Κέρδη:
- Ικανότητα κατανόησης ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε καταστάσεις κρίσης όπως αυτοκτονικός ιδεασμός, βλάβη στον εαυτό/άλλους, κακοποίηση και παραμέληση, και ότι είναι υποχρεωτικό να συμβουλευτείτε αμέσως ανθρώπους ειδικούς και αρχές.
- Δυνατότητα επιβολής ορίων στη χρήση τεχνητής νοημοσύνης μόνο στη φάση προετοιμασίας και τεκμηρίωσης, εκτός της συμβουλευτικής σχέσης, ακόμη και σε καταστάσεις μη κρίσης
- Γνωρίζοντας τη νομική υποχρέωση ειδοποίησης, την αλυσίδα παραπομπής και το πρωτόκολλο έκτακτης ανάγκης και τη δυνατότητα χρήσης τεχνητής νοημοσύνης στην καταγραφή αρχείων μόνο μετά από αυτό το πρωτόκολλο, όχι αντί αυτού
Αυτή η μονάδα είναι η πιο σημαντική ενότητα ολόκληρης της ενότητας. Μέχρι στιγμής έχουμε τοποθετήσει την τεχνητή νοημοσύνη ως βοηθό γραφής και σύνταξης. Σχεδιάσαμε ένα περίγραμμα σε κάθε ενότητα. Τώρα διευκρινίζουμε το πιο οξύ από αυτά τα όρια, αυτό που δεν μπορεί να τεντωθεί σε καμία περίπτωση: Η τεχνητή νοημοσύνη δεν χρησιμοποιείται σε καταστάσεις κρίσης και κινδύνου. Εκεί, οι ειδικοί στον άνθρωπο, η οικογένεια και η αρμόδια αρχή είναι απαραίτητα.
Κατάσταση κρίσης είναι αυτή κατά την οποία η ασφάλεια της ζωής ή η βασική ευημερία ενός μαθητή απειλείται άμεσα: ιδεασμός ή απόπειρα αυτοκτονίας, αυτοτραυματισμός, απειλή βλάβης σε άλλον, σημάδι σεξουαλικής/σωματικής/συναισθηματικής κακοποίησης, παραμέληση, σοβαρό και οξύ ψυχολογικό σύμπτωμα (απόσπαση από την πραγματικότητα, ανεξέλεγκτος πανικός). Το κοινό χαρακτηριστικό αυτών των καταστάσεων είναι ότι ο χρόνος είναι ουσιαστικός και η απόφαση απαιτεί κρίση ειδικών, θεσμικό πρωτόκολλο και συχνά νομικό πλαίσιο. Είναι και ανήθικο και επικίνδυνο να μπαίνει ένα πρόγραμμα εδώ.
Γιατί η τεχνητή νοημοσύνη δεν χρησιμοποιείται ποτέ σε μια κρίση;
Υπάρχουν πέντε συγκεκριμένοι λόγοι. Πρώτον, ευθύνη: Η νομική και επαγγελματική ευθύνη για μια απόφαση κρίσης ανήκει σε ένα άτομο. δεν μπορεί να μεταφερθεί σε πρόγραμμα. Δεύτερον, πλαίσιο και κρίση: Η αξιολόγηση της κρίσης απαιτεί άμεση παρατήρηση, τόνο, υπόβαθρο και θεσμικούς πόρους του επαγγελματία που γνωρίζει τον μαθητή. Το AI δεν μπορεί να επιτύχει τίποτα από αυτά. Τρίτον, ο κίνδυνος παραισθήσεων: μια λάθος «αξιολόγηση» ή «πρόταση» μπορεί να αποβεί μοιραία εδώ. Τέταρτον, χρόνος: Κάθε λεπτό που δαπανάται σε μια κρίση είναι πολύτιμο. Το σωστό αντανακλαστικό είναι να χειρίζεσαι πρωτόκολλο και όχι να γράφεις σε όχημα. Πέμπτον, απόρρητο και νόμος: Τα δεδομένα κρίσης είναι τα πιο ευαίσθητα δεδομένα και η διάρρηξη ενός οχήματος αποτελεί σοβαρή παραβίαση.
