Qazanclar:
- Qarışıq xam qeydi süni intellektlə fakt və şərhi, müşahidə və ifadəni ayıran, damğalanmayan, müdafiə oluna bilən iş qeydinə çevirmək bacarığı.
- Süni intellektin “çatışmayanı qeyd et, əlavə et” qaydası ilə boşluqları bədii ədəbiyyatla doldurmaq meylini idarə etmək bacarığı
- Qeydin şəxsiyyətini itirmək, sətir-sətir oxumaq və imza ilə sahib olmaq intizamını tətbiq etmək bacarığı
İşin sənədləşdirilməsi və qeydlərin aparılması: qeydləri mütəşəkkil, faktiki və müdafiə edilə bilən qeydə çevirmək
Sosial işçinin ən çox vaxt aparan, ən süründürən və eyni zamanda ən kritik işi sənədləşdirmədir - hər müsahibənin, müşahidənin, telefon danışığının və ev ziyarətinin yazılı qeydinin aparılması. Qeydiyyat sadəcə formallıq deyil: bu lazımdır ki, növbəti ekspert işi öz üzərinə götürə bilsin, məhkəmə öz qərarını əsaslandıra bilsin, audit prosesə nəzarət edə bilsin və ən əsası müştərinin hüquqları qorunsun. Zəif saxlanılan qeyd yaxşı edilmiş müdaxiləni görünməz edir; Yaxşı saxlanılan qeyd uşağı kritik bir zamanda qoruya bilər. Bu bölmədə siz qarışıq, tələsik qeydləri mütəşəkkil, faktiki və müdafiə edilə bilən iş qeydlərinə çevirmək üçün AI-dan necə istifadə edəcəyinizi, sərhədlərin harada olduğunu və məxfiliyin necə qorunacağını öyrənəcəksiniz.
Əvvəldən bir prinsip: AI yeni məlumat yaratmır, verdiyiniz məlumatları təşkil edir. Qeyd müştəri haqqında həqiqətin rəsmi izidir; olmayan, müşahidə olunmayan, deyilən heç nəyi əlavə etməyə icazə verilmir. Süni intellektin ən təhlükəli tendensiyası boşluqları “məqbul” görünən, lakin uydurma cümlələrlə doldurmaqdır. Sizin işiniz bu boşluqları boş qoymaq və ya aydınlaşdırmaqdır - doldurmaq deyil.
Yaxşı bir hadisə qeydinin anatomiyası
Müdafiə edilə bilən rekord bir neçə əsas fərqi aydınlaşdırır:
- Fakt vs şərh. “Müştəri müsahibə zamanı üç dəfə ağladı” faktıdır; "Müştəri depressiyaya düşdü" şərhidir və klinik əsas olmadan yazıla bilməz. Qeyd faktı ön plana çıxarır və yalnız aydın etiketləmə və əsaslandırma ilə şərhi ehtiva edir.
- Müşahidə və ifadə. “Evdə istilik yox idi (müşahidə)” və “Müştəri hesabları ödəyə bilmədiyini dedi (çıxarış)” fərqli etimad doğurur. İkisini qarışdırmaq qeydi zəiflədir.
- Təsviri və damğalayıcı dil. “Uşaq mövsümə uyğun olmayan çirkli paltar geyinmişdi” təsviri; “Ehtiyatsız ana” stiqmadır və insanı mühakimə edir. Rekord insanı deyil, vəziyyəti təsvir edir.
- Tarix, vaxt, mənbə, imza. Hər bir qeydin nə vaxt, kim tərəfindən və hansı əsaslarla yazıldığı aydındır.
Süni intellekt sizə bu fərqləri yaratmağa kömək edə bilər: o, verdiyiniz xam qeydi götürə və onu fakt/şərh, müşahidə/bəyanat, damğalama dili kimi etiketləyə bilər. Ancaq son qərarı siz verirsiniz - nə qalır, nə çıxır.
İpucu: Müsahibə bitən kimi 3-4 cümləlik “xam qeyd” (kim, nə, müşahidə, növbəti addım) yazın. Bu xam qeydi tam qeydə çevirmək üçün AI-dan istifadə edin. Yaddaş təzə olarkən Memo + AI redaktəsi onu bir neçə saat sonra sıfırdan yazmaqdan daha sürətli və dəqiqdir.
Addım-addım: xam qeyddən qeydə qədər
- Fərqləndirmək. Süni intellektə xam qiymət verməzdən əvvəl ad, ünvan, şəxsiyyət vəsiqəsi, məktəb adı kimi identifikatorları silin və ya yalnız müəssisəniz tərəfindən təsdiqlənmiş təhlükəsiz alətdən istifadə edin. (Heç vaxt bu addımı atlamayın.)
