กำไร:
- ความสามารถในการประเมินวุฒิภาวะด้านปัญญาประดิษฐ์ขององค์กรตามหลักฐานในห้ามิติ (กลยุทธ์ ข้อมูล เทคโนโลยี ความสามารถพิเศษ การกำกับดูแล)
- ความสามารถในการระบุช่องว่างที่สำคัญที่สุด (โดยเฉพาะข้อมูลและการกำกับดูแล) และจัดลำดับความสำคัญตามลำดับการพึ่งพา
- ความสามารถในการแปลช่องว่างให้เป็นแผนที่ถนนที่เป็นรูปธรรมด้วยระดับเป้าหมายที่สมจริงและเหตุการณ์สำคัญรายไตรมาส
การกำหนดวิสัยทัศน์มีชัยไปกว่าครึ่ง อีกครึ่งหนึ่งคือการมองอย่างตรงไปตรงมาว่าสถาบันยืนอยู่จุดใดในปัจจุบัน เป็นเรื่องง่ายที่จะพูดว่า "เราเก่งเรื่อง AI"; แต่หากข้อมูลของคุณยุ่งเหยิง ความสามารถของคุณก็อ่อนแอ และคุณขาดการกำกับดูแล แม้แต่วิสัยทัศน์ที่สว่างที่สุดก็ยังอาจพังทลายได้ ในหน่วยนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการประเมินวุฒิภาวะด้านปัญญาประดิษฐ์ขององค์กร (วุฒิภาวะ ระดับที่แสดงให้เห็นว่าความสามารถมีการพัฒนาและจัดเป็นสถาบันอย่างไร) และวิธีการแปลการประเมินนี้ให้เป็นแผนการทำงานที่เป็นรูปธรรม (แผนงาน แผนงานที่แสดงว่าขั้นตอนใดจะต้องดำเนินการในลำดับใดและเมื่อใด)
เหตุใดจึงวัดวุฒิภาวะ?
การประเมินวุฒิภาวะไม่ใช่การสอบ แต่เป็นงานจัดทำแผนที่ จุดมุ่งหมายคือการตอบคำถามที่ว่า “เราแข็งแกร่งตรงไหน Gap อยู่ที่ไหน เราควรปิดอะไรก่อน?” ลงทุนโดยไม่เห็นช่องว่างก็เหมือนสร้างบ้านที่มีรากฐานเน่าๆ ตัวอย่างเช่น การซื้อแพลตฟอร์ม AI ราคาแพงในขณะที่โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลอ่อนแอก็เหมือนกับการซื้อชั้นวางในโกดังว่างเปล่า
โดยทั่วไปแล้ว วุฒิภาวะจะวัดจากห้ามิติ:
ขนาด
เขาถามอะไร?
ตัวบ่งชี้ที่อ่อนแอ
กลยุทธ์
มีวิสัยทัศน์และลำดับความสำคัญที่ชัดเจนหรือไม่?
“ทุกคนกำลังพยายามอะไรบางอย่าง”
ข้อมูล
ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้ สะอาด มีการจัดการหรือไม่
ข้อมูลไม่เป็นระเบียบและแยกส่วน
เทคโนโลยี
โครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือพร้อมหรือยัง?
เครื่องมือเฉพาะกิจที่ไม่บูรณาการ
ความสามารถพิเศษ
คนมีความสามารถ มีบทบาทชัดเจนหรือไม่?
การพึ่งพาคนคนหนึ่ง
ธรรมาภิบาล
มีนโยบาย ความเสี่ยง กรอบจริยธรรมหรือไม่?
