Прибуток:
- Здатність оцінити зрілість штучного інтелекту організації на основі даних у п’яти вимірах (стратегія, дані, технології, талант, управління)
- Здатність визначати найбільш критичні прогалини (особливо дані та управління) і визначати їх пріоритетність у порядку залежності
- Здатність перетворити прогалини в конкретну дорожню карту з реалістичним цільовим рівнем і квартальними етапами
Сформулювати бачення – половина справи; Інша половина — чесно подивитися на те, де сьогодні знаходиться заклад. Легко сказати, що «ми добре розбираємося в ШІ»; Але якщо ваші дані заплутані, ваша компетентність слабка, і вам не вистачає управління, навіть найяскравіше бачення вдариться об стіну. У цьому розділі ви дізнаєтесь, як оцінити зрілість штучного інтелекту в організації (зрілість; рівень, який показує, наскільки розвинений та інституціоналізований талант) і як перевести цю оцінку в конкретну дорожню карту (дорожню карту; часовий план, який показує, які кроки будуть зроблені в якому порядку та коли).
Чому вимірюється зрілість?
Оцінювання зрілості – це не іспит, а завдання на картографування. Його мета — відповісти на питання «де ми сильні, де прогалина, що ми повинні закрити в першу чергу?» Інвестувати, не бачачи щілин, це все одно, що будувати будинок з гнилим фундаментом. Наприклад, купувати дорогу платформу штучного інтелекту за слабкої інфраструктури даних — це все одно, що купувати полицю на порожньому складі.
Зрілість зазвичай вимірюється за п’ятьма параметрами:
Розмір
Що він питає?
Слабкий показник
Стратегія
Чи є чітке бачення та пріоритет?
«Кожен щось пробує»
дані
Чи дані доступні, чисті, керовані?
Неорганізовані, закриті дані
технології
Чи готові інфраструктура та інструменти?
Спеціальні, неінтегровані інструменти
талант
Чи компетентні люди, чи чіткі ролі?
залежність від однієї людини
Управління
Чи існує система політики, ризиків, етики?
Політики немає
Порада: коли команда оцінює зрілість за шкалою від 1 до 5, попросіть кожного поставити бали окремо (не бачачи один одного), а потім обговоріть відмінності. Найбільш повчальна інформація ховається не в середньому, а в різниці поглядів між людьми.
Рівні зрілості
Для більшості закладів достатньо простої п’ятирівневої шкали:
- Обізнаність: про це говорять, але немає структурованої роботи.
- Випробування: Пілоти розійшлися, навчання почалося.
- Систематичність: встановлено пріоритет, показники та управління; Він має певне виробниче застосування.
- У масштабі: ШІ вбудовано в кілька процесів, вимірюючи значення.
- Трансформація: ШІ є частиною бізнес-моделі та конкурентної переваги.
Більшість закладів мають оцінку від 1 до 2. Мета полягає не в тому, щоб раптово підскочити до 5, а в дисциплінованому переході на наступний рівень.
Крок за кроком: від оцінки до дорожньої карти
1. Оцініть п’ять вимірів. Для кожного параметра дайте оцінку 1-5 на основі доказів (на прикладі, а не на відчуттях).
2. Визначте пріоритети прогалин. Знайдіть розмір із найнижчим балом, але найбільш критичним для бачення. Як правило, дані та управління виходять на перший план.
3. Встановіть цільовий рівень. Якого виміру та рівня ви хочете досягти за 12 місяців? Будьте реалістами.
4. Вибудовуйте ініціативи. Перелічіть конкретні ініціативи, які усунуть кожну прогалину відповідно до їхніх залежностей (інфраструктура даних є необхідною умовою для більшості речей).
5. Віха і предок власника. Встановіть дату, відповідальність і критерії успіху для кожної ініціативи.
три міні-чохла
Випадок 1 — дані про пропуск швидкості. Телекомунікаційна компанія отримала високу оцінку за зрілість (4/5) і низьку за дані (2/5), але все ж розпочала великий проект прогнозування. Оскільки якість даних була низькою, точність моделі залишалася на 60%, і проект зупинився через 8 місяців. Наступного року було проведено 4-місячне очищення даних; та ж модель досягла 88% точності. Якби порядок проміжків був правильним, було б заощаджено 8 місяців.
Випадок 2 — Чесна оцінка. Під час оцінки зрілості лікарняної групи керівництво поставило керівництву 4/5, але польова команда дала йому 1/5 (вони ніколи не бачили політики). Ця 3-бальна різниця була найціннішим відкриттям: адміністрація написала політику, але не запровадила її на місцях. Обговорення розриву виявило справжній розрив.
Випадок 3 — Реалістична мета. Виробник мав на меті перейти з рівня зрілості 2 до рівня 5 за один рік. Консультант показав, що це нереально, що перестрибування між рівнями вимагає даних, культури та управління. Мета була перевстановлена на «2-3 за 12 місяців»; було досягнуто, і імпульс зберігався. Перебільшена мета призведе до неминучого розчарування.
