ஆதாயங்கள்:
- பங்குதாரர் பகுப்பாய்வு (சக்தி/வட்டி மேட்ரிக்ஸ்), தகவல் தொடர்புத் திட்டம் மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு ஆதரவுடன் சேனல்-அதிர்வெண்-செய்தி பொருத்தத்தை வடிவமைக்கும் திறன்
- பங்குதாரர்களுக்கு குறிப்பிட்ட செய்திகளை தொனிக்க, தொழில் ரீதியாக மோசமான செய்திகளை வழங்க மற்றும் தகவல் தொடர்பு வரைவுகளை உருவாக்க AI ஐப் பயன்படுத்தும் திறன்
- இரகசியத்தன்மையின் வரம்புகளைப் புரிந்து கொள்ளும் திறன் மற்றும் பங்குதாரர் உறவின் இறுதி தொனி, அர்ப்பணிப்பு மற்றும் உணர்திறன் செய்தி ஆகியவை மனித தீர்ப்பால் அங்கீகரிக்கப்பட வேண்டும்.
திட்டங்கள் தொழில்நுட்ப காரணங்களுக்காக அல்ல, ஆனால் பெரும்பாலும் தொடர்பு மற்றும் எதிர்பார்ப்பு சிக்கல்கள் காரணமாக. ஒரு திட்டம் சரியாக திட்டமிடப்படலாம்; ஆனால் ஸ்பான்சருக்கு தவறான தகவல் தெரிவிக்கப்பட்டால், வாடிக்கையாளர் வித்தியாசமான முடிவை எதிர்பார்க்கிறார், அல்லது குழு உந்துதலை இழந்தால், திட்டம் தோல்வியடைகிறது. ஒரு பங்குதாரர் என்பது திட்டத்தால் பாதிக்கப்பட்ட அல்லது திட்டத்தை பாதிக்கக்கூடிய எவரும்: ஸ்பான்சர், வாடிக்கையாளர், இறுதி பயனர், குழு, சப்ளையர், மூத்த நிர்வாகம், ஒழுங்குமுறை அமைப்புகள் கூட. எதிர்பார்ப்பு மேலாண்மை என்பது ஒவ்வொரு பங்குதாரரும் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பதை அறிந்து, இந்த எதிர்பார்ப்பை யதார்த்தத்திற்கு நெருக்கமாகக் கொண்டுவருகிறது. AI என்பது இந்தத் துறையில் ஒரு சக்திவாய்ந்த எழுத்து மற்றும் திட்டமிடல் பங்குதாரராகும்: பங்குதாரர்களின் பகுப்பாய்வைக் கட்டமைத்தல், தகவல்தொடர்பு வரைவுத் திட்டத்தை உருவாக்குதல், வெவ்வேறு பங்குதாரர்களுக்கு பொருத்தமான தொனியில் ஒரே செய்தியை எழுதுதல் அல்லது மோசமான செய்திகளை தொழில்முறையாக வழங்குதல். ஆனால் உறவுகளில் உள்ள இறுதி தொனி, அர்ப்பணிப்பு மற்றும் உணர்திறன் ஆகியவை மனித தீர்ப்பால் உறுதிப்படுத்தப்பட வேண்டும்; கூடுதலாக, இரகசிய எல்லைகள் பராமரிக்கப்பட வேண்டும்.
பங்குதாரர் பகுப்பாய்வு மற்றும் தகவல் தொடர்பு திட்டம்
முதல் படி யாருடன் எவ்வளவு தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்பதை அறிவது. சக்தி/வட்டி கட்டம் பங்குதாரர்களை இரண்டு அச்சுகளில் வகைப்படுத்துகிறது: திட்டத்தில் அவர்களின் செல்வாக்கு மற்றும் ஆர்வம். இது நான்கு பகுதிகளைக் கொண்டுள்ளது:
- அதிக சக்தி / அதிக ஆர்வம்: நெருக்கமாக நிர்வகிக்கவும் (ஸ்பான்சர், முக்கிய வாடிக்கையாளர்). பெரும்பாலான முயற்சி இங்கே செல்கிறது.
- அதிக சக்தி/குறைந்த ஈடுபாடு: திருப்தியாக இருங்கள் (மேல் நிர்வாகம்). சுருக்கமான, உயர்மட்ட தகவல்.
