Maandishi ya Kiolesura na Uandishi wa UX: Kuandika Maandishi Madogo kwa kutumia Akili Bandia

Faida:

• Uwezo wa kuandika kitufe, ujumbe wa makosa, hali ya kutofanya kitu na maandishi ya upandaji na akili ya bandia kwa mujibu wa sauti ya chapa na mwongozo wa toni.
• Uwezo wa kutoa tofauti nyingi za maandishi madogo sawa na kuwachagua kulingana na uwazi, toni na vigezo vya urefu
• Uwezo wa kukagua maandishi ya AI kwa lugha inayojumuisha, ufikiaji na usahihi wa kisheria

Kila neno katika kiolesura ni uamuzi wa kubuni. Uandishi wa UX ni kazi ya kuandika maandishi madogo kama vile lebo za vitufe, ujumbe wa hitilafu, maandishi ya hali tupu, skrini za kuingia na arifa, kwa usahihi na kulingana na sauti ya chapa, bila kumchosha mtumiaji. Maandiko haya yanachukuliwa kuwa si muhimu kwa sababu ni mafupi; ambapo tofauti kati ya "Hifadhi" au "Hifadhi mabadiliko", "Hitilafu imetokea" au "Nambari ya kadi haipo" ni tofauti kati ya mtumiaji anayekamilisha kazi na kukata tamaa. AI ina nguvu sana katika kuzalisha tofauti za maandishi madogo; lakini unabaki katika udhibiti wa sauti, usahihi na ufahamu.

Sio bila mwongozo wa sauti na sauti ya chapa

Kwa chaguo-msingi, AI huandika kwa lugha ya "wastani, isiyo na upande". Walakini, kila bidhaa ina sauti - utu wa kudumu - na sauti inayobadilika kulingana na hali hiyo. Programu ya benki inaweza kutia moyo na utulivu, programu ya michezo ya kubahatisha inaweza kuwa yenye nguvu na ya kirafiki. Ikiwa hautatoa mwongozo huu kwa akili ya bandia, itazalisha maandishi ambayo ni ya kigeni kwa chapa yako.

Mbinu ya vitendo: mpe kielelezo “kadi fupi ya sauti na toni” — vivumishi 3-4 (“wazi, joto, halijaeleweka”), mambo ya kufanya/usifanye (“usitumie emoji”, “usimlaumu mtumiaji”) na mifano 1-2. Kadi hii ndiyo msingi wa kawaida wa uzalishaji wako wote wa maandishi madogo.

Kidokezo: Andika kadi yako ya sauti na toni mara moja na ubandike kwenye kila kidokezo. Uthabiti hutunzwa vyema na kadi hii ikiwa watu wengi wanaandika kwenye bidhaa sawa.

Fomula ya ujumbe mzuri wa makosa: nini kilifanyika + kwa nini + hatua inayofuata

Muhimu zaidi wa maandishi madogo ni ujumbe wa makosa, kwa sababu mtumiaji tayari amekasirika. Pato chaguo-msingi la AI mara nyingi halina maana: "Kuna kitu kilienda vibaya, jaribu tena." Ujumbe huu hausemi kilichotokea, sababu au suluhisho.

Ujumbe mzuri wa makosa una sehemu tatu:

1. Nini kilifanyika: Kwa lugha ya wazi, isiyo ya kiufundi ("Malipo hayakuweza kukamilika").
2. Sababu (ikiwa inajulikana): ("Nambari ya kadi inaonekana kuwa haipo").
3. Hatua inayofuata: Kitendo cha zege kwa mtumiaji ("Angalia nambari na ujaribu tena").

Na marufuku moja: usimlaumu mtumiaji ("Nambari inaonekana kuwa haipo" badala ya "Uliiingiza vibaya"). Boresha mchoro wa AI na fomula hii.

Tengeneza tofauti, chagua kwa vigezo

Nguvu kubwa ya akili ya bandia katika uandishi wa UX ni kwamba hutoa tofauti 5-10 za maandishi madogo sawa ndani ya sekunde. Lakini nguvu hii haina maana bila vigezo. Ondoa tofauti na vigezo vitatu:

• Uwazi: Je, mtumiaji anaielewa katika usomaji mmoja?
• Toni: Je, inafaa sauti ya chapa?
• Urefu: Je, inafaa kwenye kitufe/eneo na haichoshi macho?

