Qazanclar:
- Mərhələlərə görə qarşılanma və tərbiyəvi e-poçt ardıcıllığı qurmaq bacarığı
- Açıq dərəcə hədəfi ilə mövzu xətti və mətn variantlarını önizləmə qabiliyyəti
- Seqment və müştəri səyahət mərhələsinə görə ardıcıllığı strukturlaşdırmaq bacarığı
E-poçt hələ də marketinqin ən yüksək gəlir kanallarından biridir; çünki bu, səlahiyyətli, birbaşa və şəxsi ünsiyyətdir. Sosial mediadan fərqli olaraq, e-poçt siyahısının sahibi sizsiniz; Bu, alqoritmdən asılı deyil. Ancaq bir e-poçt nadir hallarda hiylə edir. Əsl güc ardıcıllıqdadır — müəyyən bir hədəfə avtomatlaşdırılmış və ardıcıl şəkildə göndərilən bir sıra e-poçt məktubları: salamlama ardıcıllığı, tərbiyə ardıcıllığı, tərk edilmiş araba ardıcıllığı, yenidən aktivləşdirmə ardıcıllığı. Süni intellekt bu seriyaları redaktə etmək və yazmaq üçün mükəmməl köməkçidir. Bu bölmədə siz mövzu arxitekturasını, mövzu xəttini və önizləmə mətninin optimallaşdırılmasını və seqmentasiyanı öyrənəcəksiniz.
Əsas ardıcıllıqlar və onların məqsədləri
- Xoş gəldiniz ardıcıllığı: Yeni abunəçi qeydiyyatdan keçəndə başlayır. Məqsəd: gözləntilər yaratmaq, brendi tanıtmaq, inam yaratmaq. Adətən 3-5 e-poçt.
- Tərbiyə: Hələ almağa hazır olmayan abunəçini maarifləndirir və yetişdirir. Məqsəd: dəyər verməklə inam və marağı artırmaq.
- Tərk edilmiş səbət: Məhsulu səbətə əlavə edən və onu almadan tərk edən istifadəçini qaytarır. Məqsəd: xatırlatma + etirazın aradan qaldırılması.
- Yenidən aktivləşdirmə: Uzun müddət e-poçtu açmayan abunəçilərə göndərilir. Məqsəd: hərəkətsiz abunəçini geri qazanmaq və ya siyahıdan çıxarmaq.
Hər seriyanın məqsədi fərqli olduğu üçün onun tonu və məzmun axını da fərqlidir. İlk e-poçtda hər şeyi satmağa çalışmaq ən çox yayılmış səhvdir.
Mövzu xətti və önizləmə mətni
Mövzu xətti e-poçtun açılıb-açılmayacağını müəyyən edən tək sətirdir; Bu birbaşa açıq nisbətə - açılan göndərilən e-poçtların faizinə təsir göstərir. Ön baxış mətni / ön başlıq gələnlər qutusunda mövzu xəttinin yanında görünən qısa xülasə cümləsidir. İkisi birlikdə işləyir: mövzu maraq yaradır, ön baxış onu tamamlayır.
maddə
Məqsəd
yaxşı təcrübə
mövzu xətti
açmaq
6-9 söz, maraq/fayda, spam sözlərdən çəkinin
Mətnə baxış
mövzunu gücləndirmək
Mövzunu təkrar etmir, tamamlayır; 40-90 simvol
Göndərən adı
güvən
Tanış, şəxsi ad (brend + şəxs)
Tək CTA
yönləndirmək
Hər e-poçtda bir aydın hərəkət
İpucu: "Pulsuz", "tələsin", "qazandın", "100%" və s. kimi ifadələr spam filtrlərini işə sala və e-poçtunuzun gələnlər qutusu əvəzinə spam qovluğuna düşməsinə səbəb ola bilər. Mövzu xəttini yaradan zaman modelə bu sözlərdən qaçmasını deyin.
Addım-addım: salamlama ardıcıllığını qurun
- Məqsədi müəyyənləşdirin. İlkin satış, məhsul təlimi, etibar?
- Massiv xəritəsini çıxarın. Neçə e-poçt, hər biri hansı məqsədlə?
- Hər e-poçt üçün bir məqsəd və bir CTA təyin edin.
- Məzmunu çap edin. Brend səs bələdçisi ilə tamamlayın.
- Mövzu + önizləmə variantları yaradın. Bir e-poçt üçün 3-5.
- Cədvəl və seqment əlavə edin. Neçə gün fərq, kimə?
