Печалби:
- Способност за конструиране на приветстващи и подхранващи имейл последователности според етапите
- Възможност за създаване на тема и визуализация на текстови варианти с отворена целева честота
- Възможност за структуриране на последователността по сегмент и етап от пътуването на клиента
Имейлът все още е един от маркетинговите канали с най-голяма възвращаемост; защото това е оторизирана, директна и лична комуникация. За разлика от социалните медии, вие притежавате своя имейл списък; Не зависи от алгоритъм. Но един имейл рядко върши работа. Истинската сила е в последователността - поредица от имейли, изпратени по автоматизиран и последователен начин до определена цел: последователност за добре дошли, последователност за подхранване, последователност за изоставена количка, последователност за повторно активиране. Изкуственият интелект е идеалният помощник за редактиране и писане на тези серии. В този модул ще научите архитектурата на нишката, темата и оптимизирането на текста за визуализация и сегментирането.
Основни последователности и техните цели
- Последователност за приветствие: Започва, когато се регистрира нов абонат. Цел: установяване на очаквания, популяризиране на марката, изграждане на доверие. Обикновено 3-5 имейла.
- Подхранване: Образова и съзрява абоната, който все още не е готов да купи. Цел: повишаване на доверието и интереса чрез даване на стойност.
- Изоставена количка: Връща потребителя, който е добавил продукта в количката и е напуснал, без да го купи. Цел: напомняне + премахване на възражение.
- Повторно активиране: Изпраща се на абонати, които не са отваряли електронна поща от дълго време. Цел: да спечелите обратно или да премахнете пасивния абонат от списъка.
Тъй като всяка серия има различна цел, нейният тон и поток на съдържание също са различни. Опитът да продадете всичко в първия имейл е най-честата грешка.
Тема и текст за визуализация
Темата е единственият ред, който определя дали имейлът ще бъде отворен или не; Той пряко влияе върху процента на отваряне - процентът на изпратените имейли, които са отворени. Преглед на текст/предварителен колонтитул е краткото обобщено изречение, което се появява точно до темата във входящата кутия. Двете работят заедно: обектът създава любопитство, визуализацията го допълва.
елемент
Цел
добра практика
предметна линия
за отваряне
6-9 думи, избягвайте любопитство/полза, спам думи
Преглед на текст
засили темата
Той не повтаря предмета, той го допълва; 40-90 знака
Име на изпращача
доверие
Познато, лично име (марка + лице)
Единична CTA
да насочвам
Едно ясно действие във всеки имейл
Съвет: Фрази като „безплатно“, „побързайте“, „спечелихте“, „100%“ и т.н. могат да задействат филтри за нежелана поща и да накарат вашия имейл да попадне в папката за нежелана поща вместо във входящата кутия. Кажете на модела да избягва тези думи, когато генерира темата.
Стъпка по стъпка: настройка на последователност за добре дошли
- Определете целта. Първоначална продажба, продуктово обучение, доверие?
- Извлечете картата на масива. Колко имейла, с каква цел всеки?
- Задайте една цел и един CTA за всеки имейл.
- Отпечатайте съдържанието. В комплект с гласово ръководство на марката.
- Генериране на тема + варианти за преглед. 3-5 от тях на имейл.
- Добавете график и сегмент. Колко дни разлика, на кого?
Слаба подкана / Силна подкана
Слаба подкана:
Напишете имейл за добре дошли.
Мощна подкана:
Създайте и напишете приветстваща поредица от 4 имейла за нови абонати. МАРКА: Онлайн йога студио (абонаментен модел). ЦЕЛ: Да завърши първия безплатен урок, след което да ги насочи към абонамент. АУДИТОРИЯ: Тези, които са начинаещи в йога у дома, хора, които имат ограничения във времето. КАРТА ЗА СЕРИИ (предложение): - Имейл 1: добре дошъл + една ясна първа стъпка - Имейл 2: стойност/образование - Имейл 3: социално доказателство (прехвърляне на опит) - Имейл 4: покана за абониране За всеки имейл: ред за тема (3 варианта), текст за преглед, текст (120-160 думи), един CTA. Тон: топъл, насърчителен, ниско налягане. Не използвайте задействащи думи за спам.
три мини калъфа
Случай 1 — Поздравителната последователност увеличава приходите. Една марка за електронна търговия премина от един имейл за добре дошли към поредица от 4 (давайки отстъпката в 3-тия имейл, а не в 1-вия). Моделът установява потока на поредицата, екипът го редактира. Приходите от серията Welcome се увеличиха с 62% за три месеца; защото абонатът първо се довери, а след това купи.
Случай 2 — A/B тестване на тема. Екип за бюлетин поиска от модела 10 тематични линии за кампания и A/B тества най-добрите два. Вместо "Не го пропускайте тази седмица", спечели "Може да се прочете за 3 минути, ще бъде полезно за един месец"; Отвореният процент се увеличи от 19% на 27%. Единственото нещо, което се промени, беше темата.
