收益:
- 能够在人工智能的支持下,利用金字塔原理(首先是答案,然后是原因)构建咨询信息
- 为每张幻灯片编写一个基于证据的单一动作标题并控制故事情节的逻辑流程
- 建立低调、清晰和诚实的叙述规则,避免陷入花哨但空洞的幻灯片陷阱
如果解释不善,即使是最出色的分析也会消亡。咨询的最后一步,也许是最关键的一步,是将数周的工作转化为决策者可以在几分钟内理解并采取行动的叙述(故事情节)。好的演示并不传达信息;说服一个人做出决定。人工智能在这个阶段是一个强大的帮助:它将分散的发现整理成逻辑流程,建议幻灯片标题,简化文本。但存在两个危险:该模型可能会产生华丽但空洞的句子,并且可能在没有证据的情况下自信地写出主张。在本单元中,我们将学习如何使用金字塔原理创建令人信服且诚实的叙述。
金字塔原理:先回答
决策者时间不多,希望先看到结果。金字塔原理(Barbara Minto)是这样设置的:顶部是主要信息(建议/结论);下面是支持这一信息的 3-4 个主要论点;证据是每一个论点的基础。叙述从上到下进行:首先是“做什么”,然后是“为什么”。先列出证据,最后得出结论(侦探叙事)会让听者感到疲倦,并削弱信息的说服力。
您的角色:演示策略师(金字塔原理专家)。我有以下发现:[逐项发现+数据]。任务:将它们排列成金字塔结构。 1)顶部:一句话主要建议(首先回答)。 2)支持它的3个主要论点(相互之间的MECE)。 3) 标出哪些发现是每个论证下的证据。规则:无证据不添加论据;让每个论点都基于一个发现。最后:标记这个结构是否存在逻辑间隙(没有证据的跳跃)。
提示:对金字塔顶部的句子进行电梯测试:“如果我能在 30 秒内说出这句话,决策者会做什么?”如果答案很明确,那么传达的信息就很强烈。 “我们分析了市场”并不是一条信息;而是一条信息。 “你必须在 2025 年进入东部市场,因为……”是一条信息。
操作标题:每张幻灯片一条消息
咨询幻灯片的标题应该是一个完整的句子,告诉您幻灯片的含义(操作标题)。 “区域销售”只是一个标签,它不承载任何信息。 “仅东部地区就承担了80%的增长”是一个行动标题;幻灯片的图形证明了这一说法。当你连续阅读演示文稿的所有行动线索时,整个故事应该会顺利进行。这称为“标题流测试”。
下面是我的 8 张幻灯片的大致内容(每张幻灯片上都写了哪些数据/图表)。任务:为每张幻灯片写一个操作标题(消息,而不是描述)。规则:- 每个标题应与数据中的证据相匹配;不要断言证据未说明的内容。 - 将8个标题排成一排,评估是否出现一个流畅的故事。 - 用逻辑间隙标记段落。
那又怎样的阶梯:从数据到决策
数据中仍存在较差的表征;强有力的演讲会导致决策。对于每一个发现,“那又怎样?”重复(那又如何)问题,直到做出决定。 “销售额下降了 12%”(数据)→“因为我们正在失去 A 部分”(分析)→“我们必须修改价格以重新获得 A 部分”(决策)。人工智能有助于攀登这个阶梯,但最顶层(决策及其基本原理)需要顾问的判断。
你的角色:教练又怎样。以下是原始发现:“[数据/观察]”。任务:对于这个发现,分 4 个步骤爬上“那又怎样”的阶梯:1)数据(测量的内容)2)发现(注意到什么)3)洞察(这意味着什么)4)建议(做什么)。检查每一步是否逻辑上遵循上一步;标记是否存在没有证据的跳跃。将提案阶段留给我批准,给出草案。
步骤
内容
例子
数据
测量了什么
“某部门营业额下降了18%”
发现
注意到了什么
“输给了一个对手”
洞察力
这是什么意思
“我们的价格在该领域没有竞争力”
建议
该怎么办
“为 A 设置不同的价格等级”
直接而诚实的叙述
一个好的顾问不会通过夸大其词来强化叙述。诸如“革命性”、“保证回报”、“最终解决方案”之类的说法无法得到证据支持,会破坏信任。该模型往往会产生这样的陈述,以显得令人信服;清洁它们。诚实的叙述也讲述了不确定性:“这个提议是基于假设 X 和 Y;如果它们改变,结果就会改变。”这不是软弱的表现,而是自信的表现。
三个迷你箱子
案例 1 — 嵌入结果。一个团队开始进行 20 张幻灯片的数据演示,并在幻灯片 18 上得出建议。首席执行官在幻灯片 5 上询问“那么你建议我做什么?”他问道。顾问转向金字塔:第一张幻灯片是一句话建议,其余的是证据。下一次演示将在 6 分钟内做出决定。
