Gevinster:
- Evne til at transformere abstrakte mærkeadjektiver til en brand-stemmesystemprompt bestående af konkrete regler, eksempler og ting, der skal undgås.
- Evne til konsekvent at opretholde den samme brand-tone på tværs af web, sociale medier, e-mail og reklamekanaler
- Mulighed for at opsætte en genbrugelig revisionsprompt, der scorer brands stemmeoutput
En af de mest værdifulde, men mest usynlige aktiver ved et brand, er dets evne til at tale med den samme "stemme" overalt. Uanset om kunden støder på det på din hjemmeside, på Instagram eller i en e-mail; Han skal føle den samme karakter, den samme varme, den samme selvtillid. Dette kaldes brand voice i marketing: det er sættet af personlighed og tone, der beskriver, hvordan dit brand ville tale, hvis det var en person. AI kan være et glimrende værktøj til at bevare denne konsistens; men kun når du beskriver dit brands stemme korrekt. I denne enhed lærer du, hvordan du oversætter abstrakte adjektiver til konkrete regler, som modellen vil forstå, opsætter en genanvendelig systemprompt (fast instruktionstekst tilføjet øverst før hver anmodning) og opretter en kontrolmekanisme, der scorer output.
Hvad er brand voice, hvorfor tager modellen fejl?
De fleste teams fortæller modellen: "Skriv en venlig kopi, der passer til vores brand." Her fortolker modellen "oprigtig" i henhold til sin gennemsnitlige definition, og producerer ofte en generisk, alle-lignende tekst. Fordi adjektiver som "oprigtig", "professionel", "energisk" osv. er meningsfulde i dit sind; ikke i modellens hoved. Modellen producerer den "gennemsnitlige oprigtige" den lærer fra millioner af tekster, og resultatet er ikke til at skelne fra dine konkurrenter.
Løsningen er at omdanne abstrakte adjektiver til konkrete regler og eksempler. Definer brand stemme i tre lag:
- Toneregler: Hvordan taler vi? (f.eks. "Vi tiltaler læseren som 'dig'", "Sætninger er korte", "Vi bruger emojis, men ikke mere end to pr. indlæg")
- Eksempelsætninger: Hvad vil det sige at tale som os? (2-3 rigtige eksempler, fordi modellen lærer mere af eksempel end regel)
- Ting at undgå: Hvad gør vi aldrig? (f.eks. "Overdrevne løfter, byge af udråbstegn, teknisk jargon")
Disse tre lag er en markedsføringstilpasning af teknikken kaldet "få-skud": Når du viser modellen et par rigtige eksempler, fanger den mønsteret og efterligner det.
Trin for trin: opsætning af en prompt til et brand-stemmesystem
- Saml dine bedste tilgængelige tekster. Sammensæt 5-10 tekster, som I siger som hold "det er lige præcis vores stemme".
- Fjern almindelige mønstre. Hvad er sætningslængderne, adresseformen, ofte brugte og aldrig brugte ord?
- Fyld tre lag. Tone, f.eks. ting, du skal undgå.
- Indtast systemprompten og gem den. Opbevar dette et sted; du indsætter det i begyndelsen af hver indholdsanmodning.
- Test og retouchering. Eksperimenter med forskellige typer indhold og skærp vejledningen.
Svag prompt / Stærk prompt
Svag prompt:
Skriv en venlig Instagram-billedtekst, der passer til vores brand. Produkt: kaffe abonnement.
Denne prompt producerer tekst, der ikke kan skelnes fra tusindvis af konkurrenter.
