యూనిట్లు
1. పబ్లిక్ అడ్మినిస్ట్రేషన్‌లో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ పరిచయం: పాత్రలు, సరిహద్దులు, ధృవీకరణ మరియు పబ్లిక్ ఎథిక్స్ 2. పౌర సేవలు మరియు చాట్‌బాట్: 24/7 ప్రాప్యత, ఖచ్చితమైన మరియు సరసమైన సేవ 3. పిటిషన్, అధికారిక కరస్పాండెన్స్ మరియు అడ్మినిస్ట్రేటివ్ టెక్స్ట్‌లు: డ్రాఫ్ట్ నుండి ఆమోదం వరకు 4. లెజిస్లేటివ్ రీసెర్చ్ అండ్ వెరిఫికేషన్: లా, రెగ్యులేషన్, కేస్ లా 5. విధాన విశ్లేషణ మరియు ప్రభావ అంచనా 6. రిపోర్ట్ రైటింగ్ మరియు కార్పొరేట్ డాక్యుమెంట్ ప్రొడక్షన్ 7. డేటా-ఆధారిత నిర్ణయం మరియు పబ్లిక్ డేటా విశ్లేషణ 8. ఇ-గవర్నమెంట్ మరియు ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్: అప్లికేషన్ నుండి ఫలితాల వరకు 9. పారదర్శకత, ఓపెన్ డేటా మరియు సమాచారానికి యాక్సెస్ 10. ఫెయిర్‌నెస్, డిస్క్రిమినేషన్ అండ్ ఆల్గోరిథమిక్ అకౌంటబిలిటీ 11. KVKK, ప్రైవసీ అండ్ రెస్పాన్సిబుల్ పబ్లిక్ ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ గవర్నెన్స్
యూనిట్ 8 / 11

ఇ-గవర్నమెంట్ మరియు ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్: అప్లికేషన్ నుండి ఫలితాల వరకు

లాభాలు:

  • ఇది పబ్లిక్ అప్లికేషన్ ప్రాసెస్‌ను స్టెప్ బై స్టెప్ డిజిటలైజ్ చేస్తుంది మరియు నిర్ణయం పాయింట్‌లో మనిషిని ఎక్కడ ఉంచాలో నిర్ణయిస్తుంది.
  • డిజిటల్ విభజన మరియు యాక్సెస్ అసమానతలను ఊహించడం ద్వారా, ఇది ప్రతి ప్రక్రియకు ప్రత్యామ్నాయ ఛానెల్‌ని వదిలివేస్తుంది.
  • డిజైన్ మినహాయింపు మరియు లోపం నిర్వహణ; మోడల్ ఖచ్చితంగా తెలియనప్పుడు, దానిని తిరస్కరించే బదులు మానవునికి దర్శకత్వం వహించడం ఒక నియమం.

ప్రజలతో పౌరుని పరిచయం యొక్క పెరుగుతున్న భాగం ఆన్‌లైన్‌లో జరుగుతుంది: పత్రాలను పొందడం, దరఖాస్తు చేయడం, అపాయింట్‌మెంట్‌లు, చెల్లింపులు, ఇ-గవర్నమెంట్ గేట్‌వే ద్వారా స్థితి విచారణలు. ఇ-గవర్నమెంట్ (డిజిటల్ ఛానెల్‌ల ద్వారా పబ్లిక్ సేవలను ఒకే పాయింట్ నుండి మరియు తరచుగా మానవ మధ్యవర్తులు లేకుండా పంపిణీ చేయడం) రెండూ పౌరుల పనిని సులభతరం చేస్తాయి మరియు సంస్థ యొక్క భారాన్ని తగ్గిస్తాయి. ఈ డిజిటల్ సేవల వెనుక వర్క్‌ఫ్లోలు మరియు, ఎక్కువగా, ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ (అప్లికేషన్‌లను స్వీకరించడం, రూటింగ్ చేయడం, తప్పిపోయిన పత్రాలను తనిఖీ చేయడం, సాఫ్ట్‌వేర్‌తో నోటిఫికేషన్‌లను పంపడం వంటి పునరావృత దశలను స్వయంచాలకంగా అమలు చేయడం). ఈ ప్రవాహాలను రూపొందించడంలో, ఫారమ్‌లు మరియు నోటిఫికేషన్ టెక్స్ట్‌లను రూపొందించడంలో, ఇన్‌కమింగ్ అప్లికేషన్‌లను ముందుగా మూల్యాంకనం చేయడంలో మరియు ప్రక్రియలో అడ్డంకులను కనుగొనడంలో AI ఒక శక్తివంతమైన సాధనం. కానీ ఒక హెచ్చరికతో: స్వయంచాలక ప్రక్రియ ద్వారా తీసుకునే ప్రతి హక్కులను సృష్టించే/పరిమితం చేసే నిర్ణయం తప్పనిసరిగా మానవుడు సమీక్షించగల మరియు సమర్థించగల పాయింట్‌తో చట్టబద్ధంగా ముడిపడి ఉండాలి. అభ్యంతరం మరియు మానవ సమీక్ష లేకుండా పూర్తిగా ఆటోమేటెడ్ తిరస్కరణ చట్టవిరుద్ధం.

