Dobici:
- Sposobnost razumijevanja da se umjetna inteligencija ne može koristiti u kriznim situacijama kao što su samoubilačke ideje, nanošenje štete sebi/drugima, zlostavljanje i zanemarivanje, te da je obavezno odmah konsultovati ljudske stručnjake i vlasti.
- Sposobnost nametanja ograničenja u korištenju umjetne inteligencije samo u fazi pripreme i dokumentacije, izvan konsultantskog odnosa, čak iu situacijama bez krize
- Poznavanje zakonske obaveze obavještavanja, lanca upućivanja i protokola za hitne slučajeve i mogućnost korištenja umjetne inteligencije u snimanju zapisa samo nakon ovog protokola, a ne umjesto njega
Ova jedinica je najvažnija jedinica cijelog modula. Do sada smo AI pozicionirali kao pomoćnika za pisanje i izradu nacrta; Nacrtali smo granicu u svakoj jedinici. Sada pojašnjavamo najoštriju od tih granica, onu koja se ne može povući ni pod kojim okolnostima: Umjetna inteligencija se ne koristi u kriznim i rizičnim situacijama. Tu su neophodni ljudski stručnjaci, porodica i nadležni organ.
Krizna situacija je ona u kojoj je životna sigurnost ili osnovno blagostanje učenika pod neposrednom prijetnjom: samoubilačke ideje ili pokušaji, samopovređivanje, prijetnja povredom drugome, znak seksualnog/fizičkog/emocionalnog zlostavljanja, zanemarivanje, teški i akutni psihološki simptom (odvajanje od stvarnosti, nekontrolirana panika). Zajedničko ovim situacijama je da je vrijeme ključno i odluka zahtijeva stručnu procjenu, institucionalni protokol i često pravni okvir. I neetično je i opasno da program uđe ovdje.
Zašto se AI nikada ne koristi u kriznim situacijama?
Pet je konkretnih razloga. Prvo, odgovornost: pravna i profesionalna odgovornost za kriznu odluku pripada osobi; ne može se prenijeti u program. Drugo, kontekst i rasuđivanje: Krizna procjena zahtijeva neposredno zapažanje, ton, pozadinu i institucionalne resurse profesionalca koji poznaje učenika; AI ne može postići ništa od ovoga. Treće, rizik od halucinacija: pogrešna "procjena" ili "sugestija" ovdje može biti fatalna. Četvrto, vrijeme: svaki minut proveden u krizi je vrijedan; Ispravan refleks je raditi po protokolu, a ne pisati na vozilu. Peto, privatnost i zakon: Krizni podaci su najosjetljiviji podaci, a provaljivanje u vozilo je težak prekršaj.
Oprez: U krizi, pitajte AI "šta da radim?" Postavljanje pitanja: "gubi dragocjeno vrijeme i stvara iluziju delegiranja odgovornosti. Ispravna prva radnja je uvijek ista: osiguravanje sigurnosti učenika i rukovanje protokolom za hitne slučajeve.
Čak iu situacijama bez krize: klonite se konsultantskog odnosa
Ispod praga krize, AI ima ograničeno mjesto čak i u običnom radu podrške. AI ne ulazi u savjetodavni odnos. Dakle, odnos povjerenja sa učenikom, slušanje, empatija, terapijski proces – sve su to jedinstveno ljudski i neotuđivi. AI radi samo u fazi pripreme i dokumentacije izvan ovog odnosa (priprema pitanja prije intervjua, naknadno uređivanje snimka, nacrt materijala). Nikada nemojte upućivati učenika na AI alat za ćaskanje kao na „savjetnika“; Program ne može podržati mentalno blagostanje adolescenta.
Pravna obavijest i lanac preporuka
Specijalista za PDR ima zakonsku obavezu obavještavanja u nekim slučajevima: posebno ako postoji naznaka ili izjava da je dijete bilo izloženo zlostavljanju ili zanemarivanju, zakonska je obaveza da to prijavi relevantnim vlastima i povjerljivost ne može nadjačati obavezu obavještavanja u ovom trenutku. Slično, u slučajevima ozbiljnog rizika, funkcioniše lanac upućivanja: školska uprava, porodica (gdje je prikladno), zdravstveni radnik, relevantni specijalista ili institucija. Koraci ovog lanca su protokol i moraju biti poznati unaprijed.
