Girdeji:
- Robot prosesini awtomatlaşdyrmagyň (RPA) we emeli intellektiň we akylly awtomatlaşdyryş (giperautomasiýa) çemeleşmesini düşündirmek ukyby.
- Ony ädimlere bölmek we awtomatlaşdyrmak üçin amatly ädimleri we adam razylygyny talap edýän ädimleri tapawutlandyrmak arkaly el bilen işlemek dizaýny.
- AI tarapyndan goldanýan awtomatlaşdyryş dizaýnlaryna kadadan çykma, gözegçilik ýoly we ýalňyşlyk bahasy nukdaýnazaryndan baha bermek ukyby
Her bir guramada adamlaryň her gün gaýtalaýan ýadaw we ýalňyş meseleleri bar: maglumatlary bir ulgamdan göçürmek we başga birine girizmek, töleg maglumatlaryny el bilen işlemek, gelýän e-poçtalary tertiplemek. Robot prosesi awtomatlaşdyrmak (RPA), bu yzygiderli we gaýtalanýan meseleleri, adamyň ekranda ädimlerine meňzeýän programma üpjünçiligi robotlary bilen awtomatlaşdyrýar. Bu ýerdäki "Robot" fiziki enjam däl, ekrana basýan, ýazýan we göçürýän programma üpjünçiligi. RPA-nyň güýji, bar ulgamlaryň üstünde işlemezden üstünde işlemegidir; Şonuň üçin birleşdirmek kyn bolan köne ulgamlarda-da çalt netijeleri berýär.
Diňe RPA “düzgün ýok” ýagdaýlara düşünip bilmeýär. Hasap-faktura standart formatda gelse, robot meýdanlary okaýar; Emma her bir üpjün ediji ony başga formatda iberse, robot bulaşar. Bu ýerde emeli intellekt oýnaýar: AI resminama düşünmek, teksti klassifikasiýa etmek, erkin tekstden maglumat çykarmak ýaly “höküm” talap edýän ädimleri ýerine ýetirýär we RPA kanoniki ädimleri ýerine ýetirýär. Bu kombinasiýa akylly awtomatlaşdyryş ýa-da giperautomasiýa diýilýär (ahyrky, emeli intellekt bilen goldanýan prosesi awtomatlaşdyrmak). MIS hünärmeniniň wezipesi, bir bölegi RPA-nyň, haýsy böleginiň AI-e, haýsy böleginiň adama degişlidigini böleklere we dizaýna bölmekdir.
Amaly awtomatlaşdyrmak
Awtomatlaşdyryş dizaýnynyň ýüregi prosesi ädimlere bölýär we her ädimi klassifikasiýa edýär. Üç kategoriýa bar. Dolandyrylan we gurluşly ädimler (RPA üçin amatly): "Excel-de her hatary ERP ekranyna giriziň." Düşündiriş talap edýän ädimler (AI bilen işleýän): "Bu şikaýat teksti haýsy kategoriýa degişlidir?" Riskokary töwekgelçilik ýa-da näbelli ädimler (adama galdyrylýar): "5000 TL-den gowrak pul tassyklamasy."
Gowy awtomatlaşdyryş adamlary tutuş işden däl-de, gaýtalanýan ýükden halas edýär; möhüm karary adamlara galdyrýar. Muňa adam-in-loop dizaýny diýilýär: robot eseri taýýarlaýar, adam ony makullaýar. Mysal üçin, robot hasap-fakturany okaýar we taslama ERP-e girýär we buhgalter soňky tassyklamany berýär. Şeýlelikde, tizlik we howpsuzlyk bilelikde üpjün edilýär.
Maslahat: Bir prosesi awtomatlaşdyrmazdan ozal, ilki bilen ony ýönekeýleşdiriň. Erbet prosesi awtomatlaşdyrmak diňe erbet netijeleri has çalt getirer. Ilki bilen gereksiz ädimleri aýyryň, galanlaryny awtomatlaşdyryň.
Kadadan çykma dolandyryşy we gözegçilik ýoly
Her awtomatlaşdyrma ahyrsoňy düzgünleri bozýan ýagdaýa duş gelýär: maglumatlaryň ýoklugy, garaşylmadyk format, ulgamyň çökmegi. Kadadan çykma roboty nädogry iş etmegiň ýerine, şeýle ýagdaýlarda adama arkaýyn durmaga we habar bermäge mümkinçilik berýär. Hiç hili kadadan çykma düzülmese, robot sessiz-üýnsüz ýalňyşlyklary köpelder we hiç kim duýmaz.