Προσοχή: Σε μια κρίση, ρωτήστε το AI "τι πρέπει να κάνω;" Το να ρωτάς, "χάνει πολύτιμο χρόνο και δημιουργεί την ψευδαίσθηση της ανάθεσης ευθύνης. Η σωστή πρώτη ενέργεια είναι πάντα η ίδια: διασφάλιση της ασφάλειας του μαθητή και λειτουργία του πρωτοκόλλου έκτακτης ανάγκης.
Ακόμη και σε καταστάσεις χωρίς κρίση: μείνετε έξω από τη συμβουλευτική σχέση
Κάτω από το κατώφλι κρίσης, η τεχνητή νοημοσύνη έχει περιορισμένη θέση ακόμη και στις συνήθεις εργασίες υποστήριξης. Το AI δεν μπαίνει στη συμβουλευτική σχέση. Έτσι, η σχέση εμπιστοσύνης με έναν μαθητή, η ακρόαση, η ενσυναίσθηση, η θεραπευτική διαδικασία—όλα αυτά είναι μοναδικά ανθρώπινα και αναπαλλοτρίωτα. Η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί μόνο στη φάση προετοιμασίας και τεκμηρίωσης εκτός αυτής της σχέσης (προετοιμασία ερωτήσεων πριν από τη συνέντευξη, επεξεργασία μετά την ανώνυμη εγγραφή, προσχέδιο υλικού). Ποτέ μην παραπέμπετε τον μαθητή σε ένα εργαλείο συνομιλίας AI ως «σύμβουλο». Ένα πρόγραμμα δεν μπορεί να υποστηρίξει την ψυχική ευεξία ενός εφήβου.
Νομική ειδοποίηση και αλυσίδα παραπομπής
Ο ειδικός PDR έχει νομική υποχρέωση ειδοποίησης σε ορισμένες περιπτώσεις: ειδικά εάν υπάρχει ένδειξη ή δήλωση ότι ένα παιδί έχει εκτεθεί σε κακοποίηση ή παραμέληση, είναι νομική υποχρέωση να το αναφέρει στις αρμόδιες αρχές και η εμπιστευτικότητα δεν μπορεί να παρακάμψει την υποχρέωση ειδοποίησης σε αυτό το σημείο. Ομοίως, σε περιπτώσεις σοβαρού κινδύνου, λειτουργεί μια αλυσίδα παραπομπής: διοίκηση σχολείου, οικογένεια (όπου χρειάζεται), πάροχος υγειονομικής περίθαλψης, σχετικός ειδικός ή ίδρυμα. Τα βήματα αυτής της αλυσίδας είναι ένα πρωτόκολλο και πρέπει να είναι γνωστά εκ των προτέρων.
Ο μόνος νόμιμος ρόλος του AI σε αυτήν την αλυσίδα, μετά το πέρας της κρίσης, είναι να βοηθήσει στη σύνταξη μιας ανώνυμης αναφοράς του συμβάντος ή της γλώσσας της επιστολής ειδοποίησης — αφού ο ειδικός καθορίσει την απόφαση, το χρονοδιάγραμμα και το περιεχόμενο. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε επόμενη τεκμηρίωση και όχι στη θέση του πρωτοκόλλου. Ακόμη και τότε, τα προσωπικά δεδομένα είναι ανώνυμα.
Συμβουλή: Διατηρήστε το πρωτόκολλο έκτακτης ανάγκης, τους αριθμούς τηλεφωνικής γραμμής και τα στοιχεία επικοινωνίας αποστολής τυπωμένα και προσβάσιμα στο γραφείο σας. Σε περιόδους κρίσης, ανατρέξτε σε αυτό το έγγραφο που ετοιμάστηκε προηγουμένως, όχι στη μνήμη ή σε μια μηχανή αναζήτησης.