Jedina legitimna uloga AI u ovom lancu, nakon što je kriza završena, je da pomogne u sastavljanju anonimiziranog izvještaja o događaju ili jeziku obavještenja – nakon što stručnjak odredi odluku, vrijeme i sadržaj. AI se može koristiti samo u naknadnoj dokumentaciji, a ne umjesto protokola; Čak i tada, lični podaci su anonimizirani.
Savjet: Držite svoj protokol za hitne slučajeve, brojeve dežurne linije i kontakt informacije o otpremnici odštampanim i dostupnim na svom stolu. U kriznim vremenima, obratite se ovom prethodno pripremljenom dokumentu, a ne memoriji ili pretraživaču.
Korak po korak: kada se suočite sa znacima krize
- Osigurajte sigurnost. Ne ostavljajte učenika samog; Ako postoji neposredna opasnost, odmah dajte prednost fizičkoj sigurnosti.
- Ostanite mirni i slušajte. Bez osuđivanja ili stvaranja panike; shvati to ozbiljno
- Upravljajte protokolom. Obavijestiti upravu škole i nadležna lica prema protokolu.
- Obavijestite porodicu/vlasti. U zavisnosti od situacije i zakonske obaveze; Prijava je obavezna u slučaju sumnje na zloupotrebu.
- Pošaljite ga. Sigurno se obratite potrebnom stručnjaku/instituciji.
- Onda to dokumentujte. Uredite snimak nakon što događaj prođe; AI samo u ovom posljednjem koraku, anonimno.
Predlošci koji se mogu kopirati (samo za dokumentaciju nakon krize)
1) Priprema anonimnih minuta nakon krize:
Vaša uloga: PDR pomoćnik za pisanje. DODAJTE KOMENTAR, dijagnozu ili prijedlog. Uredite anonimnu bilješku o činjenicama u nastavku, koju sam napisao NAKON incidenta, na službeni jezik izvještaja. Samo oblik i tok; promijeniti sadržaj. Anonimna bilješka o činjenicama: [zalijepi bilješku na nivou slučaja bez ličnih podataka]
2) Generator kartica podsjetnika protokola (priprema prije krize):
Vaša uloga: PDR asistent. Nacrtajte karticu PODSJETNIK za krizne situacije u školi: opću kontrolnu listu, stavku po stavku, koja daje prioritet sigurnosti i protokolu, pod nazivom "Prvi koraci kada se suočite sa znacima krize". Ovo ću ažurirati stvarnim protokolom i kontakt informacijama moje škole.
3) Bilješka o brifingu tima (nakon događaja, anonimno):
Uredite sljedeći anonimni sažetak incidenta u neutralan brifing zasnovan na činjenicama koji ćete podijeliti s kriznim timom. Korištenje oznaka i komentara; samo uključite šta se dogodilo, koji su koraci poduzeti i planirano praćenje. Sažetak: [anonimni sažetak]
Slab pristup / Snažan pristup
Slabo (opasno):
Jedan moj student je pričao o sebi. Dozvolite mi da objasnim situaciju AI-u, pitam ga šta da radi i implementiram njegov prijedlog.
Okretanje AI u krizi; gubitak vremena, iluzija prenosa odgovornosti, kršenje povjerljivosti i rizik od lažne "preporuke".
Jaka (tačno):
Jedan od mojih učenika je govorio o samopovređivanju. Ovo je kriza. Bez pisanja NIŠTA AI: Učenika ne ostavljam samog, slušam mirno, vodim protokol za hitne slučajeve, obavještavam upravu škole i porodicu, obezbjeđujem siguran upućivanje na relevantnu specijalistu/ustanovu. Mogu koristiti samo AI za uređivanje jezika anonimnog izvještaja nakon činjenice.
tri mini kofera
Slučaj 1 — Ispravan refleks. Na jednom sastanku, student je izrazio samoubilačke misli. Stručnjak nije napisao niti jedan red AI; Učenika nije ostavio samog, izvršio protokol, stigao do porodice i relevantne zdravstvene ustanove i dao siguran uput. Nakon što je incident bezbedno obrađen, koristio je AI samo za uređivanje jezika anonimne prijave. Nije izgubljeno vrijeme, odgovornost je ostala na pravom mjestu.
