Mabadiliko, Tatizo na Usimamizi wa Ubora

Faida:

• Uwezo wa kuelewa dhana za ombi la mabadiliko, logi ya toleo, bodi ya udhibiti wa mabadiliko (CCB) na vigezo vya ubora na kutoa rasimu ya uchambuzi wa athari na usaidizi wa akili ya bandia.
• Uwezo wa kutumia akili ya bandia kuibua athari za ubora wa wakati-gharama (pembetatu ya chuma) ya mabadiliko na uchanganuzi wa sababu ya mizizi.
• Uwezo wa kuelewa kwamba idhini ya mabadiliko na kukubalika kwa ubora ni ya mtoa maamuzi aliye na uwezo na kwamba uchambuzi wa athari za akili bandia lazima uthibitishwe.

Hakuna mradi unaoenda kama ilivyopangwa. Mteja huleta ombi jipya, hitilafu isiyotarajiwa inatokea, hitaji linabadilika. Mada ya kitengo hiki ni kudhibiti mabadiliko haya yanayoweza kuepukika kabla hayajageuka kuwa machafuko. Tutajifunza kuhusu mbinu tatu: usimamizi wa mabadiliko, ambao huhakikisha kwamba hakuna kazi inayobadilika bila idhini, usimamizi wa matatizo, ambao hurekodi na kutatua matatizo yanayotokea, na usimamizi wa ubora, ambao unahakikisha kwamba mambo yanayowasilishwa yanakidhi "vyema vya kutosha." AI ni mshirika madhubuti wa uchanganuzi katika zote tatu: inafanya kuonekana kwa athari ya ubora wa muda-gharama ya ombi la mabadiliko, inachunguza chanzo cha matatizo, inatayarisha vigezo vya ubora. Lakini idhini ya mabadiliko na kukubalika kwa ubora daima hutegemea mtoa maamuzi mwenye uwezo; Uchambuzi wa athari za AI haupaswi kugeuzwa kuwa uamuzi bila kuthibitishwa.

Mabadiliko ya usimamizi na pembetatu ya chuma

Ombi la mabadiliko ni ombi rasmi ambalo linapendekeza mabadiliko katika upeo, ratiba, bajeti au rasilimali. Mabadiliko yasiyodhibitiwa ndio chanzo kikuu cha upenyezaji wa wigo ambao tumeona katika vitengo vilivyotangulia. Suluhisho ni kusukuma kila mabadiliko kupitia lango: bodi ya udhibiti wa mabadiliko (CCB) ni kikundi chenye mamlaka ambacho hutathmini na kuidhinisha/kukataa maombi ya mabadiliko.

Ili kuelewa athari za kila mabadiliko, dhana ya pembetatu ya chuma ni muhimu: upeo, muda na gharama zimeunganishwa (na ubora katikati). Kubadilisha moja huathiri wengine: ikiwa unaongeza upeo, ama wakati utaongezeka, gharama itaongezeka, au ubora utapungua; "kazi zaidi kwa wakati mmoja, kwa bajeti sawa" mara nyingi huja kwa bei ya ubora. Uchambuzi mzuri wa athari unaonyesha wazi athari ya mabadiliko kwenye vipimo hivi vitatu (nne).

Mchakato wa mabadiliko kwa kawaida ni: ombi la usajili → uchanganuzi wa athari (mawanda/muda/gharama/ubora/hatari) → uamuzi wa CCB → mpango, ratiba na sasisho la bajeti ikiidhinishwa → muhtasari wa wadau. Mabadiliko yoyote ambayo hayajaidhinishwa hayatatekelezwa.

Tatizo na usimamizi wa ubora

Suala, tofauti na hatari, ni shida ambayo tayari imetokea (hatari ni kutokuwa na uhakika katika siku zijazo, shida ni ukweli leo). Kumbukumbu ya suala ni orodha ya moja kwa moja inayofuatilia masuala wazi, kipaumbele chao, mmiliki na hali ya utatuzi. Mbinu mbili ni za kawaida katika kutafuta chanzo cha matatizo: 5 Kwa nini - "kwanini?" kupata chini ya sababu ya mizizi kutoka kwa dalili ya uso kwa kuuliza swali mfululizo; na mchoro wa mifupa ya samaki—kuchora husababisha katika makundi (binadamu, mchakato, nyenzo, mashine, mazingira).

