Lợi nhuận:
- Khả năng thiết kế cơ chế chiến dịch (giảm giá, gói, phiếu giảm giá, ngưỡng) phù hợp với mục tiêu và ngân sách với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo
- Khả năng thiết lập dự báo trước chiến dịch và đo lường sau chiến dịch (mức tăng, ROI, sự ăn thịt) ở dạng dự thảo
- Hiểu rằng các tuyên bố về chiến dịch do trí tuệ nhân tạo đề xuất phải được xác minh theo luật pháp và các nguyên tắc quảng cáo trung thực
Chiến dịch là vũ khí dễ thấy nhất của ngành bán lẻ: khi được thiết lập chính xác, nó sẽ tăng doanh thu, lưu lượng truy cập và thu hút khách hàng; Khi thiết lập không chính xác, nó sẽ tiêu tốn lợi nhuận, phân phối tiền cho khách hàng, những người lẽ ra đã mua nó và không để lại lợi ích lâu dài. Trong phần này, bạn sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo làm trợ lý để thiết kế cơ chế chiến dịch, dự đoán tác động và đo lường hậu quả của nó. Nhưng bạn xác định mục tiêu, ngân sách của chiến dịch và tính chính xác của các tuyên bố của chiến dịch.
Các khái niệm cơ bản:
Cơ chế chiến dịch: Cách thức hoạt động của ưu đãi: chiết khấu phần trăm, "mua 2 trả 1", ngưỡng chiết khấu (20% trên 150 TL), gói, phiếu giảm giá, điểm.
Mức tăng: Đó là doanh số bán hàng bổ sung mà chiến dịch thêm vào doanh số bán hàng lẽ ra sẽ đạt được nếu không có chiến dịch. Đây là điều bạn thực sự muốn đo lường; không phải tổng doanh thu mà là sự khác biệt do chiến dịch tạo ra.
Ăn thịt người: Việc bán sản phẩm của chiến dịch xảy ra bằng cách giảm doanh số bán các sản phẩm khác của cùng doanh nghiệp. Nó phải được khấu trừ để xem lợi nhuận ròng.
ROI (Yatırım Getirisi): Kampanyaya harcanan cô ấy lira karşılığında elde edilen ek kâr.
Đầu tiên là mục tiêu, sau đó là thợ máy
Mỗi chiến dịch nên trả lời một câu hỏi: Bạn muốn gì?
mục tiêu
Cơ học phù hợp
Chú ý
tăng lưu lượng truy cập
Giảm giá sản phẩm chính đáng chú ý (dẫn đầu thua lỗ)
Sản phẩm ký quỹ nên được bán cùng với
phóng to giỏ
Ngưỡng giảm giá, gói
Ngưỡng trên rổ trung bình một chút
tan chảy cổ phiếu
Markdown, "cơ hội cuối cùng"
Thiết lập sự khẩn cấp gây nhầm lẫn
khách hàng mới
Phiếu mua hàng đầu tiên
Chỉ khách hàng mới
lòng trung thành
Điểm dành riêng cho thành viên
Không nên công khai
Gợi ý: "Chúng ta hãy giảm giá" không phải là một mục tiêu. Đầu tiên, "lưu lượng truy cập, giỏ hàng hay hàng tồn kho?" hỏi; cơ khí đến sau đó.
Ngân sách và hòa vốn
Một chiến dịch là một khoản đầu tư; Hãy cân nhắc trước mức lợi nhuận mà bạn mong muốn hy sinh và những gì bạn mong đợi đạt được. AI tính toán cho bạn điểm hòa vốn: “Với mức chiết khấu này, chúng tôi giảm tỷ suất lợi nhuận xuống mức này; doanh số bán hàng phải tăng thêm mức này thì lợi nhuận mới hòa vốn.” Nếu Uplift không vượt quá ngưỡng này, chiến dịch sẽ mất tiền.
Đo lường: điều gì đã xảy ra khi chiến dịch kết thúc?
Sự thành công của chiến dịch được đo bằng ba câu hỏi:
- Mức tăng là bao nhiêu? So sánh thời gian chiến dịch với thời gian bình thường tương tự.
- Có ăn thịt người không? Sản phẩm của chiến dịch có bán chạy hơn sản phẩm có giá đầy đủ không?
- ROI có dương không? Liệu số tiền ký quỹ bị hy sinh có ít hơn lợi nhuận tăng thêm thu được không?
AI nhanh chóng thiết lập những so sánh này từ dữ liệu, nhưng bạn sẽ xác minh khoảng thời gian so sánh và các giả định.
Pháp luật và quảng cáo trung thực
Truyền thông chiến dịch phải tuân theo pháp luật:
- Cấm giá tham chiếu giả: Để nói "699 thay vì 999" thì sản phẩm thực sự phải được bán ở mức 999.
- Đủ lượng tồn kho: Phải có lượng tồn kho hợp lý của sản phẩm được công bố là “chiến dịch”; Nếu không thì nó gây hiểu nhầm.