ไม่มีการเมือง
เคล็ดลับ: เมื่อมีคะแนนวุฒิภาวะของทีมในระดับ 1-5 ขอให้ทุกคนให้คะแนนโดยแยกจากกัน (โดยไม่ต้องเจอกัน) จากนั้นจึงหารือเกี่ยวกับความแตกต่าง ข้อมูลที่ให้ความรู้มากที่สุดไม่ได้ซ่อนอยู่ในค่าเฉลี่ย แต่อยู่ในความแตกต่างของความคิดเห็นระหว่างผู้คน
ระดับวุฒิภาวะ
ระดับห้าระดับอย่างง่ายก็เพียงพอแล้วสำหรับสถาบันส่วนใหญ่:
- ความตระหนัก: มีการพูดถึง แต่ไม่มีงานที่มีโครงสร้าง
- การทดลอง: มีนักบินแยกย้ายกัน การเรียนรู้ได้เริ่มขึ้นแล้ว
- เป็นระบบ: มีการกำหนดลำดับความสำคัญ ตัวชี้วัด และการกำกับดูแล มีการใช้ในการผลิตบางอย่าง
- ในขนาด: AI ถูกฝังอยู่ในกระบวนการต่างๆ มากมาย ซึ่งเป็นการวัดค่า
- การเปลี่ยนแปลง: AI เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบธุรกิจและความได้เปรียบทางการแข่งขัน
สถาบันส่วนใหญ่อยู่ระหว่าง 1 ถึง 2 เป้าหมายไม่ใช่การกระโดดขึ้นไปที่ 5 ในทันที แต่เป็นการก้าวไปสู่ระดับถัดไปอย่างมีระเบียบวินัย
ทีละขั้นตอน: จากการประเมินไปจนถึงแผนงาน
1. ให้คะแนนมิติทั้งห้า ในแต่ละมิติ ให้คะแนน 1-5 ตามหลักฐาน (โดยยกตัวอย่าง ไม่ใช่ตามความรู้สึก)
2. จัดลำดับความสำคัญของช่องว่าง ค้นหามิติที่มีคะแนนต่ำสุดแต่มีความสำคัญต่อการมองเห็นมากที่สุด โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลและการกำกับดูแลมีความสำคัญเป็นอันดับแรก
3. กำหนดระดับเป้าหมาย คุณต้องการเข้าถึงมิติและระดับใดใน 12 เดือน? เป็นจริง
4. จัดลำดับความคิดริเริ่ม จัดทำรายการโครงการริเริ่มที่เป็นรูปธรรมที่จะปิดแต่ละช่องว่างตามการพึ่งพา (โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับเกือบทุกอย่าง)
5. เหตุการณ์สำคัญและบรรพบุรุษของเจ้าของ กำหนดวันที่ ความรับผิดชอบ และเกณฑ์ความสำเร็จสำหรับทุกความคิดริเริ่ม
มินิเคสสามอัน
กรณีที่ 1 — ความเร็วการข้ามข้อมูล บริษัทโทรคมนาคมแห่งหนึ่งมีคะแนนความสามารถในการเติบโตสูง (4/5) และมีข้อมูลต่ำ (2/5) แต่ยังคงเริ่มดำเนินการโครงการพยากรณ์ขนาดใหญ่ เนื่องจากคุณภาพของข้อมูลไม่ดี แบบจำลองจึงมีความแม่นยำ 60% และโปรเจ็กต์หยุดทำงานหลังจากผ่านไป 8 เดือน ความพยายามในการล้างข้อมูลเป็นเวลา 4 เดือนได้ดำเนินการในปีถัดไป รุ่นเดียวกันมีความแม่นยำ 88% หากลำดับช่องว่างถูกต้อง 8 เดือนจะถูกบันทึกไว้
กรณีที่ 2 — การให้คะแนนโดยสุจริต ในการประเมินวุฒิภาวะของกลุ่มโรงพยาบาล ฝ่ายบริหารให้คะแนนการกำกับดูแล 4/5 แต่ทีมงานภาคสนามให้คะแนน 1/5 (พวกเขาไม่เคยเห็นนโยบายมาก่อน) ความแตกต่าง 3 จุดนี้ถือเป็นการค้นพบที่มีค่าที่สุด: ฝ่ายบริหารได้เขียนนโยบายแต่ไม่ได้นำไปปฏิบัติในภาคสนาม การพูดคุยถึงช่องว่างเผยให้เห็นช่องว่างที่แท้จริง