Kraftig prompt:
Skriv en Instagram-beskrivelse i henhold til mærkets stemmeguide nedenfor.BRAND VOICE:- Tone: Varm, venlig, men vidende. Som en barista-ven.- Adresse: Vi henvender os til læseren som "dig".- Sætninger er korte og ånde. Ingen lange afsnit.- Vi bruger emojis, men ingen overdrivelse (maks. 2 pr. indlæg). SOM OS EKSEMPELSÆTNING: "Den bedste del af morgenen er den stilhed, du hører, mens du venter på den første slurk." VI KOMMER ALDRIG med:- Ubeviselige påstande som "Den bedste kaffe i verden."- En byge af udråbstegn ("Fantastisk!!! Fantastisk!!!")- Teknisk jargon ("mikronjusteret malehastighed").PRODUKT: Månedligt hjemmekaffeabonnement. Forskellig region hver måned. PÅKRÆVET: 3 forskellige beskrivelsesvarianter, hver med maks. 40 ord.
Forskellen er som nat og dag. I den anden prompt taler modellen med din stemme, i den første prompt med alles stemme.
Tip: Skriv din varemærke-stemmevejledning én gang, og gem den som en systemprompt. Når alle på holdet bruger den samme manual, lyder outputtet ens, uanset hvem der producerer det. Dette frigør brandstemmen fra at være afhængig af én person.
tre minisager
Tilfælde 1 — Toneskift er fanget. Det sociale medieteam for et e-handelsmærke arbejdede med tre separate freelancere. Teksten til hver bar en anden "stemme"; nogle er meget formelle, nogle er ekstremt humoristiske. Ved at give varemærkets stemmesystem-prompt mandat til alle tre, faldt redaktørens korrekturtid fra 12 minutter pr. indlæg til 4 minutter; I tremånedersmålingen steg brandtilhængernes undersøgelse "Jeg finder mærkets personlighed tydelig" fra 58 % til 79 %.
Case 2 — Nyt produktlancering. Et softwarefirma (SaaS, dvs. abonnementsbaseret cloud-software) har udgivet et nyt modul. Takket være guiden blev 20 tekstvarianter til 4 kanaler (blog, LinkedIn, e-mail, in-app notifikation) produceret på to timer; Da de alle bar den samme lyd, godkendte brandteamet dem i én runde. I den tidligere lancering tog denne proces to dage.
Case 3 - Kriseøjeblik. Der var en fejl i betalingssystemet for et mærke. Undskyldningstekster skrevet i tider med panik er normalt enten for kolde eller for defensive. Et "krisetone"-lag blev tilføjet til brandets stemmeguide: "Tag ansvar, bliv ikke defensiv, giv klare løsninger og datoer." Modellen fremlagde et udkast til undskyldning, tro mod denne tone; Holdet offentliggjorde det på 15 minutter, og tonen i negative kommentarer på sociale medier blev markant blødere.
Kopierbare skabeloner
Skabelon 1 — Brand Voice System Prompt:
Du er en indholdsekspert, der skriver for [BRAND NAME]. Hold dig til denne tone i alle udgange: TONE: [3-4 adjektiver + kort beskrivelse] ADRESSE: [dig/dig + formalitetsniveau] SÆTSNINGSSTRUKTUR: [kort/lang, almindelig/litterær] ORDPRÆFERENCER: Vi bruger: [...]. Vi bruger ikke: [...]SOM OS 2 EKSEMPELSÆTNINGER:1. "[...]"2. "[...]"GØR ALDRIG: [3-5 elementer, der skal undgås]MÅLPUNKTER: [hvem, hvad forventer]Hvis der kommer en anmodning, der ikke overholder reglen, skal du først foreslå den version, der følger reglen.
Skabelon 2 — Tilpasning på tværs af kanaler:
Skræddersy dette budskab på tværs af tre kanaler, og bevar den samme brandstemme:1. LinkedIn (mere informativ, lidt længere)2. Instagram (visuelt fokuseret, kort, varm)3. E-mail emnelinje (spændende, ikke mere end 6 ord) Ændr ikke stemmen, kun længden og formatet.
