Dobici:
- Može objasniti na primjerima kako kontekst određuje tačnost izlaza
- Može odabrati i konfigurirati koje informacije o kontekstu su potrebne za zadatak
- Prepoznaje i izbjegava rizik od suvišnog, kontradiktornog ili skrivenog konteksta
Čak i ako date isti zadatak dvoje ljudi, ako jedna od njih radi znajući situaciju, a druga ne zna ništa o njoj, doći će do vrlo različitih rezultata. Potpuno ista situacija je i sa umjetnom inteligencijom. Kontekst je informacija koja govori modelu "u kojoj pozadini radi": za koga, u koju svrhu, sa kojom istorijom, pod kojim ograničenjima. U ovoj jedinici naučit ćemo kako kontekst određuje rezultat, koji kontekst odabrati za zadatak i koliko previše ili pogrešan kontekst uzrokuje štetu.
Zašto je kontekst tako odlučujući?
Model ne poznaje vašu situaciju osim teksta koji date. On ne zna ime vaše kompanije, istoriju vašeg klijenta, cilj vašeg projekta ili ono o čemu se pričalo prošle nedelje. Ako ne date ove informacije, model će pisati sa "prosječnom" pretpostavkom, a prosjek će rijetko odgovarati vašoj jedinstvenoj situaciji. Davanje konteksta pomiče model iz "prosječnog" u "samo za vas".
Na primjer, kada kažete "napišite ponudu s popustom kupcu", model proizvodi opći tekst. Ali ako date kontekst „ovaj kupac je kod nas 3 godine, prošle godine je ostvario promet od 400 hiljada TL, rekao je da je dobio jeftiniju ponudu od konkurentske kompanije i želimo da zadržimo njegovu lojalnost“, ton, opravdanje i logika popusta ponude će biti potpuno odgovarajući.
Koji kontekst je potreban zadatku?
Nije potrebno pisati sve za svaki zadatak; vaš posao je da odaberete neophodan i dovoljan kontekst za taj zadatak. Ova četiri pitanja vam olakšavaju posao:
- Za koga? Ko je kupac, njegov nivo znanja, njegov odnos sa vama.
- Odakle? Svrha ovog izlaza je; Uvjeravanje, informacija ili odluka?
- Sa kojom prošlošću? O čemu se prije pričalo, šta se dogodilo, koje su odluke donesene?
- Sa kojim granicama? Budžet, trajanje, pravila o brendu, pravni okvir.
Postavljanje konteksta korak po korak
- Napišite zadatak u jednoj rečenici.
- Odgovorite na četiri gornja pitanja; Dodajte odgovore u tačkice.
- Uklonite nepotrebne ili kontradiktorne klauzule (previše konteksta je također štetno).
- Ako postoje povjerljivi/lični podaci, maskirajte ih (na ovu temu ćemo se vratiti u jedinici 11).
- Vizuelno odvojite kontekst od zadatka (naslov, red ili oznaka „Kontekst:“).
Mali kontekst / dovoljno konteksta / mnogo konteksta
Status
Zaključak
malo konteksta
Ispostavilo se da je generalno, netačno, "prikladno za sve, ali ne za svakoga"
Dovoljan kontekst
Specifičan za situaciju, konkretan, direktno upotrebljiv izlaz
Pretjeran/kontradiktoran kontekst
Model brka važno sa nevažnim, prikrivajući glavni zahtjev
Suprotno popularnom mišljenju, previše konteksta nije dobro. Ako napišete deset pasusa pozadine i kažete šta želite u jednoj nejasnoj rečenici, model će se utopiti u gomili detalja i propustiti glavni zadatak. Dobar kontekst je odabir onoga što je relevantno; Ne prosuti sve.
Četiri predloška koji se mogu kopirati
1) Kostur kontekstnog bloka:
Kontekst:- Za koga: [primalac, nivo, odnos]- Svrha: [šta želimo postići]- Istorija: [relevantni prethodni događaji/odluke]- Granice: [budžet, trajanje, pravilo]Zadatak: [jedan jasan glagol + rezultat]
2) Komunikacija s klijentima:
Kontekst:- Kupac: 2 godine korporativno, trošeći ~30 hiljada TL mjesečno.- Problem: Zadnja isporuka je kasnila 5 dana, kupac je zamjeran.- Svrha: Održati odnos, obnoviti povjerenje. Zadatak: Napišite kratak e-mail za nadoknadu (maksimalno 100 riječi). Ograničenje: Prihvatite odgovornost; ne krivi nikoga drugog.
3) Interni izvještaj/sažetak:
Kontekst:- Čitalac: Generalni menadžer, nije zainteresovan za tehničke detalje, orijentisan na rezultate.- Svrha: Ubeđivanje za odobrenje budžeta.- Pozadina: Projekat je odložen za 2 meseca, ali je obim povećan. Zadatak: Napisati 1 paragraf izvršnog sažetka + 3-tačka lista aktivnosti.
