Прибуток:
- Створення бачення штучного інтелекту, яке пов’язане з бізнес-результатами, виміряне та з часовим горизонтом, і відрізняє його від порожніх гасел
- Здатність узгодити ініціативу штучного інтелекту з бізнес-стратегією за допомогою запитань про цілі, вимірювання, власника та часові рамки
- Здатність розподіляти бачення між трьома горизонтами (заробляти-навчатися, масштабувати-інтегрувати, трансформувати) і збалансувати довгострокову трансформацію з ранніми досягненнями
Найдорожча помилка на шляху організації до штучного інтелекту починається з технологій. Правильний порядок зворотний: спочатку бізнес-стратегія, потім штучний інтелект, який обслуговує цю стратегію. У цьому розділі ми дізнаємося, як керівник вищої ланки може створити надійне та вимірюване бачення ШІ (чіткий опис майбутнього, якого організація хоче досягти за допомогою ШІ), і як узгодити це бачення з бізнес-стратегією. Мета — не порожнє гасло на зразок «бути компанією, яка використовує штучний інтелект»; Це конкретна відповідь на питання «які результати бізнесу ми покращимо за допомогою штучного інтелекту, наскільки і коли?»
Чому зір на першому місці?
Бачення – це компас, який спрямовує сотні рішень в організації в одному напрямку. Якщо бачення немає, кожен відділ створює свій острівець штучного інтелекту; З’являються дублюючі інструменти, неузгоджена політика та розпорошені інвестиції. Гарне бачення має три характеристики: воно пов’язане з бізнес-результатом (а не технологією), воно піддається вимірюванню та має часовий горизонт.
Погане бачення: «Ми будемо лідерами штучного інтелекту». (Не піддається вимірюванню, немає результатів для бізнесу.)
Хороше бачення: «Протягом трьох років ми вдвічі скоротимо час першої відповіді в обслуговуванні клієнтів і підвищимо рівень задоволеності клієнтів на 10 балів, одночасно знизивши вартість операцій на 15% завдяки автоматизації за допомогою штучного інтелекту». (Конкретний, виміряний, часовий горизонт.)
Порада: прочитайте своє бачення, виключивши слово «штучний інтелект». Якщо значуща бізнес-ціль залишається, ваше бачення надійне. Якщо ні, ви переплутали технологію з метою.
Стратегічне узгодження: чотири питання
Перевірте, чи ініціатива ШІ узгоджується з бізнес-стратегією, за допомогою чотирьох запитань:
Питання
Що він перевіряє?
Знак поганої відповіді
Якій бізнес-цілі це служить?
ясність мети
Нечіткі розмови, як-от "продуктивність"
Як будемо вимірювати?
вимірність
Немає показників, "було б добре"
Кому це буде належати?
Відповідальність
"Кожен/ЦЕ"
Коли ми бачимо цінність?
часовий горизонт
"колись"
Якщо немає чітких відповідей на ці чотири питання, ініціатива ще не стратегічна, але захоплююча.
Ідея трьохгоризонтної дорожньої карти
Три моделі горизонту корисні для розширення бачення в часі (адаптація AI фреймворку, популяризованого McKinsey):
- Horizon 1 (0-12 місяців): Заробляй і навчайся. Сфери використання з низьким рівнем ризику та швидким поверненням, які прискорюють поточну роботу. Мета: раннє оволодіння та корпоративне навчання.
- Горизонт 2 (1-2 роки): масштабування та інтеграція. Вбудовування успішних пілотів у процеси, посилення інфраструктури даних, поширення компетенції.
- Horizon 3 (2-4 роки): Transform. Редизайн бізнес-моделі, продукту або клієнтського досвіду за допомогою штучного інтелекту; створення конкурентних переваг.
Багато організацій роблять помилку, починаючи з мрій Horizon 3 і пропускаючи дисципліну Horizon 1. Правильно тримати всіх трьох на карті одночасно, але рухатися вперед, живлячись Horizon 1.
Крок за кроком: від бачення до узгодженої стратегії
1. Напишіть свою бізнес-стратегію. Уточніть, чого організація дійсно хоче досягти в цей період (зростання, маржа, лояльність клієнтів, зниження ризику).
2. Визначте пули вартості. Перелічіть бізнес-сфери (продажі, операції, обслуговування клієнтів, постачання), які можуть найбільше сприяти досягненню цих цілей.
3. Сформулюйте бачення. Напишіть один абзац із виміряним часовим горизонтом, прив’язаним до бізнес-результату.
4. Розподіліть на три горизонти. Яке досягнення і коли? Відокремте короткострокову вигоду від довгострокової трансформації.
5. Призначте власника та метрику. Призначте відповідального менеджера та метрику успіху для кожного горизонту.
три міні-чохла
Випадок 1 — помилка запуску технології. Після того, як виробнича компанія інвестувала 3 мільйони турецьких лир в платформу штучного інтелекту, «що нам тепер з нею робити?» запитав він. Першим з’явився транспортний засіб, а потім проблема. Протягом 18 місяців платформа використовувалася недостатньо; Згодом стратегію змінили: першими було виявлено три бізнес-проблеми, інструмент відповідно реструктуровано, а використання зросло втричі.
Випадок 2 — Сила вимірюваного бачення. Банк висунув вимірне бачення «скорочення часу розгляду кредитної заявки з 3 днів до 4 годин». З такою ясністю кожне інвестиційне рішення запитує: «Чи служить це цій меті?» Це було перевірено за допомогою запитання. За 14 місяців час було скорочено до 6 годин, досягнуто 85% мети, і інвестиції тривали, оскільки прогрес можна було виміряти.
