Печалби:
- Възможност за управление на рисковете от въвеждане на лични данни, поверителна информация и клиентски данни в подканата
- Възможност за създаване на съдържание, което зачита законите за авторското право, авторството и рекламата (подвеждаща реклама)
- Способност за прилагане на етична рамка, съвместима с прозрачност, задължения за разкриване на информация и ценности на марката
Изкуственият интелект е огромен ускорител в маркетинга; Но тази сила трябва да се използва отговорно. Докато пишете текст, можете случайно да споделите лични данни на клиент, да копирате защитен с авторски права текст на конкурент или да направите обещание, което нарушава законодателството. Тези грешки носят както правни санкции, така и загуба на репутация. В този раздел ще покрием четирите граници, с които екипите по маркетинг и съдържание се сблъскват най-често: лични данни и поверителност, авторско право и авторство, рекламно законодателство (подвеждаща реклама) и прозрачност/етика. Целта е да не се страхувате; е да работите безопасно и съзнателно.
Лични данни и поверителност
Лични данни са всяка информация, която пряко или непряко идентифицира дадено лице: име, имейл, телефон, адрес, история на покупките, дори IP адрес. Маркетинговите екипи работят с клиентски данни през цялото време и поставянето на тези данни в полето за подкани на AI инструмент е сериозен риск за поверителността. KVKK (Закон за защита на личните данни) в Турция и GDPR в Европа регулират как тези данни ще бъдат обработвани.
Основни принципи:
- Не влизайте и не анонимизирайте. Не поставяйте реални клиентски данни в подканата; Ако е необходимо, премахнете имена и идентификатори и работете с примерни данни.
- Проверете политиката на инструмента. Проверете дали инструментът, който използвате, използва вашите данни в обучението, къде ги съхранява и дали е в съответствие с вашето корпоративно споразумение за поверителност.
- Поверителна фирмена информация. Непубликувана стратегия, цена, договор и вътрешни данни трябва да бъдат защитени поне толкова, колкото и клиентските данни.
Внимание: Често не е достатъчно да кажете „Току-що изтрих имената“. Комбинацията от няколко информация, като дата на раждане + град + професия, също може да идентифицира човек (непряка идентификация). Анонимизирането трябва да се приема сериозно; Ако се съмнявате, изобщо не въвеждайте данните.
Авторско право, приписване и оригиналност
Изкуственият интелект произвежда модели от милиони текстове, които е научил; Понякога може да произведе резултат, който е твърде подобен на съществуващото съдържание. Има два риска: несъзнателно копиране на чуждо съдържание (плагиатство) и неясен статус на авторски права на съдържанието, създадено от модела.
Предмет
Риск
предпазна мярка
Плагиатство
Изключително сходство със съществуващия текст
Проверка на оригиналността, перифразиране
Цитат/данни
твърдение без източник
Цитирайте истински източник
авторско право на изображение
Прилика на марка/лого/личност
Визуален контрол на правата (Единица 7)
Съдържание на марката
Имитирайте текст на конкурент
Пишете от вашата гледна точка, със собствения си глас.
Ако използвате идея или данни на някой друг, цитирането на източника (приписване) е както етично, така и повишава доверието.
Рекламно законодателство и подвеждаща реклама
Рекламните текстове подлежат на законово регулиране. Подвеждаща реклама е реклама, която подвежда потребителите с неверни или недоказуеми твърдения и е забранена в много страни. Моделът лесно генерира фрази, които надхвърлят това ограничение, за да увеличи конверсията.
Типични фрази, които трябва да избягвате:
- Абсолютни твърдения: "Най-добрият на пазара", "номер едно" (освен ако не е доказано).
- Език на гаранцията: „Определени резултати“, „гарантирана загуба на тегло“.
- Фалшиви доказателства: „Научно доказано“ (освен ако няма действителни проучвания).
- Здравни/финансови обещания: Особено строго регулирани; "лекува" и "кара да спечелите" трябва да се използват с повишено внимание.
- Класифицирана реклама: Не се посочва ясно платено сътрудничество (задължително в много страни).
