Daromadlar:
- U ommaviy ish oqimidagi AI qanday vazifalarni tezlashtirishi va qaysi huquqlarga tegishli qarorlar qabul qilishda yordam berishi kerakligini ajratib turadi.
- U har bir AI chiqishi uchun manba atributi, mustaqil tekshirish va baholash filtrlash bosqichlaridan iborat uch bosqichli tekshirish refleksini qo'llaydi.
- U jamoat tengligi, oshkoralik, hisobdorlik va KVKK qizil chiziqlarini tan oladi va mas'uliyat davlat amaldori zimmasiga tushishini ichkariga oladi.
Siz tuman hokimligining xizmat ko'rsatish stolidasiz. Bir tomondan, pullik kassada navbatda turgan fuqarolar, ikkinchi tomondan, javob kutayotgan yuzlab murojaatlar; Bir tomondan, direktor tomonidan so'ralgan faoliyat hisoboti, boshqa tomondan, yangi nizom eski amaliyotni qanday o'zgartirishini tushunishga harakat qiladigan ofitser. Davlat boshqaruvi (davlat va mahalliy hokimiyat organlarining fuqarolarga xizmatlar ko'rsatish, resurslarni taqsimlash va davlat hokimiyatidan foydalangan holda qonunchilikni amalga oshirish bo'yicha ishi) o'ziga xos tarzda katta hajmdagi matnlar, qat'iy qoidalar, tenglik umidlari va yuqori javobgarlik bilan ishlaydigan sohadir. Sun'iy intellekt (AI - tarixiy ma'lumotlardan naqshlarni ajratib olish va matn, jadval va kodlarni ishlab chiqarish yoki tasniflash mumkin bo'lgan dasturiy ta'minot) matn va ish yukining ushbu ko'pligida sizni tezlashtiradi. Ammo ushbu modulning boshlanishi aniq: AI - bu yordamchi, chizma generatori va triaj vositasi; Siz fuqarolarning huquqlarini ta’minlovchi, qonun hujjatlarining to‘g‘ri bajarilishini ta’minlovchi va ma’muriy qaror yuzasidan yakuniy so‘zni bildiruvchi vakolatli davlat xodimisiz.
Ushbu birinchi bo'limda biz vositaga emas, balki intizomga e'tibor qaratamiz. Hukumat ish jarayonida sun'iy intellekt qayerda real vaqtni tejashini, qayerda xavfli ekanligini, har bir natijani qanday tekshirishni, fuqarolar ma'lumotlarini qanday himoya qilishni va shaffoflik va adolatni qanday ta'minlashni bilib olamiz. Ushbu poydevor qo'ymasdan, keyingi birliklar havoda osilib qoladi - chunki jamoatchilikda tasdiqlanmagan chiqish shunchaki noto'g'ri javob emas; Fuqaroning huquqlarini poymol qiluvchi, resursni noto‘g‘ri taqsimlovchi yoki muassasani qonuniy javobgarlikka tortuvchi xato.
Hukumat ish jarayonida AI qayerda yordam beradi?
Keling, davlat sektoridagi ish joylarini ikkita katta klasterga ajrataylik. Birinchi klaster: hajmli, takrorlanuvchi, matnni ko'p talab qiladigan, naqsh chiqarib olinadigan ishlar. Fuqarolarning shunga o'xshash savollariga javoblarning birinchi loyihasi, uzoq reglamentning qisqacha mazmuni, arizaning rasmiy yozishmalar tiliga tarjimasi, Excel elektron jadvalidagi arizalarni toifalarga ajratish, yig'ilish bayonnomasidan qarorlar bandlarini ajratib olish, faoliyat hisobotining birinchi skeleti. Bu ishlarda AI soatlarni bir necha daqiqaga qisqartiradi va charchamaydi.
Ikkinchi klaster: davlat hokimiyatidan foydalanadigan, huquqlarni yaratuvchi yoki huquqlarni cheklovchi qarorlar. Arizani rad etish yoki qabul qilish, jarima solish, ijtimoiy yordamga loyiqmi yoki yo‘qmi, hududiy ajratish qarorining qonuniyligi, qonun hujjatlarini aniq ishda qo‘llash, tenderni baholash. Ushbu qarorlar ixtiyoriylikni, qonuniy javobgarlikni va asoslashni talab qiladi. Ma'muriy harakat (davlat organining bir tomonlama irodasi bilan huquqiy oqibatlarga olib keladigan harakati; masalan, litsenziya berish yoki bekor qilish) asosli va tekshirilishi kerak. Bu erda AI variantlarni ko'paytiradi, qoralamalar va nazorat ro'yxatlarini ishlab chiqaradi - lekin imzo, asoslash va javobgarlik sizniki.
