode/sündmus]- Pikkus: 3 lühikest lõiku, kokku ~120 sõna.- Esimene lause tõmbagu tähelepanu, viimane lause olgu selge üleskutse.- Sihtrühm: valdkonna professionaalid.- Ärge: kasutage hashtag'i rohkem kui 3 korda; Ärge kasutage liialdatud omadussõnu.
3) Toote kirjeldus:
Tutvustage seda toodet.- Täpselt 4 artiklit.- Iga artikkel ei ületa 15 sõna.- Pöörduge mittetehnilise kliendi poole.- Iga artikkel peaks keskenduma eelisele, mitte funktsioonile.- Ärge: koostage arvulisi väiteid; lihtsalt kasutage minu antud funktsioone. Omadused: [loend]
4) Küsi tagasisidet (selguse kontroll):
Selguse huvides hinnake järgmist juhist. Loetlege kõik ebaselgeks jäänud punktid ja soovitage iga jaoks mõõdetav alternatiiv. Juhend: [teie enda viip]
Nõrk viip / Tugev viip
Nõrk:
Kirjutage kliendile kena vabandussõnum.
Tugev:
Kirjutage vabandussõnum kliendile, kelle saadetis hilineb 4 päeva. - Maksimaalselt 90 sõna. - Siiras, kuid professionaalne toon; leppige süüga, ärge vabandage.- Pakkuge konkreetset hüvitist: järgmisel tellimusel 10% sooduskood.- Ärge: selgitage pikalt hilinemise põhjust; Ärge kasutage emotikone.
Teine viip muudab "ilu" mõõdetavaks: pikkus, toon, konkreetne kompensatsioon ja kaks negatiivset piirangut. Tulemus põhineb juhistel, mitte oletustel.
Kolm miniümbrist
Juhtum 1 — kõnekeskus. Üks tugimeeskond töötas mustriga "kirjutage viisakas vastus" ja vastused venisid mõnikord liiga pikaks ja kliendil hakkas igav. Kui lisandus piirang "Maksimaalselt 60 sõna, anna lahendus esimeses lauses", siis järgmisel perioodil keskmine vastuse pikkus vähenes ja meeskonna poolt mõõdetud rahuloluskoor tõusis.
Juhtum 2 – finantsaruandlus. Kui analüütik ütles "võtke suundumustest kokku", kujundas mudel tõlgendusi. Juhend "Toetuge lihtsalt minu antud tabelis olevatele numbritele; ärge lisage trendi, mida pole olemas; näidake igas lauses sulgudes vastav arv" vähendas valmistamismäära peaaegu nullini.
Juhtum 3 – sisuredaktor. Toimetaja sai hajutatud tekste ebamääraste juhistega, nagu „Kirjutage SEO sõbralikult”. Kui konkretiseerisime selle lausega "Täpsustage see märksõna üks kord pealkirjas ja esimeses lõigus; kasutage 3 alampealkirja; olgu iga pealkiri küsilause", olid tekstid avaldamiseks valmis ühe katsega.
Näpunäide. Pärast viipa kirjutamist küsige endalt: "Kui ma annan selle juhise 5 erinevale inimesele, kas siis on 5 erinevat väljundit?" Kui teie vastus on jaatav, on endiselt ebaselge punkt. Selgus tähendab tõlgenduse kitsendamist ühe õige tähenduseni.
Ettevaatust: liigne selgus on ka lõks. Kui loetlete 15 vastuolulist piirangut, ei saa mudel neid kõiki korraga täita ja ignoreerib mõnda neist. Kirjutage kõigepealt üles 3-4 kõige kriitilisemat piirangut; vajadusel lisa iteratiivselt.
Levinud vead
- Ebamäärastele omadussõnadele tuginemine. Öeldes "hea", "tore", "professionaalne" ja mitte kirjutada mõõdetavat ekvivalenti.
- Pikkust ei täpsusta. Mudel valib alati oodatust erineva pikkuse.
- Negatiivsest piirangust möödahiilimine. Ei ütle seda, mida ei taheta.
- Sihtrühma täpsustamata. Sama sisu kirjutatakse spetsialistile ja lapsele täiesti erinevalt.
- Virna vastandlikud piirangud. Tahaks korraga "liiga lühikest" ja "liiga kõikehõlmavat".
Kokkuvõttes
- Mitmetähenduslik juhis paneb mudeli lüngad täitma oma ennustusega, mille tulemuseks on üldine / ebatäpne väljund.
- Selgus on ebamääraste omadussõnade asendamine nende mõõdetavate vastetega (sõnade arv, tükk, konkreetne toon).
- Viis selguse mõõdet: pikkus, kogus, publik, toon ja ulatus.
- Kirjutage üles see, mida te ei soovi, samuti see, mida soovite; negatiivsed piirangud koondavad toodangut.
- "Kui ma annan selle 5 inimesele, kas siis tuleb 5 erinevat väljundit?" testimine paljastab varjatud mitmetähenduslikkuse.
Rakenduse ülesanne
Võtke viip, mille olete hiljuti kirjutanud, ja märkige selles iga ebamäärane omadussõna (lühike, hea, üksikasjalik, sobiv jne). Muutke igaüks mõõdetavaks vastuseks ja lisage rida "ära". Käivitage sama ülesanne vana ja uue viipaga ning võrrelge kahte väljundit; Pange tähele ühe lause selguse erinevust.
kontrollnimekiri
- [ ] Tunnen oma käskluses ära mitmetähenduslikud omadussõnad ja muudan need mõõdetavaks.
- [ ] Rakendan viit selguse mõõdet (pikkus, kogus, mass, toon, ulatus).
- [ ] Kirjutan igale olulisele ülesandele "ära" piirangu.
- [ ] Kindlasti täpsustan sihtrühma.
- [ ] Väldin vastuolulisi või liigseid piiranguid.