ఆటోమేషన్‌లో, "ప్రజలను ఎక్కడ ఉంచారు?" ప్రశ్న

ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ రూపకల్పన చేసేటప్పుడు అత్యంత కీలకమైన నిర్ణయం ఏమిటంటే మానవుడు ఏ సమయంలో పాల్గొంటాడు. మూడు సాధారణ నమూనాలు ఉన్నాయి:

  • పూర్తి ఆటోమేషన్ (మనుషులు లేరు): అర్హత లేని, తక్కువ-ప్రమాదం, నియమం-క్లియర్ టాస్క్‌లకు మాత్రమే అనుకూలం - ఉదాహరణకు, సిస్టమ్ నుండి పత్రాన్ని ఆటోమేటిక్ జనరేషన్ మరియు డెలివరీ. నియమాలు పూర్తిగా స్పష్టంగా ఉంటే మరియు లోపం తక్కువ ఖర్చుతో ఉంటే ఇది ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడుతుంది.
  • హ్యూమన్-ఇన్-ది-లూప్: AI/సిస్టమ్ ఒక సూచనను ఉత్పత్తి చేస్తుంది, మానవుడు దానిని ఆమోదించాడు లేదా సరిచేస్తాడు. ఇది హక్కులను సృష్టించే/నియంత్రించే నిర్ణయాల యొక్క ప్రామాణిక నమూనా. ఉదాహరణకు, సిస్టమ్ సహాయం కోసం దరఖాస్తును ముందస్తుగా అంచనా వేస్తుంది మరియు అధికారి నిర్ణయం తీసుకుంటాడు.
  • మానవ పర్యవేక్షణలో (హ్యూమన్-ఆన్-ది-లూప్): సిస్టమ్ స్వయంచాలకంగా పనిచేస్తుంది, కానీ మానవులు మినహాయింపులను పర్యవేక్షిస్తారు, నమూనా, తనిఖీ మరియు స్వీకరిస్తారు. ఇది అధిక వాల్యూమ్, మీడియం రిస్క్ జాబ్‌లలో ఉపయోగించబడుతుంది.

ప్రధాన సూత్రం: నిర్ణయం పౌరుడి హక్కులను ఎంత ప్రభావితం చేస్తుందో, వ్యక్తి కేంద్రంలో ఉండాలి. అపాయింట్‌మెంట్ సమయం యొక్క స్వయంచాలక అసైన్‌మెంట్ మరియు వ్యాపారాన్ని మూసివేయడానికి స్వయంచాలక నిర్ణయం ఒకే విధమైన పాలనకు లోబడి ఉండకూడదు.

సూచన: ప్రతి స్వయంచాలక దశకు, "ఈ దశ తప్పుగా పనిచేస్తే, పౌరుడు ఎలా ఆక్షేపించగలడు మరియు మానవుడు దానిని ఎలా పరిష్కరించగలడు?" మొదటి నుండి ప్రశ్నకు సమాధానాన్ని పునఃరూపకల్పన చేయండి. ఎలాంటి అభ్యంతరాలు లేకుండా ఆటోమేషన్ చట్టబద్ధంగా మరియు నైతికంగా లోపభూయిష్టంగా ఉంటుంది.