Usimamizi wa ubora una sehemu mbili: uhakikisho wa ubora (QA) huhakikisha kwamba michakato inafanya kazi kwa usahihi (kinga), udhibiti wa ubora (QC) hukagua ikiwa matokeo yanakidhi vigezo (kigundua). Vigezo vya kukubalika na Ufafanuzi wa Kufanywa ni vigezo vinavyoamua ni lini kazi imekamilika.

dhana

nini

mfano

ombi la kubadilisha

Ombi rasmi la kubadilisha mpango

"Ongeza kichujio ili kuripoti skrini"

Uchambuzi wa athari

Upeo/wakati/gharama/athari za ubora

"Siku + 5, + 3% ya bajeti, hatari ya wastani"

CCB

mamlaka ya kibali

Mfadhili + PM + kiongozi wa kiufundi

tatizo

Tatizo lililotambuliwa

"Mazingira ya majaribio yameanguka"

sababu ya mizizi

Sababu halisi (Sababu 5)

"Usanidi wa chelezo sio sahihi"

Kigezo cha ubora

Vigezo vya kukubalika

"Kiwango cha makosa <1%"

Hatua kwa hatua: mabadiliko na ubora na AI

1. Fafanua ombi. Andika ombi la mabadiliko kama "nini, kwa nini, nani anataka"; Mahitaji yasiyoeleweka hayawezi kuchanganuliwa.
2. Rasimu ya uchambuzi wa athari. Uliza AI kwa muhtasari wa athari kulingana na upeo, wakati, gharama, ubora na hatari; thibitisha nambari na data ya timu.
3. Tengeneza chaguzi. Orodhesha AI chaguo za "idhinisha/kataa/ahirisha/tekeleze sehemu" na matokeo ya kila moja.
4. Wasilisha kwa CCB. Peleka uchambuzi kwa mtoa maamuzi; Usitume maombi bila idhini.
5. Uchambuzi wa sababu za mizizi. Fanya AI itengeneze 5 Kwa nini minyororo na kategoria za mifupa ya samaki kwa shida; Jaribu na data halisi.
6. Udhibiti wa vigezo vya ubora. Toa bidhaa zinazoweza kuwasilishwa kwa AI na uwe na mapungufu/yasiyofuatana yameandikwa kulingana na vigezo vya kukubalika; Kukubalika kwa mwisho kunatolewa na mtaalam.

Tahadhari: AI inaweza kufanya athari ya mabadiliko kuonekana kidogo, kama vile "siku 2 tu", kwa sababu haijui utegemezi uliofichwa na athari zisizo za moja kwa moja. Uchanganuzi wa athari haufai kuwasilishwa kwa CCB kama "mwisho" bila kuthibitishwa na timu itakayofanya kazi hiyo.

kesi tatu ndogo

Kesi ya 1 - Gharama halisi ya mabadiliko. Mteja alitaka "mabadiliko madogo ya skrini." PM alitoa ombi kwa AI na akapokea rasimu ya uchanganuzi wa athari: mabadiliko yaliathiri moduli tatu, + siku 6 na +4% ya bajeti. Timu ilithibitisha hili. CCB ilionyesha gharama halisi kwa mteja; mteja aliahirisha mabadiliko hadi awamu inayofuata. Mahitaji hayo, ambayo yalifikiriwa kuwa "ndogo", yalisimamiwa kabla ya kugeuka kuwa machafuko.

Kesi 2 - Sababu ya mizizi imepatikana. Katika timu moja, mazingira ya majaribio yalikuwa yakiharibika kila mara. Mratibu alitoa ripoti ya tatizo kwa AI na akaomba mnyororo wa 5 Kwa nini. Msururu ulikuja kwa "diski zisizotosha → kazi ya kusafisha isiyofafanuliwa → hakuna mmiliki wa mchakato." Timu ilitatua chanzo kikuu (mchakato wa kusafisha yatima), sio dalili ya uso (kuanguka); Tatizo halikujirudia.

Kesi ya 3 - Athari isiyokadiriwa. Timu moja iliidhinisha rasimu ya AI ya "mabadiliko haya yana athari ndogo" bila kuyathibitisha. Mabadiliko hayo yalivunja utegemezi kwenye njia muhimu na mradi ukacheleweshwa kwa siku 9. Somo: uchanganuzi wa athari hauwezi kutumika kama msingi wa maamuzi bila uthibitishaji wa timu.

Mwongozo dhaifu / Mwongozo thabiti

Agizo dhaifu:

Zingatia ombi hili la mabadiliko.

Hakuna saizi, hakuna data na hakuna mfumo wa uamuzi; AI inatoa jibu la juu juu na labda la matumaini kupita kiasi.

Agizo lenye nguvu:

Jukumu lako: mchambuzi wa usimamizi wa mabadiliko.Ombi la kubadilisha: [maelezo]. Imeombwa na: [jukumu]. Uhalali: [kwa nini].Muktadha: upeo wa sasa, ratiba (njia muhimu iliyoambatanishwa), hali ya bajeti (katika uwiano).Task: Uchambuzi wa athari kupitia pembetatu ya chuma Toa RASIMU:- Athari ya upeo, Athari ya muda (itaathiri njia muhimu?), Athari ya gharama, Athari ya ubora, hatari mpya- Chaguzi: kupitisha / kukataa / kuahirisha / sehemu; matokeo ya kilaKanuni: RASIMU athari za nambari na uziweke alama "[uthibitishaji wa timu unahitajika]". Chukulia kuwa hujui vitegemezi vilivyofichwa; hotuba sahihi. Uamuzi wa mwisho ni wa CCB.