Anotherene bir zerurlyk, barlag yzy: robotyň her ädiminiň, haçan edilendigi, haýsy maglumatlar we haýsy netije bilen ýazgysy. Gözegçilik yzy bolmasa, ýalňyşlyk soň derňelip bilinmez; Bu yzarlamak, esasanam maliýe amallarynda kanuny talapdyr. AI bu proses dizaýnynyň, kadadan çykma ssenarileriniň we resminamalarynyň çyzgysyny öndürip biler; Whichöne haýsy ädim möhüm we ýalňyşlygyň bahasy nämäni kesgitleýär.
Üç sany kiçi waka: Sanlar boýunça
1-nji hadysa - Dogry bölmek prosesi. Hasap merkezinde bir aýda 4000 üpjün ediji hasap-faktura el bilen işlenýärdi; Bu amal adam başyna 6 minut aldy. AI resminamany okady we meýdanlary çykardy, RPA taslamany ERP-e girizdi, buhgalter ony tassyklady. Gaýtadan işlemek wagty 6 minutdan 1,5 minuta çenli azaldy, ýöne tassyklama ädimi adamda galdy; şeýlelik bilen ýalňyş hasap-faktura tutulmagyny dowam etdirdi.
2-nji hadysa - Hiç hili kadadan çykma düzülmedik mahaly. Bir ätiýaçlandyryjyda, syýasaty täzeleýän robot garaşylmadyk sene formatlary bilen 340 ýazgyny ýuwaşlyk bilen bozdy; hiç kim üns bermedi we täzelenmeler nädogry senä girizildi. Kadadan çykma düzgüni ("format ykrar edilmedik bolsa duruzyň we habar beriň") noldan döredilen bolsa, robot bu ýazgylary adama gönükdirerdi. Düzediş birnäçe hepde dowam etdi.
3-nji hadysa - Nädogry prosesi awtomatlaşdyrmak. Bir satyjyda sargydy tassyklamak prosesi 11 ädim boldy; Robot bilen awtomatlaşdyrylardy. MIS hünärmeni bu prosesi gözden geçirende, 4 ädimiň gereksiz goşa barlagdygyny gördi. Ilki bilen 7 ädim azaldyldy, soň bolsa awtomatlaşdyryldy. Simplönekeýleşdirilmän awtomatlaşdyrylan bolsa, 4 sany gereksiz ädim hemişelik bolardy.
Gowşak gyssagly / güýçli teklip
Gowşak haýyş:
Hasap-faktura gaýtadan işlemegi awtomatlaşdyryň.
Güýçli haýyş:
Siziň roluňyz: Siz prosesi awtomatlaşdyryş dizaýneri. Aşakdaky el bilen edilýän amallary ädimlere bölüň we her ädimiňizi toparlara bölüň: - [RPA] düşündiriş / kategoriýalaşdyrmak / tekst düşünmegi talap edýän kanoniki, gurluşly, gaýtalanýan- [AI] ýokary töwekgelçilik ýa-da düşnüksiz karar Her ädim üçin mümkin bolan kadadan çykmalary ýazyň we ýalňyşlyk ýüze çykanda näme etmelidigini ýazyň. Gözegçilik yzy üçin ýazylmaly maglumatlary sanaň. Amal: [ädimme-ädim el bilen işlemegiň beýany]
Güýçli çaltlyk prosesi bozýar, her ädimini dogry rola belleýär we başdan bäri kadadan çykmalary we gözegçilik yzyny ýokarlandyrýar.
Göçürip boljak dört şablon
1) Amalyň bölünişi:
Aşakdaky el bilen amallary sanly ädimlere bölüň. Her ädim üçin: giriş, işlemek, çykyş we awtomatlaşdyrmagyň elýeterliligi ([RPA] / [AI] / [YNSAN]). Amal: [tekst]
2) Kadadan çykma ssenariisini döretmek:
Aşakdaky awtomatlaşdyrylan amal üçin "näme ýalňyşyp biler?" Ssenariýleriň sanawy: maglumatlaryň ýoklugy, nädogry format, ulgam ýalňyşlygy, goşa ýazgy. Robotyň hersi üçin näme etmelidigini maslahat beriň. Amal: [tekst]
3) plönekeýleşdirme syn:
Aşakdaky amalda zerur däl, gaýtalanýan ýa-da baha bermeýän ädimleri belläň we näme üçin aýrylyp bilinjekdigini ýazyň. Awtomatlaşdyrmazdan ozal ýönekeýleşdirmegi teklip ediň. Amal: [tekst]
4) Gözegçilik ýolunyň dizaýny:
Aşakdaky awtomatlaşdyrylan proses üçin audit yzyny düzüň: her ädimde haýsy meýdanlar (wagt, ulanyjy / robot, giriş, netije, karar) ýazylmaly? Maliýe yzarlamasy babatynda boşluklary görkeziň. Amal: [tekst]
Deňeşdiriş diagrammasy: RPA / AI / Adam
ölçegi
RPA
Emeli intellekt
adam
Iň gowusy
Yzygiderli, gaýtalanýan
Düşündiriş, klassifikasiýa
höküm, jogapkärçilik
Giriş görnüşi
gurluşly
/ Arym / mugt tekst
ähli görnüşleri
Özüňi alyp barşyň ýalňyşlygy
Düzgüne eýerýär
Nädogry bolup biljekdigi ýaly
Tapyp we saklap bilýär
Gözegçilik
Girmek aňsat
Çykyş hasaba alynmaly
Gol / tassyklama
gutarnykly karar
ýok
ýok
Hawa
Adaty ýalňyşlyklar
- Erbet prosesi awtomatlaşdyrmak. Ilki bilen ýönekeýleşdirmän awtomatlaşdyrmak galyndylary dowam etdirýär.
