Persona ati Olumulo Irin ajo Map Production — Oríkĕ oye ni UI/UX Design

Awọn anfani:

Agbara lati ṣe agbejade awọn iyaworan ti o da lori ẹri ti o da lori data iwadii pẹlu oye atọwọda ati imukuro stereotypes ati clichés
Agbara lati ṣe agbekalẹ awọn ipele, awọn iṣe, awọn ero, awọn ẹdun ati awọn aaye irora ti maapu irin-ajo olumulo pẹlu atilẹyin ti oye atọwọda
Agbara lati ṣe asia awọn igbero ti ko da lori data nipasẹ idanwo awọn eniyan ti a ṣe pẹlu data apakan gidi

Eniyan ati maapu irin-ajo olumulo tumọ awọn oye lati inu iwadii sinu awọn irinṣẹ ojulowo ti ẹgbẹ yoo wo jakejado ọjọ naa. Eniyan jẹ itan-akọọlẹ ṣugbọn profaili ti n ṣakoso data ti o duro fun apakan olumulo gidi kan: awọn ibi-afẹde wọn, awọn idena wọn, agbegbe wọn. Maapu irin-ajo olumulo jẹ alaye wiwo ti o fihan ni igbese nipa igbese ohun ti olumulo kan ṣe, kini o ro, ohun ti o lero, ati ibiti o ti di lakoko ṣiṣe ibi-afẹde kan. AI ṣe agbejade awọn iyaworan ti awọn mejeeji ni awọn iṣẹju. Ṣugbọn ninu rẹ wa pakute ti o lewu julọ: oye atọwọda le ṣẹda “gidi” -awọn eniyan ti n dun laisi data. Ẹka yii kọ ọ lati faramọ ẹri laisi iyara rubọ.

Persona: gbọdọ da lori ẹri, kii ṣe irokuro

Iyatọ ti o wa laarin eniyan ti o dara ati eniyan buburu ni iwa naa. Eniyan buburu fi awọn ero inu ero inu onise sinu apẹrẹ ti o dara julọ: "Ayşe, 34 ọdun atijọ, ti o dara pẹlu imọ-ẹrọ, fẹràn awọn iṣeduro ti o wulo." Ti ko ba si ọkan ninu awọn gbolohun ọrọ wọnyi ti o da lori iwadii, eniyan naa jẹ ohun ọṣọ nikan ati ṣe ẹtọ awọn ipinnu aṣiṣe.

Eniyan ti o dara ni ipilẹ gbogbo ẹtọ lori iwadii. Lẹhin gbolohun naa "Awọn olumulo ti di ni fifi sori ẹrọ" ni data "5 ninu awọn alabaṣepọ 8 ko ni anfani lati pari fifi sori ẹrọ akọkọ". Nigbati o ba n ṣiṣẹ pẹlu itetisi atọwọda, ofin naa ko yipada: fun apẹẹrẹ ni akopọ iwadi bi orisun ati beere lọwọ rẹ lati ṣẹda eniyan nikan lati orisun yii, kii ṣe lati ṣafikun awọn ẹya ti ko ni ipilẹ.

Išọra: AI jẹ agbara pupọ lati "kikun awọn ela"; O le ṣe awọn alaye lẹẹkọkan gẹgẹbi ọjọ ori, owo ti n wọle, ati awọn isesi ti o ko pese. Ti awọn alaye wọnyi ko ba wa lati data, eniyan ko ni igbẹkẹle.

Yiyo stereotypes ati abosi

Awọn eniyan wa ni ibiti aiṣoju AI ti n jo jade julọ. Awoṣe n gbe awọn stereotypes lati data ikẹkọ sinu awọn profaili: “olumulo agbalagba bẹru imọ-ẹrọ,” “olumulo ọdọ ko ni suuru,” awọn ihuwasi ti a da si awọn oojọ tabi abo. Awọn gbogbogbo wọnyi jẹ aṣiṣe mejeeji ati atako ti iṣe.