案例 2——从描述性标题到行动。演示文稿的所有标题都是标签,例如“市场分析”、“竞争对手状况”、“财务展望”。顾问将每一项都转化为行动:“市场在增长,但利润池在缩小”、“两个竞争对手正在转向高端市场”、“按当前价格在两年内实现收支平衡”。现在反复阅读头条新闻就可以了解这个故事。
案例3——夸张的清洁。该模型在幻灯片上写道:“这一战略将使公司成为行业领导者。”顾问要求提供证据;不。诚实地说:“如果 A 和 B 被证明是正确的,这个策略有可能在 3 年内进入前三名。”当客户看到现实的承诺时,他的信任就会增加。
弱提示/强提示
弱提示:
利用这些发现撰写引人注目的演示文稿。
“令人印象深刻”是对模特的夸张邀请;结果是一个被埋藏的文本,经过装饰但没有证据。
强力提示:
您的角色:展示策略师。结果和数据如下。任务:构建金字塔结构的故事情节。- 顶部:一句话建议(通过电梯测试)。- 3 个 MECE 主要论点,每个都基于一个发现。- 每张幻灯片的动作标题(与证据匹配,毫不夸张)。规则:不使用“革命”、“保证”、“一定”等夸张说法;没有证据就不要提出索赔;明确说明提案所依赖的假设。探究:逐个排列标题,评估故事是否流畅。
反对排练:提前测试演示
优秀的顾问在进入演示之前准备好他们可能遇到的最困难的问题。人工智能是这次反对排练的完美陪练伙伴:将你的故事情节交给它,然后问“最严厉的批评家会对这次演讲提出哪 5 项反对意见?”你可能会问。该模型显示了您被蒙蔽的弱点(证据不足的论点、被忽视的风险、不切实际的假设);您还可以对每一个反对意见做出现成的回应。这种排练可以防止你在会议中措手不及,并增加你的信心。
您的角色:持怀疑态度的首席执行官和首席财务官。阅读下面的故事情节。写下您对此提案的 5 条最强烈反对意见;对于每一个,指出哪张幻灯片/证据较弱。然后提出哪些额外的证据可以支持我反对每项反对意见。
需要注意的是:模型生成的反对意见只是一个开始,而不是完整的列表。用您自己的行业知识来思考实际决策者的优先事项(预算压力、以前失败的项目、内部政治)可以让您找到模型可能看不到的最关键的反对意见。
常见错误
- 将结果保存到最后。决策者首先想要得到答案;先用金字塔给出建议。
- 描述性标题。 《市场分析》没有传达任何信息;每个标题都应该是基于证据的行动声明。
- 留在数据中。对于决策者来说,如果演示没有攀上“那又如何”的阶梯,那么它就是不完整的。
- 夸张。 “保证”、“革命”等没有证据的言论破坏信任;诚实、有分寸地写作。
- 标题-证据不匹配。如果幻灯片上的数据不支持标题的主张,则它具有误导性。
- 隐藏不确定性。说出该提案所依赖的假设是实力的标志,而不是弱点的标志。
注意:演示文稿可以设计得非常好,以至于薄弱的分析看起来很强大;光面幻灯片不能替代证据。我以“我的证据真的这么说吗?”开始每个行动标题。过一遍问题。顾问对向客户提出的任何索赔负责;说服不应妨碍诚实。
综上所述
演示是将分析转化为决策的最后桥梁。人工智能在将发现结果排列成金字塔结构、建议行动主题和简化文本方面非常强大。但信息必须先给出(金字塔原则),每个标题必须是一个基于证据的行动句子,“什么”必须爬上决策的阶梯,叙述必须使用不夸张的语言并诚实地表达不确定性。该模型构建了一个叙述草稿;顾问有责任确保指控与证据相符且诚实。
应用任务
掌握分析结果。使用强大的故事情节提示构建金字塔结构:一句话建议、三个 MECE 参数、每张幻灯片的操作标题。反复阅读标题并进行“标题流测试”;找到损坏的过渡并修复它。找出模型中至少一种夸张的表情,并使其诚实。最后,为了找到一个发现,请分四个步骤编写从数据到决策的阶梯。
清单
- [ ] 我把主要建议放在开头(金字塔原理)。
- [ ] 上面的句子通过了电梯测试。
- [ ] 每张幻灯片标题都是基于证据的行动信息。
- [ ] 标题流程测试中故事流畅。
- [ ] 我爬上了“那又如何”的阶梯,做出了决定。
- [ ] 我已澄清那些夸大其词且毫无根据的言论。
- [ ] 我已经清楚地陈述了该提案所依赖的假设。