4) Kontinuirani kontekst (početak dugog razgovora):
Zasnovajte sve svoje buduće odgovore na ovom kontekstu: - Naša kompanija: [domen, veličina] - Glas brenda: [konkretni pridjevi] - Zabranjeno: [ime konkurenta, hype, obećanje] Potvrdite ovo i slijedite ova pravila u svakom odgovoru.
Slaba prompt / jaka prompt
slaba:
Napišite odgovor na ovu žalbu koju smo primili.[tekst žalbe]
Jaka:
Kontekst: Žalbeni kupac star 4 godine, lojalan; Proizvod je neispravan, želi zamjenu. Naša politika omogućava bezuslovnu zamenu u roku od 14 dana i kupcu 6. dana. Svrha: brzo rješenje i povjerenje. Zadatak: Napisati odgovor kupcu. Maksimalno 90 riječi, navedite rješenje u prvoj rečenici. Ograničenje: Ne obećavajte van politike; Koristeći optužujući jezik.Prigovor:[tekst žalbe]
Drugi upit daje modelu profil korisnika, politiku, trajanje i svrhu; tako da odgovor nije "generičko izvinjenje" već ispravno i izvodljivo rješenje.
Tri mini futrole
Slučaj 1 — Konsultant za nekretnine. Konsultant je izrađivao reklamne tekstove da bi "pisali lijepo". Kada smo dodali informaciju „ciljni kupac je mlada porodica, treba istaći blizinu područja školama, cijena je 5% ispod tržišnog prosjeka“, oglasi su se direktno dopali ciljnoj publici i stopa pretraživanja po pregledu se povećala pod nadzorom samog konsultanta.
Slučaj 2 — Menadžer projekta. Kada je premijer sedmičnoj e-poruci o statusu dao kontekst "2 ključne isporuke propuštene prošle sedmice, ali je jedan rizik ranije zatvoren; više rukovodstvo čitatelja", model je postigao uravnotežen ton, ne paničarivši niti skrivajući se. Bez konteksta, isti zadatak bi ispao ili previše optimističan ili previše pesimističan.
Slučaj 3 — HR. Kada je štampao e-poruku o odbijanju, stručnjak za ljudske resurse je dodao kontekst „kandidat je bio jak u završnoj rundi, u budućnosti bi se moglo otvoriti još jedna pozicija“. Rezultat je bio tekst koji nije zatvarao vrata niti vrijeđao kandidata; Verzija bez konteksta bila je hladna i formula.
Savjet: Koristite jasne oznake poput “Kontekst:” i “Zadatak:” da odvojite kontekst od zadatka. Na ovaj način model ne brka koji dio je pozadina, a koji dio zahtjev.
Oprez: Zaustavite se prije dodavanja povjerljivih podataka (pravo ime, TR ID, broj računa, detalji ugovora) u kontekst. Većinu vremena izgovaranje "trogodišnji korporativni klijent" funkcioniše jednako dobro kao i davanje pravog imena. O pravilima privatnosti ćemo razgovarati u jedinici 11.
Uobičajene greške
- Nulti kontekst. Samo pišem zadatak i čekamo da model sazna situaciju.
- Previše konteksta. Nagomilavanje deset nebitnih pasusa i zakopavanje glavnog zahtjeva.
- Konfliktan kontekst. Reći "budi formalan" i reći "piši iskreno i duhovito" na istom mestu.
- Brkanje konteksta sa zadatkom. Objasnite pozadinu i ne kažete jasno šta želite.
- Dodavanje povjerljivih podataka bez razmišljanja. Lijepljenje osjetljivih informacija bez anonimizacije.
Ukratko
- Kontekst je pozadinska informacija koja pomiče model od "prosječnog odgovora" do "odgovora posebno za vas".
- Dobar kontekst odgovara na četiri pitanja: za koga, zašto, s kojom istorijom, s kojim granicama.
- Premalo konteksta proizvodi opći rezultat, dovoljno konteksta proizvodi tačan rezultat, a previše konteksta proizvodi disperziju.
- Odvojite kontekst od zadatka jasnim oznakama; Birajte ono što je relevantno, nemojte sve prosipati.
- Anonimizirajte povjerljive podatke prije nego što ih dodate; Većinu vremena dovoljna je opšta definicija.
Zadatak aplikacije
Odaberite pravi zadatak iz svog posla (e-mail, izvještaj ili odgovor). Prvo pokrenite verziju bez konteksta. Zatim odgovorite na četiri pitanja (za koga, zašto, koja istorija, koja granica), dodajte blok "Context:" i pokrenite ponovo. Promatrajte razliku u pogocima između dva izlaza i provjerite ima li viška konteksta.
kontrolna lista
- [ ] Mogu odrediti koji je kontekst potreban za zadatak sa četiri pitanja.
- [ ] Odvajam kontekst od zadatka jasnim oznakama.
- [ ] Izbjegavam suvišan i kontradiktoran kontekst.
- [ ] Anonimiziram povjerljive podatke prije nego što ih dodam.
- [ ] Vidim razliku između izlaza bez konteksta i bez konteksta.