Ọna ìwẹnumọ ni awọn igbesẹ mẹta:

Samisi: Ṣe ayẹwo gbolohun ọrọ gbogboogbo kọọkan ninu iṣẹjade ("gbogbo eniyan", "nigbagbogbo", "eniyan ti ọjọ ori yii").
Idanwo: Ṣe gbolohun yii ni deede ni data iwadi?
Ṣe atunṣe tabi yọkuro: Ti ipilẹ ba wa fun rẹ, so mọ ẹri naa, bibẹẹkọ paarẹ. Maṣe tọju cliché nipa “mirọ rẹ”; Ti ko ba si ẹri, o lọ kuro.

Ikosile ti eniyan

isoro

Atunse ti o da lori ẹri

"Awọn olumulo agbalagba bẹru imọ-ẹrọ"

Ori orisun stereotype

"5 ninu awọn olukopa 6 nireti afikun ọrọ idaniloju pẹlu ẹya tuntun"

"Awọn olumulo ọdọ ko ni suuru"

Ipilẹṣẹ gbogbogbo

"Awọn olukopa ti kọ ṣiṣan silẹ ju awọn igbesẹ mẹta lọ (laibikita ọjọ-ori)"

"Awọn obirin fẹ rọrun"

iwa arosinu

"Sisan ti o rọrun ni a fẹ ni gbogbo awọn apakan"

"Awọ ayanfẹ rẹ jẹ buluu"

Alaye ohun ọṣọ (ko ni ipa lori ipinnu)

(Iyọkuro - ko ni ipa lori ipinnu apẹrẹ)

Anatomi ti olumulo irin ajo map

Maapu irin-ajo ni igbagbogbo ni awọn laini:

Ipele: Awọn akoko pataki gẹgẹbi imọ, igbelewọn, lilo ati ipadabọ.
Iṣe: Ohun ti olumulo ṣe ni ipele kọọkan.
Ero: Kini n lọ nipasẹ ọkan rẹ.
Imolara: Kini eniyan lero; O ti wa ni maa ya pẹlu kan ti tẹ.
Oju irora: Nibo ni ọkan ti di, binu, fi silẹ.
Anfani: Ibi ti oniru le laja.

Oye itetisi atọwọdọwọ yarayara kun ninu egungun yii. Ṣugbọn laini “imolara” jẹ eewu paapaa: awoṣe ni oye ṣe asọtẹlẹ ohun ti olumulo n rilara, ṣugbọn asọtẹlẹ yẹn jẹ amoro ayafi ti atilẹyin nipasẹ data gidi. Samisi awọn ikunsinu ti ko ni idaniloju lori maapu naa gẹgẹbi awọn arosinu; Gba ipo “ifọwọsi” nigbati o ba jẹrisi nipasẹ itọka iwadi.

mẹta mini igba

Ọran 1 - Iyara iyara, atunṣe gidi. Ẹgbẹ kan ṣe awọn aworan afọwọya 3 persona pẹlu AI lati awọn akojọpọ ifọrọwanilẹnuwo 12; Iṣẹ naa gba iṣẹju 25. Lẹhinna o ṣayẹwo awọn abuda 9 ti eniyan kọọkan lodi si data iwadi; Awọn ẹya 4 ko ni ipilẹ ati yọkuro. Awọn eniyan ti o ku jẹ iyara ati igbẹkẹle.

Case 2 - Ti jo cliché. “Awọn olumulo ti fẹyìntì ko gbẹkẹle ile-ifowopamọ oni-nọmba,” eniyan AI kowe. Ẹgbẹ naa wo data naa: 5 ninu 6 awọn olukopa ti fẹyìntì lo ile-ifowopamọ oni-nọmba deede. Awọn gbolohun ti ko tọ patapata ati awọn ti a kuro; rọpo pẹlu akiyesi orisun-ẹri gẹgẹbi “ọrọ idaniloju afikun ti o wa ni isunmọtosi lori awọn ẹya tuntun.” Ẹkọ: Awọn stereotypes ti o da lori ọjọ-ori jẹ aforiji nipasẹ data.

