Girdeji:
- Söhbetdeşlik ýazgylaryny we açyk sorag jogaplaryny emeli intellekt bilen mowzuklara bölmek we subutnamalar bilen goldamak
- San taýdan gözleg maglumatlaryny jemlemek we ýalňyş düşündirişden gaça durmak ukyby (kiçi nusga, esasy sorag, saýlama ikitaraplaýyn)
- Etiki we KVKK gatnaşyjylaryň gizlinligini goramak we ýazgylary anonimleşdirmek arkaly işlemek ukyby
Maslahat bermegiň iň baý düşünjeleri köplenç diagrammalarda däl-de, adamlaryň aýdýanlarynda bolýar. Dolandyryjy bilen söhbetdeşlik, müşderiniň gözlegine açyk jogaplar, meýdan saparyndan bellikler ... Bular san däl (hil) maglumatlar we mowzuklary okamak, kodlamak we bölmek üçin birnäçe sagat gerek. Emeli intellekt bu işi ep-esli çaltlaşdyrýar: gaýtalanýan nagyşlary tapyp, 30 minutlyk söhbetdeşlik ýazgylaryny mowzuklara bölýär. Twoöne iki howp bar: model temany “düzüp” biler (ýazgyda bolmadyk teswir goşup biler) we gatnaşyjylaryň gizlinligi aňsatlyk bilen bozulyp biler. Bu bölümde hil maglumatlaryny subutnamalara esaslanýan, ygtybarly usulda seljermegi öwreneris.
Hil taýdan derňew: kodlamakdan mowzuga
Hil taýdan derňewiň üç basgançagy bar. Ilki bilen kodlaşdyrmak: her jümlä gysga bellik berilýär (“baha arzasy”, “gowşuryş öwgi”). Soňra mowzuk: şuňa meňzeş kodlar mowzuga ýygnalýar (“amaly nägilelik”). Ahyrynda düşündiriş: mowzuklar bilen "şonuň üçin" gatlagyň arasyndaky baglanyşyk döredilýär. AI ilkinji iki ädimde gaty çalt; Üçünji ädim, geňeşçiniň kararyny talap edýär.
Iň möhüm kepillik şu: her tema sözli sitata bilen goldanmalydyr. Bu temanyň hakykatdanam maglumatlardan gelýändigini tassyklaýar; Sitata berilmedik tema galýusinasiýa töwekgelçiligini döredýär.
Siziň roluňyz: ýokary hilli gözlegçi. Aşakda 12 müşderi bilen geçirilen söhbetdeşligiň (P1, P2 ... bellikli) anonim ýazgysy bar. Wezipe: 1) Gaýtalanýan mowzuklary göçüriň (7 mowzuga çenli) .2) Her mowzuk üçin: näçe gatnaşyjy muny gördi + 2 söz sözlemi (gatnaşyjy kody bilen) .3) Tema goldaw berýän we goşma sözleri goşmaň. Her mowzuk sitata bilen subut edilmeli. - Gatnaşýan kodlardan başga şahsyýet maglumatyny öndürmäň. - singleeke-täk "azlyk, ýöne möhüm" pikirleri ahyrynda aýratynlaşdyryň (başgaça sesler).
Anotherene-de bir güýçli usul, modelden ilki bilen öz kod shemasyny düzmegiň ýerine, kesgitlän kategoriýalaryňyz bilen kod bermegini haýyş etmekdir. Mysal üçin, "baha, önümiň hili, gowşuryş, goldaw, ulanylyş aňsatlygy" ýaly müşderi kanagatlandyryş okuwynda öňünden kesgitlenen mowzuklary berseňiz, dürli ýazgylar deňeşdirilýär we modeliň her gezek dürli atlaryň döredilmeginiň öňüni alýar. Mugt mowzuk çykarmak açyş üçin amatly, kesgitlenen kategoriýa kodlaşdyrmak deňeşdirmek we ölçemek üçin amatly; Taslamalaryň köpüsi üçin ikisini bilelikde ulanmak iň oňat işleýär: ilki mugt gözleg, soňra kesgitli shema bilen sanlaşdyryň.