- Sự rõ ràng về các điều kiện: Các điều kiện như “đối với các sản phẩm được chọn”, “số lượng có hạn” phải được nêu rõ ràng.
- Mức độ khẩn cấp giả tạo: Bộ hẹn giờ "2 giờ qua" không ngừng nghỉ là sai lệch.
Hãy cẩn thận: AI có thể phóng đại bản sao tiếp thị hoặc thêm các tuyên bố vô căn cứ để khiến nó trở nên hấp dẫn. Xác minh từng yêu cầu của chiến dịch với tình trạng thực tế và lượng hàng tồn kho.
Thiết kế chiến dịch từng bước
- Làm rõ mục tiêu: Traffic/ giỏ hàng/ stock/ thu nhập.
- Thiết lập cơ chế: Ưu đãi được nhắm mục tiêu, ngưỡng, thời lượng.
- Ước tính tác động: Mức tăng dự kiến, tác động lợi nhuận, mức hòa vốn.
- Sản xuất nội dung: Tin nhắn nháp, tiêu đề, văn bản kênh.
- Lọc + đo lường: Xác minh các xác nhận quyền sở hữu, đo lường mức tăng/ROI/sự ăn thịt người sau chiến dịch.
trường hợp nhỏ
Trường hợp 1 - Mở rộng giỏ hàng với ngưỡng chiết khấu: Giỏ hàng trung bình của một cửa hàng trực tuyến là 210 TL. Trí tuệ nhân tạo gợi ý "giao hàng miễn phí trên 250 TL" và cho thấy điều này có thể đẩy xe đẩy vượt quá ngưỡng. Sau chiến dịch, giỏ hàng trung bình tăng lên 244 TL và chi phí vận chuyển tăng lên nhiều hơn do doanh thu bổ sung; ROI dương.
Trường hợp 2 - Việc ăn thịt người bị bắt: Một thị trường giảm giá 30% cho chất tẩy rửa nhãn hiệu A; Doanh số tăng gấp ba, nhóm rất vui. Phân tích trí tuệ nhân tạo cho thấy doanh số bán chất tẩy rửa thương hiệu B và C nguyên giá đã giảm 40%. Lợi nhuận ròng của danh mục thực tế đã giảm. Trong chiến dịch tiếp theo, chiết khấu sẽ được phân phối cho toàn bộ danh mục và việc ăn thịt đồng loại sẽ giảm đi.
Trường hợp 3 - Tránh tuyên bố gây hiểu lầm: Một nhà bán lẻ hàng dệt may muốn có thông báo "giảm giá toàn bộ cửa hàng tới 70%", nhưng chỉ có 5 mặt hàng được giảm giá 70%. Trí tuệ nhân tạo đánh dấu điều này trong bộ lọc đạo đức là "điều kiện không rõ ràng, gây hiểu nhầm". Văn bản nêu rõ là "Giảm giá tới 70% cho các sản phẩm được chọn, 20-40% cho các sản phẩm khác"; Nguy cơ khiếu nại của người tiêu dùng được ngăn chặn.
Lịch chiến dịch và sự mệt mỏi
Các chiến dịch không tồn tại trong chân không; Họ ngồi trên lịch chiến dịch. Cửa hàng liên tục giảm giá sẽ huấn luyện khách hàng “mong đợi được giảm giá”: anh ta ngừng mua với giá gốc, chờ đợi ưu đãi tiếp theo. Điều này được gọi là chứng nghiện thăng tiến và sẽ vĩnh viễn kéo lợi nhuận xuống thấp. Bạn có thể làm việc chăm chỉ và lập kế hoạch song phương; Việc thông báo “big sale” hàng tuần khiến việc giảm giá trở nên vô nghĩa.
Một cái bẫy tương tự là sự mệt mỏi trong xúc tiến: gửi quá nhiều ưu đãi tương tự cho cùng một khách hàng một cách thường xuyên. Tin nhắn đầu tiên thu hút sự chú ý, tin nhắn thứ năm bị bỏ qua, tin nhắn thứ mười gây khó chịu và dẫn đến việc hủy đăng ký. Đưa lịch chiến dịch của bạn cho trí tuệ nhân tạo và hỏi "Chúng ta đang chạm vào những phân khúc nào và bao nhiêu lần trong tháng này? Có nguy cơ mệt mỏi không?" bạn có thể thích Bằng cách này, bạn giữ cân bằng tải liên lạc.
Mẹo: Đánh giá chiến dịch không chỉ bằng "số lượng doanh thu mà nó đạt được" mà còn bằng "những gì nó đã làm cho thương hiệu". Nếu mức chiết khấu cao mang lại doanh thu trong ngắn hạn làm xói mòn nhận thức về giá và tỷ suất lợi nhuận trong dài hạn thì có thể không có lợi nhuận ròng.
Dấu nhắc yếu / Dấu nhắc mạnh
Dấu nhắc yếu:
Hãy cho tôi một ý tưởng chiến dịch.
Không có mục tiêu, ngân sách, sản phẩm, hạn chế; sự sáo rỗng trở lại.