Βήμα προς βήμα: όταν αντιμετωπίζουμε σημάδια κρίσης
- Εξασφαλίστε ασφάλεια. Μην αφήνετε τον μαθητή μόνο του. Εάν υπάρχει άμεσος κίνδυνος, δώστε προτεραιότητα στη φυσική ασφάλεια αμέσως.
- Μείνετε ήρεμοι και ακούστε. Χωρίς να κρίνω ή να δημιουργείς πανικό. πάρτε το στα σοβαρά
- Λειτουργήστε το πρωτόκολλο. Ενημερώστε τη διεύθυνση του σχολείου και τα αρμόδια πρόσωπα σύμφωνα με το πρωτόκολλο.
- Ενημερώστε την οικογένεια/αρχές. Ανάλογα με την κατάσταση και τη νομική υποχρέωση. Η αναφορά είναι υποχρεωτική σε περιπτώσεις υποψίας κατάχρησης.
- Στείλτε το. Ανατρέξτε με ασφάλεια στον απαραίτητο ειδικό/ίδρυμα.
- Στη συνέχεια τεκμηριώστε το. Επεξεργαστείτε την εγγραφή μετά το πέρας του συμβάντος. AI μόνο σε αυτό το τελευταίο βήμα, ανώνυμα.
Αντιγράψιμα πρότυπα (μόνο για τεκμηρίωση μετά την κρίση)
1) Προετοιμασία ανώνυμων λεπτών μετά την κρίση:
Ο ρόλος σας: βοηθός γραφής PDR. ΠΡΟΣΘΕΣΤΕ ΕΝΑ ΣΧΟΛΙΟ, διάγνωση ή πρόταση. Επεξεργαστείτε την ανώνυμη σημείωση γεγονότων παρακάτω, που γράφτηκε από εμένα ΜΕΤΑ το περιστατικό, σε μια επίσημη γλώσσα αναφοράς. Απλά σχηματίστε και ρέετε. αλλαγή περιεχομένου. Ανώνυμη σημείωση γεγονότος: [επικολλήστε σημείωση σε επίπεδο υπόθεσης χωρίς προσωπικά δεδομένα]
2) Δημιουργία κάρτας υπενθύμισης πρωτοκόλλου (προετοιμασία πριν από την κρίση):
Ο ρόλος σας: βοηθός PDR. Σχεδιάστε μια κάρτα ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗΣ για καταστάσεις σχολικής κρίσης: μια γενική λίστα ελέγχου στοιχείο προς στοιχείο που δίνει προτεραιότητα στην ασφάλεια και το πρωτόκολλο, με τίτλο "Πρώτα βήματα όταν αντιμετωπίζετε σημάδια κρίσης". Θα το ενημερώσω με το πραγματικό πρωτόκολλο και τα στοιχεία επικοινωνίας του σχολείου μου.
3) Σημείωμα ενημέρωσης ομάδας (μετά την εκδήλωση, ανώνυμο):
Επεξεργαστείτε την ακόλουθη περίληψη ανώνυμων περιστατικών σε μια ουδέτερη ενημέρωση βασισμένη σε γεγονότα για να την μοιραστείτε με την ομάδα κρίσης. Χρήση ετικετών και σχολίων. απλώς συμπεριλάβετε τι συνέβη, ποια βήματα ελήφθησαν και προγραμματισμένη συνέχεια. Περίληψη: [ανώνυμη περίληψη]
Αδύναμη προσέγγιση / Δυνατή προσέγγιση
Αδύναμο (επικίνδυνο):
Ένας μαθητής μου μίλησε για κακό στον εαυτό του. Επιτρέψτε μου να εξηγήσω την κατάσταση στην τεχνητή νοημοσύνη, να τον ρωτήσω τι να κάνετε και να εφαρμόσω την πρότασή του.