దశల వారీగా: డిజిటల్ ప్రక్రియ రూపకల్పన

  1. ప్రక్రియను మ్యాప్ చేయండి. అప్లికేషన్ నుండి ముగింపు వరకు అన్ని దశలు, నిర్ణయాలు మరియు నటులు.
  2. ప్రమాదం ద్వారా వర్గీకరించండి. ప్రతి అడుగు హక్కులను సృష్టిస్తుందా/నియంత్రిస్తుందా? మనిషి అవసరం ఎక్కడ?
  3. ఏది ఆటోమేట్ చేయాలో ఎంచుకోండి. నియమం-స్పష్టమైన, తక్కువ ప్రమాదం, పునరావృత దశలు.
  4. ఫారమ్ మరియు నోటిఫికేషన్ టెక్స్ట్‌లను రూపొందించండి. సాధారణ, ప్రాప్యత, వ్యక్తిగత డేటా-కనిష్ట.
  5. అభ్యంతరం మరియు మినహాయింపు మార్గాలను ఏర్పాటు చేయండి. ప్రతి స్వయంచాలక నిర్ణయానికి మానవ తనిఖీ కేంద్రాన్ని అటాచ్ చేయండి.
  6. వ్యక్తిగత డేటా ప్రవాహాన్ని నియంత్రించండి. ఏ డేటా ఎక్కడికి మరియు ఎంత కాలం పాటు వెళ్తుంది? (కెవికెకె)
  7. పైలట్, మానిటర్, మెరుగుపరచండి. లోపం రేటు మరియు ఫిర్యాదులను కొలవండి; దాన్ని పరిష్కరించండి.

మూడు చిన్న కేసులు

కేస్ 1 — అసంపూర్ణ డాక్యుమెంట్ ఆటోమేషన్. ఒక సంస్థలో, తప్పిపోయిన పత్రాల కారణంగా 38% దరఖాస్తులు తిరస్కరించబడ్డాయి మరియు పౌరులు మళ్లీ వస్తున్నారు. దరఖాస్తు సమయంలో AI-మద్దతు లేని పత్రం చెక్ జోడించబడినప్పుడు, పౌరుడు ఫారమ్‌ను సమర్పించే ముందు తప్పిపోయిన పత్రాన్ని చూశాడు; రెండవ అప్లికేషన్ రేటు 38% నుండి 11%కి తగ్గింది మరియు బాక్స్ ఆఫీస్ భారం తగ్గింది.

కేస్ 2 — పూర్తిగా ఆటోమేటిక్ రిజెక్షన్ రివర్సల్. ఒక సోషల్ ఎయిడ్ పైలట్ స్వయంచాలకంగా ఆదాయ థ్రెషోల్డ్‌ని గణిస్తారు మరియు థ్రెషోల్డ్ పైన ఉన్న వాటిని ఆటోమేటిక్‌గా తిరస్కరించారు. కానీ కొన్ని ప్రత్యేక పరిస్థితులు (వికలాంగుల సంరక్షణ భారం, తాత్కాలిక ఆదాయం) పాలనలో చేర్చబడలేదు మరియు అన్యాయమైన తిరస్కరణలు ఉన్నాయి. ప్రక్రియ "హ్యూమన్ ఇన్ ది లూప్" మోడల్‌గా మార్చబడింది: సిస్టమ్ ముందుగా మూల్యాంకనం చేస్తుంది, అధికారి మినహాయింపులను చూసి నిర్ణయం తీసుకుంటాడు. అన్యాయమైన తిరస్కరణ ఫిర్యాదులు అదృశ్యమయ్యాయి.

కేస్ 3 - అడ్డుపడటాన్ని గుర్తించడం. AIతో 6-నెలల ప్రాసెస్ లాగ్‌లను విశ్లేషించిన ఒక యూనిట్ సగటున 9 రోజుల అప్లికేషన్‌లు ఒకే ఆమోద దశ కోసం వేచి ఉన్నట్లు గుర్తించింది; ఆ దశలో ఒకే ఒక అధికారం ఉండేది. రెండవ వ్యక్తికి అధికారం ఇచ్చినప్పుడు, సగటు సమయం 14 రోజుల నుండి 6 రోజులకు తగ్గింది.