Aina ya maandishi madogo

mfano mbaya

mfano wenye nguvu

kitufe

"tuma"

"Thibitisha uteuzi"

Hitilafu

"Shughuli isiyo sahihi"

"Nambari ya kadi inaonekana haipo. Angalia na ujaribu tena."

hali tupu

"Orodha ni tupu"

"Bado huna vipendwa vyovyote. Hifadhi bidhaa unazopenda kwa aikoni ya moyo."

Idhini

"Una uhakika?"

"Je, tughairi agizo hili? Hatua hii haiwezi kutenduliwa."

kesi tatu ndogo

Kesi ya 1 - Uwazi wa kitufe uliongeza ubadilishaji. Timu moja ilipanua kitufe cha "Tuma" hadi tofauti 8 kwa kutumia AI na kuchagua "Thibitisha uteuzi." Katika majaribio ya A/B (jaribio linalolinganisha matoleo mawili), kiwango cha uidhinishaji kiliongezeka kwa kipimo; kwa sababu mtumiaji aliona kitakachotokea kwenye kitufe.

Kesi ya 2 — Ujumbe unaoongeza umerekebishwa. Upelelezi bandia ulipendekeza "Umeweka barua pepe isiyo sahihi." Mwandishi wa UX alibadilisha hii kuwa "Anwani ya barua pepe inaonekana kuwa haipo au si sahihi." Mabadiliko madogo ya lugha yalipunguza kiwango cha kuacha fomu. Somo: kulaumu mtumiaji kunaharibu matumizi.

Kesi ya 3 - Hitilafu ya kisheria imepatikana. "Kughairiwa bila malipo wakati wowote," AI iliandika kwa skrini ya usajili. Hata hivyo, sera ya kughairi bidhaa ilikuwa tofauti; hukumu hii ilikuwa ya upotoshaji na ina hatari ya kisheria. Timu ililinganisha maandishi na sera halisi. Somo: maandishi madogo pia yanakaguliwa kwa usahihi wa kisheria.

Nafasi na upandaji: kufanya matukio ya utulivu kuzungumza

Skrini ya kwanza ambayo mtumiaji huona mara nyingi ni hali tupu: hakuna ujumbe bado, hakuna maagizo bado, hakuna vipendwa bado. Wasanifu wasio na uzoefu huondoa skrini hii kama "Orodha ni tupu"; ilhali hali ya kutofanya kitu ni mojawapo ya matukio muhimu zaidi ambayo hufundisha mtumiaji nini cha kufanya. Maandishi mazuri ya hali tupu hufanya mambo matatu: hufafanua hali, hueleza kwa nini ni tupu, na kumwalika mtumiaji kuchukua hatua ya kwanza ("Bado huna vipendwa vyovyote. Hifadhi bidhaa unazopenda kwa aikoni ya moyo"). Maandishi ya ubaoni hufanya kazi sawa: humwongoza mtumiaji kwa kumfundisha jambo moja kwa wakati mmoja, bila kumlemea. Akili ya Bandia huzalisha kwa haraka tofauti za maandishi haya; kazi yako ni kuziweka fupi, za kukaribisha na zenye mwelekeo wa vitendo, kuepuka maelezo marefu. Hali tupu sio mdudu, ni fursa.

Kidokezo: Kila hali tupu imejaa swali "mtumiaji anapaswa kufanya nini anapokuja hapa kwa mara ya kwanza?" Andika na swali. Hali ya kutofanya kitu ni wakati uliofichwa wa kuingia.

Vidokezo vinavyoweza kunakiliwa

Kadi ya sauti na sauti: vivumishi = <<wazi, joto, wazi>>; don't = <<emoji, lawama, jargon>>; mfano sentensi = <<...>>.Kazi: Pendekeza maandishi ya kitufe cha "<<screen/action>>". Toa tofauti 6, andika kwa sentensi moja karibu na kila moja kwa nini ina toni hiyo. Sio zaidi ya herufi <<X>>.