Keling, farqni bir jumlada aniqlab olaylik: AI "bu qoziqda nima bor va birinchi qoralama qanday ko'rinishga ega" savollariga kuchli; “Bu qaror qonuniymi, adolatlimi va men uni himoya qila olamanmi?” kabi savollarga kelganda qaror sizniki.
Maslahat: AIga topshiriqni autsorsing qilishdan oldin: "Agar bu natija noto'g'ri bo'lsa, fuqaro nimani yo'qotadi?" Agar javob "qayta yozishning bir necha daqiqasi" bo'lsa, qulay tarzda delegatsiya qiling. Agar javob "adolatsiz rad etish, noto'g'ri jazo yoki huquqlarni yo'qotish" bo'lsa, AI qoralama ishlab chiqarsin; Siz qaror, asoslash va tekshirishni qabul qilasiz.
Tekshirish intizomi: uch bosqich
AI suyuq va ishonchli ishlab chiqaradi; Bu haqiqat degani emas. AI vaqti-vaqti bilan gallyutsinatsiyalarni keltirib chiqaradi - ya'ni mavjud bo'lmagan qonun, bekor qilingan nizom, uydirma sud qarori yoki yolg'on raqamni haqiqiy deb ko'rsatadi. Fuqarolarga berilgan ma'muriy xat yoki ma'lumotda bu ham huquqlarni yo'qotishga, ham muassasaga ishonchsizlikka olib keladi. Har bir chiqish uchun uch bosqichli refleksni qo'llang:
- Uni manbaga ulang. AIning har bir qonuniy da'vosi rasmiy manbaga asoslangan bo'lishi kerak: Rasmiy gazeta, Çözüm.gov.tr, muassasaning o'z sirkulyarlari. “Bu qaysi qonunning qaysi moddasi va amalda? Rasmiy matnda so'rang va o'zingiz ko'ring.
- Mustaqil manba bilan tasdiqlang. AI tomonidan berilgan sana, raqam va stavkani muassasaning o'z yozuvlari yoki rasmiy statistik ma'lumotlardan tasdiqlang. Bitta manbaga ishonmang.
- Uni minnatdorchilik filtridan o'tkazing. Chiqarish aniq hodisaning xususiyatlarini hisobga oladimi? Istisnolar bormi? Bu teng muomala tamoyiliga mos keladimi? Sizning ekspert va ma'muriy qaroringiz yakuniy filtrdir.
Diqqat: "AI shunday yozgan" - bu oqlash emas va ma'muriy harakatni qo'llab-quvvatlamaydi. Agar yolg'on maqola, soxta sud amaliyoti yoki sizdirilgan shaxsiy ma'lumotlar mavjud bo'lsa, javobgarlik AIga emas, balki uni tasdiqlamasdan ushbu natijadan foydalanadigan davlat amaldori va muassasaga tegishli.
To'rtta umumiy qizil chiziq
Davlat sektorida sun'iy intellektdan foydalanish, xususiy sektordan farqli o'laroq, to'rtta qo'shimcha tamoyilga asoslanadi: tenglik (shunga o'xshash vaziyatda bo'lgan fuqaroga o'xshash munosabat), shaffoflik (qarorning asoslanishi va iloji bo'lsa, usul tushuntirilishi kerak), javobgarlik (har bir operatsiyada mas'ul shaxs va audit tekshiruvi mavjud) va shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish (KVKK - Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish to'g'risidagi 698-son). Fuqaro T.R. AI vositasiga. identifikatsiya raqamini, sog'lig'i yoki jinoiy ma'lumotlarni tasodifiy joylashtirish; qarorni asossiz qoldirish, chunki "algoritm shunday dedi"; namunaviy tarafkashlik tufayli bir guruh fuqarolarni noqulay ahvolga solib qo'yish - bularning barchasi noqonuniy va jamoatchilik ishonchini yo'qotadi.
uchta mini holat
1-holat - Triaj tejalgan vaqt. Munitsipalitetning yechim markazi haftasiga taxminan 3200 ta so'rovni qabul qildi. AI tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan tasniflash so'rovlarni 12 toifaga ajratdi va ularni tegishli boshqarmaga yo'naltirdi; o'rtacha birinchi javob vaqti 34 soatdan 6 soatgacha kamaydi. Ammo "shoshilinch/xavfsizlik" deb belgilangan so'rovlar har doim ofitser tomonidan qo'lda tekshirilgan.