నాలుగు కాపీ చేయగల టెంప్లేట్‌లు

1) ప్రాసెస్ మ్యాప్ మరియు రిస్క్ వర్గీకరణ:

మీ పాత్ర: పబ్లిక్ ప్రాసెస్ డిజైనర్. అప్లికేషన్ నుండి ముగింపు వరకు దిగువ సేవ యొక్క అన్ని దశలను సంగ్రహించండి. ప్రతి దశకు, పేర్కొనండి: (1) ఏమి జరుగుతోంది, (2) ఇది హక్కులను సృష్టిస్తుందా/నియంత్రిస్తుంది, (3) ఇది స్వయంచాలకంగా ఉంటుందా లేదా మానవ తీర్పు అవసరమా, (4) ఇక్కడ ప్రధాన ప్రమాదం. మీకు ఖచ్చితంగా తెలియని చట్టపరమైన అంశాన్ని "తప్పక ధృవీకరించబడాలి" అని గుర్తు పెట్టండి. సేవ: [వివరించు]

2) సాదా నోటిఫికేషన్/ఫారమ్ టెక్స్ట్:

కింది పరిస్థితి కోసం పౌరుడికి నోటిఫికేషన్ వచనాన్ని వ్రాయండి: సాధారణ, గౌరవప్రదమైన, దశలవారీగా. ఏమి చేయాలి, వ్యవధి [నిర్ధారించాల్సిన] మరియు అభ్యంతరం చెప్పే మార్గాన్ని స్పష్టంగా పేర్కొనండి. అనవసరమైన వ్యక్తిగత డేటాను అభ్యర్థించవద్దు. పరిభాషను ఉపయోగించవద్దు. పరిస్థితి: [ఉదా. పత్రం / అప్లికేషన్ ఫలితం లేదు]

3) అభ్యంతరం మరియు మినహాయింపు మార్గం రూపకల్పన:

కింది స్వయంచాలక నిర్ణయ దశ కోసం మానవ నియంత్రణ మరియు అభ్యంతర మెకానిజమ్‌ను రూపొందించండి: (1) పౌరుడు ఎలా అభ్యంతరం వ్యక్తం చేస్తాడు, (2) ఏ కేసులు స్వయంచాలకంగా బయటకు వెళ్లి మానవునికి వెళ్లాలి (మినహాయింపులు), (3) నిర్ణయం తీసుకునేటప్పుడు మానవుడు ఏమి చూడాలి, (4) సమయం మరియు రికార్డు. పూర్తిగా ఆటోమేటిక్ తిరస్కరణను నివారించండి.STEP: [ఆటోమేటిక్ నిర్ణయం]

4) ప్రక్రియ అడ్డంకి విశ్లేషణ:

దిగువ ప్రాసెస్ లాగ్‌లను (దశ - వ్యవధి) పరిశీలించండి. ఇప్పుడే డేటా ఇవ్వబడింది: (1) సుదీర్ఘ నిరీక్షణ దశ, (2) సాధ్యమయ్యే అడ్డంకి కారణం (ఒకే అధికారం, మాన్యువల్ ఆపరేషన్ మొదలైనవి), (3) 2-3 మెరుగుదల సూచనలను ఇవ్వండి. వెలుపలి నుండి సంఖ్యలను జోడిస్తోంది.LOG: [దశ మరియు సమయ డేటా]

బలహీనమైన ప్రాంప్ట్ / బలమైన ప్రాంప్ట్

బలహీనం: “ఈ అప్లికేషన్ ప్రాసెస్‌ని ఆటోమేట్ చేయండి.”

