المكاسب:
- القدرة على إعداد دليل مقابلة خاص بالحالة، يسأل عن كافة الأبعاد ونقاط القوة البيونفسية والاجتماعية، بالذكاء الاصطناعي
- القدرة على تنظيم الملاحظات حسب الأبعاد بعد المقابلة، وتحديد أوجه القصور والتناقضات، والحفاظ على منظور نقاط القوة
- فهم أن الذكاء الاصطناعي لا يقوم بالتشخيص وأن التقييم والتفاعل البشري أثناء المقابلة يعود إلى الأخصائي.
إحدى أهم أدوات الأخصائي الاجتماعي هي التقييم البيولوجي النفسي الاجتماعي، أي تقييم الفرد ليس فقط على أساس مشكلة واحدة؛ إنه جهد للفهم ككل بأبعاده البيولوجية (الصحة، والإعاقة، والإدمان)، والنفسية (المزاج، والتأقلم، والصدمات الماضية) والاجتماعية (الأسرة، والدخل، والسكن، والبيئة، والثقافة). هذا التقييم هو الأساس للتدخل المناسب: قد لا يكون غياب الطفل عن المدرسة "مشكلة انضباطية" بل هو أحد أعراض العنف في المنزل؛ قد يكون "النسيان" لدى أحد كبار السن نتيجة للوحدة وسوء التغذية. في هذه الوحدة، ستتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي للتحضير لمقابلة التقييم، وتنظيم المعلومات بعد المقابلة، وتذكر الأبعاد التي تم تجاهلها - مع الاحتفاظ دائمًا بالقرار والتفسير السريري لنفسك.
حدود من البداية: الذكاء الاصطناعي لا يشخص، ولا يقيم العميل، ولا يقول "هذا هو الوضع". التقييم هو حكم مهني؛ يعتمد على العلاقة مع العميل والتواصل غير اللفظي والسياق والخبرة. وظيفة الذكاء الاصطناعي هي المساعدة قبل (إعداد إطار الأسئلة) وبعد (هيكلة المعلومات، والتذكير بالأبعاد المفقودة).
أين يقف الذكاء الاصطناعي في التقييم؟
دعونا نقسم عملية التقييم إلى ثلاث مراحل:
1. التحضير قبل المقابلة. يمكن للذكاء الاصطناعي صياغة دليل مقابلة غير وصم مناسب لحالة العميل (مثل رعاية المسنين، وحماية الطفل، واللاجئين، وتعاطي المخدرات)، والسؤال عن نقاط القوة. قد يقترح أسئلة مفتوحة النهاية وليست مغلقة والتي تراعي الثقافة والعمر. وهذا يضمن عدم تفويت أي أبعاد، خاصة عند العمل مع نوع حالة جديد.
2. أثناء المحادثة – لا يوجد ذكاء اصطناعي. المحادثة هي علاقة إنسانية. إن إدخال المعلومات على الهاتف/الكمبيوتر أمام العميل يقوض الثقة ويعرض الخصوصية للخطر. لا يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أثناء المقابلة؛ أنت تستمع وتلاحظ وتدون ملاحظات قصيرة.
3. التحرير بعد المقابلة. يساعد الذكاء الاصطناعي في تنظيم ملاحظاتك وفقًا للأبعاد النفسية والاجتماعية، لمعرفة معلومات الأبعاد المفقودة، ولتسليط الضوء على نقاط القوة والموارد.
نصيحة: اطلب دائمًا من الذكاء الاصطناعي الحصول على دليل يسألك أيضًا عن نقاط قوته. "منظور القوة" في العمل الاجتماعي (نهج لرؤية الشخص ليس فقط من خلال مشاكله ولكن من خلال موارده ومرونته ومهاراته في التأقلم) هو أساس التقييم؛ الاتجاه الافتراضي للذكاء الاصطناعي هو التركيز على المشكلات، وموازنة ذلك بوعي.
خطوة بخطوة: تعزيز التقييم
- تحديد نوع الحالة والغرض منها. إعطاء سياق للذكاء الاصطناعي، مثل "هذا تقييم أولي لرعاية المسنين"؛ اطلب إرشادات خاصة بحالة معينة، وليس عامة.
- طلب قائمة مرجعية للحجم. وليطرح عدة أسئلة مفتوحة لكل من الأبعاد البيولوجية والنفسية والاجتماعية والاقتصادية والثقافية/الروحية والأمنية.
- تضمين نقاط القوة والأسئلة المتعلقة بالموارد. شبكة دعم العميل ومهارات التأقلم والحلول السابقة.