Andika hali hii ya hitilafu kwa fomula "nini kilifanyika + kwa nini + hatua inayofuata": Hali: <<error>>. Usimlaumu mtumiaji; Usitumie jargon ya kiufundi. Toa tofauti 3 na uweke alama fupi na wazi zaidi. Kadi ya sauti na toni: <<...>>

Angalia maandishi haya madogo kwa lugha-jumuishi: je, kuna mawazo ya kijinsia, lugha ambayo haijumuishi watu wenye ulemavu, dhana za kitamaduni, au lugha ngumu isiyo ya lazima? Orodhesha masuala na marekebisho. Maandishi: <<orodha>>

Angalia maandishi haya ya kiolesura kwa usahihi wa kisheria/ukweli: Je, madai kama vile "bila malipo", "daima", "yaliyohakikishwa", "yanayoweza kughairiwa" yanalingana na sera halisi ya bidhaa ("<<sera>>")? Ripoti wale ambao hawana na kupendekeza mbadala salama. Maandishi: <<...>>

Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti

Dhaifu: "Andika ujumbe wa hitilafu."

Matokeo: maandishi ya jumla, ambayo hayajatatuliwa, yasiyo na sauti kama "Hitilafu imetokea."

Imara: "Kwa kadi hii ya toni, andika tofauti 3 kwenye fomula ya 'nini kilifanyika + mbona + hatua inayofuata' ya 'malipo yameshindwa'; usimlaumu mtumiaji; weka tiki iliyo wazi zaidi."

Matokeo: Tofauti zinazoweza kuchaguliwa zinazoonyesha suluhu na zinazolingana na sauti ya chapa.

Tofauti: kidokezo kikuu kinatoa kadi ya sauti-toni + fomula + kupiga marufuku lawama + tofauti.

Makosa ya kawaida

• Kuchapisha bila kutoa mwongozo wa sauti ya sauti. Tabia ya chapa hupotea, maandishi yanakuwa ya kawaida.
• Lugha ya makosa ya mashtaka. "Uliiingiza vibaya" inaweka mtumiaji kwenye hali ya kujihami.
• Imeshindwa kuthibitisha madai ya kisheria. Maneno kama "kughairi bila malipo" yanaweza kukinzana na sera halisi.
• Kuruka ujumuishaji. Maandishi ambayo yanajumuisha dhana ya jinsia, utamaduni, au uwezo huwatenga mtumiaji.
• Kupuuza urefu. Maandishi mazuri ambayo hayafai kwenye kifungo hayana maana.

Kwa muhtasari

Uandishi wa UX ni maamuzi mafupi lakini yenye athari ya juu ya muundo. AI hutoa haraka tofauti nyingi za maandishi madogo sawa; Thamani halisi iko katika kuzikagua ili kubaini uwazi, sauti na urefu, kuboresha ujumbe wa makosa kwa kutumia fomula ya "nini kilifanyika + kwa nini + hatua inayofuata," kuepuka kulaumu mtumiaji, na kuangalia maandishi kwa ukamilifu na usahihi wa kisheria. Dumisha uthabiti kwa kuongeza kadi ya sauti kwa kila kidokezo; Unafanya uamuzi wa mwisho kulingana na bidhaa na mtumiaji.

Jukumu la maombi

1. Andika kadi ya toni ya bidhaa yako inayojumuisha vivumishi 4 na 3 "usifanye."
2. Unda tofauti 6 za kitufe kwa kidokezo cha kwanza na uchague bora zaidi kulingana na vigezo.
3. Kwa hali ya hitilafu, chapa ujumbe "nini kilifanyika + kwa nini + hatua inayofuata" na kidokezo cha pili.
4. Angalia maandishi yote unayotoa ili kupata ufahamu kwa haraka ya tatu.
5. Angalia maandishi yaliyo na dai (bila malipo, yamehakikishwa) kwa usahihi wa kisheria kwa kidokezo cha nne.

orodha ya ukaguzi

• [ ] Niliongeza kadi ya toni ya sauti kwa kila kidokezo.
• [ ] Niliondoa tofauti kwa uwazi, toni na urefu.
• [ ] Niliandika ujumbe wa makosa na "nini kilifanyika + kwa nini + hatua inayofuata".
• [ ] Sikuacha maandishi yoyote yakimtuhumu mtumiaji.
• [ ] Nilifanya ukaguzi wa lugha unaojumuisha.
• [ ] Nililinganisha maandishi ya uthubutu na sera halisi.