2-holat - Tekshiruv gallyutsinatsiyani ushladi. Ofitser Y.Z.dan nizomning tegishli moddasi haqida so‘radi. YZ, "vaqtinchalik 3-moddaga muvofiq 30 kunlik muddat" dedi. Davlat xizmatchisi Çözüm.gov.tr ga qaraganida, bunday vaqtinchalik maqola yo'q edi; Davr 60 kun edi. Manbaga bog'langan qadam fuqaroga noto'g'ri vaqt haqida xabar berishning oldini oldi.
3-holat - Maxfiylik buzilishidan qaytish. Tezroq bo'lish uchun yangi xodim 400 ta ijtimoiy ta'minot uchun ariza beruvchilar ro'yxatini (ismi, ID raqami, daromadi) to'g'ridan-to'g'ri AI vositasiga yukladi va xulosani so'radi. Boshliq tushundi: shaxsiy ma'lumotlar tashqi tizimga o'tkazildi. Jarayon to'xtatildi; Ma'lumotlar anonimlashtirildi va faqat kategorik maydonlar bilan qayta ishlandi va voqea KVKK yozuvlarida qayd etildi.
To'rt nusxa ko'chirish shablonlari
1) Ishga yaroqliligini baholash:
Sizning rolingiz: davlat boshqaruvi bo'yicha katta mutaxassis. Men quyida ishni tasvirlab beraman. Ayting (1) bu ish AIga topshirilishi mumkin bo'lgan loyihalash/triage ishimi yoki huquq yaratuvchi/cheklovchi ma'muriy qarormi, (2) fuqaro va tashkilotga noto'g'ri chiqish xarajatlari, (3) delegatsiyadan oldin va keyin tekshirishim kerak. Ish: [ish joyini shu yerga kiriting]
2) Manbaga havola qilish majburiyati:
Men sizga qonuniy savol beraman. Har bir javobda siz tayanadigan qonunchilikni ko'rsating: qonun/reglament nomi, maqola raqami va amal qilish holati. Manbaga ega bo'lmagan hech qanday da'vo qilmang. Ishonchingiz komil bo'lmagan joylarni "rasmiy manbadan tasdiqlangan bo'lishi kerak" deb belgilang. Mavjud bo'lmagan maqola yoki qarorni ishlab chiqish.
3) Shaxsiy ma'lumotlarni maskalash:
Men sizga ma'lumotnoma matnini beraman. Tahlilni boshlashdan oldin barcha shaxsiy ma'lumotlarni niqoblang: ism-familiya -> [SHAXS], TR ID raqami -> [IDENTITY], manzil -> [MANZIL], telefon -> [TEL]. Faqat niqoblangan matndan toifalar va xulosalar yarating. Chiqishda hech qachon haqiqiy shaxsiy ma'lumotlarni yozmang.
4) asoslash doirasi (ma'muriy harakat uchun):
Sizning rolingiz: ma'muriy harakatlarni yozishda tajribaga ega yuridik maslahatchi. Quyidagi hodisani asoslash loyihasini ishlab chiqing: (1) faktik voqea, (2) amaldagi qonunchilik (modda bo'yicha, tekshirilishi kerak), (3) aniq ish bo'yicha qo'llanilishi, (4) xulosa. Eslatma qo'shing, bu qoralama va har bir element rasmiy manba tomonidan tasdiqlanishi kerak. Hodisa: [xulosa]
Zaif taklif / Kuchli taklif
Zaif: "Bu fuqaroning arizasiga qanday javob berishim kerak?"