Ọran 3 - Awọn itara ti tẹ ti wa ni abumọ. Awoṣe naa kọwe pe olumulo jẹ “ibinu” ni ibi isanwo. Ni awọn igbasilẹ gangan, awọn olumulo jẹ "alaiyanju." Awọn onise ti o wa titi itara; nitori "ibinu" ati "iṣiyemeji" nilo awọn ojutu oriṣiriṣi (ọkan jẹ igbẹkẹle, ekeji jẹ kedere). Ẹkọ: laini ẹdun jẹ iwọn pẹlu ẹri.

Eniyan melo ni, alaye melo ni?

Pakute ti o wọpọ ti awọn apẹẹrẹ tuntun ṣubu sinu n ṣe agbejade ọpọlọpọ ati awọn eniyan alaye pupọju. AI ṣe alekun pakute yii: bi ọpọlọpọ eniyan bi o ṣe fẹ, pẹlu alaye pupọ bi o ṣe fẹ, de ni iṣẹju-aaya. Sibẹsibẹ, ohun ti o niyelori jẹ diẹ ṣugbọn o lagbara. Fun ọpọlọpọ awọn ọja, 2-3 eniyan akọkọ ti to; ọkọọkan gbọdọ ṣe aṣoju apakan olumulo gidi ati ni anfani lati ṣe iyatọ awọn ipinnu apẹrẹ. Ti eniyan meji ba huwa bii kanna, o ṣee ṣe eniyan kan. Ni ẹgbẹ alaye, ami-ami ni eyi: gbogbo alaye ti a fi kun si eniyan jẹ niyelori ti o ba ni ipa lori ipinnu apẹrẹ; Ti ko ba ṣe iwunilori (fun apẹẹrẹ, awọ ayanfẹ olumulo), o jẹ ohun ọṣọ ati pe o yẹ ki o yọkuro. Nigbati o ba n beere fun eniyan kan lati itetisi atọwọda, sisọ “fikun awọn ẹya nikan ti o ni ipa lori ipinnu apẹrẹ” jẹ ọna ti o wulo julọ lati yọkuro awọn ẹgẹ yii.

Imọran: Ṣe idanwo ẹya eniyan kan: "Ṣe apẹrẹ mi yoo yipada ti MO ba yi eyi pada?” Ti idahun ba jẹ bẹẹkọ, ẹya yẹn ko ṣe pataki ninu eniyan naa.

Ti o le daakọ

Rẹ ipa: UX research synthesizer.Orisun: Anonymized iwadi Lakotan ni isalẹ.Iṣẹ: Ṣẹda soke to 2 persona sketches lati yi source.Ofin: So kọọkan ẹya ara ẹrọ to a wIwA ni awọn orisun ki o si kọ awọn igba ni akomo. MAA ṢE ṢE FI ẹya eyikeyi (ori, owo oya, isesi) ti o ni ko si counterpart ninu awọn orisun.Fi awọn aaye aimọ bi >> ko si data<s.

Ṣayẹwo ilana eniyan yii fun abosi. Samisi gbolohun kọọkan ti o ni akopọ, cliché, tabi arosinu ti ko ni idaniloju, kọ idi ti o fi jẹ ibeere, ki o fihan boya o ni atilẹyin ninu data orisun. Ènìyàn: <<ọrọ>> Data orisun: <<akopọ>>

Ṣe atokọ awọn sẹẹli ti o samisi [ASSUMPTION] lori maapu irin-ajo yii. Fun ọkọọkan, kọ kini ibeere iwadii afikun yoo jẹrisi arosinu yii. Maapu: <<tabili>>

Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia

Alailagbara: "Ṣẹda eniyan olumulo e-commerce kan."

