Gewinne:
- Möglichkeit, mit künstlicher Intelligenz schnell und konsistent eine Policenzusammenfassung, eine Deckungstabelle, Angebotsspezifikationen und interne Verfahrensdokumente zu erstellen
- Fähigkeit, Garantien, Ausnahmen und rechtliche Aussagen in jedem erstellten Dokument mit allgemeinen Bedingungen und Gesetzen zu überprüfen
- Fähigkeit zu verstehen, dass rechtsverbindliche Aussagen im Vertragstext einer rechtlichen/Compliance-Genehmigung bedürfen.
Versicherungen sind ein papierintensives (oder heute digitales Dokument) Geschäft. Ein politischer Prozess; Dazu ist die Erstellung von Angebotsspezifikationen, einer Deckungstabelle, einer Policenzusammenfassung, einem Nachtrag (nachträgliches Änderungsdokument in der Police), einem internen Verfahrensdokument und vielen Standardschreiben erforderlich. Diese Dokumente müssen konsistent, genau und im Einklang mit der Gesetzgebung sein; denn ein Fehler in einer Garantietabelle oder eine falsche Angabe in einer Spezifikation hat unmittelbare Rechtsfolgen. Künstliche Intelligenz (Software, die strukturierte, konsistente Texte und Tabellen generiert) erleichtert diesen Dokumentationsaufwand erheblich: Sie erstellt Angebotsspezifikationen, erstellt eine Abdeckungstabelle, erstellt eine Richtlinienzusammenfassung und schreibt interne Verfahren. Aber der entscheidende Unterschied ist hier: KI erstellt das Format und die Gliederung des Dokuments; Maßgeblich für rechtsverbindliche Aussagen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Gesetzgebung und die gesetzliche/Compliance-Genehmigung. In dieser Einheit erfahren Sie, wie Sie mit künstlicher Intelligenz schnell und konsistent Dokumentationen erstellen, wie Sie jede Garantie und jede rechtliche Aussage überprüfen und warum Vertragstexte einer rechtlichen Genehmigung bedürfen.
Was leistet künstliche Intelligenz in der Dokumentation?
KI ist bei diesen Dokumentenaufgaben stark:
- Angebotsspezifikation: Erarbeitung der geforderten Garantien, Limits und Konditionen in einem strukturierten Spezifikationsentwurf.
- Abdeckungstabelle: Verstreute Abdeckungs-/Limit-/Freistellungsinformationen in eine lesbare, konsistente Tabelle umwandeln.
- Zusammenfassung der Police: Zusammenfassung der wichtigsten Deckungen, Ausschlüsse und wichtigen Bedingungen einer langfristigen Police.
- Internes Verfahrens-/Workflow-Dokument: Die Schritte, Verantwortlichkeiten und Kontrollpunkte eines Prozesses schriftlich festhalten.
Bei den meisten dieser Arbeiten geht es um Konsistenz und Form; Hier ist künstliche Intelligenz sowohl schnell als auch reduziert menschliche Fehler (z. B. das Vergessen, eine Garantie in die Tabelle einzutragen). Allerdings gibt es in jedem Dokument zwei Arten von Erklärungen: (1) informative/formelle Erklärungen, (2) rechtsverbindliche Vertragserklärungen. Die erste ist die gelbe Zone, die zweite die rote Zone.
Achtung: Leistungsumfang, Ausschlüsse, Verantwortlichkeiten und Rechteangaben im Vertragstext sind rechtsverbindlich. Diese dürfen nicht veröffentlicht werden, ohne dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Gesetzgebung bestätigt wurden und ohne dass eine rechtliche/Konformitätsgenehmigung eingeholt wurde.
Konsistenz und Verifizierung
Das häufigste Problem in der Dokumentation ist die Inkonsistenz: Die im Angebot mit 500.000 TL angegebene Grenze entpuppt sich in der Police als 450.000 TL, und eine Garantie, die in der Deckungstabelle aufgeführt ist, steht nicht im Text. KI kann diese Inkonsistenzen sowohl erzeugen als auch erfassen. Daher wird es auf zwei Arten verwendet: zum Erstellen des Dokuments und zum Überprüfen der Konsistenz durch Vergleich des erstellten Dokuments mit der Quelle. Aber die endgültige Bestätigung liegt immer beim Menschen; Insbesondere Zahlen (Grenzwert, Freibetrag, Aufschlag) und rechtliche Angaben werden individuell anhand der Quelle überprüft.
Tipp: Sagen Sie der KI nach der Generierung der Sicherheitentabelle: „Vergleichen Sie diese Tabelle mit dem Quelltext und listen Sie fehlende/überzählige/widersprüchliche Sicherheiten auf.“ Bestätigen Sie dann die Zahlen einzeln aus der Quelle. Eine doppelte Überprüfung reduziert Dokumentationsfehler erheblich.
