Gevinster:
- Evne til at definere brand stemme og tone med konkrete adjektiver, eksempel sætninger og en do/don't do liste og lære det til kunstig intelligens
- Evne til at tilpasse AI-output til en konsistent brand-stemme med eksempeltekster (få billeder) og stilguide
- Forståelse af, at den ultimative vogter af brandets stemme er forfatteren, og at kontrollen over konsistens tilhører mennesker.
To mærker kan sælge det samme produkt, men "taler" helt forskelligt. Nogen siger til dig som en ven på gaden, "Kom nu, prøv det her, du vil ikke fortryde det"; den anden siger: "Vores produkt er bygget med teknik, der omdefinerer industristandarder." Denne forskel er brandets stemme: et brands konsekvente redaktionelle personlighed. Tonen er den personas følelsesmæssige indstilling i en given tekst – det samme mærke kan være begejstret i et lykønskningsindlæg eller seriøst i en undskyldning; men den samme "person" taler i begge tilfælde. Brand stemme er et brands mest værdifulde, men mest forgængelige aktiv. Og det er her, den største risiko i AI-alderen ligger: AI taler som standard "gennemsnitlig", hvilket betyder, at den har en tendens til at slette dit brands stemme og reducere den til en tone, der lyder som alle andre.
Formålet med denne enhed er at lære AI at tale med dit brands stemme. Lad os fastlægge det grundlæggende princip fra begyndelsen: Den ultimative vogter af brandets stemme er forfatteren. AI skriver i dit brands stemme lige så meget, som du lærer det; Konsistenskontrol og endelig justering tilhører altid mennesket.
Legemliggør brandets stemme: fra abstrakt til eksemplarisk
De fleste brands definerer deres stemme med to abstrakte ord som "venlig og professionel." Dette er utilstrækkeligt for AI (og for de fleste mennesker); Fordi "oprigtig" er forskelligt for alle. Der er tre konkrete værktøjer til at undervise brand voice til AI:
1. Beskrivende adjektiver (3-5) + modsat. Tilføj "men ikke det" ud for hvert adjektiv. Denne grænse skærper lyden.
- Oprigtig, men ikke cavalier.
- Vidende, men ikke nedladende.
- Kort og tydeligt, men ikke uhøfligt.
2. Eksempelsætninger (få-skudt). Giv AI 3-5 rigtige sætninger skrevet med mærkets stemme. "Få-skuds"-teknikken (få eksempler) giver modellen et konkret mønster frem for en abstrakt beskrivelse og øger konsistensen markant. AI lærer rytme, ordvalg og sætningslængde ud fra eksempler.
3. To-do/don't-do liste. Skriv tydeligt, hvad du vil bruge, og hvad du aldrig vil bruge:
- Brug: "dig" sprog, korte sætninger, hverdagseksempler.
- Brug af: virksomhedsklichéer som "vi er stolte af at betjene vores kunder", byge af udråbstegn, engelsk jargon.
Tip: Definer din brandstemme én gang, og gem den som en "stilguide". Indsæt denne vejledning øverst i prompten for hver ny indholdssession. Således bærer hver tekst den samme stemme; du beskriver ikke lyden på ny hver gang.
Brand stemmekort: kopierbar skabelon
Udfyld skabelonen nedenfor og vedhæft den i begyndelsen af hver prompt. Dette er det enkelte dokument, der giver AI den "sunde identitet" af dit brand.
BRAND VOICE CARDBrand: [substantiv] — [enkelt sætningsbeskrivelse]Personlighedsadjektiver: [adjektiv 1] (men ikke [modsat]), [adjektiv 2] (men ikke [modsat]), [adjektiv 3] (men ikke [modsat]) Adresse: [f.eks. "dig" sprog, venligt / "dig" sprog, respektfuldt]Sætningsstil: [f.eks. kort, direkte / flydende, beskrivende] Eksempelsætninger (skriv med denne stemme):1. "[mærkets faktiske sætning]"2. "[andet eksempel]"3. "[tredje eksempel]"BRUG: [ord/sætninger]BRUG IKKE: [forbudte ord/klicheer]
Lyd applikationsprompt:
Skriv nøjagtigt efter BRAND VOICE CARD nedenfor.[indsæt kort her]Opgave: Skriv [indhold]. Efter at have skrevet, forklar i én sætning, hvorfor de 3 ord/sætninger, du brugte, passer til dette mærkes stemme (selv-tjek).
Den sidste linje ("selvmonitor") tvinger AI til at retfærdiggøre sine valg; Dette gør det nemmere at opdage afvigelser fra lyden.
Tone: samme lyd, anden tuning
Brandets stemme er konstant; Tonen varierer afhængigt af situationen. Samme venlige mærke:
- Fest (nyt produkt): entusiastisk, energisk.
- Krise/undskyldning (efter fejl): alvorlig, tage ansvar, rolig.
- Tutorial (how-to): tålmodig, forklarende.
- Sælger (kampagne): overbevisende, men ikke påtrængende.
Fortæl AI'en tonen separat med hver tekst: "Dette er en undskyldnings-e-mail; hold tonen seriøs og oprigtig, ingen vittigheder." Lydkortet + situationsspecifik toneinstruktion arbejder sammen.
Tabellen nedenfor viser det samme budskab i tre forskellige brandstemmer (besked: "en ny funktion er ude"):
brand stemme
eksempel sætning
venlig / ung
"Vores nye funktion er her, vær den første til at prøve det!"
Corporate / pålidelig
"Vi præsenterer dig for vores nye funktion, der forbedrer brugeroplevelsen."