Abajade: profaili kan ti o ṣe patapata, ko ṣe pataki si data, ti o kun fun awọn clichés.

Alagbara: "Ko jade ju awọn eniyan 2 lọ lati inu akopọ iwadi yii; di ẹya kọọkan si wiwa; maṣe fi awọn alaye eyikeyi ti ko si ni orisun; fi ohun aimọ silẹ bi 'ko si data'."

Abajade: eniyan ti o ni aabo ti o da lori ẹri, pẹlu awọn ela ni otitọ tọka si.

Iyatọ: iyara to lagbara mu ọranyan orisun + idinamọ ti iṣelọpọ + samisi aimọ.

Awọn aṣiṣe ti o wọpọ

Ṣiṣẹda eniyan laisi data. Sisọ fun AI lati “ṣe eniyan” funni ni ẹtọ eke si awọn ero inu rẹ.
Ntọju cliche nipa rirọ rẹ. Wipe "iṣọra diẹ" ko ṣe atunṣe stereotype; Ti ko ba si ẹri, o yẹ ki o yọ kuro.
Asise laini imolara fun otito. Awọn awoṣe asọtẹlẹ imolara; Imolara laisi ẹri jẹ arosinu.
Ko ṣe imudojuiwọn eniyan rara. Eniyan yẹ ki o tun ṣe imudojuiwọn bi iwadii tuntun ti wa; tutunini persona jẹ sinilona.
Ṣiṣẹda pupọ eniyan. 5-6 persona paralyzes awọn egbe; Jeki diẹ, ṣugbọn di ohun ti o duro ṣinṣin.

Ni soki

Eniyan ati maapu irin-ajo jẹ awọn irinṣẹ agbara ti o tumọ iwadii sinu ede ti o wọpọ ti ẹgbẹ; ṣugbọn agbara wọn wa patapata lati data lori eyiti wọn da lori. AI ṣe agbejade apẹrẹ kan fun awọn irinṣẹ wọnyi ni awọn iṣẹju, lakoko ti iṣẹ gidi n so ibeere kọọkan pọ si orisun, ṣe afihan awọn clichés ati idanwo wọn lodi si data, ati ipinya awọn itara / awọn aaye irora ti ko ni idaniloju bi awọn arosinu. Eniyan ti o fi otitọ silẹ awọn ela bi “ko si data” jẹ diẹ niyelori diẹ sii ju eniyan “otitọ” ti o kun fun awọn alaye ti a ṣe.

Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe

Ṣe ipilẹṣẹ awọn iyaworan persona 2 pẹlu itọsi akọkọ lati inu kukuru iwadii (gidi tabi itan-itan).
Ṣayẹwo awọn eniyan fun abosi pẹlu itọka keji; Ṣe idanwo gbolohun kọọkan ti o samisi pẹlu data.
Yọọ kuro tabi ṣe “ko si data” eyikeyi awọn ẹya alailagbara.
Pẹlu itọka kẹta, ṣe ilana maapu irin-ajo lati ọdọ eniyan kan.
Ṣe atokọ awọn sẹẹli [ASSUMPTION] ninu maapu naa ki o kọ ibeere ijẹrisi fun ọkọọkan.

akojọ ayẹwo

[] Mo da eniyan naa sori akopọ iwadi, Emi ko ṣẹda rẹ lati inu inu.
[] Emi ko ṣafikun eyikeyi awọn ẹya si eniyan ti ko si ni orisun.
[] Mo ti samisi awọn clichés ati gbogboogbo ati idanwo wọn pẹlu data naa.
[] Mo jẹrisi awọn ikunsinu ati awọn aaye irora pẹlu ẹri, ati samisi awọn ti ko ni atilẹyin.
[] Mo ti pa awọn nọmba ti personas isakoso.
[] Mo ti pese sile awọn ibeere ijerisi fun awọn awqn.