Чотири шаблони, які можна копіювати
1) Посібник із самооцінки зрілості:
Ваша роль: оцінювач зрілості ШІ. Підготуйте мені список конкретних запитань, які дозволять мені розрізняти кожен рівень (1-5) для 5 вимірів (стратегія, дані, технології, талант, управління). Напишіть 4 запитання для кожного виміру; запитання мають бути такими, що вимагають доказів, а не запитаннями типу «так/ні».
2) аналіз прогалин:
Нижче наведено наші оцінки зрілості за п’ятьма параметрами: [бали]. Наше бачення: [бачення]. Яку прогалину я повинен усунути в першу чергу, щоб досягти цього бачення? Перелічіть прогалини, враховуючи їх взаємозалежність, і поясніть, чому ви рекомендуєте цей порядок.
3) Проект дорожньої карти на 12 місяців:
Мені потрібно закрити такі прогалини: [прогалини]. Складіть для мене квартальну (Q1-Q4) дорожню карту. Запропонуйте 2-3 ініціативи для кожного кварталу, віху для кожної ініціативи та міру успіху, яку можна виміряти. Розмістіть ініціативи із залежностями в правильному порядку.
4) Підсумок терміну зрілості ради:
Узагальніть наступні висновки щодо зрілості на півсторінки: де ми знаходимося сьогодні, три найбільш критичні прогалини, 12-місячний цільовий рівень та інвестиційні елементи, необхідні для цього. Не використовуйте технічний жаргон. Висновки: [текст]
Слабка підказка / Сильна підказка
Слабкий: «Намалюйте нам дорожню карту ШІ».
Результат: загальний список, відірваний від реальної ситуації в установі; Не бачить залежностей і прогалин.
Гючлю: «У нашій оцінці зрілості виявилося стратегія 3, дані 2, технологія 3, талант 2, управління 1. Наше бачення полягає в тому, щоб вдвічі скоротити час реагування в обслуговуванні клієнтів. Беручи до уваги ці низькі показники управління та даних, складіть 12-місячну квартальну дорожню карту відповідно до порядку залежностей; встановіть основні етапи та контрольні показники для кожної ініціативи».
Результат: вимірна дорожня карта, яка відповідає реальним прогалинам і правильно перераховує залежності.
Поширені помилки
- Перебільшення зрілості. Сказати «ми в порядку» втішає, але приховує прогалини. Чесна оцінка, що ґрунтується на доказах, є важливою.
- Пропуск даних і управління. Це невидимі передумови для більшості ініціатив ШІ; Коли він слабкий, на ньому не можна будувати жодної будівлі.
- Ігнорування залежностей. Початок ініціативи в неправильному порядку (побудова моделі, коли дані ще не готові) витрачає час і гроші.
- Нереальна мета відскоку. Перехід від 2 до 5 за один рік - це мрія; діяти поступово.
- Виконайте оцінку один раз і залиште на цьому. Зрілість слід перевимірювати принаймні раз на рік; Це свідчить про прогрес і нові прогалини.
Застереження: штучний інтелект може підготувати проект системи оцінки зрілості або дорожньої карти; Але чи відповідають бали дійсності і який розрив є справді критичним для закладу, вирішує керівник. Розмір, який має значення «3» на папері, може мати значення «1» у полі.
Підсумовуючи
Щоб перетворити бачення в реальність, необхідно чесно виміряти поточну зрілість ШІ організації за п’ятьма вимірами (стратегія, дані, технології, талант, управління). Мета – не скласти іспит, а побачити прогалини та закрити їх у правильному порядку; дані та управління часто є невидимими передумовами. Розташуйте зрілість на п’яти рівнях, встановіть реалістичний цільовий рівень і відобразіть прогалини в квартальній дорожній карті в порядку залежності. У наступному розділі ми побачимо, як визначати та пріоритезувати варіанти використання, які є основою цієї дорожньої карти.
Аплікаційне завдання
Оцініть свою організацію за п’ятьма параметрами, 1–5, із заявою про докази для кожного балу. Якщо можливо, попросіть свого колегу оцінити самостійно та обговоріть відмінності. Визначте дві найменші, але найбільш критичні прогалини. 3. За допомогою шаблону створіть 12-місячний квартальний проект дорожньої карти для цих прогалин і перегляньте порядок залежностей самостійно.
контрольний список
- [ ] Я оцінив п’ять вимірів на основі доказів (а не на відчуттях).
- [ ] Якщо можливо, я провів другий незалежний підрахунок балів і обговорив відмінності.
- [ ] Я віддав пріоритет найбільш критичним прогалинам.
- [ ] Я спеціально перевірив дані та прогалини в управлінні.
- [ ] Я встановив реалістичний цільовий рівень на 12 місяців.
- [ ] Я впорядкував дорожню карту в порядку залежностей.
- [ ] Я встановлюю віхи, власників і критерії для кожної ініціативи.