Schritt für Schritt: KI-gestützte Dokumentation
- Sammeln Sie die Ressource. Relevante Garantien, Beschränkungen, Ausnahmen, allgemeine/besondere Bedingungen und gesetzliche Hinweise.
- Definieren Sie die Vorlage und das Format. Unternehmensvorlage, Überschriften, Tabellenstruktur.
- Lassen Sie den Entwurf erstellen. Fordern Sie einen Entwurf einer Spezifikation/Tabelle/Zusammenfassung in einem strukturierten Format an.
- Lassen Sie eine Konsistenzprüfung durchführen. Vergleichen Sie das erstellte Dokument mit der Quelle und markieren Sie etwaige Widersprüche.
- Überprüfen Sie Zahlen und rechtliche Angaben handschriftlich. Überprüfen Sie Grenzwerte, Ausnahmen und verbindliche Aussagen aus der Quelle.
- Holen Sie die rechtliche/Compliance-Genehmigung ein. Zustimmung zur Vertragssprache und zur rechtsverbindlichen Formulierung; dann veröffentlichen und versionieren.
drei Mini-Koffer
Fall 1 – Diskrepanz begrenzen. Künstliche Intelligenz hat eine Abdeckungstabelle für eine Arbeitsplatzpaketrichtlinie erstellt. Der Experte verglich die Tabelle mit dem Quellangebot: Die Grenze der „Betriebsunterbrechung“-Deckung lag im Angebot bei 750.000 TL, in der Tabelle bei 570.000 TL; Die künstliche Intelligenz hatte die Zahl falsch angegeben. Bei der manuellen Bestätigung wurde dieser Fehler festgestellt. Das Ausstellen einer Police mit falschen Limits wurde verhindert.
Fall 2 – Erfundener Gesetzesverweis. In einem internen Verfahrensdokument schrieb die KI einen präzisen Hinweis: „In Übereinstimmung mit SEDDK-Rundschreiben 2021/14…“ Der Compliance-Spezialist prüfte: Eine solche Rundschreibennummer war in der verfügbaren Quelle nicht verfügbar; Er hat die Referenz zur künstlichen Intelligenz erfunden. Der Verweis wurde durch die aktuelle und aktuelle Verordnung ersetzt. Ein erfundener Verweis auf die Vorschriften würde das Dokument anfällig für eine Prüfung machen.
Fall 3 – Zeitersparnis durch konsistente Zusammenfassung. Ein Team erstellt eine einseitige Zusammenfassung einer 40-seitigen Kombinationsrichtlinie, die dem Kunden ausgehändigt wird. AI hat wichtige Garantien, Ausschlüsse und wichtige Begriffe in einer zusammenhängenden Zusammenfassung zusammengefasst; Der Sachverständige bestätigte und bestätigte, dass die Ausschlüsse vollständig seien und keine Garantien übertrieben seien. Ein halbtägiger Auftrag wurde auf eine Stunde reduziert, inklusive Inspektion.
Vier kopierbare Eingabeaufforderungen
1) Entwurf der Angebotsspezifikationen:
Sie sind Assistent für die Versicherungsdokumentation. Erstellen Sie einen strukturierten Vorschlagsspezifikationsentwurf aus den folgenden Deckungs-, Limit- und Bedingungsinformationen: [Deckungen, Limits, Ausnahmen, Sonderbedingungen] Überschriften: Versicherte Informationen (Platz lassen), Garantien und Limits (Tabelle), Ausnahmen, Ausnahmen, Sonderbedingungen. Fügen Sie keine Garantien hinzu, die nicht in der Quelle enthalten sind. Hinterlassen Sie für rechtsverbindliche Aussagen einen Vermerk „RECHTLICHE GENEHMIGUNG ERFORDERLICH“.
2) Erstellung der Abdeckungstabelle:
Wandeln Sie die folgenden verstreuten Sicherheiteninformationen in eine zusammenhängende Tabelle um:[info]Spalten: Sicherheitenname | Umfang (kurz) | Grenze | Befreiung | Hinweis/Ausnahme. Hinzufügen einer Zeile, die nicht in der Quelle enthalten ist, Überspringen einer Zeile, die nicht in der Quelle enthalten ist. Geben Sie die Zahlen wörtlich an.
3) Dokumentenkonsistenzprüfung:
Nachfolgend finden Sie einen Quelltext und ein daraus erstelltes Dokument. Quelle: [Einfügen] Erstelltes Dokument: [Einfügen] Aufgabe: Vergleichen Sie zwei Dokumente. Listen Sie fehlende, übermäßige oder widersprüchliche Deckungen/Begrenzungen/Ausnahmen/Bedingungen auf. Überprüfen Sie insbesondere, ob die Zahlen genau gleich sind.