- குறைந்த சக்தி / அதிக வட்டி: தகவல் (இறுதி பயனர்கள்). வழக்கமான புதுப்பிப்பு.
- குறைந்த சக்தி / குறைந்த வட்டி: மானிட்டர் (சுற்றுச்சூழல் பங்குதாரர்கள்). குறைந்தபட்ச முயற்சி.
இரண்டாவது படி தகவல்தொடர்பு திட்டம்: சேனல் (மின்னஞ்சல், சந்திப்பு, டாஷ்போர்டு, அறிக்கை), அதிர்வெண் (வாராந்திர, மாதாந்திர, மைல்கல்), ஒவ்வொரு பங்குதாரர் குழுவிற்கும் வடிவம் மற்றும் செய்தி உரிமையாளர். ஒரு நல்ல திட்டம் "யார் எந்த தகவலை, எப்போது, எந்த சேனல் மூலம் பெறுவார்கள்?" என்ற கேள்விக்கு பதிலளிக்கிறது. எனவே, அதிகப்படியான தகவல் குண்டுவீச்சு அல்லது தகவல் இடைவெளி எதுவும் இல்லை.
எதிர்பார்ப்பு நிர்வாகத்தின் தங்க விதி: குறைவான வாக்குறுதி, அதிகமாக வழங்குவது அல்ல; சத்தியத்தை வாக்களிக்கவும், உங்கள் வார்த்தையைக் கடைப்பிடிக்கவும். உயர்த்தப்பட்ட வாக்குறுதிகள் குறுகிய காலத்தில் திருப்தி அடைகின்றன, ஆனால் நீண்ட காலத்திற்கு நம்பிக்கையை அழிக்கின்றன.
பங்குதாரர்
சக்தி/வட்டி
சேனல்
அதிர்வெண்
செய்தி தொனி
ஸ்பான்சர்
உயர்/உயர்
மேலாண்மை அறிக்கை + கூட்டம்
வாரந்தோறும்
சுருக்கமான, முடிவெடுக்கும்
வாடிக்கையாளர்
உயர்/உயர்
நிலை கூட்டம்
வாரந்தோறும்
வெளிப்படையான, நம்பகமான
மூத்த நிர்வாகம்
உயர்/குறைவு
சுருக்க மின்னஞ்சல்
மாதாந்திர
மூத்த, எண்
இறுதி பயனர்
குறைந்த/உயர்ந்த
அறிவிப்பு/பலகை
மைல்கல்லில்
எளிய, நன்மைக்கு முக்கியத்துவம்
குழு
மாறி
சாதாரண சாதாரண
தினசரி
திறந்த, ஆதரவான
படிப்படியாக: AI உடன் பங்குதாரர் தொடர்பு
- பங்குதாரர்கள் வரைபடம். AI க்கு அநாமதேய பங்குதாரர்களின் பட்டியலைக் கொடுத்து, சக்தி/வட்டி மேட்ரிக்ஸில் வரைவு வகைப்பாட்டைக் கேட்கவும்; உண்மைக்கு அதை சரி செய்யுங்கள்.
- வரைவு தொடர்பு திட்டம். ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் சேனல்-அதிர்வெண்-செய்தி பொருத்தத்தை உருவாக்கவும்.
- பங்குதாரருக்கு ஏற்ப செய்தியை தொனிக்கவும். ஸ்பான்சர் (சுருக்கமான, முடிவு), குழு (திறந்த, ஆதரவான), வாடிக்கையாளர் (வெளிப்படையான, நம்பிக்கை) பொருத்தமான தொனியில் அதே சூழ்நிலையை அச்சிடவும்.
- கெட்ட செய்தியைத் தயாரிக்கவும். தாமதங்கள்/பட்ஜெட் மீறல்கள் போன்ற செய்திகளுக்கு, தொழில்முறை, பொறுப்பை ஏற்கும் மற்றும் தீர்வுகளை முன்வைக்கும் வரைவைக் கேட்கவும்.
- மனித அங்கீகாரம். அனுப்பும் முன் முக்கியமான செய்திகள், பொறுப்புகள் மற்றும் தொனியை உறுதிப்படுத்தவும்.
