Dobici:
- Sposobnost definiranja glasa i tona brenda konkretnim pridjevima, primjerima rečenica i listom uradi/ne radi i to podučava umjetnoj inteligenciji
- Sposobnost usklađivanja AI izlaza sa dosljednim glasom brenda s primjerima tekstova (nekoliko snimaka) i vodičem za stil
- Razumijevanje da je krajnji čuvar glasa brenda autor i da kontrola dosljednosti pripada ljudima.
Dva brenda mogu prodavati isti proizvod, ali „govore“ potpuno drugačije. Neko vam kao prijatelju na ulici kaže: "Hajde, probaj ovo, nećeš požaliti"; drugi kaže: „Naš proizvod je napravljen sa inženjeringom koji redefiniše industrijske standarde.“ Ta razlika je glas brenda: dosledna urednička ličnost brenda. Ton je emocionalno okruženje te osobe u datom tekstu – isti brend može biti entuzijastičan u čestitki ili ozbiljan u izvinjenju; ali ista "osoba" govori u oba slučaja. Glas brenda je najvrednija, ali najpokvarljivija imovina brenda. I tu leži najveći rizik u doba AI: AI podrazumevano govori "prosječno", što znači da ima tendenciju da izbriše glas vašeg brenda i svede ga na ton koji zvuči kao svi ostali.
Svrha ove jedinice je naučiti AI da govori glasom vašeg brenda. Izložimo osnovni princip od početka: Krajnji čuvar glasa brenda je autor. AI piše glasom vašeg brenda onoliko koliko ga vi podučavate; Provjera konzistentnosti i konačno podešavanje uvijek pripada čovjeku.
Utjelovljenje glasa brenda: od apstraktnog do uzornog
Većina brendova definiše svoj glas s dvije apstraktne riječi poput „prijateljski i profesionalni“. Ovo je neadekvatno za AI (i za većinu ljudi); Jer "iskreno" je za svakoga drugačije. Postoje tri konkretna alata za podučavanje glasa brenda AI:
1. Opisni pridjevi (3-5) + suprotnost. Uz svaki pridjev dodajte "ali ne to". Ovo ograničenje izoštrava zvuk.
- Iskreno, ali ne kavalirski.
- Znalac, ali ne i pokroviteljski.
- Kratko i jasno, ali ne grubo.
2. Primjeri rečenica (nekoliko snimaka). Dajte AI 3-5 stvarnih rečenica napisanih glasom brenda. Tehnika "nekoliko snimaka" (nekoliko primjera) daje modelu konkretan obrazac umjesto apstraktnog opisa i značajno povećava konzistentnost. AI uči ritam, izbor riječi i dužinu rečenice iz primjera.
3. Lista obaveza/ne radi. Jasno napišite šta ćete koristiti, a šta nikada nećete koristiti:
- Koristite: "ti" jezik, kratke rečenice, svakodnevni primjeri.
- Korištenje: korporativni klišei poput "ponosni smo što služimo našim kupcima", salva uzvika, engleski žargon.
Savjet: Definirajte glas svog brenda jednom i sačuvajte ga kao „vodič za stil“. Zalijepite ovaj vodič na vrh upita za svaku novu sesiju sadržaja. Dakle, svaki tekst nosi isti glas; ne opisuješ zvuk svaki put iznova.
Glasovna kartica marke: predložak koji se može kopirati
Popunite predložak u nastavku i priložite ga na početak svakog upita. Ovo je jedini dokument koji AI daje "zvučni identitet" vašeg brenda.
GLASOVA KARTA BRENDE Brend: [imenica] — [opis jedne rečenice]Pridjevi ličnosti: [pridjev 1] (ali ne [nasuprot]), [pridjev 2] (ali ne [nasuprot]), [pridjev 3] (ali ne [nasuprot]) Adresa: [npr. "ti" jezik, prijateljski / "ti" jezik, s poštovanjem]Stil rečenice: [npr. kratka, direktna / tečna, opisna]Primjeri rečenica (napišite ovim glasom):1. "[stvarna fraza marke]"2. "[drugi primjer]"3. "[treći primjer]"KORISTI: [riječi/fraze]NE KORISTITE: [zabranjene riječi/klišeje]
Zvučni upit za aplikaciju:
Pišite tačno prateći GLASOVNU KARTICU BRENDE u nastavku.[zalijepite karticu ovdje]Zadatak: Napišite [sadržaj]. Nakon pisanja, u jednoj rečenici objasnite zašto 3 riječi/fraze koje ste koristili odgovaraju glasu ove marke (samoprovjerite).
Posljednji red („samo-monitor“) prisiljava AI da opravda svoje izbore; Ovo olakšava uočavanje odstupanja od zvuka.
Ton: isti zvuk, različito podešavanje
Glas brenda je konstantan; Ton se razlikuje u zavisnosti od situacije. Isti prijateljski brend:
- Proslava (novi proizvod): entuzijastičan, energičan.
- Kriza/izvinjenje (nakon greške): ozbiljno, preuzimanje odgovornosti, smireno.
- Vodič (kako da): strpljivo, objašnjavajuće.
- Prodaja (kampanja): uvjerljiva, ali ne nasilna.
Recite AI ton posebno sa svakim tekstom: „Ovo je e-poruka za izvinjenje; neka bude ozbiljan i iskren, bez šale.“ Zvučna kartica + instrukcija tona za specifičnu situaciju rade zajedno.
Tabela u nastavku prikazuje istu poruku u tri različita glasa brenda (poruka: "neka je nova funkcija"):
glas brenda
primjer rečenice
prijateljski / mlad
"Naša nova funkcija je ovdje, budite prvi koji će je isprobati!"
Korporativno / pouzdano
"Predstavljamo vam našu novu funkciju koja poboljšava korisničko iskustvo."