Slučaj 2 — Obaveza obavještavanja. Ono što je student rekao izazvalo je sumnju u zanemarivanje/zlostavljanje. Vještak je znao da povjerljivost ne može nadjačati obavezu izvještavanja u ovom trenutku; On je direktno upravljao lancem pravnih obavijesti i upućivanja, bez pokušaja da konsultuje AI o situaciji. Koristio je AI tek kasnije, anonimno, u uređivanju službenog jezika obavještenja.
Slučaj 3 — Povratak iz pogrešnog smjera. Jedan stručnjak je razmišljao da kaže studentu koji se bori: "Možete pokušati razgovarati s AI alatom za ćaskanje", ali se odlučio protiv toga: program ne može uhvatiti psihu adolescenata, ne može otkriti znakove krize i nije siguran. Umjesto toga, pružalo je redovne konsultacije i upućivanje odgovarajućem specijalistu. Savjetodavni odnos je ostao sa osobom.
Uobičajene greške
- Pitati AI o krizi. Gubljenje vremena i prenošenje odgovornosti. Rješenje: direktni protokol i ljudski ekspert.
- Odgađanje obavještenja. Oklevanje zbog sumnje na zlostavljanje. Rješenje: zakonska obaveza nadmašuje povjerljivost.
- Usmjeravanje učenika na AI. Delegiranje savjetodavnog odnosa na program. Rješenje: veza i upućivanje su kod ljudi.
- Ne znajući protokol. Pokušavam se sjetiti šta učiniti u krizi. Rješenje: odštampan, gotov protokol.
- Unošenje kriznih podataka u alat. Otkrivanje najosjetljivijih podataka. Rješenje: lični krizni podaci ne ulaze u alat.
Tabela: Bez veštačke inteligencije ni ljudi?
Status
Uloga AI
odluka/radnja
procjena krize
Nema
Stručnjak za ljude + protokol
krizna intervencija
Nema
stručnjak za ljude + autoritet
Odluka o pravnom obavještavanju
Nema
Stručnjak (zakonska obaveza)
savjetodavni odnos
Nema
stručnjak za ljude
Anonimni izvještaj nakon incidenta
Šema jezika/formata
Stručnjak piše i odobrava
Kartica općeg protokola prije krize
nacrt
Stručnjak se prilagođava stvarnosti
Ukratko
AI se nikada ne koristi u kriznim i rizičnim situacijama; Tu su neophodni ljudski stručnjaci, porodica i nadležni organ. Ispravan refleks je uvijek isti: osigurajte sigurnost, slušajte, upravljajte protokolom, obavijestite potrebne vlasti, bezbedno otpremite. U slučaju sumnje na zloupotrebu ili zanemarivanje, pravno obavještenje nadmašuje povjerljivost. Odnos savjetovanja je jedinstveno ljudski i neotuđiv. Jedina legitimna uloga AI je da reguliše jezik anonimne dokumentacije nakon što kriza prođe.
Zadatak aplikacije
Napravite karticu podsjetnika "prvi koraci" za krizne situacije u vlastitoj školi (ili izmišljenoj školi). Nabavite skicu sa predloškom "kartica podsjetnika protokola" iznad; Zatim ga ažurirajte stvarnim protokolom vaše institucije, lancem preporuka i kontakt informacijama. Stavite karticu na dostupno mjesto na svom stolu. Imajte na umu da je uloga AI u ovoj misiji samo široka crta, stvarni protokol dolazi od agencije.
kontrolna lista
- [ ] Znam da u slučaju krize neću pribegavati veštačkoj inteligenciji, već ću direktno upravljati protokolom.
- [ ] Protokol za hitne slučajeve i kontakt informacije o otpremi su odštampane i dostupne meni.
- [ ] Znam zakonsku obavezu obavještavanja u slučaju sumnje na zloupotrebu/zanemarivanje.
- [ ] Neću upućivati učenika na AI alat kao na "konsultanta".
- [ ] Koristiću AI samo za naknadnu, anonimnu dokumentaciju.