Στροφή στην τεχνητή νοημοσύνη σε κρίση. απώλεια χρόνου, ψευδαίσθηση μεταβίβασης ευθύνης, παραβίαση του απορρήτου και κίνδυνος ψευδούς «σύστασης».
Ισχυρό (σωστό):
Ένας από τους μαθητές μου μίλησε για αυτοτραυματισμό. Αυτό είναι κρίση. Χωρίς να γράφω ΤΙΠΟΤΑ στο AI: Δεν αφήνω τον μαθητή μόνο του, ακούω ήρεμα, λειτουργώ το πρωτόκολλο έκτακτης ανάγκης, ενημερώνω τη διοίκηση του σχολείου και την οικογένεια, παραπέμπω ασφαλή στον αρμόδιο ειδικό/ίδρυμα. Μπορώ να χρησιμοποιήσω μόνο την τεχνητή νοημοσύνη για να επεξεργαστώ τη γλώσσα της ανώνυμης αναφοράς εκ των υστέρων.
τρεις μίνι θήκες
Περίπτωση 1 — Σωστό αντανακλαστικό. Σε μια συνάντηση, ο μαθητής εξέφρασε σκέψεις αυτοκτονίας. Ο ειδικός δεν έγραψε ούτε μια γραμμή στο AI. Δεν άφησε ήσυχο τον μαθητή, τήρησε το πρωτόκολλο, έφτασε στην οικογένεια και στο αρμόδιο υγειονομικό ίδρυμα και παρείχε ασφαλή παραπομπή. Μόλις το περιστατικό αντιμετωπίστηκε με ασφάλεια, χρησιμοποίησε το AI μόνο για να επεξεργαστεί τη γλώσσα της ανώνυμης αναφοράς. Δεν χάθηκε χρόνος, η ευθύνη παρέμεινε στο σωστό μέρος.
Περίπτωση 2 — Υποχρέωση κοινοποίησης. Αυτό που είπε ένας μαθητής δημιούργησε υποψίες για παραμέληση/κατάχρηση. Ο εμπειρογνώμονας γνώριζε ότι η εμπιστευτικότητα δεν θα μπορούσε να υπερισχύσει της υποχρέωσης αναφοράς σε αυτό το σημείο. Λειτουργούσε απευθείας τη νομική αλυσίδα ειδοποίησης και παραπομπής, χωρίς να προσπαθεί να συμβουλευτεί την AI για την κατάσταση. Χρησιμοποίησε την τεχνητή νοημοσύνη μόνο αργότερα, ανώνυμα, για την επεξεργασία της επίσημης γλώσσας της ανακοίνωσης.
Περίπτωση 3 — Επιστροφή από λάθος κατεύθυνση. Ένας ειδικός σκέφτηκε να πει σε έναν μαθητή που αγωνίζεται: «Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να μιλήσετε με ένα εργαλείο συνομιλίας AI», αλλά αποφάσισε να μην το κάνει: ένα πρόγραμμα δεν μπορεί να καταγράψει την ψυχή ενός εφήβου, δεν μπορεί να εντοπίσει σημάδια κρίσης και δεν είναι ασφαλές. Αντίθετα, παρείχε τακτικές διαβουλεύσεις και παραπομπή σε κατάλληλο ειδικό. Η συμβουλευτική σχέση παρέμεινε με το άτομο.
Συνήθη λάθη
- Ρωτώντας την τεχνητή νοημοσύνη για την κρίση. Σπατάλη χρόνου και μεταβίβαση ευθυνών. Λύση: άμεσο πρωτόκολλο και ειδικός στον άνθρωπο.
- Καθυστέρηση ειδοποίησης. Δισταγμός υπό την υποψία κατάχρησης. Λύση: η νομική υποχρέωση υπερτερεί της εμπιστευτικότητας.
- Κατεύθυνση του μαθητή στο AI. Ανάθεση της συμβουλευτικής σχέσης στο πρόγραμμα. Λύση: η σχέση και η παραπομπή είναι στον άνθρωπο.