Siziň roluňyz: kodlaşdyrmagyň ýokary hilli kömekçisi. Kesgitlenen kategoriýalar: [bahasy, hili, gowşurylyşy, goldawy, ulanmagyň aňsatlygy we başgalar]. Wezipe: Aşakdaky her bir jogaby şu kategoriýalaryň birine ýa-da köpüsine belläň. - trigger sözlemini her tabşyrygyň gapdalynda jogap (söz) ýazyň. - Jogapyň oňyn ýa-da negatiwdigini belläň. Jogaba goşulmadyk teswirleri goşmak.
Maslahat: “Azlyk, ýöne möhüm” pikirleri aýratyn soramak gaty möhümdir. Bir gezek aýdylýan, ýöne tankydy duýduryş (meselem, "şertnamany täzelemegi göz öňünde tutýarys" diýýän bir uly müşderi) köp mowzuklarda ýitýär; aýratyn sanawda görkezilende görünýär.
Gizlinlik we anonimlik
Söhbetdeşlik ýazgylary şahsy maglumatlar bolup, köplenç duýgur (işgärleriň arzalary, dolandyryjy tankytlary). AI guralyna ýüklemezden ozal olary anonimleşdirmek zerurdyr: atlar, atlar, içerki tapawutlandyryjy jikme-jiklikler kod belgisi bilen çalşylýar (K1, K2 ...). Gatnaşanlara köplenç "aýdýanlaryňyzyň anonim habar beriljekdigi" wada berilýär; Bu sözlemiň tehniki ekwiwalenti anonimlikdir.
Maglumatlaryň görnüşi
Töwekgelçilik
seresaplyk
Gatnaşan adamyň ady / ady
şahsyýetiň aýan edilmegi
Kod belgisi bilen çalyşyň
Içerki jikme-jiklik
gytaklaýyn diagnoz
Umumylaşdyryň ýa-da maska ediň
duýgur görüş
Ar alyş töwekgelçiligi
Köpçülikleýin hasabat bilen aýratyn gabat gelmek
Ses / wideo ýazgy
iň ýokary duýgurlyk
Makullanan guralda görkeziň, soňra pozuň
Transkripsiýalary gurallara ýüklemezden ozal deslapky ädim hökmünde modeliň anonimleşdirilmegini ýerine ýetirip bilersiňiz; Outputöne çykyşy wizual gözden geçiriň:
Siziň roluňyz: gizlinlik redaktory. Derňew üçin aşakdaky söhbetdeşlik ýazgysyny taýýarlaň; aşakdaky maskalary ýerine ýetiriň: - K1, K2 aragatnaşyk atlarynyň hemmesini ediň ...- Ady, bölümi, ýerleşýän ýeri ýaly gytaklaýyn kesgitleýän maglumatlary umumylaşdyryň ("R&D-de ýeke-täk daşary ýurt inereneri" → "inerener") .- Kompaniýanyň / müşderiniň atlaryny aýyryň. Diňe maskaly tekst beriň; Haýsy maglumaty maskalaýandygyňyzy we sebäbini gysgaça sanaň.
Üns beriň: "Anonim" diýmek ýeterlik däl. "Marketing üçin jogapkär ýeke-täk aýal dolandyryjy" jümlesi, ady ýazylmasa-da adamy kesgitleýär. Anonimleşdirmek, gytaklaýyn kesgitlenýän ähli jikme-jiklikleri hem öz içine almalydyr. KVKK bozulmagy we gatnaşyjylaryň ynamyny ýitirmek şu ýerden başlaýar.