Съвет: Добро основно правило: за всяко фактическо твърдение, „как да докажа това на одитор?“ попитайте. Ако не можете да го докажете, смекчете или премахнете твърдението. Проверима фраза като „в рамките на минути“, а не „най-бързо“, е по-безопасна.
Слаба подкана / Силна подкана
Слаба подкана:
Напишете силен, смел рекламен текст за нашата хранителна добавка. Убедете хората.
Резултатът обикновено е текст, пълен с недоказуеми, незаконни твърдения като "подсилва имунитета" и "доказан ефект".
Мощна подкана:
Напишете рекламен текст за нашата хранителна добавка. Спазвайте стриктно законовите и етичните граници. ПРАВИЛА:- Не правете твърдения за подобряване на здравето (лекува, лекува, предотвратява са забранени).- Не използвайте недоказуеми фрази като „доказано“, „гарантирано“, „най-добро“.- Посочвайте само допустими, проверими ползи: [списък, предоставен от екипа].- Намеквайте, че продуктът не е лекарство; преувеличение.ПРОИЗВОД И ПОЗВОЛЕНИ ИЗРАЗИ: [...]. ГЛАС НА МАРКАТА: [...].В края на текста отбележете накратко защо всяко твърдение, което използвате, е безопасно.
Втората подкана създава текст, който е едновременно убедителен и съвместим; Покрива риска от самото начало.
Стъпка по стъпка: контрол на етичното съдържание
- Преглед на данни. Има ли лични/поверителни данни в текста, въведен в подканата?
- Проверка за оригиналност. Резултатът изглежда ли твърде подобен на съществуващото съдържание?
- Одит на искове. Има ли подвеждащи/недоказуеми твърдения?
- Контрол на прозрачността. Използването на изкуствен интелект и сътрудничеството обяснено ли е, когато е необходимо?
- Изравняване на стойността на марката. Съдържанието противоречи ли на етичната позиция на марката?
три мини калъфа
Случай 1 — Предотвратяване на изтичане на данни. Член на екипа се канеше да постави имената и историята на покупките на 500 клиенти в подканата за отпечатване на персонализиран имейл. Институционалната политика беше напомнена; Вместо това бяха използвани анонимни примерни профили и бяха добавени истински имена чрез променливи полета на имейл инструмента. Така хем се направи персонализация, хем се предотврати нарушение на KVKK.
Случай 2 — Коригирано подвеждащо твърдение. В реклама за марка диетична добавка, моделът направи изявлението „доказано за повишаване на имунитета“. Правният екип заяви, че това противоречи на законодателството. Изявлението е заменено с разрешена и проверима формулировка. Марката избегна евентуална административна глоба.
Случай 3 — Прозрачността изгражда доверие. Марката ясно посочва платено партньорство в сътрудничество с инфлуенсър (означено като „сътрудничество“). Въпреки че някои екипи предложиха това да се скрие, прозрачността увеличи доверието на последователите и получи положителни реакции в коментарите. Освен това в много държави това разкриване е законово задължение.
Копируеми шаблони
Шаблон 1 — Предварителна проверка за сигурност на данните:
Преди да въведа данни в подкана, се питам: Този текст съдържа ли лична информация (име, имейл, телефонен номер, адрес, история на покупките)? Има ли поверителна информация за компанията? Ако е така: анонимизирайте или премахнете. Сканирайте следния текст с това око и маркирайте идентифициращата информация: [поставете]
Модел 2 — Проверка на подвеждаща реклама:
Проверете следното рекламно копие за риск от подвеждаща реклама. Флаг за абсолютни искове, език на гаранцията, необосновани „научни“ твърдения, здравни/финансови обещания и малки реклами. За всяко рисково твърдение напишете проверима, честна алтернатива. ТЕКСТ: [поставяне]
Шаблон 3 — Проверка на оригиналността и цитирането:
Оценете следния текст за оригиналност: кои части са базирани на източник и изискват приписване? Кои изрази носят риск от клише/копиране? Маркирайте местата, които изискват препратки, препишете изреченията с риск от копиране по оригинален начин. ТЕКСТ: [поставяне]
Образец 4 — Декларация за прозрачност:
Предложете подходящи декларации за прозрачност за следното съдържание: - Описание на платеното сътрудничество (кратко, ясно, честно) - Бележка за поддръжка на AI, ако е необходимо - Описание на препоръчаната връзка (филиал) В съответствие с гласа на марката, но достатъчно от правна гледна точка. КОНТЕКСТ: [...]