- Μη γνωρίζοντας το πρωτόκολλο. Προσπαθώντας να θυμηθείτε τι πρέπει να κάνετε σε μια κρίση. Λύση: τυπωμένο, έτοιμο πρωτόκολλο.
- Εισαγωγή δεδομένων κρίσης στο εργαλείο. Αποκάλυψη των πιο ευαίσθητων δεδομένων. Λύση: δεν εισάγονται προσωπικά δεδομένα κρίσης στο εργαλείο.
Πίνακας: Ούτε με AI ούτε με ανθρώπους;
Κατάσταση
Ο ρόλος της AI
απόφαση/δράση
αξιολόγηση της κρίσης
Κανένα
Human expert + πρωτόκολλο
παρέμβαση στην κρίση
Κανένα
ανθρώπινος ειδικός + εξουσία
Νομική απόφαση κοινοποίησης
Κανένα
Εμπειρογνώμονας (νομική υποχρέωση)
συμβουλευτική σχέση
Κανένα
ειδικός στον άνθρωπο
Ανώνυμη αναφορά μετά το περιστατικό
Σχήμα γλώσσας/μορφής
Ο ειδικός γράφει και εγκρίνει
Κάρτα γενικού πρωτοκόλλου πριν από την κρίση
προσχέδιο
Ο ειδικός προσαρμόζεται στην πραγματικότητα
Συνοπτικά
Το AI δεν χρησιμοποιείται ποτέ σε καταστάσεις κρίσης και κινδύνου. Εκεί, οι ειδικοί στον άνθρωπο, η οικογένεια και η αρμόδια αρχή είναι απαραίτητα. Το σωστό αντανακλαστικό είναι πάντα το ίδιο: εξασφάλιση ασφάλειας, ακρόαση, λειτουργία του πρωτοκόλλου, ενημέρωση των απαραίτητων αρχών, αποστολή με ασφάλεια. Σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης ή αμέλειας, η νομική ειδοποίηση υπερισχύει της εμπιστευτικότητας. Η συμβουλευτική σχέση είναι μοναδικά ανθρώπινη και αναφαίρετη. Ο μόνος νόμιμος ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης είναι να ρυθμίζει τη γλώσσα της ανώνυμης τεκμηρίωσης μετά το πέρας της κρίσης.
Εργασία εφαρμογής
Δημιουργήστε μια κάρτα υπενθύμισης «πρώτων βημάτων» για καταστάσεις κρίσης στο δικό σας σχολείο (ή σε ένα φανταστικό σχολείο). Λάβετε ένα περίγραμμα με το πρότυπο "κάρτα υπενθύμισης πρωτοκόλλου" παραπάνω. Στη συνέχεια, ενημερώστε το με το πραγματικό πρωτόκολλο, την αλυσίδα παραπομπής και τα στοιχεία επικοινωνίας του ιδρύματός σας. Τοποθετήστε την κάρτα σε κάποιο σημείο που είναι προσβάσιμο στο γραφείο σας. Σημειώστε ότι ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης σε αυτήν την αποστολή είναι μόνο μια ευρεία περιγραφή, το πραγματικό πρωτόκολλο προέρχεται από την υπηρεσία.
λίστα ελέγχου
- [ ] Γνωρίζω ότι σε περίπτωση κρίσης, δεν θα καταφύγω στην τεχνητή νοημοσύνη, θα λειτουργήσω απευθείας το πρωτόκολλο.
- [ ] Το πρωτόκολλο έκτακτης ανάγκης και τα στοιχεία επικοινωνίας αποστολής είναι τυπωμένα και προσβάσιμα σε εμένα.
- [ ] Γνωρίζω τη νομική υποχρέωση ειδοποίησης σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης/παραμέλησης.
- [ ] Δεν θα παραπέμψω τον μαθητή σε ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης ως «σύμβουλο».
- [ ] Θα χρησιμοποιήσω μόνο το AI για εκ των υστέρων, ανώνυμη τεκμηρίωση.