- Struktur tələb edin. YZ-dən təşkilatınızın qeydiyyat formatına uyğun olan layihəni soruşun (məsələn, müraciət səbəbi, müşahidə, müştəri bəyanatı, qiymətləndirmə, planlaşdırılan addımlar).
- Onu etiketləyin. Süni intellekt fakt/təfsir və müşahidə/bəyanat arasında fərq qoysun; bu, kor ləkələri görünən edir.
- Boş yerləri qeyd edin. “Qeyddə olmayan heç nə əlavə etməyin, çatışmayan maddələri “aydınlaşdırılmalıdır” kimi qeyd edin” deyin.
- Oxuyun, redaktə edin, sahib olun. Çıxış sətirini oxuyun. Hər hansı uydurma və ya şişirdilmiş ifadələri silin. Qeydiyyat sizin imzanızla rəsmiləşir; Məsuliyyət sizindir.
üç mini qutu
1-ci hal - Yığılmış qeydlər əridi. Bir ekspert 22 müsahibənin 3 həftəlik yazılmamış qeydlərini toplamışdı. Təhlükəsiz alətdən istifadə edərək hər müsahibə üçün saxladığı qısa xam qeydləri redaktə edərək yazıları təxminən 2 gün ərzində tamamladı; Əllə yazsaydı, təxminən bir həftə çəkəcəkdi. Kritik məqam: hər qeyd fayla təsdiq edilmədən daxil edilmir.
2-ci hal – Stiqmatlaşdırıcı dil düzəldildi. Bir səsyazma layihəsində AI müştərini "əməkdaşlıq etməyən və aqressiv" kimi təsvir etdi. Mütəxəssis onun xam qeydinə baxdı: müştəri sadəcə olaraq “görüş vaxtını dəyişmək istədi və səsini qaldırdı”. Marka silindi; Əvəzində faktiki təsvir yazılıb: “Müştəri yüksək səslə bildirdi ki, görüş vaxtı onun üçün uyğun deyil”. Bu düzəliş gələcək məhkəmə iddiasında müştərini ədalətsiz şəkildə mənfi şəkildə göstərməyin qarşısını aldı.
3-cü hal - Hazırlanmış detal tutuldu. YZ ev ziyarəti jurnalında "evdə müşahidə edilən 3 uşaq" yazıb. Lakin ekspert qeydində uşaqların sayı göstərilməyib, sadəcə “uşaqlar evdə olub” yazılıb. Süni intellekt rəqəmi düzəltmişdi. “Qeyddə olmayanı əlavə et” qaydası sayəsində ekspert bunu yaxalayıb və “aydınlaşdırmaya ehtiyac var” kimi qeyd edib.
Dörd kopyalana bilən şablon
1) Xam qeyddən strukturlaşdırılmış qeyd:
Rolunuz: sosial iş qeydləri redaktoru. Mən sizə bir görüşün notunu verəcəyəm. Aşağıdakı başlıqlarla strukturlaşdırılmış qeyd konturunu hazırlayın: Əlaqə/əlaqə səbəbi, Müşahidələr, Müştəri bəyanatları, Qiymətləndirmə (yalnız qeyd əsasında), Planlaşdırılmış addımlar. YALNIZ qeyddəki məlumatdan istifadə edin, heç nə əlavə etməyin. Çatışmayan maddələri "aydınlaşdırılmalıdır" kimi qeyd edin. Xam qeyd: [qeyd yapışdırın]
2) Fakt/şərh fərqinə nəzarət:
Aşağıdakı qeyd layihəsində hər cümləni “fakt (müşahidə),” “müştəri bəyanatı” və ya “ekspert şərhi” kimi etiketləyin. Aydın olmayan əsaslarla şərhləri qeyd edin. Mətni dəyişdirməyin, sadəcə onu işarələyin və zəiflikləri qeyd edin. Qaralama: [qaralama yapışdırın]
3) İmprinting dilinin təmizlənməsi:
Aşağıdakı qeyddə müştərini mühakimə etmək, ləkələmək və ya günahlandırmaq üçün ifadələr tapın. Hər biri üçün eyni fenomeni təsviri və hörmətli şəkildə ifadə edən alternativ təklif edin. İnsanı deyil, vəziyyəti təsvir edin. Yeni məlumat əlavə edilir.Qeyd: [qeyd yapışdırın]
4) Xronoloji fayl xülasəsi (köçürmə/nəzarət üçün):
Mən sizə eyniləşdirmə məlumatı silinmiş bir işdən çoxlu qeydlər verəcəyəm. Bunları tarix sırasına görə xronoloji xülasəyə çevirin: hər bir əlaqədə nə baş verdi, hansı addım atıldı, hansı məsələ açıq qaldı. Şərh əlavə etməyin, sadəcə qeydlərdə olanları ümumiləşdirin. Qeydlər: [qeydləri yapışdırın]
Zəif məlumat / Güclü göstəriş
Zəif çağırış:
Bu ailə ilə görüşümü gözəl bir sosial xidmət rekorduna çevirin, çatışmayan hissələri doldurun ki, peşəkar görünsün.