Ekspert/teknisk
"I den nye version tilføjede vi et automatiseringslag, der fremskynder din arbejdsgang."
Svag prompt / Stærk prompt
Svag prompt:
Skriv et indlæg med vores brands stemme, vores stemme er oprigtig.
Denne påstand er fejlagtig: "intim" alene giver ikke mønstre. AI'en bevarer en overordnet "venlig" tone; Om det falder sammen med mærkets sande stemme, er stadig en tilfældighed.
Kraftig prompt:
BRAND VOICE CARDBrand: en yoga- og åndedrætspraksis - der tilbyder et "dommefrit" rum for begyndere.Personlighedsadjektiver: varm (men ikke opstyltet), rolig (men ikke søvnig), opmuntrende (men ikke kraftfuld). Adresse: "dig"-sprog, blødt. Sætningsstil: korte, vejrtrækning, enkle. Eksempel sætninger: 1. "Hvis du har fem minutter i dag, er det nok."2. "Der er ikke noget, der hedder at få det rigtigt; bare kom i gang."3. "Lyt til, hvad din krop fortæller dig." BRUG: "dig", "i dag", "nok", åndedræt/øjebliksbetoning. BRUG: "skal", "bør", præstationssprog, byge af udråbstegn. Opgave: Skriv en Instagram-tekst med 3 sætninger, der annoncerer en ny "natafslapningssession". Forklar derefter, hvorfor de 2 ord, du brugte, passer til lyden.
Forskellen er klar: den anden prompt giver AI en konkret verden af rytmer og ord at efterligne; Grænser som "bør"-forbuddet beskytter stemmen.
tre minisager
Case 1 — Stemmekohærens gevinst. Et fem-personers socialt medie-team producerede 120 opslag hver måned; Mærkets stemme var rodet, fordi hver forfatters forståelse af "oprigtig" var forskellig. De oprettede et fælles stemmekort og føjede det til hver prompt. En måned senere, i en læserundersøgelse, steg opfattelsen af, at "tonen i mærket er velkendt og konsistent" markant; stemmen var ikke længere forbundet med personen, men til kortet.
Case 2 - Kraften af de få-skud. Et virksomhedsmærke kaldte bare AI for "professionel skrivning", og outputtet kom koldt ud. De tilføjede 4 faktiske afsnit skrevet med brandets stemme som eksempler. Fra eksemplerne fangede YZ mærkets unikke "vi løser det med dig"-tone; redigeringstiden halveres pr. tekst.
Tilfælde 3 — Tonefejl. Et brand fik AI til at skrive sin undskyldnings-e-mail efter et systemnedbrud uden at angive tonen. AI'en bruger mærkets standard "muntre" stemme og siger: "Der var et lille uheld, men bare rolig!" Han fremsatte en let sætning som: Dette ville yderligere vrede fornærmede brugere. Redaktøren bemærkede og genoptrykte tonen som "seriøs, tager ansvar." Lektion: Stemmen er fast, men tonen er specifikt angivet i hver tekst.
Almindelige fejl
- Beskriver lyd med et enkelt abstrakt adjektiv. Det giver ikke "intime" mønstre; Eksempelsætninger og grænser er påkrævet.
- Giver ikke eksempler på sætninger (få skud). Modellen kan ikke finde en konkret rytme at efterligne.
- Ikke at justere tonen efter situationen. Undskyldningen og lykønskningen skal have samme stemme, men forskellig tone.
- Omskrivning af lydkortet hver session. Forbered og gem én gang, indsæt igen og igen.
- Ikke at sætte en forbudsliste. Uden en "brug ikke"-liste glider AI ind i klichéer og jargon.
Forsigtig: AI kan langsomt drive fra stemmen over en lang tekst; Det første afsnit passer til mærket, de følgende afsnit bliver gradvist til "gennemsnit". I lange tekster skal du kontrollere hvert afsnit separat for lyd; Se ikke bare på det første afsnit og godkend det hele.
Sammenfattende
Brand stemme er den konsekvente personlighed af et brand, mens tone er indstillingen af denne personlighed i henhold til situationen. AI’en taler som standard "gennemsnitlig"; For at tale med dit brands stemme skal du give det konkrete adjektiver (med dets modsætning), eksempelsætninger (få skud) og en gør/ikke-liste. Saml dette i et brand-stemmekort og tilføj det til hver prompt. Angiv tonen separat i hver tekst. Men husk: du er den ultimative vogter af lyd; Det er din opgave at opdage og rette op på AI'ens lyddrift i lange tekster.
Ansøgningsopgave
For et brand (dit eget brand, din kundes eller et fiktivt brand), udfyld brandstemmekortet ovenfor: 3 adjektiver (med modsætninger), appel, sætningsstil, 3 eksempelsætninger, brug/brug ikke lister. Bed derefter AI om to forskellige stykker indhold med dette kort: et lykønskningsindlæg (entusiastisk tone) og en undskyldningsbesked (alvorlig tone). Vurder, om de to tekster formidler den samme brandstemme, og om tonen er ændret korrekt.
tjekliste
- [ ] Har jeg legemliggjort mærkestemmen med adjektiv + antonym + eksempelsætning?
- [ ] Har jeg tilføjet få-skuds eksempelsætninger til prompten?
- [ ] Har jeg defineret en "brug ikke" (forbudt) liste?
- [ ] Har jeg angivet den kontekstspecifikke tone i hver tekst?
- [ ] Har jeg tjekket den lange tekst afsnit for afsnit for eventuelle afvigelser fra lyden?