Bölüm 6 / 11

Müşderiniň deňeşdirilmegi we zerurlyklaryň derňewi: Dogry alyja dogry portfel

Girdeji:

  • Satyn alyjy / kärendeçä emeli intellekt bilen profil düzmek we portfel bilen akyl taýdan laýyklyk ukyby
  • Deňeşdirmekde, kemsitmelerde we KVKK çäklerinde gözegçilik edip, bikanun süzgüçlerden gaça durmak ukyby
  • AI gabat gelýän maslahaty jemleýji hökmünde däl-de, gözden geçirmek üçin gysga sanaw hökmünde ulanmak ukyby

Gozgalmaýan emlägiň ýüregi gabat gelýär: dogry emlägi dogry alyjy bilen deňeşdirmek. Geňeşçiniň portfelinde onlarça häsiýeti we sanawynda onlarça alyjy bolup biler. Haýsy emläk bilen iş salyşýar? Kimiň býudjeti näme üçin ýeterlik? Aslynda ony kim satyn alar, kim diňe aýlanyp ýör? Bu soraglara çalt we takyk jogap bermek wagt we satuwy tygşytlaýar. Emeli intellekt bu ýerde güýçli kömekçi: dargadylan müşderi belliklerini gurluşly zerurlyk profiline terjime edýär, portfel bilen deňeşdirýär, iň amatly 3-5 sanawy sanawlaýar, hatda müşderä iberilmeli maslahat habarynyň taslamasyny ýazýar. Thisöne bu bölümde iki sany möhüm duýduryş bar: deňeşdirme diskriminasiýa ölçeglerine esaslanyp bilinmez we AI-iň maslahaty gutarnykly karar däl-de, geňeşçiniň gözden geçirmegi üçin gysga sanaw.

Derňew gerek: hakykatdanam näme isleýär?

Müşderiler köplenç isleýän zadyny takyk aýtmaýarlar; "Bagly jaý" diýýänler aslynda "çagalar üçin howpsuz, açyk meýdany we mekdebe ýakyn ýer" isleýärler. Gowy zerurlyklaryň derňewi, ýerdäki islegi däl-de, aşaky hakyky zerurlygy ýüze çykarýar. Munuň üçin gurluş ölçegleri talap edilýär: býudjet aralygy we maliýeleşdirme (nagt / karz), otaglaryň sany we m², ýerleşiş aýratynlyklary (işe / mekdebe / transporta ýakynlyk), hereket wagty, hökmany bolmaly (lift, awtoulag duralgasy, mebel), çeýe bolup bilýän we “näme üçin indi satyn almak” höwesi.

AI müşderi bilen söhbetdeşligiňiziň (näbelli) belliklerini şu sözbaşylaryň aşagyna goýup, ýiten soraglary ýatladyp biler. Şeýlelik bilen, möhüm maglumatlary ýitirmän alyja hakykatdanam düşünýärsiňiz.

Maslahat: Zerurlyklar profilinde “barlygy gowy” -dan aýratyn “bolmaly”. Alyjylaryň köpüsi hemmesini isleýär, ýöne býudjet ony ýerleşdirip bilmez. Bu iki sanawy AI-e aýratyn beriň; Gysga sanaw şeýle realdyr.

Kritiki çäk: diskriminasiýa we KVKK

Gabat gelmek diňe kanuny we emläk bilen baglanyşykly kriteriýalara esaslanmalydyr: býudjet, otaglaryň sany, ýerleşýän ýeri, m², maliýeleşdirmegiň elýeterliligi, göçýän wagty. Din, dil, etnik degişlilik, maşgala ýagdaýy, syýasy pikir, maýyplyk ýaly kriteriýalara esaslanyp alyjylary / kärendeçileri ýok etmek bikanun we diskriminasiýa. AI maglumatlarda ikitaraplaýynlygy ulaldyp biler: eger taryhy maglumatlarda käbir toparlary ýok edýän bir nagyş bar bolsa, model muny "öwrenip" we gaýtalap biler. Şonuň üçin gabat gelýän ölçegleri kesgitlemeli we modele haýsydyr bir kemsidiji meýdan bermeli däl.

Mundan başga-da, müşderi maglumatlary KVKK-nyň çäginde: alyjynyň girdeji maglumatlary, maşgala ýagdaýy we aragatnaşyk maglumatlary goralmalydyr. Gabat gelende, AI-e diňe anonim zerur ölçegleri beriň.

Üns beriň: "Maşgalanyň bu görnüşi bu töwereklere laýyk geler" ýaly jümle diskriminasiýa bolup, gowy niýetli bolsa-da gadagan edilýär. Satyn alyjy haýsy warianty halaýandygyny çözýär; Kanuny ölçeglere laýyklykda laýyk häsiýetleri görkezýärsiňiz.