4) Zusammenfassung der Richtlinien (für Kunden):
Die folgende Richtlinie erstellt eine 1-seitige Zusammenfassung für den Kunden: [Richtlinientext]Inhalt: Hauptgarantien, wichtige Ausschlüsse, Ausnahmen, wichtige Bedingungen/Zeiträume. Ausnahmen ausblenden, die Abdeckung übertreiben, absolute Ausdrücke verwenden. Dies ist eine Zusammenfassung; Fügen Sie einen Hinweis hinzu, dass der verbindliche Text die Richtlinie selbst ist.
Schwache Eingabeaufforderung / Starke Eingabeaufforderung
Schwach: „Schreiben Sie eine Spezifikations- und Deckungstabelle für diese Police und fügen Sie die rechtlichen Hinweise hinzu.“
Problem: Rechtsverbindliche Aussagen der KI überlassen; Mangel an Quelle, Konsistenz und rechtlicher Genehmigung. Gefahr von künstlichen Substanzen und falschen Grenzwerten.
Güçlü: „Erstellen Sie einen strukturierten Spezifikationsentwurf und eine Tabelle anhand der folgenden Garantie-/Grenzinformationen. Fügen Sie keine Garantien hinzu, die nicht in der Quelle enthalten sind. Geben Sie die Zahlen wörtlich an. Hinterlassen Sie einen Vermerk „rechtliche Genehmigung erforderlich“ für rechtsverbindliche Aussagen.“
Warum es gut ist: Form und Umriss in der KI, rechtlicher Inhalt und Genehmigung im Menschen; Konsistenz kann überprüft werden.
Vergleichstabelle
Dokument
Künstliche Intelligenz
menschliche Bestätigung
Erfordert eine Genehmigung
Angebotsspezifikation
Gliederung/Format
Sicherheit + Nummer
Juristische Ausdrücke → Recht
Sicherheitentabelle
Layouts
Nummer eins zu eins
—
Zusammenfassung der Richtlinien
Entwurf
Ausnahme Vollständigkeit
—
internes Verfahren
Entwurf
Prozessgenauigkeit
Regulatorische Referenz → Compliance
Vertragstext
Entwurfsformat
—
Verbindlicher Satz → Gesetz zwingend
Häufige Fehler
- Keine Bestätigung der Zahlen. Akzeptieren Sie die Grenzen und Ausnahmen, die die künstliche Intelligenz mit sich bringt; Es wird die falsche Nummer in die Police übernommen.
- Verwendung erfundener Gesetzesreferenzen. Schreiben der nicht vorhandenen Rundschreiben-/Artikelnummer, ohne sie zu überprüfen.
- Veröffentlichung rechtlicher Aussagen ohne rechtliche Genehmigung. Die verbindliche Vertragssprache keiner sachverständigen/juristischen Kontrolle zu unterziehen.
- Umgehen der Konsistenzprüfung. Den Widerspruch zwischen Angebot, Tisch und Politik nicht erkennen.
- Keine Versionierung. Es wird nicht erfasst, welches Dokument mit welcher Version und Genehmigung veröffentlicht wurde.
Zusammenfassend
Künstliche Intelligenz erstellt Spezifikationen, Abdeckungstabellen, Richtlinienzusammenfassungen und interne Verfahrensentwürfe schnell und konsistent in der Dokumentation; es werden jedoch keine rechtsverbindlichen Aussagen getroffen. Überprüfen Sie jedes Dokument auf Übereinstimmung mit der Quelle. Nummern (Limit, Befreiung, Prämie) und regulatorische Referenzen manuell bestätigen; Holen Sie rechtliche/Compliance-Genehmigungen für Vertragssprache und verbindliche Formulierungen ein. Die Form und Gliederung liegt bei der KI, der rechtliche Inhalt und die letztendliche Verantwortung liegen beim Menschen.
Anwendungsaufgabe
Erstellen Sie mit Eingabeaufforderung Nummer 2 eine Deckungstabelle aus den (anonymisierten) Deckungsinformationen einer Police. Vergleichen Sie dann mit Eingabeaufforderung Nummer 3 die Tabelle mit der Quelle und finden Sie Inkonsistenzen. Bestätigen Sie dann die Zahlen einzeln aus der Quelle. Wie viele Unstimmigkeiten gab es? Lassen Sie außerdem einen Entwurf für ein internes Verfahren erstellen und prüfen Sie, ob alle darin enthaltenen Gesetzesverweise echt sind.
Checkliste
- [ ] Ich habe die Garantien, Grenzen und Bedingungen von der Quelle eingeholt.
- [ ] Ich habe das Manuskript unter Verwendung der Unternehmensvorlage und des Unternehmensformats erstellt.
- [ ] Ich habe die KI eine Konsistenzprüfung durchführen lassen.
- [ ] Ich habe alle Nummern (Limit/Befreiung/Prämie) manuell bestätigt.
- [ ] Ich habe die Echtheit der regulatorischen Referenzen überprüft.
- [ ] Ich habe die Legal-/Compliance-Genehmigung für rechtsverbindliche Aussagen erhalten.
- [ ] Ich habe das Dokument versioniert und mit Genehmigung veröffentlicht.