Daromadlar:
- Brend ovozi va ohang qo'llanmasiga muvofiq sun'iy intellekt yordamida tugmalar, xato xabarlari, bo'sh holat va ishga tushirish matnlarini yozish qobiliyati
- Bir xil mikromatnning bir nechta variantini yaratish va ularni aniqlik, ohang va uzunlik mezonlari asosida tanlash qobiliyati
- AI matnini inklyuziv til, foydalanish imkoniyati va qonuniy to'g'riligi uchun tekshirish qobiliyati
Interfeysdagi har bir so'z dizayn qaroridir. UX yozish - bu foydalanuvchini charchatmasdan, to'g'ri va brend ovoziga mos ravishda tugma teglari, xato xabarlari, bo'sh holat matnlari, bort ekranlari va bildirishnomalar kabi mikro matnlarni yozish vazifasi. Bu matnlar ahamiyatsiz deb hisoblanadi, chunki ular qisqa; "Saqlash" yoki "O'zgarishlarni saqlash", "Nimadir noto'g'ri ketdi" yoki "Karta raqami etishmayapti" o'rtasidagi farq foydalanuvchining vazifani bajarishi va voz kechishi o'rtasidagi farqdir. AI mikromatnli variatsiyalarni yaratishda juda kuchli; lekin siz ohang, aniqlik va keng qamrovlilikni nazorat qilasiz.
Tovar ovozi va ohang yo'riqnomasisiz emas
Odatiy bo'lib, AI "o'rtacha, neytral" tilda yozadi. Biroq, har bir mahsulotning ovozi bor - barqaror shaxsiyat - va vaziyatga qarab o'zgarib turadigan ohang. Bank ilovasi xotirjam va xotirjam bo'lishi mumkin, o'yin ilovasi baquvvat va do'stona bo'lishi mumkin. Agar siz ushbu qo'llanmani sun'iy intellektga bermasangiz, u sizning brendingizga begona bo'lgan matnlarni ishlab chiqaradi.
Amaliy usul: modelga qisqacha “ovoz va ohang kartasi”ni keltiring — 3-4 ta sifatdosh (“aniq, iliq, kam ifodalangan”), qilish/qo'lmaslik (“emoji ishlatmang”, “foydalanuvchini ayblama”) va 1-2 ta misol. Ushbu karta barcha mikromatnli mahsulotlaringiz uchun umumiy asosdir.
Maslahat: Ovoz va ohang kartangizni bir marta yozing va uni har bir taklifga joylashtiring. Agar ko'p odamlar bir xil mahsulotga yozsa, ushbu karta bilan muvofiqlik eng yaxshi saqlanadi.
Yaxshi xato xabari formulasi: nima bo'ldi + nima uchun + keyingi qadam
Mikromatnlarning eng muhimi xato xabaridir, chunki foydalanuvchi allaqachon g'azablangan. AIning standart chiqishi ko'pincha foydasiz: "Nimadir noto'g'ri ketdi, qayta urinib ko'ring." Bu xabarda nima bo'lganligi, sababi yoki yechimi aytilmagan.
Yaxshi xato xabari uch qismdan iborat:
- Nima bo'ldi: Aniq, texnik bo'lmagan tilda ("To'lovni yakunlab bo'lmadi").
- Sababi (agar ma'lum bo'lsa): ("Karta raqami yo'qolgan ko'rinadi").
- Keyingi qadam: Foydalanuvchi uchun aniq harakat ("Raqamni tekshiring va qayta urinib ko'ring").
Va bitta taqiq: foydalanuvchini ayblamang ("Siz uni noto'g'ri kiritdingiz" o'rniga "Raqam yo'qolgan ko'rinadi"). Ushbu formula yordamida AI eskizini yaxshilang.
Variantlarni yarating, mezon bo'yicha tanlang
UX yozishda sun'iy intellektning eng katta kuchi shundaki, u soniyalar ichida bir xil mikromatnning 5-10 ta variantini ishlab chiqaradi. Ammo bu kuch mezonsiz foydasiz. Variantlarni uchta mezon bilan bartaraf qiling:
- Aniqlik: foydalanuvchi buni bir o'qishda tushunadimi?
- Ohang: Bu brend ovoziga mos keladimi?
- Uzunlik: tugmachaga/maydonga mos keladimi va ko'zni charchatmaydimi?
