Faida:
- Uwezo wa kuandaa maswali ya mahojiano ya wateja bila kuelekeza na kuunganisha maelezo ya mahojiano kulingana na mada na akili ya bandia.
- Uwezo wa kugundua tofauti kati ya kile kinachosemwa na kinachofanywa (upendeleo wa uthibitisho) na kutumia akili ya bandia kutenganisha ishara halisi kutoka kwa sentensi ya heshima.
- Uwezo wa kuthibitisha kuwa muhtasari wa AI unawakilisha data mbichi, ambayo inaweza kupotosha ikiwa sampuli ni ndogo au ina upendeleo.
Haijalishi jinsi wazo zuri linavyoonekana kwenye karatasi, ni nadhani tu mpaka mtu halisi atasema "ndio, hiyo ni jambo langu na nitalipa." Uthibitishaji wa soko ni mchakato wa kujaribu utabiri huu dhidi ya tabia halisi ya mwanadamu. Chombo chenye nguvu zaidi kwa hili ni mahojiano ya mteja - mazungumzo yaliyopangwa na mteja anayeweza kuelewa shida yake, bila kuuza bidhaa. Katika kitengo hiki, tutatumia AI (akili bandia) kwa mambo mawili: kuunda maswali mazuri ya usaili na kusanisi madokezo kadhaa ya mahojiano ili kutoa ruwaza za maana. Hebu tuweke kikomo tangu mwanzo: AI inafupisha na kupanga maelezo yako; Lakini unapiga simu, na tabia ya mwanadamu huamua ishara halisi, sio sentensi ya AI.
Kanuni ya dhahabu ya kuhojiwa: usiuze, jifunze
Makosa ya kawaida ni kugeuza mazungumzo kuwa uwanja wa mauzo. "Ikiwa ningetuma ombi kama hili, ungeitumia?" Haifai kuuliza; kwa sababu watu wanasema "ndio, nzuri" kuwa mzuri. Hii inaitwa upendeleo wa uthibitisho na mtego wa adabu. Njia sahihi ni kuuliza kuhusu tabia halisi katika siku za nyuma, si swali la ndoto kuhusu siku zijazo. "Ni lini mara ya mwisho kupata tatizo hili, ulifanya nini, ilikugharimu nini?" Tabia ya zamani haidanganyi; Inasema nia ya baadaye.
Kiini cha njia ya mahojiano ni kanuni inayojulikana kama "Mtihani wa Mama": maswali yako lazima yawe mazuri sana hata mama yako mpendwa hawezi kukudanganya. Sheria tatu kwa hili: (1) zungumza kuhusu maisha ya mtu mwingine, si maoni yako; (2) kuuliza yaliyopita badala ya siku zijazo kwa ujumla; (3) usichukulie pongezi na maneno "Nitatumia" kuwa rahisi - vitendo halisi tu (walitumia pesa, waliwekeza wakati, walitafuta suluhisho) ndio ishara.
Kumbuka: "Ningetumia hii" na "wazo nzuri" sio data. Ishara za kweli ni: mtu tayari ametumia pesa / juhudi kutatua tatizo; kukuelekeza kwa mtu mwingine; wamekubali kulipia mapema au kujiandikisha kwa orodha ya wanaosubiri. Inachukuliwa kuwa kitendo, sio neno.
Hatua kwa hatua: Mazungumzo na usanisi na AI
- Tayarisha seti ya maswali yako. Tengeneza maswali yasiyo ya uongozi kutoka kwa AI ambayo hayauzi na kuzingatia tabia ya zamani.
- Piga simu. Watu 8-15 kawaida wanatosha kuona mifumo. Wahusika wengine wanapaswa kuzungumza zaidi (wewe 20%, yeye 80%).
- Hifadhi noti mbichi. Andika bila kupotosha maneno ya mtu mwenyewe; acha maoni yako baadaye.
- Usijulishe. Ondoa jina, maelezo ya mawasiliano, maelezo yanayotambulika (faragha).
- Unganisha na AI. Gawanya maelezo kwa mada: maumivu ya mara kwa mara, ufumbuzi unaopatikana, maneno yaliyotumiwa, vikwazo.
- Tenganisha ishara kutoka kwa kelele. Uliza AI "ni zipi ni ushahidi wa tabia halisi, ambazo ni misemo ya heshima?" ichanganue kama ifuatavyo.
- Amua. Je, muundo unathibitisha maumivu, au pivoti inahitajika? Mwanzilishi anafanya uamuzi huu.