Güçlü: "పాత్ర యొక్క పబ్లిక్ ప్రాసెస్ డిజైనర్. ముందుగా అప్లికేషన్ నుండి ముగింపు వరకు అన్ని దశలను సంగ్రహించండి మరియు ప్రతి దశను 'కుడి-ఉత్పత్తి/నాన్-రైటింగ్', 'ఆటోమేటెడ్/మానవ-అవసరం', 'ప్రధాన ప్రమాదం'గా వర్గీకరించండి. ఆటోమేషన్‌కు నియమం-స్పష్టమైన మరియు తక్కువ-రిస్క్ దశలను మాత్రమే సిఫార్సు చేయండి. ప్రతి సరైన మార్మాటిక్ దశకు వ్యక్తిగత ఆమోదం మరియు అభ్యంతర మార్గాన్ని పూర్తిగా సిఫార్సు చేయవద్దు. డేటా ఫ్లో (ఏ డేటా ఎక్కడికి వెళుతుందో) అస్పష్టమైన చట్టపరమైన పాయింట్లను 'తప్పనిసరిగా నిర్ధారించాలి'."

తేడా: శక్తివంతమైన ప్రాంప్ట్ ఆటోమేషన్‌ను రిస్క్ ద్వారా వేరు చేస్తుంది, మానవ సమీక్ష మరియు అప్పీల్‌ను అమలు చేస్తుంది, డేటా ఫ్లో మరియు చట్టపరమైన అనిశ్చితి కనిపించేలా చేస్తుంది.

ఆటోమేషన్ మోడల్ ఎంపిక

వ్యాపార రకం

తగిన మోడల్

ఎందుకు

పత్రాల తయారీ (నియమాలు-నికరం)

పూర్తి ఆటోమేషన్

తక్కువ ప్రమాదం హక్కులను సృష్టించదు

సహాయం/ప్రోత్సాహక మూల్యాంకనం

లూప్‌లో మానవుడు

ఇది హక్కును సృష్టిస్తుంది, మినహాయింపులు ఉన్నాయి

అధిక వాల్యూమ్ సార్టింగ్

మానవ పర్యవేక్షణలో

నమూనా నియంత్రణ సరిపోతుంది

పెనాల్టీ/పరిమితి నిర్ణయం

ప్రజలు కేంద్రంలో ఉన్నారు

హక్కులపై తీవ్రమైన పరిమితి, సమర్థన అవసరం

యాక్సెస్ సమానత్వం మరియు మినహాయింపు నిర్వహణ

పబ్లిక్ ప్రాసెస్‌ను డిజిటలైజ్ చేయడం మరియు ఆటోమేట్ చేయడం వల్ల సామర్థ్యం పెరుగుతుంది, ఇది అసమానత యొక్క కొత్త ప్రమాదాన్ని సృష్టిస్తుంది: డిజిటల్ డివైడ్ (కంప్యూటర్‌లు, ఇంటర్నెట్ యాక్సెస్ లేదా డిజిటల్ అక్షరాస్యత లేకుండా పౌరులకు సేవలను యాక్సెస్ చేయలేకపోవడం). వృద్ధులు, వికలాంగులు, గ్రామీణ లేదా తక్కువ-ఆదాయ పౌరులు పూర్తిగా ఆన్‌లైన్ ప్రక్రియ నుండి మినహాయించబడవచ్చు. చక్కగా రూపొందించబడిన డిజిటల్ ప్రక్రియ ఎల్లప్పుడూ ప్రత్యామ్నాయ ఛానెల్‌ను వదిలివేస్తుంది (ముఖాముఖి అప్లికేషన్, టెలిఫోన్ మద్దతు, ప్రాక్సీ లావాదేవీ); ఆటోమేషన్ పౌరుడిని ఛానెల్‌కు పరిమితం చేయదు, ఇది అతనికి ఎంపికలను అందిస్తుంది. అదేవిధంగా, మంచి ఆటోమేషన్ మినహాయింపు నిర్వహణ చుట్టూ రూపొందించబడింది (తప్పిపోయిన పత్రం, సిస్టమ్ లోపం, మినహాయింపు సంభవించినప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది), "అంతా బాగా జరుగుతుంది" దృష్టాంతం కాదు; ఎందుకంటే ప్రభుత్వ రంగంలో నిజమైన బలిపశువును నిబంధనలకు వెలుపల ఉన్న పౌరులు అనుభవిస్తారు.