Stepdimme-ädim: jübütlemek akymy

  1. Duşuşyk belligini sazlaň: Anonim belligi AI-e beriň we zerurlyk profiline geçiriň; ýiten soraglary görkezýär.
  2. Bolmaly / gowy-bar-bar bolanlary tapawutlandyryň: Iki kategoriýany aýdyňlaşdyryň.
  3. Portfolio bilen deňeşdiriň: Anonim bukjanyň sanawyny beriň we ölçeglere görä gysga sanaw dörediň (3-5).
  4. Geňeşçi süzgüji: Her teklibi öz bilimiňize garşy barlaň - model-agnostiki faktorlary goşuň ýa-da aýyryň (binany dolandyrmak, töwerek, hakyky ýagdaý).
  5. Teklip habary: Alyja iberilmeli teklibiň sypaýy, aşaky görnüşini çap ediň; bahasy / kanuny babatynda kepillik ýok.

Şablon 1 - Söhbetdeşlik belliginden profil gerek:

Rol: Gozgalmaýan emläk geňeşçisiniň kömekçisi. Aşakdaky sözbaşylar bilen aşakdaky anonim söhbetdeşlik belligini tertipläň we tertipläň: býudjet, maliýeleşdirmek, otag / m², ýerleşiş islegiňiz, hereket edýän wagtyňyz, BOLAN BOLAN BOLAN BOLAN BOLAN BOLANOK Missingitirilen / soralmaýan möhüm soraglary aýratynlykda sanaň. Hiç hili kemsidiji ölçegleri goşmaň. Bellik: [anonim bellik]

Şablon 2 - Portfolio bilen gysga sanaw:

Aşakda alyjy profilim we anonim portfel sanawym bar. Kanuny ölçeglere (býudjet, otag, m², ýerleşýän ýeri, maliýeleşdirilmegi) esaslanýan iň amatly 5 häsiýeti sanaň; hersi üçin "näme üçin laýyk gelýär / haýsy ölçeglere laýyk gelmeýär" ýazyň. Din, etnik degişlilik, maşgala ýagdaýy ýaly ölçegleri ulanmaň. Profil: [X]. Portfolio: [sanaw]

Şablon 3 - Alyja teklip habary:

Alyja bu 3 häsiýeti maslahat berýän gyzgyn, ýöne pes habar (80-100 söz) taýýarlaň. Kepillik / anyk beýannama ulanmak; Bahany we karzy "ara alyp maslahatlaşalyň" goýuň. Aýratynlyklary: [anonim gysgaça mazmun]

Şablon 4 - Diskriminasiýa / ikitaraplaýyn barlag:

Diskriminasiýa we KVKK üçin aşakdaky gabat gelýän ölçeglerimi we ýok etmeleri barlaň. Bikanun (din, gelip çykyşy, maşgala ýagdaýy, maýyplyk we ş.m.) bar bolsa ýa-da şahsy durmuşyň eldegrilmesizligi bar bolsa, ony belläň we düzediň. Kriteriýalar: [sanaw]

Deňeşdirme diagrammasy: kanuny vs gadagan kriteriýalar

ölçegi

Bu kanunymy?

bellik

Býudjet aralygy

maddy taýdan taýýarlyk

Otaglaryň sany / m²

zerur

Locationerleşýän ýeri / etrap ileri tutmasy

Alyjynyň öz islegi

Karz / maliýeleşdirmegiň elýeterliligi

tölege ukyplylygy

Din / millet

Diskriminasiýa, gadaganlyk

Maşgala ýagdaýy / maşgala gurluşy

Diskriminasiýa, gadaganlyk

Maýyplyk ýagdaýy (barlag maksady bilen)

Gadagan; elýeterliligi zerurlyk hökmünde soralyp bilner

üç sany kiçi halat

1-nji waka - Hakyky zerurlygy tapmak. Satyn alyjy "bagly aýratyn jaý" isleýär, ýöne býudjeti ýeterlik däl. Maslahatçy AI bilen zerurlyklaryň derňewini düzýär: esasy haýyş "çaga üçin açyk ýer + mekdebe ýakynlyk". YZ býudjetine laýyk gelýän we saýtda ýaşyl giňişlige eýe bolan 3 + 1s sanawlaryny görkezýär. Satyn alyjy şolardan birini alýar. Sapak: ýerüsti islegi däl-de, esasy zerurlygy çözüň.

2-nji waka - Iki taraplaýyn duzak. Geňeşçi, "bu profil şol goňşulygy isleýär" modeline aýtmak we käbir alyjylara belli bir ugurlara asla görkezmezlik üçin taryhy maglumatlardaky nusgany ulanyp biler. Bu diskriminasiýa we kör gabat gelýär; Satyn alyjy gözleýän jaýyny başga bir ofisde tapýar. Sapak: ölçegleri kesgitlediňiz, modeli ikitaraplaýyn generator etmäň.

3-nji waka - Gysga sanawy barlamak. AI kriteriýalara laýyk gelýän 5 häsiýeti maslahat berýär; Themöne olaryň birinde geňeşçiniň bilýän, ýöne maglumatlarda bolmadyk meselesi bar (gurluşyk dolandyryş jedeli, bergiler tölenýär). Geňeşçi ony sanawdan aýyrýar. Sapak: AI maslahat beriş gysga sanawy, geňeşçi süzgüç gutarnykly karar.