- التكوين بعد الاجتماع. قم بتناسب ملاحظاتك مع هذه الأبعاد؛ تعرف على البعد الذي تم تركه فارغًا.
- ضع علامة على الإغفالات والتناقضات. "ما هو البعد المفقود من المعلومات، ما هي النقاط التي تتعارض مع بعضها البعض؟" بسأل؛ وهذا يحدد جدول أعمال الاجتماع الثاني.
ثلاث حالات صغيرة
الحالة 1 - تم اكتشاف البعد المفقود. طلب أحد المتخصصين من الذكاء الاصطناعي التوجيه أثناء تحضيره لاجتماع أولي مع عميل يبلغ من العمر 34 عامًا وله تاريخ في تعاطي المخدرات. وأشار الدليل إلى مجالين كانا غائبين تمامًا عن المسودة الأولى للخبير: فحص الصحة البدنية وحالة رعاية الأطفال. وعندما سئل عن هذين المجالين في المقابلة، تبين أن العميل لديه طفل يبلغ من العمر 6 سنوات وكان مسؤولاً عن رعايته - وهي المعلومات التي غيرت مسار القضية.
الحالة 2 - التركيز على المشكلة متوازن. قدم أحد الطلاب الخبراء ملاحظاته لمنظمة العفو الدولية بعد لقائه مع عائلة تعيش في فقر؛ كان الإخراج مليئًا بالعيوب والمخاطر طوال الوقت. عندما قال الخبير "اذكر نقاط القوة أيضًا"، سلطت منظمة العفو الدولية الضوء على ثلاثة موارد كانت موجودة بالفعل في الملاحظات ولكن تم التغاضي عنها: وظيفة منتظمة بدوام جزئي للأم، والتضامن القوي في الحي، وحضور الأطفال المنتظم إلى المدرسة. وأصبحت هذه الموارد محورية في خطة الاستجابة.
الحالة 3 - تصحيح العمى الثقافي. طلب خبير يعمل مع عائلة لاجئة من منظمة العفو الدولية الحصول على دليل. لم تسأل المسودة الأولى عن موارد التكيف الدينية/الثقافية للأسرة على الإطلاق. وعندما أضاف الخبير حساسية ثقافية، سأل الدليل أيضًا عن شبكة التضامن الأسرية والموارد الروحية؛ وهذا ما جعل أقوى آلية دعم للأسرة مرئية.
أربعة قوالب قابلة للنسخ
1) دليل المقابلة الظرفية:
دورك: أخصائي اجتماعي ذو خبرة. قم بصياغة دليل للمقابلة من أجل [التقييم الأولي لرعاية المسنين]. اقترح 3-4 أسئلة مفتوحة ومحترمة وغير وصمية لكل من الأبعاد البيولوجية والنفسية والاجتماعية والاقتصادية والثقافية/الروحية وأبعاد السلامة. لديك سؤال واحد على الأقل يطرح حول نقاط القوة والموارد في كل بُعد. استخدام اللغة التشخيصية.
2) تدقيق منظور القوة:
تحقق من مذكرة المراجعة أدناه. هل يركز فقط على المشاكل؟ قم بإدراج نقاط القوة والموارد وشبكة الدعم ومهارات التأقلم المذكورة ولكن لم يتم إبرازها في الملاحظة. إضافة معلومات جديدة؛ قم بتمييز ما هو موجود في الملاحظة فقط. ملاحظة: [لصق الملاحظة]
3) التحكم في نقص البعد:
قم بتنظيم مذكرة المقابلة أدناه وفقًا للأبعاد البيولوجية والنفسية والاجتماعية (البيولوجية والنفسية والاجتماعية والاقتصادية والثقافية/الروحية والأمنية). حدد الأبعاد التي تظل فيها المعلومات مفقودة أو غير واضحة. اقترح أسئلة لطرحها عن أوجه القصور هذه في المقابلة الثانية. المعلومات غير الموجودة في المذكرة ملفقة. ملحوظة: [لصق الملاحظة]
4) مسح التناقض والاتساق:
ابحث عن العبارات التي تتعارض مع بعضها البعض أو تحتاج إلى توضيح في مذكرة التقييم أدناه. لكل تناقض، اكتب المعلومات الإضافية التي من شأنها توضيح الموقف. لا تعلق، فقط ضع علامة على التناقضات في النص. ملحوظة: [لصق الملاحظة]
موجه ضعيف / موجه قوي
حث ضعيف:
قم بالاطلاع على ملاحظات هذا العميل وتقييم وضعه وكتابة المشاكل والتشخيص.