Създайте екипна политика за използване на AI
Индивидуалното внимание е важно, но не достатъчно в мащаб; Необходима е писмена политика за използване на AI, така че всеки член на екипа да следва едни и същи правила. Тази политика трябва ясно да отговори на три въпроса: Кои превозни средства са одобрени? Какво може и какво не може да се въведе в подканата? През какви одобрения трябва да премине изходът, преди да бъде публикуван? Когато правилата са написани и достъпни, нов член на екипа ще работи с увереност от първия ден и грешките, причинени от „не знаех“, ще бъдат до голяма степен елиминирани.
Добрата политика също изяснява отговорността: AI е инструмент, отговорността винаги е на хората и марката, които го използват. Когато моделът произведе грешка, да се каже, че „моделът го направи“ не е нито етична, нито правна защита. Ето защо в основата на политиката стои следният принцип: зад всяко публикувано съдържание стои човек, който го е проверил и одобрил. Това осъзнаване не позволява на удобството на скоростта да засенчи отговорността и защитава марката в дългосрочен план.
Шаблон 5 — Проект на екипна политика:
Напишете кратка чернова на политика за използване на AI за моя маркетингов екип. Включете следните теми: одобрени инструменти, данни без подкана (лични/поверителни), задължителни стъпки за одобрение от хора, забранени типове искове, правила за прозрачност и политика за отговорност. Направете елементите ясни и приложими. КОНТЕКСТ: [размер на екипа, индустрия]
Често срещани грешки
- Въвеждане на необработени клиентски данни в подканата. Най-честата и рискована грешка в поверителността.
- Мислейки си „Изтрих имената, това е достатъчно“. Непряката идентификация все още е възможна.
- Не чете политиката за данни на превозното средство. Вашите данни могат да бъдат използвани в обучение.
- Публикуване на твърдения без доказателства. Подвеждащата реклама води до законови санкции.
- Скриване на сътрудничество/използване на AI. Прозрачността е както етично, така и на много места правно задължение.
В обобщение
- Не въвеждайте и не анонимизирайте лични и поверителни данни в подканата; Проверете политиката на автомобила (KVKK/GDPR).
- Проверете оригиналността и цитирайте източници срещу риска от авторски права и плагиатство.
- Избягвайте подвеждащи рекламни твърдения (абсолютна претенция, гаранция, фалшиви доказателства).
- Бъдете прозрачни относно платеното сътрудничество и използването на AI, когато е необходимо.
- Всяко съдържание трябва да е съвместимо с етичните ценности на марката; — Мога ли да го докажа? Въпросът е добър компас.
Задача за приложение
Генерирайте рекламно копие (или импортирайте съществуващо). Сканирайте за подвеждаща реклама с Шаблон 2 и заменете рисковите формулировки с безопасни алтернативи. След това нарочно поставете примерен клиентски профил вътре, маркирайте идентифициращата информация с Шаблон 1 и напишете как ще го анонимизирате. И накрая, създайте подходящо за контекста изявление за прозрачност с Шаблон 4. Продължителност: приблизително 25 минути.
контролен списък
- [ ] Не въведох лични/поверителни данни в подканата или я анонимизирах.
- [ ] Проверих данните/политиката за поверителност на инструмента, който използвам.
- [ ] Проверих за оригиналност и цитирах източниците.
- [ ] Изчистих подвеждащи/недоказуеми твърдения.
- [ ] Посочих прозрачно платеното сътрудничество и необходимите оповестявания.
- [ ] Проверих, че съдържанието е в съответствие с етичните ценности на марката.