Gowşak haýyş / Güýçli haýyş

Gowşak haýyş:

Bu müşderä laýyk jaýy saýlap, haýsysynyň gowudygyny aýdyň.

“Saýlaýarsyňyz” karary modele galdyrýar; Bu kriteriýalar düşnüksiz, diskriminasiýa we ýalňyşlyk dolandyrylyp bilinmez.

Güýçli haýyş:

Portfelimden diňe kritiki kriteriýalara laýyk gelýän alyjy profiline laýyk gelýän 5 sany sanawy (býudjet, otaglar, m², ýerleşýän ýeri, maliýeleşdirmesi); Laýyk bolmagyň sebäbini we hersi üçin kemçilikleri ýazyň. Diskriminasiýa ölçeglerini ulanmak. Bu teklipleriň sanawy, iň soňky karary bererin. Profil: [X]. Portfolio: [sanaw]

Adaty ýalňyşlyklar

  • Diskriminasiýa ölçeglerine esaslanmak. Din, gelip çykyşy, maşgala ýagdaýy - gadagan.
  • Modeliň maglumatlardaky taraplary köpeltmegine rugsat bermek.
  • Surfaceerüsti islegi çözmek we hakyky zerurlygy taşlamak.
  • Gysga sanawy barlamazdan alyja ibermek. Modelini bilmeýän meseleler bolup biler.
  • Müşderiniň maglumatlaryny kesgitlemezden modele bermek. KVKK.
Maslahat: Duşuşygy “ulgam karary” däl-de, “geňeşçiniň gysga sanawy” diýip atlandyryň. Şeýlelik bilen, jogapkärçiligi müşderi we kanuny taýdan dogry ýerde - özüňiz goýýarsyňyz.

Alyjynyň ähmiýeti: ikitaraplaýynlyk däl

Maslahatçynyň wagty çäklidir; Haýsy alyjynyň wagtyny ilki bilen geçirjekdigini kesgitlemek üçin kanuny zerurlyk bar. Thisöne muny ýerine ýetireniňde kriteriýa "kim duýgudaş" däl-de, "aslynda kim satyn alar / kärendesine alar" bolmaly. AI alyjynyň özüni alyp barş meselelerini (aýdyňlaşdyrylan býudjet, karzy öňünden tassyklamak, kesgitli hereket senesi, görkezmek, çalt öwrülişik) “taýýarlyk / ýylylyk” balyna terjime edip biler. Bu kanuny, sebäbi adamyň şahsyýetini däl-de, satyn almaga taýynlygy ölçýär. Araçäk ýene-de aýdyň: temperatura bal; Din, gelip çykyşy, maşgala ýagdaýy, ýaşy ýaly şahsy aýratynlyklara esaslanmaly däl, diňe satyn alyş prosesi bilen baglanyşykly anyk ädimlere esaslanmaly. Satyn alyjy şu gün "sowuk" bolup biler, ýöne karzy tassyklanandan iki hepde soň "yssy" bolar; Bal statik bellik däl, täzelenen ýagdaý. AI tarapyndan öndürilen ileri tutulmany teklip hökmünde göz öňünde tutuň: käwagt maglumatlarda görkezilmeýän signaly (kabul edijiniň kesgitlemesi) duýýarsyňyz. Bal size ýol görkezýär, ýeriňizi kesgitlänok; bikanun kriteriýa esasynda hiç bir alyjy sanawdan aýrylmaz.

Gysgaça

Emeli intellekt gurluşlary müşderiniň bellikleri, hakyky zerurlygy çykarmaga kömek edýär we portfel bilen çalt gysga sanaw döredýär. Emma gabat gelmek diňe kanuny, emläk bilen baglanyşykly kriteriýalara esaslanmalydyr; Modelde hiç hili kemsidiji ýer berilmeli däldir; Müşderi maglumatlary kesgitlenmeli. AI-iň teklibi gutarnykly däl, barlap, gutarjak gysga sanawyňyz.

Programma meselesi

Alyjynyň jaň belligini alyň (anonim). 1-nji şablon bilen zerurlyk profilini we ýiten soraglaryň sanawyny dörediň; Bolmaly / owadan-bolmaly-arasynda tapawut goýuň. 2-nji şablon portfelden 5-iň gysga sanawyny taýýarlaň we her teklibi öz bilimiňiz bilen barlaň. Diskriminasiýa ölçeglerini / KVKK 4-nji şablon bilen barlaň.

gözegçilik sanawy

  • [] Gabat gelmegi diňe kanuny, emläk bilen baglanyşykly kriteriýalara esasladym.
  • [] Din / gelip çykyşy / maşgala ýagdaýy ýaly kemsidiji ölçegleri ulanmadym.
  • [] Müşderiniň maglumatlaryny kesgitledim (KVKK).
  • [] Surfaceerüsti islegi däl-de, hakyky zerurlygy çözdüm.
  • [] Gysga sanawy öz bilimim bilen barladym; Iň soňky karary berdim.