San taýdan gözleg maglumatlaryny düşündirmek
Emeli intellekt ýapyk (san) gözleg netijeleriniň gysgaça mazmunyny we böleklerini döredýär. Emma mukdar taýdan derňewiň öz kemçilikleri bar we model olary äsgermezlik edip biler:
- Kiçijik nusga: 18 adamdan geçirilen soragnamadan "müşderileriň 61% -i kanagatlandy" diýmek ýalňyşdyr; Nusga az bolsa, göterim däl-de, çig san we näbellilik ara alnyp maslahatlaşylmalydyr.
- Esasy sorag: "Ajaýyp hyzmatymyzdan nädip kanagatlanýarsyňyz?" Sorag jogaby öz içine alýar; Netije taraply.
- Saýlaw taraplary: Diňe iň kanagatly ýa-da gaharly müşderiler jogap beren bolsalar, netije älemiň wekili bolmazdy.
Bu gözlegiň netijelerini jemlemezden ozal usulyýet barlagyny geçiriň: - Nusganyň ululygy netijeleri göterimde görkezmek üçin ýeterlikmi? - Soraglarda öňdebaryjy / öňdebaryjy sözler barmy? Bellik.- Jogap derejesi we saýlama ikitaraplaýyn töwekgelçilik näme? Diňe audit hasabatyny beriň; Soň bolsa aýratyn habarda jemläris.
üç sany kiçi halat
1-nji waka - upasama tema tutuldy. Maslahatçy modele 20 sany söhbetdeşlik belleýär; model “gatnaşyjylar uzakdan işlemek isleýärler” mowzugyny göçürýär. Maslahatçy sitata soraýar; Model diňe 1 sany düşnüksiz sitata tapyp biler. Mowzuk aslynda ýokdy, model ony umumy tendensiýadan düzdi. Sitata talaplary bolmadyk bolsa, nädogry tapyndy hasabata goşular.
2-nji hadysa - Gytaklaýyn diagnoz. Işgärleri kanagatlandyrmak taslamasynda transkripsiýa "Ylmy barlag işinde ýeke-täk daşary ýurt inereneri muny aýtdy". Ady ýok, ýöne adam düşnüklidir; Hasabat dolandyryja gidensoň, ar almak howpy bar. Maslahatçy ähli tapawutly jikme-jiklikleri ("inerener") başyndan umumylaşdyrmalydy.
3-nji waka - ownuk nusga duzagy. Önüm synagynda, 22 ulanyjynyň 15-si muny halady; model "68% kanagat" diýýär we slaýdda ýerleşdirilýär. Maýa goýum geňeşi garşy çykýar: "22 adam älemi aňlatmaýar." Geňeşçi netijäni "22 ulanyjynyň 15-si pozitiw; görkeziji, tassyklaýjy uly nusga gerek" diýip ýazýar. ynam gaýdyp gelýär.
Gowşak haýyş / Güýçli haýyş
Gowşak haýyş:
Bu söhbetdeşlikleri okaň we esasy netijeleri çykaryň.
Model sitatasyz, subutnamasyz mowzuk çykarýar; Galplyk we gizlinlik töwekgelçiligi ýokary.
Güýçli haýyş:
Siziň roluňyz: hil analitigi. Aşakdaky ýazgy, anonim (K1..Kn) .Task: 7 mowzuga çenli; her + 2 sözli sitata (kod bilen) gatnaşyjylaryň sany; aýratyn we gapma-garşy sözleri goldamak; azlyk, ýöne tankydy pikirler aýratyn sanaw. Düzgünler: ýazgyda däl pikirleri goşmak; şahsyýet döretmek; Sitat bermezden tema bermäň; ynamsyz mowzugyňyzy "gowşak subutnama" hökmünde belläň.