మినీ కేస్ — ఆటోమేషన్ ద్వారా మినహాయించబడినవి. సంక్షేమ అప్లికేషన్ పూర్తిగా ఆన్‌లైన్‌లోకి మారినప్పుడు, దరఖాస్తుల సంఖ్య మొదటి నెలలో 30 శాతం పడిపోయింది - డిమాండ్ తగ్గినందున కాదు, కానీ అవసరమైన సమూహాలు, సీనియర్ సిటిజన్లు మరియు ఇంటర్నెట్ లేని పౌరులు దరఖాస్తు చేయలేరు. సంస్థ హెడ్‌మెన్ కార్యాలయాలలో మద్దతు ఉన్న అప్లికేషన్ పాయింట్‌లను తెరిచినప్పుడు, సంఖ్య పునరుద్ధరించబడింది; ఈక్విటీ ఆఫ్ యాక్సెస్‌తో సమతౌల్య సామర్థ్యం.

మినీ కేస్ - మినహాయింపుతో ప్రక్రియ నిలిచిపోయింది. స్వయంచాలక లైసెన్సింగ్ ప్రక్రియలో, పత్రం AI ద్వారా ముందస్తుగా తనిఖీ చేయబడింది; కానీ సిస్టమ్ నిశ్శబ్దంగా అప్లికేషన్‌లను తిరస్కరించింది, అరుదైన పత్రాన్ని "చెల్లదు"గా పరిగణించింది. వారానికి దాదాపు 15 చట్టబద్ధమైన దరఖాస్తులు ఈ బ్లైండ్ స్పాట్‌లోకి వచ్చాయి. పరిష్కారం: మోడల్ ఖచ్చితంగా తెలియనప్పుడు, దానిని తిరస్కరించకుండా అధికారికి సూచించండి.

ప్రక్రియ రూపకల్పనను నియంత్రించే టెంప్లేట్:

టాస్క్: కింది డిజిటల్ ప్రాసెస్ కోసం రిస్క్ మరియు యాక్సెస్ చెక్‌లిస్ట్‌ను రూపొందించండి. ప్రాసెస్: [దశల వారీగా ప్రవాహాలు] ప్రశ్నలు: 1) ఇంటర్నెట్/పరికరం లేని పౌరుడు ఎలా దరఖాస్తు చేస్తారు? 2) డిసేబుల్ యాక్సెస్ అందించబడిందా? 3) సిస్టమ్ లోపాన్ని ఇస్తే అప్లికేషన్‌కు ఏమి జరుగుతుంది? 4) మినహాయింపు/నియమం విషయంలో ఎవరు నిర్ణయిస్తారు? 5) స్వయంచాలక తిరస్కరణ ఇచ్చినట్లయితే, అభ్యంతర పద్ధతి మరియు మానవ నియంత్రణ ఉందా? అవుట్‌పుట్: ప్రతి ప్రశ్నకు ప్రమాద స్థాయి + సిఫార్సు. తగిన పరిష్కారాన్ని కలుపుతోంది.

చిట్కా: ఆటోమేషన్‌ను "ఎన్ని ప్రక్రియలు వేగవంతం చేశాయి" అనే దాని ద్వారా కాకుండా "ఎవరు వదిలిపెట్టారు?" ద్వారా కూడా అంచనా వేయండి. ప్రజా సేవలో విజయాన్ని మైనారిటీ కొలుస్తారు, అది మెజారిటీ మెజారిటీని వదిలివేయదు.