تطلب هذه المطالبة من الذكاء الاصطناعي إجراء تقييم وتشخيص احترافيين، ولا يعد أي منهما من مهام الذكاء الاصطناعي. والنتيجة هي "تشخيص" مُختلق من برنامج لم يرَ العميل من قبل، وهو أمر غير دقيق وغير أخلاقي.
مطالبة قوية:
دورك: محرر المراجعات. قم بتنظيم مذكرة المقابلة أدناه وفقًا للأبعاد النفسية والاجتماعية؛ قم بإدراج كل من الاحتياجات ونقاط القوة بشكل منفصل في كل بُعد. لا تقم بالتشخيص ولا تقيم. حدد المعلومات المفقودة والأسئلة التي سيتم طرحها في المقابلة الثانية. إضافة ما ليس في المذكرة. ملحوظة: [لصق الملاحظة]
الفرق: قول "تحرير، تحديد العناصر المفقودة، أنا أقرر" بدلاً من "التقييم/التشخيص" بشكل صحيح يضع الذكاء الاصطناعي كأداة للاستعداد.
دعم الذكاء الاصطناعي حسب الحجم
الحجم
محتوى العينة
مساهمة مفيدة للذكاء الاصطناعي
عمل الرجل
البيولوجية
الصحة، الإعاقة، التغذية
تذكير بالسؤال
التعليق السريري
نفسية
المزاج، الصدمة، التأقلم
اقتراح سؤال مفتوح
القراءة العاطفية
اجتماعي
الأسرة والبيئة وشبكة الدعم
Ecomap/مسودة الخريطة
تقييم العلاقة
اقتصادية
الدخل والسكن والديون
إطار الحقوق/الخدمة
قرار الأهلية
الثقافية / الروحية
الإيمان والتقاليد والتضامن
السيطرة على الحساسية
تفسير السياق
الأمن
العنف والإهمال والمخاطر
تذكير بالسؤال
قرار المخاطر (الوحدة الرابعة)
الأخطاء الشائعة
- طلب التشخيص/التقييم من الذكاء الاصطناعي. هذا هو الحكم المهني. يقوم الذكاء الاصطناعي بالتحضير والتنظيم، وليس التقييم.
- التركيز فقط على المشاكل. إضافة منظور نقاط القوة بوعي؛ الوضع الافتراضي للذكاء الاصطناعي هو التركيز على العجز.
- استخدام الذكاء الاصطناعي أثناء المقابلات. تتضرر العلاقات الإنسانية والخصوصية؛ يتوقف الذكاء الاصطناعي مؤقتًا قبل المكالمة وبعدها.
- تخطي البعد الثقافي. اطلب الحساسية بوضوح؛ قد تتجاهل التوجيهات القياسية الموارد الثقافية.
- إنتاج ما ليس في المذكرة. اتبع دائمًا قاعدة "ضع علامة على المفقود، ولا تعوضه".
في ملخص
التقييم البيولوجي النفسي الاجتماعي هو وسيلة لفهم العميل ككل؛ يوفر الذكاء الاصطناعي فوائد حقيقية قبل (دليل المقابلة الخاص بالموقف الذي يسأل أيضًا عن نقاط القوة) وبعد (التنظيم وفقًا للأبعاد، وتحديد الإغفالات والتناقضات) لهذه العملية. لكنها لا تقوم بالتشخيص أو التقييم أو المشاركة في المقابلة. حافظ على منظور نقاط القوة، والحساسية الثقافية، وحدود "الأمر متروك لي" في كل خطوة على الطريق.
مهمة التطبيق
اختر نوع حالة خيالية (على سبيل المثال، مراهق متغيب عن المدرسة). خذ دليل الذكاء الاصطناعي باستخدام قالب "دليل المقابلة الظرفية" واحسب عدد أسئلة الأبعاد ونقاط القوة الموجودة فيه. ثم اكتب ملاحظة خيالية قصيرة وقم بتطبيق قوالب "التحقق من فجوة الحجم" و"منظور القوة".
قائمة مرجعية
- [ ] أعطيت الذكاء الاصطناعي نوع الحالة والغرض منها كسياق.
- [ ] تأكدت من أن الدليل يغطي كافة الأبعاد النفسية والاجتماعية.
- [ ] لقد تأكدت من تضمين نقاط القوة والأسئلة المتعلقة بالمصادر.
- [ ] لقد طلبت صراحة الحساسية الثقافية/الروحية.
- [ ] أكدت أن الذكاء الاصطناعي لم يقم بالتشخيص وأنني قمت بالتقييم بنفسي.