Güçlü: "Sizning vazifangiz tajribali bosh muharrir. Quyidagi petitsiyaga rasmiy yozishmalar tilida javob loyihasini tayyorlang. Tegishli qonun hujjatlarini modda raqami bilan belgilang, lekin "rasmiy manbadan tasdiqlanishi kerak" degan yozuv qo'shing. Shaxsiy ma'lumotlarni niqoblang. Fuqaro qaysi huquqdan foydalanishi va qanday qilib foydalanishi mumkinligini xushmuomala va tushunarli tilda tushuntiring.
Farqi: kuchli tezkor rol formatni, tartibga solish intizomini, maxfiylik va autentifikatsiyani qayta belgilaydi; chiqish to'g'ridan-to'g'ri foydalanish mumkin qoralama taxminan.
AI qayerda kuchli, qaror qayerda sizniki?
biznes
AI hissasi
yakuniy qaror
Fuqarolik savoliga birinchi javob
Qoralama, tilni soddalashtirish
Axborotning aniqligi, tasdiqlanishi
Reglamentning qisqacha mazmuni
Tez xulosa, ingredientlar ro'yxati
Amalga oshirish va talqin qilish
Ilova tasnifi
Kategoriya bo'yicha taklif
Chegara / istisno holatlar
Ma'muriy harakatning sababi
skelet, til
Qonuniylik, imzo
Hisobot loyihasi
Tuzilishi, birinchi matn
Ma'lumotlarning aniqligi, xulosa
Umumiy xatolar
- Chiqishni tasdiqlamasdan rasmiy postga qo'yish. Gallyutsinatsiyaning eng yuqori xavfi qonunchilikda va raqamlarda; Ikkalasini ham tasdiqlashingizga ishonch hosil qiling.
- Shaxsiy ma'lumotlarni ommaviy vositaga yuklash. KVKK buzilishi va ishonchni yo'qotish. Avval niqob qiling yoki uyda/tasdiqlangan vositadan foydalaning.
- Qarorni "algoritm" ga ayblang. Ma'muriy harakatning sababi va javobgarligi insondir; "Tizim shunday dedi" - buning iloji yo'q.
- Tenglikni yo'qotish. Bir xil vaziyatdagi ikki fuqaro uchun turli qoralamalarni ishlab chiqaradigan sun'iy intellekt, agar qo'lda nazorat qilinmasa, kamsitishlarga olib kelishi mumkin.
- AIni yagona manbaga aylantirish. Ikkinchi rasmiy manba bilan tasdiqlamasdan davom etmang.
Xulosa
AI jamoat mulkidagi ajoyib tezlatgichdir: konturlarni yaratish, matnni umumlashtirish, havolalarni tasniflash, naqshlarni belgilash. Lekin davlat hokimiyatidan foydalanadigan, huquqlarni yaratuvchi yoki cheklovchi har bir qarorni asoslash, tekshirish va imzolash vakolatli davlat mansabdor shaxsiga tegishlidir. Uch bosqichli tekshirish (manbaga havola, mustaqil tekshirish, ko'rib chiqish) va to'rtta ommaviy tamoyil (tenglik, shaffoflik, javobgarlik, shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish) ushbu modulning asosini tashkil etadi.
Ilova vazifasi
O'z bo'linmangizdan haqiqiy topshiriqni tanlang (masalan, fuqarolarning umumiy savoliga javob berish). Yuqoridagi “Ishga yaroqliligini baholash” shablonidan foydalanib, bu ish o‘tkazilishi mumkin yoki muhim qaror ekanligini aniqlang. Agar o'tkazish mumkin bo'lsa, qoralama tayyorlang, uch bosqichli tekshiruvni qo'llang va tekshirish paytida topilgan kamida bitta xatoga e'tibor bering.
nazorat ro'yxati
- [ ] Men ish ko‘chirilishi mumkin bo‘lgan qoralamami yoki tanqidiy qarormi, farq qildim.
- [ ] Men har bir qonuniy da'voni rasmiy manbaga bog'ladim va uning asosliligini tekshirdim.
- [ ] Men shaxsiy maʼlumotlarni maskaladim yoki tasdiqlangan vositadan foydalandim.
- [ ] Men qaror sababini va javobgar shaxsni inson sifatida aniqladim.
- [ ] Men teng muomala tamoyiliga rioya qildim.
- [ ] Men chiqishni ikkinchi manba bilan tasdiqladim.