సాధారణ తప్పులు

  • సరైన పరిమితి నిర్ణయాన్ని పూర్తిగా స్వయంచాలకంగా చేయడం. ఇది అభ్యంతరం మరియు మానవ నియంత్రణ లేకుండా చట్టవిరుద్ధం.
  • మినహాయింపులను నియమంలోకి చేర్చడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. నిజ జీవితం నియమానికి మించినది; మినహాయింపు కోసం మానవ తలుపును వదిలివేయండి.
  • తర్వాత అభ్యంతరం చెప్పే మార్గం గురించి ఆలోచిస్తున్నారు. మొదటి నుండి ప్రతి స్వయంచాలక నిర్ణయాన్ని సవాలు చేయడానికి మరియు సరిదిద్దడానికి ఒక మార్గాన్ని రూపొందించండి.
  • వ్యక్తిగత డేటా ప్రవాహాన్ని నియంత్రించడం లేదు. ఆటోమేషన్ డేటాను ప్రతిబింబిస్తుంది; అది ఎక్కడికి వెళుతుందో మరియు నిల్వ సమయాన్ని తనిఖీ చేయండి.
  • పరిభాషలో నోటీసు రాయడం. పౌరులు అర్థం చేసుకోకపోతే, ఈ ప్రక్రియ డిజిటల్‌గా ఉంటుంది కానీ అందుబాటులో ఉండదు.
  • పైలట్లు లేకుండా విస్తరించడానికి. ఎర్రర్ రేటును ముందుగా చిన్న స్థాయిలో కొలవండి, ఆపై విస్తరించండి.

సారాంశంలో

ఇ-గవర్నమెంట్ మరియు ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ పబ్లిక్ సర్వీస్‌ను వేగవంతం చేస్తుంది మరియు భారాన్ని తగ్గిస్తుంది; ఈ ప్రక్రియలను మ్యాపింగ్ చేయడం, వచనాన్ని రూపొందించడం, ముందస్తు మూల్యాంకనం చేయడం మరియు అడ్డంకులను కనుగొనడంలో AI శక్తివంతమైనది. కానీ డిజైన్ యొక్క గుండె ఒక ప్రశ్న: మానవుడు ఎక్కడ ఉన్నాడు? నిర్ణయం పౌరుడి హక్కులను ఎంత ప్రభావితం చేస్తుందో, ఎక్కువ మంది ప్రజలు కేంద్రంలో ఉండాలి; ప్రతి స్వయంచాలక నిర్ణయం అభ్యంతరం మరియు మానవ నియంత్రణ పాయింట్‌తో అనుసంధానించబడి ఉండాలి మరియు వ్యక్తిగత డేటా ప్రవాహం KVKKకి అనుగుణంగా ఆడిట్ చేయబడాలి.

అప్లికేషన్ టాస్క్

మీ యూనిట్ కోసం ఆన్‌లైన్ సేవను ఎంచుకోండి. “ప్రాసెస్ మ్యాప్ మరియు రిస్క్ వర్గీకరణ” టెంప్లేట్‌తో, దశలను సంగ్రహించి, రిస్క్ మరియు ఆటోమేటబిలిటీ కోసం ఒక్కొక్కటిగా గుర్తించండి. "అభ్యంతరం మరియు మినహాయింపు మార్గం రూపకల్పన" టెంప్లేట్‌తో హక్కులను సృష్టించే దశ కోసం మానవ నియంత్రణ యంత్రాంగాన్ని రూపొందించండి. "సింపుల్ నోటిఫికేషన్/ఫారమ్ టెక్స్ట్" టెంప్లేట్‌తో నోటిఫికేషన్ టెక్స్ట్‌ను రూపొందించండి మరియు దాని యాక్సెసిబిలిటీని తనిఖీ చేయండి.

చెక్లిస్ట్

  • [ ] నేను ప్రతి దశను ప్రమాదం మరియు స్వయంచాలకీకరణ పరంగా వర్గీకరించాను.
  • [ ] నేను పూర్తి ఆటోమేషన్‌కు ఎలాంటి హక్కుల పరిమితి నిర్ణయాలను వదిలిపెట్టలేదు.
  • [ ] నేను మానవ సమీక్షను కనెక్ట్ చేసాను మరియు ప్రతి స్వయంచాలక నిర్ణయానికి విజ్ఞప్తి చేసాను.
  • [ ] నేను మినహాయింపుల కోసం మానవ తలుపును రూపొందించాను.
  • [ ] నేను వ్యక్తిగత డేటా ప్రవాహం మరియు నిల్వ వ్యవధి (KVKK)ని ఆడిట్ చేసాను.
  • [ ] నేను నోటిఫికేషన్‌లను సరళంగా మరియు యాక్సెస్ చేయగలగా వ్రాసాను; నేను పైలట్‌తో పరీక్షించాను.