Mowzuklaryň doýmagy we agramy
Hil taýdan derňewde iki düşünje düşündirişiň hilini kesgitleýär. Birinjisi doýmak: täze söhbetdeşlikler täze mowzuk açmasa, maglumatlar "doýýar" diýilýär; Bu, nusganyň ýeterlikdigini görkezýär. 8-nji söhbetdeşlikde täze mowzuklar ýüze çyksa, has köp söhbetdeşlik gerek. Ikinjiden, mowzuklaryň agramy: bir mowzugy näçe adam görýär we şol temanyň ähmiýeti başga zat. Bäş adamyň bellän ownuk oňaýsyzlygy we bir adamyň aýdan şertnamasyny ýatyrmak töwekgelçiligi ýygylykda deň däl, ýöne ikinjisi has möhüm bolup biler. Şonuň üçin mowzuklary diňe ýygylyk boýunça tertipleşdirmek ýalňyşdyr; Her mowzuga "näçe adam" we "näçe möhüm" nukdaýnazaryndan baha beriň. AI-iň “bu mowzuklary ýygylygyň we işewürligiň täsiriniň iki aýratyn sütünine baha ber” diýmegi bu tapawudy görkezýär; Işewürlige täsir edýärsiňiz.
Adaty ýalňyşlyklar
- Düşnüksiz mowzuk kabul etmek. Her mowzuk, ýazgydan sözli sitata bilen subut edilmeli; Otherwiseogsam galýusinasiýa howpy bar.
- Anonimleşdirmegi ýüzleý etmek. Adyny aýyrmak ýeterlik däl; Gytaklaýyn kesgitleýän jikme-jiklikler hem maskalanmalydyr.
- Göterim bilen kiçi nusgany hödürlemek. Gatnaşanlaryň az mukdary bilen göterim däl-de, çig san we näbellilik ara alnyp maslahatlaşylmaly.
- Esasy soraga ähmiýet bermezlik. Öňdebaryjy soraglaryň netijesi ikitaraplaýyn; Usuly barlaň.
- Çykyşlary ýitirmek. Bir gezek aýdylanda, tankydy duýduryş köp mowzuk tarapyndan ýuwudylýar; aýratyn sanawda.
- San we hil taýdan garyşmak. Açyk düşündirişleri san netijeleri bilen dürli usullar bilen ýerine ýetiriň.
Gysgaça
Hil maglumatlary maslahat berişde iň baý düşünjäniň çeşmesidir we emeli intellekt kodlaşdyrmakda we mowzuklarda birnäçe sagat tygşytlaýar. Eachöne her tema sözli sözler bilen subut edilmeli, gatnaşyjylaryň gizlinligi gytaklaýyn kesgitlemek ýaly doly goralmalydyr we mukdar gözleglerinde nusga almak, sorag soraglary we saýlama ýaly usulyýet ýalňyşlyklary gözegçilikde saklanmalydyr. Model çalt okaýjy we ýazgydyr; subutnamalary barlamak, gizlinligi saklamak we "şeýle näme" gatlagyny döretmek maslahatçynyň işi.
Programma meselesi
Hakyky ýa-da wekili bolan birnäçe söhbetdeşlik ýazgylaryny (ýa-da açyk sorag jogaplary) taýýarlaň we ilki bilen anonim ediň (adyny we gytaklaýyn şahsyýetini goşmak bilen). Güýçli hilli isleg bilen mowzuklary, sitatalary, gapma-garşy sözleri we başgaça sesleri çykaryň. Aslynda bardygyny barlamak üçin transkripsiýadaky iň bolmanda bir temanyň sitatasyny barlaň. Soňra az mukdarda gözleg geçiriň we usulyýet barlagyny talap edip, nusga we sorag taraplaryna baha beriň.
gözegçilik sanawy
- [] Adyny we gytaklaýyn şahsyýetini goşmak bilen ýazgylary anonim etdim.
- [] Her mowzugy sözli sitata bilen subut etdim.
- [] Gapma-garşy sözleri we gapma-garşy sesleri aýratyn görkezdim.
- [] Kiçi nusgada göterimleriň ýerine çig sanlary we näbellilikleri ulandym.
- [] Esasy soraglary belledim.
- [] Saýlaw ikitaraplaýyn töwekgelçiligine baha berdim.
- [] Duýgur teswirleri şahsyýet bilen deňeşdirmän bilelikde habar berdim.