Zəif məlumat / Güclü göstəriş
Zəif çağırış:
Xoş gəlmisiniz e-poçtu yazın.
Güclü göstəriş:
Yeni abunəçilər üçün 4 e-poçtdan ibarət salamlama ardıcıllığı yaradın və yazın. BRAND: Onlayn yoga studiyası (abunə modeli). MƏQSƏD: İlk pulsuz dərsi başa çatdırmaq, sonra onları abunəliyə yönəltmək. Auditoriya: Evdə yoga ilə yeni başlayanlar, vaxt məhdudiyyəti olan insanlar. SERİYA XƏRİTƏSİ (təklif edin):- E-poçt 1: xoş gəlmisiniz + bir aydın ilk addım- E-poçt 2: dəyər/təhsil- E-poçt 3: sosial sübut (təcrübənin ötürülməsi) - E-poçt 4: abunə olmağa dəvət Hər e-poçt üçün: mövzu xətti (3 variant), ön baxış mətni, əsas mətn (120-160 söz), tək CTA. Ton: isti, həvəsləndirici, aşağı təzyiq. Spam tetikleyici sözlərdən istifadə etməyin.
üç mini qutu
1-ci hal - Xoş gəldin ardıcıllığı gəliri artırır. Bir e-ticarət brendi tək salamlama e-poçtundan 4 seriyaya keçdi (endirimi 1-ci deyil, 3-cü e-poçtda verir). Model serialın axınını qurdu, komanda onu redaktə etdi. Qarşılama seriyasından gəlir üç ayda 62% artdı; çünki abonent əvvəlcə güvəndi, sonra aldı.
Case 2 — Mövzu xətti A/B testi. Bir xəbər bülleteni komandası modeldən kampaniya üçün 10 mövzu xətti istədi və A/B ən yaxşı ikisini sınaqdan keçirdi. "Bu həftə qaçırmayın" əvəzinə "3 dəqiqəyə oxunur, bir aya faydası olacaq" uddu; Açıq nisbət 19%-dən 27%-ə yüksəldi. Dəyişən tək şey mövzu xətti oldu.
İş 3 – Tərk edilmiş səbətin bərpası. Mebel saytı arabasını tərk edənlərə xatırlatma göndərirdi. 3 seriyaya keçdi: xatırlatma, mübahisənin həlli (göndərmə/qaytarma zəmanəti), son zəng. Model hər mərhələnin mətnini hazırladı. Tərk edilmiş səbətlərin bərpa dərəcəsi 8%-dən 14%-ə yüksəldi.
Kopyalana bilən şablonlar
Şablon 1 — Massiv arxitekturası:
[ardıcıllıq növü] üçün e-poçt ardıcıllığı arxitekturasını təklif edin. Brend: [...]. Məqsəd: [...]. Auditoriya: [...].Hər bir e-poçt üçün: məqsəd, vaxt (gün), tək CTA və cədvəl şəklində əsas mesajı göndərin. Hələ mətn yazmayın, sadəcə xəritə.
Şablon 2 — Mövzu xətti + önizləmə:
Aşağıdakı e-poçt üçün 8 mövzu xətti və müvafiq önizləmə mətni yaradın. E-poçt xülasəsi: [...]. Tamaşaçılar: [...].Qaydalar: 6-9 söz, maraq və ya aydın fayda, spam sözlər yoxdur. Hər sətirin yanında onun hansı duyğuya toxunduğunu yazın (maraq/fayda/təcili).
Şablon 3 — E-poçtun əsas hissəsi:
Üçün e-poçt mətni yazın. Məqsəd: [...]. Brend səsi: [...]. Uzunluq: 120-160 söz. Struktur: şəxsi açılış, bir dəyər/mesaj, bir aydın CTA düyməsi mətni. Təcavüzkar satış dilindən istifadə etməyin.
Şablon 4 — Yenidən aktivləşdirmə:
3 aydır e-poçt açmayan abunəçilər üçün 2 e-poçt reaktivasiya seriyası yazın. E-poçt 1: "sizin üçün darıxırıq" + dəyər xatırlatma. E-poçt 2: "hələ də maraqlanırsınız?" + qalmaq/çıxmaq seçimi. Ton: dostluq, ittihamçı deyil.
Diqqət: Abunəçi məlumatları (ad, keçmiş satınalmalar) fərdiləşdirmə üçün istifadə olunur; Bununla belə, bu məlumatların birbaşa modelə daxil edilməsi məxfilik riski yaradır. E-poçt alətinizin dəyişən sahələri ilə fərdiləşdirməni edin (məsələn, {{name}}); Xam müştəri məlumatlarını sorğuya yapışdırmayın.