Tofauti kati ya kile kinachosemwa na kinachofanywa
Watu huzungumza juu ya kile wanachotaka kufanya, sio kile wamefanya. Kutenganisha hizi mbili ni muhimu katika usanisi wa AI. Mtu anayesema "Nataka kula afya" anaweza kuwa anakula chakula cha haraka kila jioni. Katika usanisi wa mahojiano, gawanya kila taarifa kuwa mbili: taarifa ya dhamira ("Nataka, nafanya, natumia") na ushahidi wa tabia ("Nilifanya hivi mara 3 mwezi uliopita, nilitoa lira 200 kwa hiyo"). Ni wa mwisho tu ndiye anayebeba uzito kwa uamuzi. Fanya AI ifanye tofauti hii kwa uwazi; Vinginevyo, itakupotosha kwa kufupisha sentensi za kusudi kama madai halisi.
kesi tatu ndogo
Kesi ya 1 - Kinyago cha heshima kinaanguka. Mwanzilishi mmoja alihoji watu 12; 10 alisema "wazo zuri, hakika nitalitumia". Alikuwa na furaha. Lakini ikiwa unatoa madokezo kwa AI na kuuliza "ni watu wangapi wanatumia pesa / juhudi kwa shida hii hivi sasa?" Tulipoichanganua, idadi ilishuka hadi 2. Watu kumi walikuwa wametenda wema, ni watu wawili tu waliokuwa na maumivu makali. Mwanzilishi aliepuka mtego wa furaha ya mapema na kukuza wasifu wa watu hao wawili.
Kesi ya 2 - Maneno yalibadilisha bidhaa. Timu moja ilifanya mahojiano 14 na wabunifu wa kujitegemea. Walipoiunganisha na AI, waligundua kuwa kila mtu alikuwa akitumia neno moja: "ndoto mbaya ya mkusanyiko." Wazo lao la bidhaa lilikuwa "usimamizi wa mradi" lakini maumivu ya kweli yalikuwa ufuatiliaji wa malipo. Uchanganuzi wa mzunguko wa maneno wa AI ulitoa nafasi ambayo ilizungumza kwa lugha ya mteja mwenyewe na kuongeza kwa kiasi kikubwa ubadilishaji wa ukurasa wa kutua.
Kesi ya 3 - Ambapo sampuli ndogo inapotosha. Mwanzilishi alizungumza na watu 4 tu na kuwafanya waungwe na AI; AI "ilipata" muundo wenye nguvu. Lakini watu watatu kati ya wanne walikuwa kutoka kundi moja la marafiki (upendeleo wa sampuli). Mwanzilishi alipogundua hili, aliongeza watu 10 zaidi kupitia njia tofauti; muundo umebadilika sana. Somo: Haijalishi jinsi AI inavyofupisha, matokeo yatakuwa ya kupotosha ikiwa ingizo ni ndogo au ya upendeleo.
Violezo vinne vinavyoweza kunakiliwa
1) Maswali ya mahojiano yasiyoongozwa:
Jukumu lako: kocha wa ugunduzi wa wateja. Sehemu: [mteja lengwa].Andika maswali 8 ya mahojiano ya wazi ambayo hayaniuzi, usitoe maoni yangu, na uzingatia tabia ya zamani. Maswali yanapaswa kuuliza kuhusu wakati halisi uliopita, kama vile "mara ya mwisho ilikuwa lini, ulifanya nini, ilikugharimu nini", sio dhamira ya siku zijazo kama vile "utaitumia/ungependa kuitumia?" Kwa kutumia maswali ya kuongoza.
2) Usanisi wa mahojiano (uchimbaji wa mada):
Hapo chini kuna maelezo [n] bila majina ya mazungumzo. Kazi: (1) panga maumivu yanayojirudia kulingana na mada na uhesabu ni mazungumzo mangapi yanatokea, (2) orodhesha maneno/misemo ya kawaida ambayo wateja hutumia, (3) toa masuluhisho ya sasa (wanachofanya sasa). Usiongeze chochote ambacho hakipo kwenye noti; Ukijumlisha, tafadhali taja.
3) Mgawanyiko wa ishara/kelele:
Tumia maelezo sawa. Gawa kila kishazi muhimu katika viwili:(a) ushahidi wa tabia (fedha/muda/juhudi iliyotumika),(b) kishazi cha dhamira/ adabu (“Ninatumia”, “kubwa”). Orodhesha (a) kikundi tofauti; Nitafanya uamuzi kulingana na haya. Hesabu ni watu wangapi wanaonyesha ushahidi wa tabia halisi.