Mikro matn turi
yomon misol
kuchli misol
tugmasi
"yuborish"
"Uchrashuvni tasdiqlash"
Xato
"Noto'g'ri tranzaksiya"
"Karta raqami yo'qdek. Tekshirib, qaytadan urinib ko'ring."
bo'sh holat
"Ro'yxat bo'sh"
"Sizda hali sevimlilar yo'q. O'zingizga yoqqan mahsulotlarni yurak belgisi bilan saqlang."
Tasdiqlash
— Ishonchingiz komilmi?
"Ushbu buyurtmani bekor qilishimiz kerakmi? Bu harakatni qaytarib bo'lmaydi."
uchta mini holat
1-holat - Tugma ravshanligi konvertatsiyani oshirdi. Bir jamoa “Yuborish” tugmasini AI bilan 8 ta variantga kengaytirdi va “Uchrashuvni tasdiqlash” ni tanladi. A/B testida (ikki versiyani solishtirish bo'yicha eksperiment) ma'qullash darajasi sezilarli darajada oshdi; chunki foydalanuvchi tugmada nima bo'lishini ko'rdi.
2-holat - ayblovchi xabar tuzatildi. Sun'iy intellekt "Siz noto'g'ri elektron pochta manzilini kiritdingiz" deb taklif qildi. UX yozuvchisi buni "E-pochta manzili yo'q yoki noto'g'ri ko'rinadi" deb o'zgartirdi. Kichik til o'zgarishi shaklni tark etish darajasini pasaytirdi. Dars: foydalanuvchini ayblash tajribani buzadi.
3-holat - Yuridik xatolik aniqlandi. "Istalgan vaqtda bepul bekor qilish", deb yozgan AI obuna ekrani uchun. Biroq, mahsulotni bekor qilish siyosati boshqacha edi; bu jumla noto'g'ri edi va huquqiy xavf tug'dirdi. Jamoa matnni haqiqiy siyosat bilan moslashtirdi. Dars: mikromatn ham qonuniy to'g'riligi tekshiriladi.
Vakansiya va ishga kirish: jim lahzalarni gapirish
Foydalanuvchi ko'rgan birinchi ekran ko'pincha bo'sh holat bo'ladi: hali xabarlar, buyurtmalar yo'q, hali sevimlilar yo'q. Tajribasiz dizaynerlar ushbu ekranni "Ro'yxat bo'sh" deb rad etadi; Holbuki, bo'sh holat foydalanuvchiga nima qilishni o'rgatadigan eng qimmatli daqiqalardan biridir. Yaxshi bo'sh status matni uchta vazifani bajaradi: holatni tushuntiradi, nima uchun bo'shligini aytadi va foydalanuvchini birinchi amalni bajarishga taklif qiladi ("Sizda hali sevimlilar yo'q. O'zingizga yoqqan mahsulotlarni yurak belgisi bilan saqlang"). Onboarding matnlari shunga o'xshash vazifani bajaradi: ular foydalanuvchini bir vaqtning o'zida bitta narsani o'rgatish orqali, ularni haddan tashqari oshirmasdan boshqaradi. Sun'iy intellekt tezda ushbu matnlarning o'zgarishini ishlab chiqaradi; Sizning vazifangiz ularni qisqa, taklif qiluvchi va harakatga yo'naltirilgan holda saqlash, uzoq tushuntirishlardan qochishdir. Bo'sh holat xato emas, bu imkoniyat.
Maslahat: Har bir bo'sh holat "foydalanuvchi bu erga birinchi marta kelganida nima qilishi kerak?" Degan savol bilan to'ldiriladi. Savol bilan yozing. Ishlamaslik holati - yashirin ishga tushirish momenti.
Ko‘chirish mumkin bo‘lgan takliflar
Ovoz va ohang kartasi: sifatlar = <<aniq, iliq, tekis>>; don't = <<emoji, aybdor, jargon>>; misol jumla = <<...>>.Vazifa: "<<ekran/harakat>>" uchun tugma matnini taklif qilish. 6 ta variantni bering, har birining yoniga bitta jumlada nima uchun bunday ohang borligini yozing. <<X>> belgilardan oshmasligi kerak.