Seqmentasiya: doğru mesajı doğru insana çatdırın
Seqmentasiya e-poçt siyahınızı ümumi xüsusiyyətlərə əsasən qruplara bölməkdir: yeni abunəçilər, tez-tez alış-veriş edənlər, uzunmüddətli səsboğucular, müəyyən bir məhsul kateqoriyası ilə maraqlananlar. Hər bir seqmentə uyğun mesajların göndərilməsi, hər kəsə eyni e-poçt göndərmək əvəzinə, açıq və dönüşüm nisbətlərini əhəmiyyətli dərəcədə artırır; çünki məzmun insanın həqiqətən maraqlandığı ilə uyğun gəlir.
Süni intellekt hər bir seqment üçün mesajı yenidən çərçivələməkdə çox güclüdür. Eyni kampaniyanı üç seqmentə uyğunlaşdırarkən tonu, nümunəni və CTA-nı dəyişə bilərsiniz: yeni abunəçiyə “təqdim etmək” tonunu, sadiq müştəriyə “yalnız sizin üçün” tonunu, səssiz abunəçiyə “səni geri qaytarmaq istəyirik” tonunu. Əsas təklif eyni qalır, təklif seqmentə görə fərdiləşdirilir. Bu yanaşma tək bir ümumi postdan daha yüksək nişan yaradır.
Şablon 5 — Seqment əsaslı uyğunlaşma:
Aşağıdakı kampaniya e-poçtunu üç seqmentə uyğunlaşdırın: yeni abunəçilər, sadiq müştərilər, 3 ay ərzində səssiz abunəçilər. Əsas təklifi eyni saxlayın; Tonu, açılışı və CTA-nı hər seqmentə uyğunlaşdırın. Həmçinin hər bir seqment üçün uyğun bir mövzu xətti təklif edin. KAMPANİYA: [...]. BRAND SƏSİ: [...]
Ümumi səhvlər
- İlk e-poçtda satış təzyiqi. Xoş gəlmisiniz e-poçtu dərhal satmağa çalışmamalı, etibar yaratmalıdır.
- Çoxlu CTA. Hər bir e-poçtun bir işi olmalıdır; Seçimlərin çox olması qərar verməyi çətinləşdirir.
- Spam tetikleyici mövzu xətləri. Səhv sözlər gələnlər qutusuna belə düşməyəcək.
- Önizləmə mətnini boş buraxın. Boş qalsa, gələnlər qutusu mətnin ilk sətirini çəkir; Bu tez-tez pis görünür.
- Xam müştəri məlumatlarının sorğuya daxil edilməsi. Alət dəyişənləri ilə fərdiləşdirmə aparın, məlumatları paylaşmayın.
Xülasə
- Elektron poçtun gücü tək bir e-poçtda deyil, düzgün ardıcıllıqdadır.
- Hər bir e-poçt bir məqsəd və bir CTA olmalıdır; İlk e-poçtda satış təzyiqi yoxdur.
- Mövzu xətti və önizləmə mətni birlikdə açıq sürəti müəyyən edir; Spam sözlərdən çəkinin.
- A/B test mövzuları; kiçik dəyişiklik böyük fərq yarada bilər.
- Alət dəyişənləri ilə fərdiləşdirməni edin, sorğuya xam məlumatları daxil etməyin.
Tətbiq tapşırığı
Brend üçün Şablon 1-dən 4-ə qədər e-poçt qarşılama ardıcıllığının memarı. Sonra Şablon 3 ilə seriyanın ilk e-poçtunu çap edin və Şablon 2 ilə həmin e-poçt üçün 8 mövzu xətti + önizləmə yaradın və A/B testi üçün ən yaxşı ikisini seçin. Heç bir spam söz olmadığını yoxlayın. Müddət: təxminən 25 dəqiqə.
yoxlama siyahısı
- [ ] Mən kataloqun hər bir e-poçtu üçün vahid məqsəd və vahid CTA təyin etdim.
- [ ] İlk e-poçtda satış təzyiqi əvəzinə inam/gözlənti yaratdım.
- [ ] Test üçün hər bir e-poçt üçün bir neçə mövzu xətti yaratdım və seçdim.
- [ ] Ön baxış mətni mövzunu tamamlayır, təkrar etmir.
- [ ] Mən spam tetikleyici sözləri təmizlədim.
- [ ] Mən avtomobil dəyişənləri ilə fərdiləşdirməni planlaşdırdım, xam məlumatları daxil etmədim.