4) Mfano wa uchunguzi wa afya:
Wasifu wa waliohojiwa kama ifuatavyo: [muhtasari mfupi, usiojulikana]. Niambie kuhusu upendeleo unaowezekana katika sampuli hii (wote ni kutoka kwa kituo kimoja, umri/sekta moja). Pendekeza ni mikutano mingapi zaidi ninayopaswa kuwa nayo na wasifu tofauti kabla siamini muundo.
Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti
Agizo dhaifu:
Fanya muhtasari wa vidokezo hivi vya mahojiano.
Ombi hili hutoa muhtasari wa juu juu ambao unachanganya dhamira na tabia, na kufanya misemo ya heshima kuonekana kama maombi ya kweli.
Agizo lenye nguvu:
Unganisha vidokezo 12 vya mahojiano vifuatavyo bila majina. (1) Panga maumivu katika mandhari na uhesabu mara kwa mara, (2) orodhesha ushahidi wa kitabia na taarifa ya dhamira kando, (3) acha maneno ya mteja mwenyewe, (4) onya kuhusu hatari ya upendeleo wa sampuli. Usiongeze chochote ambacho hakipo kwenye dokezo.
Makosa ya kawaida
- Kugeuza mazungumzo kuwa mauzo. Kuelezea wazo lako na kuomba kibali; Inaficha maumivu ya kweli.
- Kuchukua nia ya baadaye kama data. "Ningetumia" ni nadhani; Uliza kuhusu tabia ya zamani.
- Kufanya maamuzi na watu wachache sana. Mahojiano 3-4 hayatoshi kwa muundo na yana wazi kwa upendeleo.
- Kuzungumza kutoka kwa duara moja. Sampuli ya rafiki/kituo sawa hukuthibitisha lakini si mwakilishi wa soko.
- Kukosea muhtasari wa AI kama data mbichi. Muhtasari ni mzuri kama maelezo; Uingizaji mbaya / mdogo hutoa matokeo mabaya.
Dokezo: Uliza swali moja baada ya kila mazungumzo: “Mtu huyu amefanya nini kufikia sasa ili kutatua tatizo hilo?” Ikiwa jibu ni "hakuna chochote," labda uko katika eneo la vitamini, sio dawa za kutuliza maumivu, bila kujali jinsi anavyosikika kwa shauku.
Kwa muhtasari
Uthibitishaji wa soko ni kupima wazo kwa tabia halisi ya binadamu, na chombo chenye nguvu zaidi ni mahojiano ya wateja. Kanuni ya mahojiano ni kujifunza, si kuuza: kuuliza tabia halisi ya zamani, si nia ya baadaye; Maneno ya pongezi na "Nitatumia" hayazingatiwi kuwa data. AI ina nguvu sana katika kutayarisha maswali ambayo hayajaongozwa na kutoa ruwaza za maneno kwa kutenganisha madokezo mengi katika mandhari. Lakini usanisi wa AI unategemea pembejeo: ikiwa sampuli ni ndogo au ina upendeleo, ikiwa taarifa za dhamira hazijatenganishwa na tabia, muhtasari utapotosha. Ni juu ya mwanzilishi kutenganisha ishara kutoka kwa kelele - kuchuja ushahidi wa tabia halisi kwa njia ya adabu - na kufanya uamuzi wa mwisho.
Jukumu la maombi
Panga kukutana na angalau watu 5 kutoka sehemu unayolenga (kupitia njia tofauti). Tayarisha seti ya swali lako kwa kiolezo cha "Maswali ya mahojiano yasiyoongozwa". Baada ya kufanya mahojiano, ficha madokezo na uwalishe kwa AI ukitumia violezo vya "Mchanganyiko wa Mahojiano" na "Utenganishaji wa ishara/kelele". Ripoti matokeo kama ifuatavyo: ni watu wangapi walionyesha ushahidi wa tabia halisi, ni maneno gani yaliyorudiwa, ni upendeleo gani uliokuwepo kwenye sampuli yako, na uamuzi unapaswa kuwa wa kuendelea au kugeuza kulingana na hilo.
orodha ya ukaguzi
- [ ] Je, maswali yangu hayauzi, yakilenga tabia ya zamani?
- [ ] Je, nilikutana na watu wa kutosha na tofauti (kupitia njia tofauti)?
- [ ] Je, nimeficha maelezo haya?
- [ ] Je, nimetenganisha ushahidi wa maadili kutoka kwa kifungu cha dhamira/ adabu?
- [ ] Je, niliegemeza uamuzi kwenye ishara halisi ya tabia na si muhtasari wa AI?