Печалби:
- Може да обясни защо неясните инструкции водят до общи и неточни резултати
- Може да трансформира неясни прилагателни в измерими, числени и добре дефинирани инструкции
- Разбира стойността на ясното посочване на това, което не е желано и на ограниченията
В предишната част видяхме шестте компонента на подканата. Сега се съсредоточаваме върху характеристиката на тези компоненти, която определя най-голямата стойност: яснота. Причината номер едно да получавате разочароващи отговори от AI са неясните инструкции. Моделът не може да чете мислите ви; Колкото по-неясно му кажете, толкова по-общи и неточни ще получите обратно. В тази част ще научим с конкретни примери как да преведем несигурността в измерими, числени и ограничени инструкции.
Защо несигурността дава лоши резултати?
Моделът запълва всяко празно място със своята „най-вероятна“ прогноза. Когато кажете „напишете кратък текст“, това може да са 3 кратки изречения за вас, но 2 абзаца за модела. Когато казвате „използвайте професионален тон“, официалността, която имате предвид, може да не съответства на студенината, произведена от модела. Двусмислените прилагателни (хубав, добър, ефективен, кратък, професионален) предават малко информация на модела, защото означават различни неща за всеки. Яснотата заменя тези прилагателни с техните измерими еквиваленти.
Логиката на превръщането на неясно прилагателно в измерима инструкция
Зад всяко неясно прилагателно всъщност има числово или конкретно очакване. Вашата работа е да го разкриете:
- „Кратко“ → „80 думи или по-малко“ или „3 изречения“.
- „Професионално“ → „Официално, без жаргон, без тон във второ лице единствено число.“
- „Подробно“ → „Поне 2 примера и 1 числови данни под всяко заглавие“.
- „Прост“ → „Език без технически жаргон, който може да се разбере от завършил гимназия.“
- „Няколко“ → „Между 3 и 5“.
Петте измерения на яснотата
Размер
двусмислен
нето
дължина
„Бъдете кратки“
„Максимум 100 думи“
количество
"Няколко предложения"
"Точно 5 предложения"
целева аудитория
"За всички"
„За собственици на МСП, които не разбират от счетоводство“
тон
„На подходящ език“
„Официално, но топло; не използвайте емотикони“
Обхват
„Разкажи ми за темата“
„Просто ми кажете за политиката за ценообразуване и връщане“
Прегледът на инструкция по тези пет измерения превръща яснотата в почти механичен навик.
Кажете какво не искате
Яснотата включва не само това, което искате, но и това, което не искате. Моделът има тенденция да се запълва навсякъде, където няма граници. Отрицателни ограничения като „Обещаване на цена“, „Споменаване на конкурентна марка“, „Добавяне на информация, която не е в текста“, „Не задавайте въпроси, отговаряйте директно“ значително увеличават резултата. Повечето хора пишат само положителни инструкции; докато списъкът с едно изречение „не“ е един от най-мощните инструменти, който поддържа посоката на изхода.
Четири копируеми шаблона
1) Рамка за преобразуване от неясна към ясна:
Задача: [конкретен глагол + субект]Дължина: [брой думи/изречения]Количество: [колко/елементи]Целева аудитория: [кой, ниво на знания]Тон: [конкретни прилагателни]Обхват: само [X и Y]; Не въвеждайте [Z]. Не: [отрицателни ограничения]
2) Публикация в социалните медии:
Напишете публикация в LinkedIn.- Тема: [продукт/събитие]- Дължина: 3 кратки абзаца, общо ~120 думи.- Нека първото изречение привлече вниманието, последното изречение да бъде ясен призив.- Целева аудитория: професионалисти в индустрията.- Не: използвайте хаштага повече от 3 пъти; Не използвайте преувеличени прилагателни.
3) Описание на продукта:
Представете този продукт.- Точно 4 статии.- Всяка статия не повече от 15 думи.- Обърнете се към нетехническия клиент.- Всяка статия трябва да се фокусира върху полза, а не върху функция.- Не: измисляйте цифрови твърдения; просто използвайте функциите, които дадох. Характеристики: [списък]
4) Поискайте обратна връзка (проверка за яснота):
Оценете следната инструкция за яснота. Избройте всяка точка, която остава неясна, и предложете измерима алтернатива за всяка. Инструкция: [ваша собствена подкана]
Слаба подкана / Силна подкана
Слаб:
Напишете хубаво съобщение за извинение на клиента.