Skabelon 3 — Stemmerevisionsprompt for brand:
Score følgende tekst fra 1-5 i henhold til min brand-stemmeguide.Vejledning: [paste]Tekst: [paste]Giv point og begrundelse i én sætning for hvert kriterium:- Toneharmoni- Nøjagtighed af adresse- Tilpasning til hvad man skal undgå- Generelt "er det vores stemme?" feelingSå foreslå korrigeret version for hvert kriterium under 3 point.
Skabelon 4 — Uddrag af regel fra eksempel:
Nedenfor er 5 eksempeltekster fra vores brand. Fra disse udtræk almindelige brandstemmeregler: tone, adresse, sætningsstruktur, hyppige ord, undgåelser. Eksporter outputtet i et systempromptformat, som jeg kan genbruge.TEXT: [paste]
Konsistens på tværs af kanaler
Mærkets stemme forbliver den samme, men formatet varierer efter kanal. Tabellen nedenfor viser, hvordan den samme lyd lyder på forskellige kanaler.
kanal
Lyd (fast)
Format (variabel)
Typisk længde
Varm, vidende
Lærerigt, giver bevis
100-200 ord
Varm, vidende
Visuelt fokuseret, kort
30-50 ord
Varm, vidende
Personlig, enkelt CTA
80-150 ord
annonceoverskrift
Varm, vidende
Angriber, nettofordel
5-8 ord
Forsigtig: Opdater brandets stemmeguide over tid. Opdater guiden, hver gang der er et nyt kampagnesprog, et nyt publikum eller en ændring i tone; Ellers vil modellen fortsætte med at skrive med den gamle stemme, og indholdet vil føles "i fortiden".
Almindelige fejl
- Vær tilfreds med adjektiver. Det menes, at det er nok at sige "vær oprigtig". hvorimod eksempelsætningen for modellen er meget mere informativ end adjektivet.
- Springer de undgåelige over. At sige, hvad du ikke vil gøre, er lige så vigtigt som at sige, hvad du vil gøre; Spærreilden af udråbstegn eller klichéer stopper kun, når de udtrykkeligt er forbudt.
- Skriv guiden én gang og glem den. Mærket udvikler sig; Hvis guiden ikke opdateres, bliver outputtet forældet.
- Omskrivning af vejledningen for hvert indhold. At skrive det manuelt hver gang i stedet for at holde det som en systemprompt spilder tid og skaber inkonsistens.
- Afhængighed af én person. Hvis guiden ikke deles, bliver brandstemmen stemmen til "den person, der skrev den tekst" og forsvinder, når denne person går.
Sammenfattende
- Brand stemme er, hvordan dit brand ville tale, hvis det var en person; Det bør defineres konkret, ikke abstrakt.
- Skriv abstrakte adjektiver i tre lag: toneregler, eksempelsætninger og undgåelser.
- Skriv vejledningen én gang, gem den som en systemprompt og føj den til begyndelsen af hvert indhold.
- Lyden forbliver konstant, formatet varierer efter kanal.
- Gør konsistens målbar ved at score outputtet med en revisionsprompt.
Ansøgningsopgave
Skriv en brand voice system prompt til dit eget brand (eller et fiktivt brand) ved at udfylde skabelon 1. Få derefter den samme produktbesked tilpasset tre forskellige kanaler med denne guide (skabelon 2). Få endelig en af de tekster, du har lavet ved hjælp af skabelon 3, scoret efter din egen guide og ret kriterierne under 3 point. Varighed: cirka 25 minutter.
tjekliste
- [ ] Jeg definerede brandstemmen i tre lag: tone, eksemplarisk og undgåelse.
- [ ] Jeg har inkluderet mindst to faktiske "som os" eksempelsætninger.
- [ ] Jeg gemte vejledningen som en genbrugelig systemprompt.
- [ ] Jeg tilpassede den samme lyd til mindst to kanaler og bevarede formatforskellen.
- [ ] Jeg scorede output med revisionsprompten og korrigerede de svage kriterier.
- [ ] Jeg koblede manualen til opdateringsplanen (f.eks. kvartalsvis).