Случай 3 — Възстановяване на изоставена кошница. Мебелен сайт изпращаше напомняне на тези, които изоставиха количката си. Превключихте към серия от 3: напомняне, разрешаване на спорове (осигуряване на доставка/връщане), последно обаждане. Моделът създава текста на всеки етап. Степента на възстановяване на изоставените кошници се увеличи от 8% на 14%.
Копируеми шаблони
Шаблон 1 — Архитектура на масива:
Предложете архитектура на последователност от имейли за [тип последователност]. Марка: [...]. Цел: [...]. Аудитория: [...].За всеки имейл: цел, време за изпращане (ден), един CTA и основно съобщение в табличен вид. Все още не пишете текст, само картата.
Шаблон 2 — Тема + преглед:
Генерирайте 8 реда за тема и съответния текст за визуализация за следния имейл. Резюме на имейл: [...]. Аудитория: [...].Правила: 6-9 думи, любопитство или ясна полза, без спам думи. До всеки ред напишете каква емоция предизвиква (любопитство/полза/спешност).
Шаблон 3 — Основен текст на имейла:
Напишете текст на имейл за. Цел: [...]. Глас на марката: [...]. Дължина: 120-160 думи. Структура: лично отваряне, една стойност/съобщение, един ясен текст на бутона CTA. Не използвайте натрапчив търговски език.
Шаблон 4 — Повторно активиране:
Напишете поредица за повторно активиране на 2 имейла за абонати, които не са отваряли имейл в продължение на 3 месеца. Имейл 1: „липсваш ни“ + напомняне за стойност. Имейл 2: "продължавате ли да се интересувате?" + опция за оставане/напускане. Тон: приятелски, не обвинителен.
Внимание: Абонатните данни (име, минали покупки) се използват за персонализиране; Въвеждането на тези данни директно в модела обаче представлява риск за поверителността. Извършете персонализирането с променливите полета на вашия имейл инструмент (напр. {{name}}); Не поставяйте необработени клиентски данни в подканата.
Сегментиране: доставете правилното съобщение до правилния човек
Сегментирането е разделяне на имейл списъка ви на групи въз основа на общи характеристики: нови абонати, чести купувачи, дългосрочни заглушители, заинтересовани от конкретна продуктова категория. Изпращането на подходящи съобщения до всеки сегмент, вместо изпращането на един и същ имейл до всички, значително увеличава отварянето и процента на реализация; защото съдържанието е в съответствие с това, което наистина интересува човека.
AI е много мощен в преформатирането на съобщението за всеки сегмент. Можете да промените тона, примера и CTA, когато адаптирате една и съща кампания към три сегмента: тон „представяне“ за нов абонат, тон „само за вас“ за лоялен клиент, тон „искаме ви обратно“ за тих абонат. Основната оферта остава същата, предлагането е персонализирано по сегменти. Този подход генерира много по-голяма ангажираност от единична обща публикация.
Шаблон 5 — Адаптиране на базата на сегменти:
Адаптирайте следния имейл на кампанията към три сегмента: нови абонати, лоялни клиенти, тихи абонати за 3 месеца. Запазете основната оферта същата; Съпоставете тона, отварянето и CTA с всеки сегмент. Предложете също подходяща тема за всеки сегмент. КАМПАНИЯ: [...]. ГЛАС НА МАРКАТА: [...]
Често срещани грешки
- Натиск върху продажбите в първия имейл. Имейлът за добре дошли трябва да създаде доверие, а не да се опитва да продаде веднага.
- Множество CTA. Всеки имейл трябва да има едно задание; Твърде много опции правят решението трудно.
- Предметни редове за задействане на спам. Грешните думи дори няма да стигнат до входящата кутия.
- Текстът за предварителен преглед остава празен. Ако остане празно, входящата кутия изтегля първия ред текст; Това често изглежда зле.
- Въвеждане на необработени клиентски данни в подканата. Правете персонализиране с променливи на инструмента, не споделяйте данни.
В обобщение
- Силата на имейла не е в един имейл, а в правилната последователна поредица.
- Всеки имейл трябва да има една цел и един CTA; Няма търговски натиск в първия имейл.
- Темата и текстът за предварителен преглед заедно определят скоростта на отваряне; Избягвайте спам думи.
- A/B тестови теми; малка промяна може да направи голяма разлика.
- Направете персонализирането с променливи на инструмента, не въвеждайте необработени данни в подканата.
Задача за приложение
Създайте шаблон от 1 до 4 имейл последователност за приветствие за марка. След това отпечатайте първия имейл от поредицата с Шаблон 3 и генерирайте 8 реда за тема + визуализации за този имейл с Шаблон 2 и изберете най-добрите два за A/B тестване. Проверете дали няма спам думи. Продължителност: приблизително 25 минути.
контролен списък
- [ ] Дефинирах една цел и един CTA за всеки имейл от директорията.
- [ ] В първия имейл установих доверие/очакване вместо натиск за продажби.
- [ ] Генерирах и избрах множество редове за тема за всеки имейл за тестване.
- [ ] Текстът за визуализация допълва темата, не я повтаря.
- [ ] Изчистих задействащите думи за спам.
- [ ] Планирах персонализирането с променливи на превозното средство, не въведох необработени данни.