กรณีที่ 3 — เป้าหมายที่สมจริง ผู้ผลิตมีเป้าหมายที่จะก้าวจากระดับ 2 ไปสู่ระดับ 5 ในหนึ่งปี ที่ปรึกษาแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้ไม่สมจริง การกระโดดข้ามระดับต้องใช้ข้อมูล วัฒนธรรม และการกำกับดูแล เป้าหมายถูกตั้งค่าใหม่เป็น "2 ถึง 3 ใน 12 เดือน"; ถึงจุดนั้นแล้วและยังคงรักษาโมเมนตัมไว้ได้ เป้าหมายที่เกินจริงจะนำมาซึ่งความผิดหวังอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
เทมเพลตที่สามารถคัดลอกได้สี่แบบ
1) คู่มือการประเมินตนเองด้านวุฒิภาวะ:
บทบาทของคุณ: ผู้ประเมินวุฒิภาวะของ AI เตรียมรายการคำถามที่เป็นรูปธรรมให้ฉันเพื่อแยกแยะแต่ละระดับ (1-5) สำหรับ 5 มิติ (กลยุทธ์ ข้อมูล เทคโนโลยี ความสามารถพิเศษ การกำกับดูแล) เขียนคำถาม 4 ข้อสำหรับแต่ละมิติ คำถามควรเป็นคำถามที่ถามหาหลักฐาน ไม่ใช่คำถาม "ใช่/ไม่ใช่"
2) การวิเคราะห์ช่องว่าง:
ด้านล่างนี้คือคะแนนวุฒิภาวะของเราในห้ามิติ: [คะแนน] วิสัยทัศน์ของเราคือ: [วิสัยทัศน์] ฉันควรปิดช่องว่างใดก่อนเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์นี้ ระบุช่องว่าง โดยคำนึงถึงการพึ่งพาซึ่งกันและกัน และอธิบายว่าทำไมคุณถึงแนะนำคำสั่งซื้อนี้
3) ร่างแผนงานระยะ 12 เดือน:
ฉันต้องปิดช่องว่างต่อไปนี้: [ช่องว่าง] ร่างแผนงานรายไตรมาส (Q1-Q4) ให้ฉัน เสนอโครงการริเริ่ม 2-3 โครงการในแต่ละไตรมาส เหตุการณ์สำคัญสำหรับแต่ละโครงการริเริ่ม และตัวชี้วัดความสำเร็จที่วัดได้ วางความคิดริเริ่มที่มีการพึ่งพาตามลำดับที่ถูกต้อง
4) สรุปการครบกำหนดของคณะกรรมการ:
สรุปการค้นพบวุฒิภาวะต่อไปนี้ให้คณะกรรมการทราบในครึ่งหน้า: เรามาถึงจุดไหนในปัจจุบัน ช่องว่างที่สำคัญที่สุดสามประการ ระดับเป้าหมาย 12 เดือน และรายการการลงทุนที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ อย่าใช้ศัพท์แสงทางเทคนิค ผลการวิจัย: [ข้อความ]
พรอมต์อ่อน / พรอมต์แรง
จุดอ่อน: “วาดแผนงาน AI ให้เรา”
ผลลัพธ์: รายการทั่วไปถูกตัดขาดจากสถานการณ์จริงของสถาบัน ไม่เห็นการพึ่งพาและช่องว่าง
Güçlü: "ในการประเมินความพร้อมของเรา กลยุทธ์ 3 ข้อมูล 2 เทคโนโลยี 3 ผู้มีความสามารถ 2 การกำกับดูแล 1 วิสัยทัศน์ของเราคือการลดเวลาตอบสนองในการบริการลูกค้าลงครึ่งหนึ่ง เมื่อคำนึงถึงการกำกับดูแลและคะแนนข้อมูลที่ต่ำเหล่านี้แล้ว ให้จัดทำแผนงานรายไตรมาส 12 เดือนตามลำดับการพึ่งพา กำหนดเหตุการณ์สำคัญและเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความคิดริเริ่มแต่ละอย่าง"
ผลลัพธ์: แผนที่ถนนที่สามารถวัดผลได้ซึ่งเหมาะสมกับช่องว่างที่แท้จริงและแสดงรายการการขึ้นต่อกันอย่างถูกต้อง
ข้อผิดพลาดทั่วไป