- தனியுரிமை கட்டுப்பாடு. ஒரு பங்குதாரருக்குச் செல்லும் செய்தி மற்றொரு பங்குதாரரின் ரகசியத் தகவலைக் கசியவிடவில்லையா என்பதைச் சரிபார்க்கவும்.
கவனம்: ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு எழுதப்பட்ட செய்தி மற்றொரு வாடிக்கையாளரின் பெயர், குழு உறுப்பினரின் செயல்திறன் தகவல் அல்லது உள் செலவுத் தரவு ஆகியவற்றைக் கசியவிடலாம். AI இவற்றை கவனிக்கவில்லை; வெளிச்செல்லும் ஒவ்வொரு செய்தியையும் தனியுரிமைக்காக வடிகட்டுகிறீர்கள்.
மூன்று சிறிய வழக்குகள்
வழக்கு 1 - அதே செய்தி, மூன்று டன். ஒரு பிரதமர் இரண்டு வார கால தாமதம் பற்றிய செய்தியை மூன்று பங்குதாரர்களுக்கு வழங்க வேண்டும். AI முதல் ஸ்பான்சர் (தாக்கம் + இழப்பீட்டுத் திட்டம்), வாடிக்கையாளர் (வெளிப்படையான வெளிப்பாடு + புதிய தேதி), குழு (ஆதரவு, குற்றம் இல்லாமல்) என மூன்று தனித்தனி வரைவுகளை அவர் கேட்டார். ஒவ்வொன்றையும் மறுவேலை செய்து அனுப்பி வைத்தார். மூன்று பங்குதாரர்களுக்கும் முன்கூட்டியே மற்றும் பொருத்தமான தொனியில் தெரிவிக்கப்பட்டதால் எதிர்வினை மென்மையாக்கப்பட்டது. நேரம்: 45 நிமிடங்கள் எழுதுவது 12 நிமிடங்களாக குறைக்கப்பட்டது.
வழக்கு 2 - தவறான செய்திகள் சரியாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. ஒரு ஒருங்கிணைப்பாளர் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு வரவு செலவுத் திட்டத்தை மீறுவதைப் புகாரளிக்க தயங்கினார். அவர் பொறுப்பை ஏற்று, காரணத்தை விளக்கி, இரண்டு தீர்வு விருப்பங்களை வழங்கிய அவுட்லைனை AIயிடம் கேட்டார். ஒருங்கிணைப்பாளர் தனது சொந்தக் குரலில் வரைவைத் திருத்தினார். வாடிக்கையாளர் தீர்வு-மையப்படுத்தப்பட்ட அணுகுமுறையைப் பாராட்டினார் மற்றும் உறவு வலுவாக வளர்ந்தது. பாடம்: கெட்ட செய்திகள் நன்றாக இருந்தால் நம்பிக்கையை உடைக்காது.
வழக்கு 3 - ரகசிய தகவல் கசிந்தது. ஒரு குழு உறுப்பினர் AI-உருவாக்கிய வாடிக்கையாளர் புதுப்பிப்பைப் படிக்காமலே அனுப்பினார்; உரையில் உள் செலவு வரம்பு மற்றும் மற்றொரு திட்டத்தின் பெயர் உள்ளது. இதை கவனித்த வாடிக்கையாளர் பதற்றமடைந்தார். பாடம்: வெளிச்செல்லும் ஒவ்வொரு செய்தியும் தனியுரிமைக்காக ஒரு மனிதனால் படிக்கப்பட வேண்டும்.
பலவீனமான வரியில் / வலுவான வரியில்
பலவீனமான உடனடி:
தாமதம் என்று வாடிக்கையாளருக்கு மின்னஞ்சல் எழுதவும்.
தொனி, சூழல், தீர்மானம் மற்றும் இரகசியத்தன்மை தெளிவாக இல்லை; ஒரு பொதுவான, குளிர் அல்லது அதிகப்படியான தற்காப்பு உரை வெளிப்படுகிறது.