Кейс 3 — Баланс трьох горизонтів. Генеральний директор рітейлера хотів спрямувати весь бюджет на свою мрію про «персоналізований магазин зі штучним інтелектом» (Горизонт 3). Стратегічна команда розділила бюджет: 60% Horizon 1 (прогноз запасів, текст кампанії), 30% Horizon 2, 10% Horizon 3 розвідка. Прибуток Horizon 1 (зниження надлишкових запасів на 12%) профінансував реконструкцію за один рік і створив довіру для Horizon 3.
Чотири шаблони, які можна копіювати
1) Проект бачення:
Ваша роль: стратегічний консультант. Ми маємо такі бізнес-цілі: [цілі]. Напишіть мені чернетку заяви про бачення штучного інтелекту, яка прив’язана до бізнес-результатів, піддається вимірюванню та має 3-річний горизонт. Уникайте порожніх фраз на зразок «бути лідером у сфері штучного інтелекту»; Включіть конкретні показники та час.
2) Тестування стратегічного узгодження:
Перевірте цю ініціативу ШІ за допомогою 4 запитань: (1) якій бізнес-цілі вона служить, (2) як вона вимірюється, (3) кому вона належить, (4) коли ми бачимо цінність? Оцініть, чи є відповідь вашого стартапу на кожне запитання сильною чи слабкою. Ініціатива: [текст]
3) Розподіл на три горизонти:
Розподіліть такі ідеї штучного інтелекту між трьома горизонтами: Горизонт 1 (0-12 місяців швидкого отримання), Горизонт 2 (1-2 роки масштабування), Горизонт 3 (2-4 роки трансформації). Для кожної ідеї поясніть одним реченням, до якого горизонту вона належить і чому. Ідеї: [список]
4) Презентація бачення раді директорів:
Перетворіть таке бачення штучного інтелекту на розповідь із 5 слайдів для дошки: (1) чому саме зараз, (2) бачення та цільові показники, (3) шлях із трьома горизонтами, (4) необхідні інвестиції та очікуваний прибуток, (5) ключові ризики. Напишіть 3-4 точки для кожного слайда. Бачення: [текст]
Слабка підказка / Сильна підказка
Слабкий: «Напишіть нам бачення ШІ».
Результат: загальний, універсальний слоган, який не служить жодній меті.
Стронг: «Я генеральний директор компанії з 400 співробітниками, яка продає програмне забезпечення B2B. Я хочу підвищити рівень оновлення з 82% до 90% протягом наступних 3 років і скоротити цикл продажів. Напишіть вимірне бачення ШІ, пов’язане з цими бізнес-цілями, і розподіліть його на три горизонти (0-12 місяців, 1-2 роки, 2-4 роки). Укажіть, який показник я націлюю в кожному з них. горизонт».
Результат: бачення, пов’язане з бізнес-ціллю, яке можна виміряти, орієнтоване на час і справді кероване.
Поширені помилки
- Починаючи з техніки. Спершу купувати автомобіль і говорити "що нам робити" - це марна трата ресурсів і часу. Проблема бізнесу стоїть на першому місці.
- Безмірне бачення. Такими словами, як «стати лідером» і «трансформуватися», неможливо керувати; Метрики та час є важливими.
- Horizon 3 - це просто мрія. Зосередження на довгостроковій трансформації та пропуск ранніх перемог вбиває імпульс і фінанси.
- Незатребуване бачення. Бачення, яке є «справою кожного», не стосується нікого; Кожен горизонт повинен мати господаря.
- Написати бачення один раз і відкласти його. Бачення – це живий документ, який оновлюється, коли ми навчаємося.
Увага: штучний інтелект може виробити схему бачення, але саме людина вирішує, чи відповідає це бачення реальності, ресурсам і схильності до ризику організації. Сліпе прийняття цілей, створених ШІ, призводить до обіцянок, які неможливо виміряти чи досягти.
Підсумовуючи
Надійна стратегія ШІ починається з бізнес-стратегії, а не з технологій. Гарне бачення пов’язане з бізнес-результатом, піддається вимірюванню та має часовий горизонт; Це не гасла на кшталт «бути лідером у сфері штучного інтелекту». Поєднайте ініціативи з чотирма питаннями (мета, вимірювання, власник, час) і розподіліть бачення між трьома горизонтами (заробіток-навчання, масштабування-інтеграція, трансформація). Ранні перемоги фінансують довгострокову трансформацію та зміцнюють впевненість. У наступному розділі ми побачимо, як спочатку оцінити зрілість ШІ організації, щоб перевести це бачення в конкретну дорожню карту.
Аплікаційне завдання
Напишіть заяву про бачення штучного інтелекту для вашої організації в один абзац: прив’яжіть її до бізнес-результатів, включіть принаймні один числовий показник і часовий горизонт. Потім розподіліть це бачення по трьох горизонтах за допомогою 3-го шаблону. Встановіть цільовий показник і відповідальну роль для кожного горизонту. Нарешті, перевірте свій зір за допомогою 4 питань вирівнювання та зміцніть слабке місце.
контрольний список
- [ ] Моє бачення базується на бізнес-результатах, а не на технологіях.
- [ ] Містить принаймні один вимірний показник і часовий горизонт.
- [ ] Я розподілив бачення на три горизонти.
- [ ] Я призначив власника та метрику для кожного горизонту.
- [ ] Я тестував із чотирма питаннями вирівнювання.
- [] Коли ви видаляєте слово «штучний інтелект», у вас залишається значуща мета.
- [ ] Я планував оновити бачення як живий документ.