Stručno/tehničko
"U novoj verziji dodali smo sloj automatizacije koji ubrzava vaš radni tok."
Slaba prompt / Jaka prompt
Slab upit:
Napišite post sa glasom našeg brenda, naš glas je iskren.
Ova tvrdnja je pogrešna: "intimno" samo po sebi ne daje obrasce. AI održava sveukupni "prijateljski" ton; Da li se to poklapa sa pravim glasom brenda ostaje slučajnost.
Snažan upit:
GLASOVNA KARTICA BRENDOVA Brend: praksa joge i disanja – nudi prostor „bez prosuđivanja“ za početnike. Pridjevi za ličnost: topao (ali ne i na hodu), miran (ali ne pospan), ohrabrujući (ali ne i nasilan). Adresa: „ti“ jezik, mekan. Stil rečenice: kratka, primjer disanja. "Ako danas imate pet minuta, to je dovoljno."2. "Ne postoji takva stvar kao što je to kako treba, samo počnite."3. "Slušajte šta vam telo govori." UPOTREBA: "vi", "danas", "dovoljno", naglasak na dah/trenutak. UPOTREBA: "mora", "treba", jezik izvedbe, salva uzvika. Zadatak: Napišite Instagram natpis od 3 rečenice kojim najavljujete novu sesiju "noćnog opuštanja". Zatim objasnite zašto 2 riječi koje ste koristili odgovaraju zvuku.
Razlika je jasna: drugi prompt daje AI konkretan svijet ritmova i riječi koje treba oponašati; Ograničenja kao što je zabrana "treba" štite glas.
tri mini kofera
Slučaj 1 — Povećanje koherencije glasa. Petočlani tim društvenih medija proizvodio je 120 postova svakog mjeseca; Glas brenda je bio neuredan jer je svaki pisac različito shvatao "iskreno". Napravili su glasovnu karticu zajedničkog brenda i dodali je svakom upitu. Mjesec dana kasnije, u anketi čitatelja, percepcija da je “ton brenda poznat i dosljedan” značajno se povećao; glas više nije bio povezan sa osobom već sa karticom.
Slučaj 2 — Moć nekoliko hitaca. Jedan korporativni brend je upravo nazvao AI "profesionalno pisanje" i rezultat je bio hladan. Dodali su 4 stvarna paragrafa napisana glasom brenda kao primjere. Iz primjera, YZ je uhvatio jedinstveni ton brenda "riješimo to s vama"; vrijeme uređivanja prepolovljeno po tekstu.
Slučaj 3 — Greška tona. Brend je natjerao AI da napiše e-poruku za izvinjenje nakon pada sistema, bez navođenja tona. AI koristi zadani "veseli" glas brenda i kaže: "Došlo je do male nezgode, ali ne brini!" Proizveo je laganu rečenicu poput: Ovo bi dodatno naljutilo oštećene korisnike. Urednik je primijetio i ponovo odštampao ton kao "ozbiljan, preuzima odgovornost". Pouka: glas je fiksiran, ali ton je posebno naveden u svakom tekstu.
Uobičajene greške
- Opisivanje zvuka jednim apstraktnim pridjevom. Ne daje "intimne" obrasce; Primjeri rečenice i granice su potrebni.
- Ne dajući primjere rečenica (nekoliko snimaka). Model ne može pronaći konkretan ritam koji bi oponašao.
- Ne podešava ton prema situaciji. Izvinjenje i čestitka treba da imaju isti glas, ali drugačiji ton.
- Prepisivanje zvučne kartice svake sesije. Pripremite i sačuvajte jednom, zalijepite iznova i iznova.
- Ne stavljam listu zabrana. Bez liste „ne koristiti“, AI klizi u klišeje i žargon.
Oprez: AI može polako odstupiti od glasa tokom dugog teksta; Prvi pasus odgovara brendu, sledeći paragrafi se postepeno pretvaraju u "prosečne". U dugim tekstovima, provjerite svaki odjeljak zasebno za audio; Nemojte samo pogledati prvi pasus i odobriti cijelu stvar.
Ukratko
Glas brenda je konzistentna ličnost brenda, dok je ton postavka te ličnosti u skladu sa situacijom. AI podrazumevano govori „prosječno“; Da biste govorili glasom svog brenda, morate mu dati konkretne prideve (sa njegovom suprotnošću), primjere rečenica (nekoliko snimaka) i listu učiniti/ne raditi. Prikupite ovo u glasovnu karticu brenda i dodajte je svakom upitu. Navedite ton posebno u svakom tekstu. Ali zapamtite: vi ste krajnji čuvar zvuka; Vaš je posao da otkrijete i popravite odstupanje zvuka AI u dugim tekstovima.
Zadatak aplikacije
Za brend (svoju marku, marku vašeg kupca ili fiktivni brend), popunite gornju glasovnu karticu brenda: 3 pridjeva (sa suprotnostima), privlačnost, stil rečenice, 3 primjera rečenice, koristite/ne koristite liste. Zatim zatražite od AI dva različita sadržaja sa ovom karticom: objavu čestitke (entuzijastičan ton) i poruku izvinjenja (ozbiljan ton). Procijenite da li dva teksta prenose isti glas brenda i da li se ton ispravno promijenio.
kontrolna lista
- [ ] Jesam li utjelovio glas brenda sa pridjevom + antonimom + primjerom rečenice?
- [ ] Jesam li dodao nekoliko primjera rečenica u prompt?
- [ ] Jesam li definirao "ne koristiti" (zabranjeno) listu?
- [ ] Jesam li specificirao ton specifičan za kontekst u svakom tekstu?
- [ ] Da li sam provjerio dugi tekst dio po dio da li ima odstupanja od zvuka?