சக்திவாய்ந்த தூண்டுதல்:
உங்கள் பங்கு: ஒரு அனுபவம் வாய்ந்த திட்ட மேலாளர். சூழல்: 10 வணிக நாள் தாமதம் குறித்து வாடிக்கையாளருக்கு (பெயர் [முகமூடி]) தெரிவிக்க வேண்டும். காரணம்: முக்கியமான பாதையில் ஒரு சப்ளையர் டெலிவரி தாமதமாகிறது (உள் செலவு விவரம் பகிர்). பணி: ஒரு தொழில்முறை மின்னஞ்சல் வரைவை எழுதுங்கள். தொனி: வெளிப்படையானது, பொறுப்பேற்க வேண்டும், ஆனால் அதிகமாக இல்லை; தீர்வு சார்ந்த. உள்ளடக்கம்: 1) நிலைமையை தெளிவாகக் கூறவும், 2) காரணத்தை எளிமைப்படுத்தவும், 3) புதிய தேதியை வழங்கவும், 4) இரண்டு இழப்பீட்டு விருப்பங்களை வழங்கவும், 5) உறுதியளிக்கும் மூடுதலை வழங்கவும். விதி: உள் செலவு, மார்ஜின் அல்லது பிற வாடிக்கையாளர்/திட்டப் பெயர்களைக் குறிப்பிட வேண்டாம். அதிகபட்சம் 180 வார்த்தைகள்.
இந்த அறிவுறுத்தல் வலுவானது: தொனி, உள்ளடக்க அமைப்பு, தனியுரிமை விளிம்பு மற்றும் நீளம் தெளிவாக உள்ளன.
கூடுதல் வார்ப்புருக்கள்:
# தகவமைப்பு தொனி பின்வரும் சூழ்நிலையை மூன்று தனித்தனி அவுட்லைன்களில் எழுதவும்: (அ) ஸ்பான்சருக்கு கவனம் செலுத்தும் சுருக்கமான/முடிவு, (ஆ) குழுவிற்கு ஆதரவளிக்கும்/திறந்த, (இ) வாடிக்கையாளருக்கு வெளிப்படையான/உறுதியளிக்கும். அதே உண்மையைக் கொடுங்கள், பங்குதாரருக்கு ஏற்ப தொனி மற்றும் விவரத்தின் அளவை மாற்றவும்.
# எதிர்பார்ப்பு சீரமைப்பாளர் பின்வரும் எதிர்பார்ப்பை வெளிப்படுத்தினார்: [எதிர்பார்ப்பு]. இது தற்போதைய நோக்கம்/அட்டவணைக்கு இணங்குகிறதா? இல்லையெனில், ஒரு பதிலை உருவாக்கவும், அது மெதுவாக எதிர்பார்ப்பை யதார்த்தத்திற்கு இழுத்து, மாற்றீட்டை வழங்குகிறது. உறுதிமொழி வாக்கியங்களை [நிலுவையில் உள்ள ஒப்புதல்] என்று குறிக்கவும்.
# தனியுரிமை வடிகட்டி இந்த வெளிச்செல்லும் செய்தியை ஸ்கேன் செய்யவும்: வேறு ஏதேனும் கிளையன்ட்/திட்டத்தின் பெயர், உள் செலவு/மார்ஜின், தனிப்பட்ட செயல்திறன் அல்லது NDA நோக்கம் தகவல் உள்ளதா? இருந்தால், அதைக் குறிக்கவும், அதை அகற்ற பரிந்துரைக்கவும்.
பொதுவான தவறுகள்
- அனைவருக்கும் ஒரே செய்தி: ஸ்பான்சர் மற்றும் இறுதிப் பயனர் ஒரே விவரங்களை விரும்பவில்லை; தொனியும் நிலையும் பங்குதாரரைப் பொறுத்து மாறுபடும்.
- கெட்ட செய்தியை தாமதப்படுத்துதல்: தாமதமாகத் தாமதமாக அறிவிக்கும் பிரதமர், முன்கூட்டியே நம்பிக்கையை இழக்கிறார்.
- உயர்த்தப்பட்ட வாக்குறுதி: ஒரு வாக்குறுதியைக் காப்பாற்ற முடியாது, குறுகிய கால திருப்தி என்பது நீண்டகால ஏமாற்றத்தைக் குறிக்கிறது.
- தனியுரிமை கசிவு: உள் தரவு அல்லது பிற பங்குதாரர் தகவல் செய்தியில் கசியலாம்.
- AI தொனியை அனுப்புவது: மிகவும் முறையான அல்லது மிகவும் நட்புரீதியான தொனி உறவுக்கு தீங்கு விளைவிக்கும்; மனிதக் குரலுடன் அமைக்கப்பட வேண்டும்.