- Kadadan çykmalar düzmeýär. "Hemmesi gowy bolýar" diýen düşünje esasynda gurlan robot, ilkinji garaşylmadyk ýagdaýda sessiz-üýnsüz ýalňyşlyklar döredýär.
- Möhüm karary AI-e goýmak. Modele ýokary töwekgelçilikli tassyklamany bermek; Model ynamly ýaly görünse-de, ýalňyş we hiç hili jogapkärçilik çekmeýär.
- Gözegçilik ýolundan aýlanyp geçmek. Yz bolmasa, ýalňyşlyk derňelip bilinmez; Bu, maliýe prosesinde kanuny bozulma.
- Roboty asla görmeýärin. Ulgamlar üýtgeýär (ekran, giňişlik); Günleriň birinde gözegçilik edilmedik robot nädogry ýere basyp başlaýar.
Üns beriň: Awtomatlaşdyrmagyň tizligi ýalňyşlygy hem çaltlaşdyrýar. Adam sagatda 60 ýazgy işlenende ýalňyşlyk goýberse, 60 ýalňyşlyk bilen çäklenýär; Nädogry gurlan robot birnäçe minutda müňlerçe ýazgyny bozup biler. Şonuň üçin ilki bilen gözegçilik astynda kiçi göwrümde synagdan geçiriň.
Gysgaça
RPA ekranyň ädimlerini meňzeş edip yzygiderli we gaýtalanýan meseleleri awtomatlaşdyrýar; Emeli intellekt düşündiriş we klassifikasiýa talap edýän ädimleri öz üstüne alýar. Ikisiniň utgaşmasy akylly awtomatlaşdyryşdyr. Dizaýnyň ýüregi prosesi ädimlere bölýär we her ädimini RPA, AI ýa-da adama tabşyrýar; Riskokary töwekgelçilikli kararlar adamlary yzygiderli saklaýar. Kadadan çykma we gözegçilik ýoly hökmanydyr. AI prosesiň bölünmegini, kadadan çykma ssenariýasyny we resminamalary taýýarlamagy çaltlaşdyrýar; Whichöne haýsy möhüm ädim we ýalňyşyň bahasy biznes bilimleri bilen kesgitlenýär. Awtomatlaşdyrmazdan ozal, ilki kiçi pilot bilen ýönekeýleşdiriň we tassyklaň.
Programma meselesi
“Rugsatnamany tassyklamak amalyny” saýlaň (işgärleriň haýyşlary, dolandyryjy tassyklaýar, kadr amallary). (1) Amaly güýçli haýyş bilen ädimlere bölüň we her ädimi [RPA] / [AI] / [YNSAN] diýip toparlara bölüň. (2) Iň azyndan 3 kadadan çykma ssenarisini we robotyň hersinde näme etjekdigini aýdyp beriň. (3) Awtomatlaşdyrmazdan ozal aýryp boljak azyndan 1 gereksiz ädim tapyň. (4) Gözegçilik ýoly üçin ýazyljak ýerleri sanaň. (5) riskeke-täk töwekgelçilikli ädim belläň we näme üçin adamda galmalydygyny ýazyň.
gözegçilik sanawy
- [] Amaly ädimlere böldüm we her ädimimi dogry rola belledim.
- [] Awtomatlaşdyrmazdan ozal prosesi ýönekeýleşdirdim.
- [] Her ädim üçin kadadan çykma häsiýetini kesgitledim.
- [] Gözegçilik ýoly üçin ýazyljak ýerleri kesgitledim.
- [] Adam töwekgelçiliginde ýokary töwekgelçilikli kararlary goýdum.
- [] Ilki bilen kiçi göwrümli, gözegçilik edilýän piloty meýilleşdirdim.