- วุฒิภาวะเกินจริง การพูดว่า "เราโอเค" เป็นการปลอบโยนแต่ก็ซ่อนช่องว่างไว้ การให้คะแนนตามหลักฐานที่ซื่อสัตย์ถือเป็นสิ่งสำคัญ
- ข้ามข้อมูลและการกำกับดูแล สิ่งเหล่านี้เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่มองไม่เห็นสำหรับโครงการริเริ่มด้าน AI ส่วนใหญ่ เมื่อมันอ่อนแอก็ไม่สามารถสร้างสิ่งปลูกสร้างบนนั้นได้
- ละเลยการเสพติด การเริ่มต้นความคิดริเริ่มในลำดับที่ไม่ถูกต้อง (การสร้างแบบจำลองเมื่อข้อมูลไม่พร้อม) เผาผลาญทั้งเวลาและเงิน
- เป้าหมายการตีกลับที่ไม่สมจริง การก้าวจาก 2 เป็น 5 ในหนึ่งปีคือความฝัน ดำเนินการอย่างค่อยเป็นค่อยไป
- ทำการประเมินหนึ่งครั้งแล้วปล่อยไว้อย่างนั้น ควรวัดความสมบูรณ์อย่างน้อยปีละครั้ง มันแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าและช่องว่างใหม่
ข้อควรระวัง: AI สามารถสร้างร่างกรอบการประเมินวุฒิภาวะหรือแผนงานได้ แต่ผู้จัดการเป็นผู้ตัดสินใจว่าคะแนนสอดคล้องกับความเป็นจริงหรือไม่ และช่องว่างใดที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อสถาบัน มิติที่เป็น "3" บนกระดาษอาจเป็น "1" ในฟิลด์
โดยสรุป
ในการเปลี่ยนวิสัยทัศน์ให้กลายเป็นความจริง จำเป็นต้องวัดความสมบูรณ์ของ AI ในปัจจุบันขององค์กรในห้ามิติอย่างตรงไปตรงมา (กลยุทธ์ ข้อมูล เทคโนโลยี ความสามารถ การกำกับดูแล) จุดมุ่งหมายไม่ใช่เพื่อทำข้อสอบ แต่เพื่อดูช่องว่างและปิดตามลำดับที่ถูกต้อง ข้อมูลและการกำกับดูแลมักเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่มองไม่เห็น วางตำแหน่งวุฒิภาวะในห้าระดับ กำหนดระดับเป้าหมายที่สมจริง และแมปช่องว่างลงในแผนงานรายไตรมาสตามลำดับการพึ่งพา ในหน่วยถัดไป เราจะดูวิธีระบุและจัดลำดับความสำคัญของกรณีการใช้งานที่เป็นหัวใจของแผนการทำงานนี้
งานสมัคร
ให้คะแนนองค์กรของคุณในห้ามิติ 1-5 พร้อมระบุหลักฐานสำหรับแต่ละคะแนน หากเป็นไปได้ ให้เพื่อนร่วมงานของคุณให้คะแนนอย่างเป็นอิสระและหารือเกี่ยวกับความแตกต่าง ระบุช่องว่างที่ต่ำที่สุดแต่สำคัญที่สุดสองช่อง 3. ด้วยเทมเพลต ให้จัดทำร่างแผนงานรายไตรมาสระยะเวลา 12 เดือนสำหรับช่องว่างเหล่านี้ และตรวจสอบลำดับการพึ่งพาด้วยตนเอง
รายการตรวจสอบ
- [ ] ฉันให้คะแนนทั้งห้ามิติตามหลักฐาน (ไม่ใช่ความรู้สึก)
- [ ] หากเป็นไปได้ ฉันให้คะแนนอิสระครั้งที่สองและหารือเกี่ยวกับความแตกต่าง
- [ ] ฉันจัดลำดับความสำคัญของช่องว่างที่สำคัญที่สุด
- [ ] ฉันตรวจสอบช่องว่างของข้อมูลและการกำกับดูแลโดยเฉพาะ
- [ ] ฉันตั้งเป้าหมาย 12 เดือนตามความเป็นจริง
- [ ] ฉันจัดแผนงานตามลำดับการพึ่งพา
- [ ] ฉันกำหนดเหตุการณ์สำคัญ เจ้าของ และเกณฑ์สำหรับโครงการริเริ่มแต่ละโครงการ