- எதிர்பார்ப்பை நிர்வகிப்பது இல்லை: மௌனம் பங்குதாரரை தனது சொந்த (பொதுவாக நம்பிக்கையான) எதிர்பார்ப்பை அமைக்க வழிவகுக்கிறது.
உதவிக்குறிப்பு: ஒவ்வொரு முக்கிய பங்குதாரருக்கும், "இந்த நபர் எதைப் பற்றி மிகவும் ஆர்வமாக இருக்கிறார் மற்றும் திட்டத்தைப் பற்றி அதிகம் பயப்படுகிறார்?" கேள்விக்கு பதில் சொல்லுங்கள். இந்த இரண்டு பதில்களின் அடிப்படையில் உங்கள் தொடர்பு இருந்தால், உங்கள் வெற்றி விகிதம் அதிகரிக்கும்.
சுருக்கமாக
பங்குதாரர் தொடர்பு மற்றும் எதிர்பார்ப்பு மேலாண்மை ஆகியவை திட்டத்தின் கண்ணுக்கு தெரியாத ஆனால் தீர்க்கமான அம்சங்களாகும். அதிகாரம்/வட்டி மேட்ரிக்ஸ், யாருக்கு, எவ்வளவு முயற்சி எடுப்பீர்கள் என்ற கேள்விக்கும், யார்-எப்போது-எந்த சேனல்-எந்தச் செய்தி என்ற கேள்விக்கு தகவல் தொடர்புத் திட்டம் பதிலளிக்கும். AI பங்குதாரர் பகுப்பாய்வு, தகவல் தொடர்பு திட்டமிடல் மற்றும் பங்குதாரர் சார்ந்த தொனியை துரிதப்படுத்துகிறது; தொழில் ரீதியாக கெட்ட செய்திகளை உருவாக்குகிறது. இருப்பினும், இறுதி தொனி, அர்ப்பணிப்புகள் மற்றும் முக்கியமான செய்திகள் மனித ஒப்புதலுக்கு உட்பட வேண்டும்; வெளிச்செல்லும் ஒவ்வொரு செய்தியும் ரகசியத்தன்மைக்காக வடிகட்டப்பட வேண்டும்.
விண்ணப்ப பணி
AI உடன் ஆற்றல்/வட்டி மேட்ரிக்ஸில் உங்கள் திட்டத்தின் பங்குதாரர்களை வகைப்படுத்தி (அநாமதேயப்படுத்தவும்) வரைவு தகவல்தொடர்பு திட்டத்தை உருவாக்கவும். பின்னர் தற்போதைய சூழ்நிலையை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள் (எ.கா., தாமதம் அல்லது முடிவெடுப்பதற்கான தேவை) மற்றும் ஸ்பான்சர், கிளையன்ட் மற்றும் குழுவிற்காக மூன்று தனித்தனியாக தொனிக்கப்பட்ட செய்திகளை அச்சிடவும். ஒவ்வொரு செய்தியையும் ரகசியத்தன்மை வடிகட்டி மூலம் அனுப்பவும், ஒப்புதல் இல்லாமல் உறுதிமொழிகளைக் கொண்ட வாக்கியங்களை அனுப்ப வேண்டாம்.
சரிபார்ப்பு பட்டியல்
- [ ] நான் அதிகாரம்/வட்டி மேட்ரிக்ஸில் பங்குதாரர்களை வகைப்படுத்தினேன்.
- [ ] ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் சேனல்-அதிர்வெண்-செய்தி திட்டத்தை அமைத்துள்ளேன்.
- [ ] நான் அதே செய்தியை பங்குதாரரின் கூற்றுப்படி பொருத்தமான தொனியில் மாற்றினேன்.
- [ ] நான் மோசமான செய்தியை சரியான நேரத்தில் மற்றும் தீர்வு சார்ந்த முறையில் வழங்கினேன்.
- [ ] நான் வெளிச்செல்லும் செய்திகளை ரகசியத்தன்மைக்காக/NDAக்காக வடிகட்டினேன்.
- [ ] உறுதிமொழிகள் அடங்கிய வாக்கியங்களை நான் மனித அங்கீகாரம் பெற்றுள்ளேன்.