Добици:
- Способност да се објасни улога стручњака за информационе системе управљања као моста између пословне јединице и ИТ-а и где вештачка интелигенција производи вредност у овом мосту.
- Способност да се разликује које одлуке остају људска одговорност када се АИ користи као акцелератор у пословно-ИТ комуникацији
- Усвојите радну дисциплину која унакрсну валидацију сваког излаза вештачке интелигенције са пословним правилима, стварним подацима и валидацијом заинтересованих страна
Информациони системи менаџмента (МИС) је скуп система који омогућавају организацији да обавља своје пословне процесе помоћу информационих технологија (ИТ). Стручњак у овој области се често назива „мостом“: с једне стране је пословна јединица (продаја, рачуноводство, кадрови, операције) која пословним језиком објашњава шта жели, а са друге стране су софтверски и инфраструктурни тимови који то преводе у код и систем. МИС професионалац преводи ова два света један у други. Изјава менаџера продаје „Желим да боље упознам своје купце“ претвара се у јасан захтев који програмер може да примени; Суштина овог посла је да се реченица програмера „ово поље мора бити страни кључ“ преведе у објашњење које пословна јединица може да разуме.
Вештачка интелигенција (АИ) се уклапа тачно у средину овог моста, јер се у великој мери састоји од генерисања, тумачења и структурирања текста: белешки са интервјуа, документи са захтевима, речници података, мапе процеса, описи извештаја, презентације. Ово су све средњи производи које АИ може убрзати. Али постоји један принцип који овај модул јасно објашњава од самог почетка: вештачка интелигенција убрзава израду ових производа; Посао је особе која познаје правила пословања и сноси одговорност да одлучи да ли су она исправна или не.
Обе стране моста и место АИ
Страна пословне јединице је свет шта и зашто питања: који проблем, који циљ, који приоритет. ИТ страна је свет питања како: која табела, који АПИ (енглески Апплицатион Программинг Интерфаце; стандардни интерфејс који користе два софтвера за размену података), која интеграција. Вредност стручњака за МИС је да попуни делове који недостају које су објасниле обе стране. Пословна јединица често заборавља да помене изузетке („заправо функционише другачије за купце у иностранству“); ИТ тим такође не може да види утицај на пословање („брисање овог поља би покварило извештаје“).
АИ овде помаже на три конкретна начина. Први је брзи нацрт: извлачи почетну листу захтева из белешке о интервјуу за неколико минута. Други је генерисање непотпуних питања: „које ситуације нису дефинисане у овом захтеву?“ Када се пита, то нас подсећа на изузетке које људи превиђају. Треће, превод: преводи технички опис на пословни језик, захтев на пословном језику у технички нацрт. Сва три штеде време; али ниједан од њих није сама одлука.
Савет: Замислите АИ као „стажиста који брже куца“. Увек прегледате резултате приправника, исправљате га у складу са правилом рада и испод њега стављате своје име. Одговорност остаје на вама.
Корак по корак: студија моста са вештачком интелигенцијом
Корак 1 — Прикупите контекст. Напишите проблем пословне јединице својим речима; Који системи, који подаци, каква ограничења постоје. Не дајте ништа АИ још у овом кораку; прво разуме.
Корак 2 - Скица. Дајући белешку коју сте прикупили вештачкој интелигенцији, она долази до прве листе захтева, могућих питања и претпоставки. Овде АИ производи „први снимак“.
Корак 3 - Означите размаке. Сакупите сваку тачку означену као „неизвесно“, „нагађање“ и „захтева потврду“ у нацрту који је генерисао АИ. Ова листа је костур питања која треба да поставите вашој пословној јединици.
Корак 4 — Потврдите са заинтересованом страном. Однесите нацрт у пословну јединицу, заједно попуните празна места. АИ не може да уради овај корак; Јер права пословна правила су само у глави онога ко ради тај посао.
Корак 5 — Обезбедите и пренесите. Још једном проверите потврђени захтев у односу на стварне податке и постојећи систем, а затим га предајте ИТ тиму.
Три мини случаја: према бројевима
Случај 1 — Уштеђено време, очувана тачност. У малопродајној компанији, МИС специјалиста је обично потрошио 3 дана да направи документ са захтевима из белешке са интервјуа од 40 страница. Са вештачком интелигенцијом, направио је први нацрт за пола дана; међутим, ухваћено је у потврди заинтересованих страна да је 9 од 62 захтева у нацрту противно пословним правилима. Нето добит: време је смањено са 3 дана на 1,5 дана, али корак верификације никада није прескочен.
Случај 2 — Цена халуцинације. У логистичкој компанији, АИ је нацрту захтева додао реченицу „систем аутоматски брише записе након 30 дана“; Међутим, током састанка о томе није било речи. Да је ова реченица прошла незапажено, могло би се написати правило за брисање које је прекршило законски рок чувања. Експерт је питао: "Са ког састанка је дошло ово правило?" Ухватио је халуцинацију (модел самоуверено произвођење информација које у стварности не постоје) испитивањем.
Случај 3 — Вредност превода. ИТ тим у производној компанији рекао је: „Морамо да дедуплирамо главне податке.“ Уз помоћ вештачке интелигенције, стручњак за МИС је ово превео пословној јединици као „исти добављач се појављује у систему са 3 различита записа, морамо их комбиновати у један запис“. Тек након овог превода пословна јединица се сетила критичног изузетка: две евиденције су заправо биле две филијале исте компаније са различитим пореским бројевима и не би требало да се спајају.