Силен:
Напишете извинително съобщение на клиент, чиято пратка закъснява с 4 дни. - Максимум 90 думи. - Искрен, но професионален тон; приемайте вината, не се оправдавайте.- Предложете конкретна компенсация: 10% код за отстъпка при следваща поръчка.- Не: обяснявайте надълго и нашироко причината за забавянето; Не използвайте емотикони.
Втората подкана прави „красивото“ измеримо: дължина, тон, конкретна компенсация и две отрицателни ограничения. Резултатът се основава на инструкции, а не на догадки.
Три мини калъфа
Случай 1 — Кол център. Един екип за поддръжка работеше с модела „напишете учтив отговор“ и понякога отговорите ставаха твърде дълги и клиентът се отегчаваше. Когато беше добавено ограничението „Максимум 60 думи, дайте решението в първото изречение“, средната дължина на отговора намаля и резултатът за удовлетворение, измерен от екипа, се увеличи през следващия период.
Казус 2 — Финансово отчитане. Когато един анализатор каза „обобщете тенденциите“, моделът измисляше интерпретации. Инструкцията „Просто разчитайте на числата в таблицата, която дадох; не добавяйте тенденция, която не съществува; покажете съответното число в скоби във всяко изречение“ намали процента на измисляне почти до нула.
Случай 3 — Редактор на съдържание. Редактор получаваше разпръснати текстове с неясни инструкции като „Пишете SEO приятелски“. Когато го конкретизирахме като „Посочете тази ключова дума веднъж в заглавието и първия абзац; използвайте 3 подзаглавия; нека всяко заглавие е въпросително изречение“, текстовете бяха готови за публикуване от един опит.
Съвет: След като напишете подканата си, запитайте се: „Ако дам тази инструкция на 5 различни човека, ще има ли 5 различни резултата?“ Ако отговорът ви е да, все още има двусмислен момент. Яснотата означава стесняване на тълкуването до едно правилно значение.
Внимание: Прекалената яснота също е капан. Ако изброите 15 противоречиви ограничения, моделът не може да ги изпълни едновременно и ще игнорира някои от тях. Първо запишете 3-4 най-критичните ограничения; добавете итеративно, ако е необходимо.
Често срещани грешки
- Разчитайки на неясни прилагателни. Казвайки „добро“, „хубаво“, „професионално“ и не изписвайки измеримия еквивалент.
- Без посочване на дължина. Моделът винаги избира различна дължина от очакваната.
- Заобикаляне на отрицателното ограничение. Не се казва това, което не е желано.
- Без уточняване на целевата аудитория. Едно и също съдържание е написано напълно различно за специалиста и за детето.
- Подреждане на противоречиви ограничения. Искайки „твърде кратко“ и „твърде изчерпателно“ едновременно.
В обобщение
- Нееднозначната инструкция кара модела да запълва празнините със собствена прогноза, което води до общ/неточен изход.
- Яснотата е замяна на неясни прилагателни с техните измерими еквиваленти (брой думи, парче, конкретен тон).
- Пет измерения на яснота: дължина, количество, аудитория, тон и обхват.
- Запишете това, което не искате, както и това, което искате; отрицателните ограничения агрегират изхода.
- „Ако го дам на 5 души, ще има ли 5 различни изхода?“ тестването разкрива скрита неяснота.
Задача за приложение
Вземете подкана, която наскоро сте написали, и маркирайте всяко неясно прилагателно в него (кратко, добро, подробно, подходящо и т.н.). Превърнете всеки в измерим отговор и добавете ред „не“. Изпълнете същата задача със стария и новия промпт и сравнете двата изхода; Обърнете внимание на разликата в яснотата в едно изречение.
контролен списък
- [ ] Мога да разпознавам двусмислени прилагателни в моята подкана и да ги направя измерими.
- [ ] Прилагам петте измерения на яснотата (дължина, количество, маса, тон, обхват).
- [ ] Пиша ограничение „не“ за всяка важна задача.
- [ ] Уверявам се, че посочвам целевата аудитория.
- [ ] Избягвам противоречиви или прекомерни ограничения.