“Boşluqları siz doldurursunuz” demək süni intellektə hər şeyi düzəltməyə icazə vermək deməkdir. Nəticə, əslində mövcud olmayan müşahidələri özündə cəmləşdirən səlis, lakin əsaslandırılmayan qeyddir.
Güclü göstəriş:
Rolunuz: rekord redaktoru. Aşağıdakı xam qeydi korporativ formata uyğun qeydə çevirin. YALNIZ qeyddəki məlumatdan istifadə edin; heç bir müşahidə, rəqəm, diaqnoz və ya şərh əlavə etməyin. İşi və müştərinin ifadəsini ayrıca etiketləyin. Qeyddə olmayan sahələri boş buraxın və "aydınlaşdırılmalıdır" yazın. Stiqmatlaşdırıcı dildən istifadə etməyin. Xam qeyd: [qeyd yapışdırın]
Fərq: "çatışmayanı tamamla" əvəzinə "çatışmayanı qeyd et" demək qeydi tez, lakin dürüst və müdafiə oluna bilən edir.
Qeyd növləri və AI-nin rolu
Qeyd növü
Məqsəd
AI-nin rolu
kritik nəzarət
zəng qeydi
əlaqə izi
Qeydi konfiqurasiya edin
Fakt/şərh fərqi
ev ziyarəti hesabatı
müşahidə qeydi
Müşahidələri redaktə edin
Uyğun detallar yoxdur
Telefon/əlaqə qeydi
Qısa əlaqə izi
ümumiləşdirmə
Tarix/mənbə düzgündür
Fayl xülasəsi
Transfer/nəzarət
Xronoloji tərtib
Yalnız qeydiyyat əsasında
İşin yekun qeydi
Prosesin nəticəsi
layihə tərtibatı
Nəticə dəlillərdən asılıdır
Ümumi səhvlər
- Bu, "çatışmayan hissələri tamamlamaq" deməkdir. AI boşluqlara uyğundur; həmişə "çatışmayanı qeyd edin" deyin.
- Şərhi fakt kimi yazın. "O, depressiyada idi" əvəzinə "müsahibə zamanı üç dəfə ağladı" yazın; Şərh yalnız əsası və etiketi ilə daxil edilə bilər.
- Stiqmatlaşdırıcı sifətlərə fikir verməmək. "Ehtiyatsız", "aqressiv", "işbirliyi olmayan" kimi etiketlər insanı mühakimə edir; Vəziyyəti təsvir edin.
- De-identifikasiyadan yan keçmək. Xam qeydi açıq alətə ixrac etməzdən əvvəl identifikatorları silin və ya təhlükəsiz alətdən istifadə edin.
- Çıxışı oxumadan fayla yerləşdirmək. Qeydiyyat sizin imzanızla rəsmiləşir; Sətir-sətir oxumadan təsdiqlənməyəcək.
Xülasə
Keys sənədləri sosial işin əsasını təşkil edir və AI burada real vaxta qənaət edir: qarışıq xam qeydi mütəşəkkil, faktiki konturlara çevirmək, fakt/tərcümə fərqinə kömək etmək, damğalama dilini qeyd etmək, faylı xronoloji şəkildə ümumiləşdirmək. Lakin AI yeni biliklər yaratmır; Boşluqları doldurmur, işarələyir. Hər bir qeyddə fakt-təfsir və müşahidə-ifadə fərqini, təsvir dilini, identifikasiyanı və “oxu-redaktə-uyğun” addımını tətbiq edin.
Tətbiq tapşırığı
Uydurma müsahibə üçün 4 cümləlik xam qeyd yazın (kim, nə baş verdi, müşahidə, növbəti addım). "Xam qeyddən strukturlaşdırılmış qeyd" şablonu ilə AI-dan qaralama əldə edin. Sonra "fakt/şərh fərqi" və "stiqmatizasiya dili" nümunələrini tətbiq edin. Süni intellektin qeyddə olmayan hər hansı bir şeyi əlavə edib etmədiyini yoxlayın və tapdığınızı düzəldin.
yoxlama siyahısı
- [ ] Mən xam qeydi de-identifikasiya etdim və ya təhlükəsiz şəkildə sürdüm.
- [ ] Mən süni intellektə “qeyddə olmayanı əlavə et, qeyd et” tapşırmışdım.
- [ ] Mən işi, müştəri bəyanatını və şərhi ayrıca yoxladım.
- [ ] Mən damğalama/mühakimə dilini təsvir dili ilə əvəz etdim.
- [ ] Mən qeydi sətir-sətir oxudum və imzalamadan əvvəl təsdiqlədim.