Ushbu xato holatini "nima bo'ldi + nima uchun + keyingi qadam" formulasi bilan yozing: Holat: <<xato>>. Foydalanuvchini ayblamang; Texnik jargondan foydalanmang. 3 ta variantni bering va eng qisqa, eng aniqini belgilang. Ovoz va ohang kartasi: <<...>>
Inklyuziv til uchun ushbu mikromatnlarni tekshiring: gender taxminlari, nogironlarni istisno qiladigan til, madaniy taxminlar yoki keraksiz murakkablashtiruvchi tillar bormi? Muammolar va tuzatishlar ro'yxati. Matnlar: <<ro'yxat>>
Ushbu interfeys matnining qonuniy/faktik toʻgʻriligini tekshiring: “Bepul”, “har doim”, “kafolatlangan”, “bekor qilish mumkin” kabi daʼvolar mahsulotning haqiqiy siyosatiga (“<<policy>>”) mos keladimi? Yo'q bo'lganlarni belgilang va xavfsiz alternativani taklif qiling. Matn: <<...>>
Zaif taklif / Kuchli taklif
Zaif: "Xato xabarini yozing."
Natija: "Biror narsa noto'g'ri ketdi" kabi umumiy, hal qilinmagan, ohangsiz matn.
Kuchli: "Ushbu ohang kartasi bilan "to'lov amalga oshmadi" uchun "nima bo'ldi + nima uchun + keyingi qadam" formulasiga 3 ta variantni yozing; foydalanuvchini ayblamang; eng aniqini belgilang."
Natija: Yechimlarni ko'rsatadigan va brend ovoziga mos keladigan tanlanadigan o'zgarishlar.
Farqi: kuchli so'rov ovozli ohang kartasi + formula + ayblovni taqiqlash + o'zgaruvchanlikni beradi.
Umumiy xatolar
- Ovozli ohang qo'llanmasini bermasdan chop etish. Brend shaxsiyati yo'qoladi, matnlar umumiy bo'ladi.
- Ayblovchi xato tili. "Siz noto'g'ri kiritdingiz" foydalanuvchini himoyaga qo'yadi.
- Yuridik da'volarni tekshirmaslik. “Bepul bekor qilish” kabi iboralar amaldagi siyosatga zid kelishi mumkin.
- Inklyuzivlikni o'tkazib yuborish. Jins, madaniyat yoki malakaga oid taxminlarni o'z ichiga olgan matnlar foydalanuvchini istisno qiladi.
- Uzunlikka e'tibor bermaslik. Tugmachaga sig'maydigan chiroyli matn foydasiz.
qisqa bayoni; yakunida
UX yozish - bu qisqa, ammo yuqori ta'sirli dizayn qarorlari. AI tezda bir xil mikromatnning bir nechta variantini ishlab chiqaradi; Haqiqiy qiymat ularni ravshanlik, ohang va uzunlik bo'yicha tekshirish, xato xabarlarini "nima bo'ldi + nima uchun + keyingi qadam" formulasi bilan aniqlashtirish, foydalanuvchini ayblashdan qochish va matnning to'liqligi va qonuniyligini tekshirishdan iborat. Har bir taklifga ovozli ohang kartasini qo'shish orqali izchillikni saqlang; Siz mahsulot va foydalanuvchi asosida yakuniy qaror qabul qilasiz.
Ilova vazifasi
- Mahsulotingiz uchun ohang kartasini yozing, unda 4 ta sifat va 3 ta "bo'lmasligi kerak".
- Birinchi taklif bilan tugma uchun 6 ta variant yarating va mezonlarga asoslanib eng yaxshisini tanlang.
- Xatolik holati uchun ikkinchi taklif bilan "nima bo'ldi + nima uchun + keyingi qadam" xabarini kiriting.
- Uchinchi so'rov bilan siz yaratgan barcha matnlarning to'liqligini tekshiring.
- To'rtinchi so'rov bilan da'voni o'z ichiga olgan matnni (bepul, kafolatlangan) huquqiy to'g'riligini tekshiring.
nazorat ro'yxati
- [ ] Men har bir soʻrovga ovozli ohang kartasini qoʻshdim.
- [ ] Men ravshanlik, ohang va uzunlikdagi farqlarni yo'q qildim.
- [ ] Men xato xabarlarini "nima bo'ldi + nima uchun + keyingi qadam" bilan yozdim.
- [ ] Men foydalanuvchini ayblovchi matn qoldirmadim.
- [ ] Men inklyuziv til tekshiruvini qildim.
- [ ] Men ishonchli matnlarni haqiqiy siyosatga moslashtirdim.