Kidokezo hiki ni chenye nguvu: kinajumuisha fremu ya pembetatu ya chuma, uzalishaji wa chaguo, arifa ya rasimu, na msisitizo wa watoa maamuzi.

Violezo vya ziada:

#5 Kwa nini injiniSwali "kwanini?" Pata chanzo kikuu kwa kuuliza swali mara 5 mfululizo: [tatizo]. Katika kila hatua, pia andika jinsi sababu inayofuata itathibitishwa na data. Kuongeza sababu iliyoundwa.

# Mtayarishaji wa mifupa ya samakiOrodhesha sababu zinazowezekana za shida ifuatayo kulingana na kategoria (Binadamu, Mchakato, Zana/Mashine, Nyenzo, Mazingira, Mbinu). Weka alama kwenye sababu 3 zinazowezekana zaidi na upendekeze njia ya uthibitishaji.

# Mkaguzi wa kukubalika kwa uboraAngalia bidhaa kwa bidhaa kulingana na vigezo vifuatavyo vya kukubalika; Tofautisha kati ya kukutana, kutokufikiwa na kutokuwa na uhakika. Eleza kwamba uamuzi wa mwisho wa kukubalika ni wa mtaalam.

Makosa ya kawaida

• Utekelezaji wa mabadiliko bila idhini: Mabadiliko bila idhini ni wigo yenyewe.
• Kupunguza athari: Kile AI inachokiita mabadiliko "ndogo" kinaweza kuwa kikubwa na tegemezi zilizofichwa.
• Kutatua dalili na kuacha sababu kuu: Ikiwa Sababu 5 za Kwa nini hazijafanyika, tatizo litarudi.
• Kuchanganya tatizo na hatari: Hatari katika siku zijazo, tatizo kwa sasa; Wanasimamiwa tofauti.
• Kuacha kigezo cha ubora kuwa kidhamiri: "Wema" hauwezi kupimwa; Kigezo cha kukubalika lazima kiwe nambari.
• Kuwasilisha uchanganuzi wa athari kwa CCB bila uthibitishaji: Uchanganuzi mbaya huchochea uamuzi usio sahihi.

Kidokezo: Kusema "hapana" kwa kila ombi la mabadiliko pia ni uamuzi wa usimamizi. PM mzuri anajua kuwa kukataa mabadiliko pia kunalinda mradi; PM hukubali kila ombi na hudhibiti mteja, si mradi.

Kwa muhtasari

Mabadiliko, tatizo na usimamizi wa ubora huweka mradi katika mabadiliko yasiyoepukika. Mabadiliko hupitia CCB na kuchambuliwa kupitia pembetatu ya chuma (wigo-wakati-gharama-ubora); Matatizo yanarekodiwa na chanzo kinashughulikiwa na 5 Sababu na mifupa ya samaki; Ubora unahakikishwa na vigezo vinavyoweza kupimika vya kukubalika. AI huharakisha uchanganuzi wa athari, uchunguzi wa chanzo, na ukaguzi wa ubora. Hata hivyo, uthibitishaji wa timu wa nambari za athari, uidhinishaji wa mabadiliko na kukubalika kwa ubora unategemea mamlaka ya kibinadamu yenye uwezo.

Jukumu la maombi

Pokea ombi la mabadiliko (halisi au linalowezekana) kutoka kwa mradi wako. Tengeneza muhtasari wa uchambuzi wa athari na chaguzi za uamuzi kutoka kwa AI kupitia pembetatu ya chuma; thibitisha nambari na mtu kwenye timu yako. Pia, chukua tatizo la sasa, fika kwenye chanzo na "5 Whys engine" na uelekeze suluhisho kwa sababu ya mizizi. Toa muhtasari wa uchanganuzi wa athari katika muundo wa uamuzi wa CCB.

orodha ya ukaguzi

• [ ] Nilichanganua badiliko kupitia pembetatu ya chuma (upeo/wakati/gharama/ubora).
• [ ] Nilithibitisha nambari za athari kwa data ya timu, iliyotiwa alama kuwa rasimu.
• [ ] Nilipeleka mabadiliko hayo kwa mamlaka husika (CCB) ili kuidhinishwa.
• [ ] Nilipata chanzo kikuu cha tatizo kwa Sababu 5/mfupa wa samaki.
• [ ] Niliunganisha kukubalika kwa ubora na vigezo vinavyoweza kupimika.
• [ ] Sikutekeleza mabadiliko yoyote bila idhini.