Lời nhắc mạnh mẽ:
Vai trò của bạn: chuyên gia về chiến dịch và khuyến mãi. Bối cảnh: Mục tiêu của tôi là phát triển giỏ hàng trung bình. Giỏ trung bình là 180 TL, tỷ suất lợi nhuận gộp của tôi là ~ 38%. Có quá nhiều hàng trong danh mục mùa đông. Nhiệm vụ: (1) Đề xuất 2 cơ chế chiến dịch phù hợp với mục tiêu (ngưỡng/gói), (2) hiệu ứng giỏ hàng dự kiến cho mỗi cơ chế và mức tăng cần thiết để hòa vốn, (3) soạn thảo một văn bản thông báo ngắn. Quy tắc: Không sử dụng giá tham chiếu giả, tình trạng mơ hồ hoặc mức độ khẩn cấp giả. Viết điều kiện rõ ràng. Hiển thị tài khoản.
Mẫu lời nhắc có thể sao chép
1) Khuyến nghị cơ học theo mục tiêu
Mục tiêu của tôi là [lưu lượng truy cập/giỏ hàng/cổ phiếu/thu nhập]. Ký quỹ của tôi là [X%], rổ trung bình là [Y] TL. Đề xuất 2-3 cơ chế chiến dịch phù hợp với mục tiêu này và viết ra những ưu điểm/rủi ro của từng cơ chế. Đưa nó vào một cái bàn.
2) Ước tính hòa vốn của chiến dịch
Tôi áp dụng [cơ khí]: [chi tiết]. Tính toán tác động lợi nhuận và đưa ra mức tăng doanh số cần thiết để hòa vốn. Giải thích điều gì sẽ xảy ra nếu mức tăng giảm xuống dưới ngưỡng này. Hiển thị tài khoản.
3) Đo lường sau chiến dịch
Dưới đây là doanh số bán hàng bình thường trong và trước thời gian chiến dịch. (1) tính toán mức tăng, (2) có sự ăn thịt lẫn nhau ở các sản phẩm khác không, (3) ROI có dương theo tỷ lệ ký quỹ bị hy sinh không? Hiển thị từng bước. Dữ liệu: [dán]
4) Kiểm tra đạo đức văn bản chiến dịch
Hãy kiểm tra thông báo của chiến dịch bên dưới: có bất kỳ giá tham chiếu giả mạo nào, điều khoản mơ hồ, giả mạo chứng khoán, mức độ khẩn cấp giả tạo hoặc tuyên bố vô căn cứ không? Đánh dấu rủi ro, đề xuất giải pháp thay thế trung thực.Văn bản: [dán]
Những lỗi thường gặp
- Chiến dịch không có mục tiêu: Nói "Hãy giảm giá"; Người thợ máy phải thoát khỏi mục tiêu.
- Chỉ cần nhìn vào tổng doanh số bán hàng: Nếu không đo lường mức độ nâng cao và sự ăn thịt đồng loại, sẽ có ảo tưởng về thành công.
- Không tính điểm hòa vốn: Không biết mức tăng doanh thu sẽ bù đắp được khoản lợi nhuận bị hy sinh.
- Tài liệu tham khảo/khẩn cấp giả mạo: Gây hiểu lầm và bất hợp pháp.
- Ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết của công chúng: Mang lại lợi ích chỉ dành cho thành viên cho mọi người là vô nghĩa.
- Không xác minh các tuyên bố: Xuất bản văn bản hấp dẫn của trí tuệ nhân tạo mà không cần kiểm soát.
Tóm lại
Một chiến dịch tốt đặt mục tiêu lên hàng đầu, cơ chế thứ hai; giới hạn ngân sách ở mức hòa vốn và đo lường kết quả bằng cách nâng cao, cân bằng và ROI. AI tăng tốc độ đề xuất cơ học, ước tính tác động, soạn thảo văn bản và tính toán đo lường. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của các khiếu nại và việc tuân thủ quy định.
Nhiệm vụ ứng dụng
Làm rõ mục tiêu cho nhu cầu sắp tới (mở rộng giỏ hàng hoặc giảm lượng hàng tồn kho). Xóa 2 cơ chế có "1) Đề xuất cơ chế theo mục tiêu", chọn một cơ chế và chạy "2) Dự đoán điểm hòa vốn của chiến dịch". Tạo văn bản thông báo và chuyển nó qua "4) Kiểm tra đạo đức văn bản chiến dịch".
danh sách kiểm tra
- [ ] Tôi đặt mục tiêu chiến dịch rõ ràng.
- [ ] Tôi đã chọn thợ máy dựa trên mục tiêu.
- [ ] Tôi đã tính toán mức tăng cần thiết để hòa vốn.
- [ ] Tôi đã đánh giá nguy cơ ăn thịt đồng loại.
- [ ] Tôi đã viết các yêu cầu và điều kiện một cách trung thực/rõ ràng.
- [ ] Kế hoạch đo lường ROI và nâng cao sau chiến dịch của tôi đã sẵn sàng.