Слаба порука / јака промпт
Слабо обавештење:
Напишите документ са захтевима из ових белешки.[напомене]
Овај упит даје моделу много слободе; Модел попуњава празнине у сопственој глави и повећава се ризик од халуцинација.
Снажан упит:
Ваша улога: Ви сте искусан МИС пословни аналитичар. Нацртајте захтеве из белешке о интервјуу у наставку. Правила: - Користите само информације ЈАСНО наведене у белешци; НЕМОЈТЕ надокнађивати оно што недостаје.- Сваки захтев напишите као мерљив, у формату „Систем треба...“. - Наведите сваку тачку која није јасна у белешци посебно са ознаком [НЕСИГУРНО].- Означите сваку претпоставку коју направите као [ПРЕТПОСТАВКА].- Додајте одељак „5 питања која треба да поставите заинтересованој страни“ на крају. Белешка о интервјуу: [белешке]
Моћни промпт држи модел унутар граница белешке, забрањује фабриковање и чини видљивим тачкама које захтевају проверу.
Четири шаблона за копирање
1) Превод са пословног језика на технички нацрт:
Преведите следећи пословни захтев у нацрт техничког захтева. Немојте додавати никакве техничке детаље који нису укључени у посао; Такође наведите сваку претпоставку коју сте додали. Захтев: [текст]
2) Превод са техничког описа на пословни језик:
Преведите техничко објашњење у наставку на обичан турски који менаџер продаје који не познаје базе података може да разуме. Истакните пословни утицај у једној реченици. Опис: [текст]
3) Креирање непотпуних питања:
Прегледајте листу захтева испод и издвојите недефинисане ситуације (изузеци, ограничења, стања грешке, ауторизације) као питања. Не одговарајте, само наведите питања која треба поставити. Листа: [текст]
4) Извлачење радње из резимеа састанка:
Из следеће белешке са састанка: (а) донете одлуке, (б) отворена питања, (ц) одговорне конкретне радње. Не одговара за то што није у белешци или састављања датума. Напомена: [текст]
Упоредна табела: Може ли се препустити вештачкој интелигенцији?
Куест
Да ли АИ убрзава?
Ко доноси одлуку?
Први нацрт из белешки са интервјуа
Да, јако
Стручњак МИС-а потврђује
Захтеви за писање мерљиви
Да
Заинтересована страна потврђује
Исправност пословног правила
бр
пословна јединица
Обим и приоритетна одлука
бр
Пословна јединица + менаџмент
технички превод
Да
ИТ тим потврђује
Одобрење завршног документа
бр
МИС стручни знаци
Уобичајене грешке
- Испорука АИ нацрта какав јесте. Сматра се да је модел исправан јер пише течно; Међутим, реченице које крше правила пословања такође могу бити течне. Филтрирајте сваку реченицу према пословном правилу.
- Питам без контекста. Изговарање „захтев писања“ приморава модел да уклопи празнину. Што конкретнији контекст дате, мање ће бити халуцинација.
- Скривање неизвесности. Најопаснија грешка је брисање ознака „[НЕСИГУРНО]“ модела и учинити да документ изгледа чисто; Неизвесност не нестаје, само постаје невидљива.
- Прескакање верификације заинтересованих страна. Рећи "ипак је истина" и прескакање потврде под временским притиском извор је најскупљих грешака.
- Пребацивање кривице на АИ. „То је оно што је модел написао“ није одбрана; Потпис припада стручњаку за МИС.
Пажња: Захтев који је генерисао стручњак за МИС је основа кода испод који ће десетине људи написати у току месец дана. Мала нејасноћа на почетку претвара се у велики и скуп римејк на крају. Зато се успоравање на почетку моста убрзава на крају.
Укратко
МИС специјалиста је преводилац између пословне јединице и ИТ-а, а овај посао се у великој мери састоји од израде, тумачења и структурирања текста. АИ драматично убрзава израду ових интермедијера: брзо састављање, непотпуно генерисање питања и двосмерни превод. Али исправност пословног правила, одлука о обиму и коначно одобрење увек остају на човеку. Користите вештачку интелигенцију као „стажиста за брзо куцање“: прегледајте његов резултат, исправите га у односу на пословно правило, учините нејасноће видљивим и потврдите са заинтересованом страном. АИ није замена за компетентно стручно одобрење у било каквим одлукама које су критичне за финансије и усклађеност.
Задатак апликације
Изаберите стварни пословни захтев из сопствене организације (или имагинарни сценарио): на пример, „продајни тим жели да прими месечни извештај о промету једним кликом“. (1) Напишите захтев својим речима као контекст. (2) Направите нацрт захтева са „повер промпт“ изнад. (3) Наведите сваку ознаку [НЕСИГУРНО] и [ПРЕТПОСТАВКА] коју је модел произвео у посебну листу. (4) Претворите ову листу у 5 питања која бисте поставили заинтересованој страни. (5) На крају, напишите сценарио у којем би бар једна реченица у нацрту могла да прекрши пословно правило и објасните како бисте то приметили.
контролна листа
- [ ] Сам сам разумео захтев за посао и написао контекст пре него што сам га дао АИ.
- [ ] У упиту сам дао правило „без измишљања, означи двосмислено“.
- [ ] Сакупио сам све неизвесности и претпоставке које је модел произвео засебно.
- [ ] Нисам завршио нацрт а да га нисам потврдио са заинтересованим странама.
- [ ] Потврђујем да сам одговоран за коначни документ.
- [ ] Нисам препустио вештачкој интелигенцији ниједну одлуку од кључне важности за финансије/усаглашеност.